預(yù)測(cè)痛點(diǎn)
每一款產(chǎn)品都是從預(yù)感開(kāi)始的，你應(yīng)當(dāng)把自己的預(yù)感看作假設(shè)，而不要感到飄飄然。不要把自己的預(yù)感當(dāng)成神圣的靈感，更不要因此醉心于它。產(chǎn)品創(chuàng)意并不如你想象的重要，真正重要的是找到用戶。 作為一條根本原則：如果你認(rèn)為自己的預(yù)感最終無(wú)法轉(zhuǎn)化成商業(yè)產(chǎn)品，或者你不是產(chǎn)品目標(biāo)市場(chǎng)的一員，那么或許應(yīng)該放棄這個(gè)想法。 面向消費(fèi)者的業(yè)務(wù)，尤其是針對(duì)自己不熟悉的領(lǐng)域的，往往難以開(kāi)展，甚至根本不值得追求。你要在開(kāi)始之前提醒自己這一點(diǎn)， 好了，提醒自己之后，讓我們來(lái)看看你的預(yù)感。通常來(lái)說(shuō)，你的預(yù)感里是有客戶或用戶的，因此你首先要做的事找出這些用戶都會(huì)出現(xiàn)在網(wǎng)上的哪個(gè)角落。 你可以在Reddit和Quora這樣的平臺(tái)上進(jìn)行搜索，同時(shí)關(guān)注用戶反饋網(wǎng)站、支持論壇、Facebook群組和Slack等等。你需要的是和用戶之間直接、真誠(chéng)的對(duì)話。找到這些平臺(tái)之后，你的下一步就是挖掘、記錄“用戶痛點(diǎn)”。 你可以新建一份電子表格，開(kāi)始搜索與自己的設(shè)想相關(guān)的對(duì)話。如果你開(kāi)發(fā)的是軟件產(chǎn)品，那么你可以這樣搜索“我怎樣做XXX”或者“做XXX的時(shí)候你都用什么?”這些話題下的討論能夠引導(dǎo)你，然后你可以對(duì)用戶推薦的產(chǎn)品和解決方案進(jìn)行研究。 如果你開(kāi)發(fā)的是信息產(chǎn)品，比方說(shuō)在線課程或電子書，那么這些問(wèn)題應(yīng)當(dāng)能夠幫助你構(gòu)建產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的基礎(chǔ)。 你可以把所有與你的假設(shè)相關(guān)的內(nèi)容復(fù)制、粘貼到電子表格里，廣撒網(wǎng)，不要做過(guò)多的編輯，不用過(guò)多久，你就會(huì)開(kāi)始用用戶的語(yǔ)言制作pitch。 你會(huì)注意到，有些問(wèn)題被多次提及，或者經(jīng)常有人抱怨同一個(gè)問(wèn)題。不管原因是什么，總之人們經(jīng)常會(huì)為一些能直接在谷歌上找到答案的問(wèn)題，跑到論壇上發(fā)文。用戶的重復(fù)，就是你應(yīng)當(dāng)解決某個(gè)問(wèn)題的信號(hào)。 收集到足夠數(shù)量的討論之后，你需要深入分析，找到固定模式。任何發(fā)自肺腑的言論都需要格外注意，人們?cè)诒磉_(dá)真情實(shí)感的時(shí)候，往往表現(xiàn)力更強(qiáng)。 如果你的想法可行，那么你會(huì)在分析過(guò)程中發(fā)現(xiàn)一種模式;如果沒(méi)有發(fā)現(xiàn)模式，而且信息似乎太離散、模糊，那么你的想法或許就不可行。 案例分析：尋找社交媒體博主的痛點(diǎn) 在開(kāi)發(fā)社交媒體自動(dòng)化工具Extra之前，我首先到Quora和Reddit的社交媒體社區(qū)梳理了一遍。在查看了社交媒體博主對(duì)自動(dòng)化工具的討論后，我很快發(fā)現(xiàn)了一些用戶痛點(diǎn)，比方說(shuō)： 1.社交媒體博主們沒(méi)有時(shí)間來(lái)創(chuàng)建編輯日歷，或制定綜合性的營(yíng)銷戰(zhàn)略，因?yàn)樗麄兺χ尚聝?nèi)容。 2.由于自然接觸的用戶少，新博主為擴(kuò)大知名度絞盡腦汁。 3.博主很少招聘實(shí)習(xí)生來(lái)幫助他們管理社交媒體賬號(hào)，要么是沒(méi)錢，要么沒(méi)時(shí)間。 4.內(nèi)容營(yíng)銷人員很難維持內(nèi)容的質(zhì)量。 5.單個(gè)營(yíng)銷人員很難同時(shí)維護(hù)多個(gè)平臺(tái)。 6.CMO(首席營(yíng)銷官)們無(wú)法對(duì)自己的內(nèi)容營(yíng)銷活動(dòng)進(jìn)行投資回報(bào)率預(yù)估。 我還發(fā)現(xiàn)了一些與這些痛點(diǎn)相關(guān)的產(chǎn)品，在搜尋大家對(duì)這些產(chǎn)品的評(píng)價(jià)過(guò)程中，我找到了一個(gè)專門評(píng)價(jià)社交媒體工具的網(wǎng)站。 在這個(gè)網(wǎng)站上，我發(fā)現(xiàn)社交媒體產(chǎn)品的缺點(diǎn)，慢慢地，Extra的想法在腦海中成型，我感覺(jué)是時(shí)候?qū)懸环輕itch了。【轉(zhuǎn)載說(shuō)明】 若上述素材出現(xiàn)侵權(quán)，請(qǐng)及時(shí)聯(lián)系我們刪除及進(jìn)行處理：[email protected]
