很多運(yùn)營人員都承擔(dān)有拉新、促活、轉(zhuǎn)化、成交額等方面的KPI指標(biāo)，但在現(xiàn)有的用戶群體中如何在短時(shí)間內(nèi)快速提升活躍和交易量呢？
最常見的運(yùn)營方式就是群發(fā)營銷短信，現(xiàn)在用戶每天都在接受大量的短信轟炸，要想提高短信的閱讀率和轉(zhuǎn)化率，就要好好撰寫短信文案，差一個(gè)字效果可能就差20%。
營銷短信必備小知識：
正規(guī)平臺
發(fā)營銷短信量級都比較大，最好找正規(guī)短信供應(yīng)商（創(chuàng)藍(lán)、夢網(wǎng)等等），發(fā)送率和抵達(dá)率高，短信內(nèi)容需要提前報(bào)備，根據(jù)發(fā)送量不同價(jià)格不一樣，越多越便宜。要有完善的短信查看后臺，能明確看到達(dá)率。
短信內(nèi)容
短信開頭帶簽名，比如【淘寶網(wǎng)】，結(jié)尾帶退訂提示，比如：回TD退訂，這些都是必須要帶的。一條短信最多含70個(gè)字，多條短信默認(rèn)一條是67個(gè)字，注意短信字?jǐn)?shù)，盡量精簡。
發(fā)送時(shí)間
發(fā)送時(shí)間可以參考微信文章閱讀高峰期的時(shí)間；促銷活動最好提前發(fā)送預(yù)熱，不要集中在某個(gè)時(shí)間段發(fā)送，避免和大商家平臺撞時(shí)間，活動中想加大效果就可以在下午再發(fā)送一波提醒。
短信營銷的目的：
- 拉新：通過短信群發(fā)拉新用戶注冊，提升App下載/注冊的目的
- 促活：傳播用戶相關(guān)的內(nèi)容，促進(jìn)用戶活躍
- 轉(zhuǎn)化：告知促銷活動正在進(jìn)行中，促進(jìn)用戶購買，提升交易量
- 避免流失：用戶流失預(yù)警觸發(fā)召回短信
分析目標(biāo)用戶的心理
要想寫好營銷短信文案要分析目標(biāo)用戶的心理，可以好好利用以下幾個(gè)點(diǎn)：
1、利用用戶的好奇心
在這個(gè)信息爆炸、內(nèi)容同質(zhì)化嚴(yán)重的時(shí)代，新鮮有趣的內(nèi)容可以迅速抓住用戶的心理，激發(fā)用戶的好奇心，迫使用戶去采取行動（下載注冊登錄等）。內(nèi)容要緊密和用戶相關(guān)、引起用戶的興趣，給出讓用戶行動的入口或者步驟。
探探應(yīng)用案例：某某某，你的通訊錄好友，設(shè)為“暗戀對象”，用戶看到會很好奇，在想到底是誰呢？說不定就注冊了，然后提示互相暗戀，才能自動配對，也透露了具體的玩法，同時(shí)也避免了法律上的風(fēng)險(xiǎn)（暗戀，你也不知道是誰）。可能誰都沒有暗戀你，是你自戀呢！
2、營造稀缺感
這類內(nèi)容要物超所值，活動力度大，本身對用戶就有吸引力，但這還不夠，要進(jìn)一步刺激用戶，明確告訴用戶：這么超值的商品，你再不行動就沒了，錯(cuò)過這個(gè)村就沒這個(gè)店了，那么普通用戶肯定要進(jìn)去看看了。
來伊份案例：爆款補(bǔ)貨了，活動力度199-100，優(yōu)惠力度很大，但是僅在今天，錯(cuò)過就再等一年，只有100個(gè)免單名額，這么稀缺，你還不抓緊行動嘛！
3、被尊重感：會員專屬優(yōu)惠
給用戶專屬的感覺，其他人是享受不到，根據(jù)馬斯洛需求層次理論，人都渴望被尊重，這類要給用戶專屬的優(yōu)惠，要對該類用戶有吸引力。比如：
- 當(dāng)初外賣平臺，新用戶幾塊錢就能買到一份豐盛的外賣；
- 金融平臺的新手標(biāo)，新注冊用戶高收益期。
滴滴順豐車案例：提示新人專享禮品+領(lǐng)取步驟+具體的獎品，更有眾多驚喜好禮免費(fèi)兌換。
4、超用戶預(yù)期假設(shè)，然后給合理解釋
先列舉一些用戶心里認(rèn)可的事實(shí)，用戶覺得很有道理，然后拋出超用戶心理預(yù)期的假設(shè)，最后給合理的解釋，有點(diǎn)神轉(zhuǎn)折的意味意思，這就是正所謂的情理之中意料之外。
貸款短信案例：你會發(fā)現(xiàn)前面說的很有道理，后面說的也沒毛病，有沒有這種感覺？
總結(jié)
營銷短信內(nèi)容要有吸引力，對用戶的好奇心、欲望等促進(jìn)作用，才能使用戶在收到短信時(shí)立即采取行動，可以增加推動力量（比如現(xiàn)在買8折，送贈品），考慮時(shí)間越久效果越差。
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