在這個陽光明媚的假期里，一則"托運金毛犬疑似被施暴"的新聞為輿論場帶來一絲陰霾，不足兩天，這條地方新聞升級為全國熱點，輿論形成涇渭分明的兩個陣營，輿情涌動下到底什么才是問題的關(guān)鍵所在。

5月27日23點13分，微博網(wǎng)民@HUST_維維豆奶 發(fā)布長圖文微博，稱5月25日凌晨博主乘坐東航航班到達(dá)武漢，發(fā)現(xiàn)行李轉(zhuǎn)盤處沒有托運的金毛后詢問工作人員，被告知金毛犬在卸貨時跑出，而后聽說很多機場工作人員在抓狗又怕被咬，博主申請親自前往，因機場安全規(guī)定被拒絕，最后金毛被“打成重傷”送回，工作人員表示金毛犬進(jìn)入機場禁區(qū)，沒辦法。

注：圖片來自網(wǎng)絡(luò)

截至目前，該微博轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)超過12萬，評論數(shù)和點贊數(shù)均超過4萬。演員@林更新 和知名萌寵視頻博主@國民老岳父公 轉(zhuǎn)發(fā)表示關(guān)注。 

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28日，事件引發(fā)本地媒體@新浪湖北 的關(guān)注，而后知名資訊博主@北京人不知道的北京事兒 發(fā)布相關(guān)微博，引發(fā)巨大反響，轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)超11萬，評論數(shù)近8萬，點贊數(shù)超17萬，網(wǎng)絡(luò)名人@舒淇、@白舉綱 等人憤怒轉(zhuǎn)發(fā)。

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28日15點左右，@武漢機場楚天情 發(fā)布圖片微博進(jìn)行相關(guān)說明，表示“為避免該犬逃竄上跑道、機坪，對運行中航空器產(chǎn)生嚴(yán)重安全影響，甚至造成機毀人亡的慘劇，機場工作人員依據(jù)國家民航局的有關(guān)規(guī)定和機場應(yīng)急處置預(yù)案，對該金毛犬進(jìn)行了控制和應(yīng)急圍捕”，并附上托運活體動物的包裝要求。

注：圖片來自網(wǎng)絡(luò)

通過清博輿情監(jiān)測系統(tǒng)（免費、每兩周迭代的輿情系統(tǒng)、近20000用戶的選擇，）監(jiān)測 “托運金毛疑似被施暴”，限定時間段為5月27日23點至29日17時，微博情感屬性圖顯示，網(wǎng)民負(fù)面情緒較高，占比74.91%，網(wǎng)民對施暴者表達(dá)了強烈的譴責(zé)，抨擊、謾罵等言論占據(jù)很大比重。

注：來自清博輿情系統(tǒng)

微博熱門賬號可以看到，此事已經(jīng)由地方新聞升級為全國熱點，@人民網(wǎng)、@中國日報 等全國性媒體均參與報道。

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預(yù)警趨勢圖顯示，由于信源發(fā)布時間為放假前一晚的午夜，輿情熱度和負(fù)面指數(shù)均較低，28日9點開始逐步蔓延，負(fù)面指數(shù)超過600進(jìn)入橙色預(yù)警，武漢機場方面的回應(yīng)未能消除輿論質(zhì)疑，29日0點負(fù)面指數(shù)飆升，進(jìn)入紅色預(yù)警。

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在日常生活中，養(yǎng)寵物逐漸成為越來越普遍的生活方式，不管是空巢老人還是城市青年，都將寵物作為生活的伴侶，對其給予了情感上的寄托。在社交網(wǎng)絡(luò)上，寵物是一個參與度、活躍度、好評度較高的話題，相關(guān)視頻或故事通常因撫慰心靈、調(diào)節(jié)情緒的作用獲得網(wǎng)民追捧。

此次事件中，金毛犬慘不忍睹的傷勢強烈沖擊了網(wǎng)民的視覺和情感，加上金毛犬普遍較為溫順的性格，部分網(wǎng)民無法理解機場工作人員的“殘忍”做法，憤懣情緒躍然紙上，評論中不乏辱罵、詛咒等情緒性言論，“虐待”、“沒人性”等詞語目不暇接。

還有網(wǎng)民指認(rèn)東方航空是“慣犯”，貼出15年6月@Hunter_cong 的微博截圖，截圖顯示一只冠軍母犬在托運過程中同樣因“跑出航空箱”而成為一具尸體。一時間，東方航空成為眾矢之的，越來越多的網(wǎng)民指摘其虐狗行為，并出現(xiàn)呼吁抵制的苗頭。截至目前，東方航空方面沒有任何回應(yīng)。

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與此同時，輿論場中還有另外一種截然相反的聲音，他們認(rèn)為機場運營管理必須以安全為第一準(zhǔn)則，金毛犬受驚狀態(tài)下很可能進(jìn)入滑行通道或其他高危地帶，如果不及時抓捕可能造成嚴(yán)重安全事故，權(quán)衡之下，只能以最快的速度進(jìn)行圍捕，不宜讓同情心遮蓋住事件的危急性。

對此，部分網(wǎng)民質(zhì)疑有水軍攪局，反諷機場圍捕行動盡心盡力。更多網(wǎng)民指出40多分鐘的圍捕時間足夠?qū)嵤┞樽順尩日壑蟹桨?，退一萬步，如果金毛犬真的影響了航空運行，可以以正當(dāng)理由按照條例進(jìn)行擊斃，而非采用這種殘暴的虐待措施。

注：圖片來自網(wǎng)絡(luò)

輿論的強烈對立不僅由于網(wǎng)民的立場不同，更因為此事公開信息不足，網(wǎng)民出現(xiàn)不同方向的主觀臆斷或猜測。

第一，金毛犬托運包裝是否合格，若不合格，主要責(zé)任在誰；第二，金毛犬是如何跑出航空箱的，是否有相應(yīng)監(jiān)控視頻；第三，機場方面能否詳細(xì)介紹圍捕過程和圍捕工具，保障當(dāng)事人和公眾的知情權(quán)，也避免惡意謠言加重機場公關(guān)危機；第四，國家民航局對類似情況是如何規(guī)定的，機場應(yīng)急處置預(yù)案又是如何；第五，機場提供托運服務(wù)并收取相應(yīng)費用，是否有保障寵物生命安全的責(zé)任和義務(wù)，寵物受傷的相應(yīng)責(zé)任該如何劃分。

因此，媒體或相應(yīng)機構(gòu)應(yīng)進(jìn)行進(jìn)一步的調(diào)查和解釋，用充分的證據(jù)平息網(wǎng)民的憤怒情緒，避免事件進(jìn)一步發(fā)酵。

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