在寫《跟小賢學運營》這本書時，我對用戶運營給出了如下定義：用戶運營是實現(xiàn)某種運營目的的一種與用戶相關(guān)度最強的思維方式，在這種思維方式影響下進而做出可執(zhí)行的策略組合。

這個基于個人實踐總結(jié)出來的用戶運營定義可能讀起來有點兒拗口，小賢自覺地解釋一下定義中的3個關(guān)鍵要素。

• 運營目的

引新、留存、促活、轉(zhuǎn)化、品牌，這幾個概念被說爛了，不做解釋!

• 用戶思維

指的是在思考實現(xiàn)某種業(yè)務(wù)目的運營策略時，會優(yōu)先從用戶角度出發(fā)。

比如說用戶運營為實現(xiàn)拉新目的，第一時間想到的不應(yīng)是在渠道投放廣告，而是想著如何利用產(chǎn)品現(xiàn)有的用戶去做拉新。類似Airbnb實現(xiàn)用戶增長利器—— Referral system，就是非常典型用戶思維。

• 策略組合

在用戶思維下實現(xiàn)某種運營目的是可以由多種策略組合而成的。還是以拉新為例，除了可以策劃老拉新活動，還可以通過高質(zhì)量用戶在線訪談或者KOL(關(guān)鍵意見領(lǐng)袖)的微課進行新用戶引入，也還可以是通過產(chǎn)品層面的設(shè)計來提升老用戶邀請新用戶的效率。

為了方便大家通過用戶實現(xiàn)業(yè)務(wù)目的，快速找到合適自家產(chǎn)品的運營策略?，F(xiàn)結(jié)合用戶運營的定義，給出用戶量和用戶參與時長的用戶運營決策模型。

結(jié)合這個用戶運營決策模型，本文重點介紹分布在第一和第二象限的 10 個活動策劃和產(chǎn)品功能的案例，看看案例中的各個產(chǎn)品是如何讓大量用戶長時間參與到新用戶引入的工作中來的，實現(xiàn)運營版的黑客增長。

產(chǎn)品功能部分

案例一：分享紅包

不知道從什么開始，在用戶完成支付的哪一刻就會有紅包分享頁面彈出來，而且越來越多的交易類產(chǎn)品把它當作標配，比如大眾點評、滴滴出行、小紅書、餓了么。

“ 24 小時內(nèi) 10 個禮券全部被領(lǐng)取，你將獲得 1 張價值 7 元的無門檻現(xiàn)金券，更有機會獲得 10000 元無門檻超級現(xiàn)金禮包”

這些產(chǎn)品中讓我覺得套路最深是小紅書，因為它寫的文案不僅對發(fā)紅包的人來說誘惑十足，對領(lǐng)紅包的人更是吊足胃口，你在打開紅包那一刻會告訴你得先輸入手機號碼才能夠看具體是多少錢的紅包，真的是一步步引人注冊呀!

當然，把分享紅包玩的最有創(chuàng)意的應(yīng)該是滴滴出行和易到用車等打車服務(wù)產(chǎn)品，它們不時的配合明星和廣告主的資源來推紅包，總之市面流行什么，就出什么類型的紅包。

案例二：生成圖片

交易類產(chǎn)品是分享紅包，內(nèi)容類產(chǎn)品則是生成圖片，這個產(chǎn)品功能目前玩最溜的是網(wǎng)易云音樂和微信讀書。

當你看到一句對你有用或者雞湯到自己的文字，你可以長按屏幕選中它們，然后用生成圖片功能快速的把這些文字變成一張精美文藝的照片分享到朋友圈。

與之類似是交易類產(chǎn)品的截圖分享提示，當用戶截取了app的某一界面時，就會跳出彈窗引導他們分享到社交媒體。

案例三：圖文默認分享到社交平臺

社區(qū)產(chǎn)品是用戶貢獻內(nèi)容，為了讓用戶把在產(chǎn)品里分享的內(nèi)容分享到社交平臺，并帶上回流鏈接，往往在發(fā)貼功能設(shè)置上我們會默認的把同步到微博的按鈕打上勾，當用戶點擊發(fā)布按鈕時就會自動調(diào)出微博的分享界面。(13年似乎不需要在微博上確認就直接同步分享了)。

雖然有點流氓，但是還是推薦產(chǎn)品在早期可以使用起來，確實每天可以在社交平臺上獲得不少回流用戶。

案例四：邀請通訊錄好友

當你的產(chǎn)品開始添加社交屬性的時候可以考慮用上這個功能。操作比較簡單，在產(chǎn)品的好友列表里，抓取用戶的通信錄好友名單，用戶點擊邀請即可一鍵發(fā)送短信進行要求。

?這雖然是一個非常陳舊的用戶邀請用戶的功能，既然現(xiàn)在還有蠻多產(chǎn)品在用，說明效果還是有的。提到它就我想起了人人網(wǎng)，只不過人人網(wǎng)當時做的是讓我們通過郵箱邀請好友。

案例五：企業(yè)服務(wù)軟件的試用

作為本文的彩蛋，分享一個企業(yè)級產(chǎn)品通過功能試用方式快速漲粉的案例。

案例的主體微圈，它一款是專門為企業(yè)做公眾號社群化服務(wù)的產(chǎn)品。通過它企業(yè)可以快速的圍繞服務(wù)號搭建集直播、圖文分享、活動發(fā)布、用戶互動、會員管理、電商變現(xiàn)為一體的在線社群，同時它提供的社群/活動/直播裂變海報插件也可以快速的幫助企業(yè)實現(xiàn)漲粉。

功能介紹到這里大家應(yīng)該會比較心動的想用起來。但是!要用的話你得先付5000元/年。

不過呢，現(xiàn)在有一個試用功能，你可以在官方服務(wù)號里邊創(chuàng)建個人在線社群，邀請20個好友即可激活這個社群，享受到在線直播、在線分享、活動活動服務(wù)

在整個過程中，凡是用戶創(chuàng)建的試用版在線社群，他們的社群用戶都務(wù)必關(guān)注微圈的服務(wù)號，也就是靠著這樣的套路微圈快速的圈了幾十萬的粉絲關(guān)注量。