今天分享的這篇文章，將帶你認(rèn)識「游戲化」的 6 種常見元素。讀完你才發(fā)現(xiàn)：手機(jī)里的 app 這么好玩，原來都用了這個(gè)設(shè)計(jì)技巧。

如今的產(chǎn)品設(shè)計(jì)，都遵循「以用戶為中心、滿足用戶需求」的原則。各種產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)絞盡腦汁，想盡各種辦法，挖掘提升用戶體驗(yàn)的新途徑。而用戶所需要的，是簡單好用、還要好玩兒的產(chǎn)品。所以，就出現(xiàn)了在用戶體驗(yàn)中加入「好玩兒」元素的設(shè)計(jì)。

那怎樣才能設(shè)計(jì)出好用又好玩兒的產(chǎn)品呢？這時(shí)，「游戲化」就出現(xiàn)了。這篇文章，將介紹「游戲化」的定義和具體表現(xiàn)形式，以及為什么它能提升用戶體驗(yàn)。

什么是「游戲化」?

從設(shè)計(jì)角度談「游戲化」，不少人會將它誤認(rèn)為「游戲設(shè)計(jì)」。然而，「游戲化」和「游戲設(shè)計(jì)」幾乎無任何聯(lián)系，甚至在有些方面還有相反的特征。

「游戲化」，就是將游戲機(jī)制運(yùn)用于非游戲場景（網(wǎng)站或 app 等等）。比如，要想鼓勵用戶多參與交互，你可以在 app 中加入「挑戰(zhàn)」這類的游戲元素。用戶可以參與挑戰(zhàn)，通過連續(xù)一周每日簽到，并獲得相應(yīng)獎賞。

如果目標(biāo)清晰，用戶就愿意參與。如果完成挑戰(zhàn)后還可以獲得獎賞，那用戶絕對會感興趣。通過這種方式，設(shè)計(jì)師能夠影響用戶行為，并促使他們參與其中，與這些游戲元素（挑戰(zhàn)、獎賞等等）交互，從而達(dá)到預(yù)期目的。

Toonie 鬧鐘

「游戲化」元素的 6 大分類

「游戲化」是比較復(fù)雜的設(shè)計(jì)技巧，需要結(jié)合界面交互元素，運(yùn)用多種游戲機(jī)制。設(shè)計(jì)師運(yùn)用「游戲化」的主要目的，絕非將產(chǎn)品功能重新定義為游戲?；诖耍覀儊砜纯丛O(shè)計(jì)領(lǐng)域的日常游戲機(jī)制中，最常用的 6 大分類是什么。

1. 挑戰(zhàn)

人的本性，就是喜歡各種挑戰(zhàn)，并向他人證明你的實(shí)力。所以，「挑戰(zhàn)」當(dāng)之無愧，是排名第一的游戲化元素。它可以促使用戶采取行動，也能為提升用戶體驗(yàn)「貢獻(xiàn)一份力」。

為了增加挑戰(zhàn)效果，不妨試試各種形式的「獎賞」，讓用戶更積極地參與其中。

「今天你必須完成至少 3 個(gè)任務(wù)」—— Upper （待辦事項(xiàng) app）的任務(wù)挑戰(zhàn)

2. 分?jǐn)?shù)

為了讓用戶一決勝負(fù)，許多電子游戲都使用了分?jǐn)?shù)制。游戲化的產(chǎn)品，同樣也可以利用「分?jǐn)?shù)」。這不僅對用戶有用，還對利益相關(guān)方有幫助——用戶通過分?jǐn)?shù)可以看到他們的成就；利益相關(guān)方則可以評估用戶的參與度。

設(shè)計(jì)不需要太復(fù)雜，不用通過評價(jià)表來呈現(xiàn)分?jǐn)?shù)。需要展示的，有登入簽到次數(shù)或點(diǎn)擊次數(shù)即可。

3. 徽章和貼紙

當(dāng)用戶完成某項(xiàng)挑戰(zhàn)或達(dá)到一定分?jǐn)?shù)時(shí)，可以獎勵徽章和貼紙給他們。這種「實(shí)體獎賞」在電子游戲里比較常用，用戶對此也相當(dāng)熟悉。其實(shí)在很久以前，貼紙就已經(jīng)深得人心。所以，用貼紙作為獎賞也是非常不錯(cuò)的選擇。

此外，使用徽章和貼紙，還可以給設(shè)計(jì)師提供無限的創(chuàng)意設(shè)計(jì)空間，畢竟設(shè)計(jì)方式可以多種多樣。像這類的獎賞，可以進(jìn)一步提高用戶的參與度。

PukaPal 的徽章

Toonie 鬧鐘的貼紙

4. 排行榜

要讓挑戰(zhàn)更加有趣，可以讓用戶互相競技。要想促使用戶積極參與，最核心的是去把握用戶「想贏」的心態(tài)。通過徽章排行榜的排名，可以讓用戶更有積極性。

然而，有時(shí)也可能會適得其反，特別是用戶看到自己的排名和榜首差之甚遠(yuǎn)時(shí)。所以，要不要使用排行榜，一定要慎重思考。

蛇舌大作戰(zhàn)

5. 用戶體驗(yàn)旅程

這個(gè)游戲機(jī)制的目的，在于將用戶與產(chǎn)品的交互過程變得更加簡單、明了。在開始使用產(chǎn)品時(shí)，盡量讓用戶融入其中，并有「真實(shí)玩家」的感覺。比如，在登入界面，可以向用戶介紹主題內(nèi)容，這樣用戶就不怕「走錯(cuò)路」。

當(dāng)這段用戶體驗(yàn)旅程繼續(xù)向前時(shí)，推薦使用「支架式」方法。所謂「支架式」，是指在用戶逐漸熟悉產(chǎn)品后，再不斷地解鎖新的內(nèi)容和功能。這種方法，可以避免用戶出錯(cuò)，整個(gè)交互過程也可以非常友好。

此外，在加入「用戶體驗(yàn)旅程」時(shí)，還可以一并使用進(jìn)度功能。讓用戶了解整個(gè)旅程的進(jìn)度信息，從而繼續(xù)留住用戶。

Singify 使用指南

6. 限制

可能有些用戶會覺得，有了以上元素還是不夠好玩兒，那可以考慮加入「限制」元素——限制玩家時(shí)間。比如，電子游戲里的很多任務(wù)，需要玩家在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成。否則，玩家就會輸?shù)?。這個(gè)方法同樣也可以用于游戲化產(chǎn)品的設(shè)計(jì)。

可以通過設(shè)計(jì)，限制用戶交互范圍，更多功能需要在明天或者完成某項(xiàng)任務(wù)后才能解鎖。這種「限制」，可以讓用戶反應(yīng)更迅捷，促使用戶立即采取行動。

Night in Berlin

以上，就是主要的游戲化元素在設(shè)計(jì)中的運(yùn)用。當(dāng)然，也可能還有其它更具創(chuàng)新的元素，同樣可以運(yùn)用在用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)。

「游戲化」元素在用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)中的角色

其實(shí)，「游戲化」在設(shè)計(jì)中的運(yùn)用非常普遍。恰當(dāng)?shù)剡\(yùn)用「游戲化」，加上「精挑細(xì)選」的游戲機(jī)制，可以成為用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)師的一張王牌，從而不斷地提高轉(zhuǎn)化率和用戶參與度。

那「游戲化」有用嗎？首先值得肯定的是，通過「游戲化」元素，界面的確好玩兒了不少。用戶非常喜歡充滿樂趣、挑戰(zhàn)還有競技精神的界面，正如電子游戲給用戶帶來的體驗(yàn)一樣。所以，可以保持很好的「用戶回頭率」。

其次，游戲機(jī)制也是促使用戶進(jìn)一步參與的加速器。游戲元素成為各種任務(wù)的組成部分，而只有完成任務(wù)的用戶才可以獲得相應(yīng)獎賞。這背后的好奇心和興奮勁，驅(qū)使用戶不斷挑戰(zhàn)任務(wù)，花更多的時(shí)間停留在 app 或者網(wǎng)頁上。

如今，「游戲化」已成為主要的設(shè)計(jì)技巧之一。很多設(shè)計(jì)師都迅速上了車，并把「游戲化」運(yùn)用到不同項(xiàng)目的設(shè)計(jì)。這就是為什么，那么多用戶才反應(yīng)過來，「這些游戲化元素我好像都接觸過」。

Mood Messenger 動畫貼紙

結(jié)束語

「游戲化」還算是比較新的概念，但它一直在努力證明，「游戲化」也是一種有效的設(shè)計(jì)方法。不可否認(rèn)的是，「游戲化」越來越受關(guān)注，在短期內(nèi)它很有可能成為最有效的設(shè)計(jì)方法之一。

如果你還想閱讀更多有關(guān)「游戲化」的內(nèi)容，不妨閱讀以下這些文章：

游戲化和用戶體驗(yàn)：用戶的競技場地游戲化：為用戶動機(jī)而設(shè)計(jì)友好的游戲化界面，來看看這 5 個(gè)例子游戲化：游戲機(jī)制導(dǎo)論

譯者：Jorri

原文出處：Tubik Studio

文章譯自：Gamification in UX. Increasing User Engagement.

來源：http://www.ifanr.com/app/827105

本文來源于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理合作媒體@愛范兒，譯者@Jorri

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