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做為APP運(yùn)營，我們整天想的無非就是如何滿足用戶需求，如何優(yōu)化產(chǎn)品各項(xiàng)功能，以及如何實(shí)現(xiàn)良性的營利循環(huán)。在此過程中，我們的全部目的，其實(shí)最終都要圍繞用戶本身所展開的。圍繞用戶本身意味著我們要長時(shí)間的與用戶互動(dòng)，這種互動(dòng)關(guān)系有時(shí)候會(huì)有很好的效果，有時(shí)候卻會(huì)變成打擾用戶。

馬化騰曾說過不為1%的需求騷擾99%的用戶

運(yùn)營層面我簡單理解為，不為滿足1%的用戶需求，而去騷擾99%的用戶

產(chǎn)品層面我簡單理解為，不以少量用戶的需要，去添加大量用戶討厭的功能

可在實(shí)際運(yùn)營過程中，我們卻經(jīng)常去打擾用戶，有時(shí)是為了想提升一些打開率去打擾用戶，有時(shí)是想獲得一些用戶評(píng)論去打擾用戶，甚至有時(shí)，你沒完沒了要求用戶登陸注冊(cè)的提示框也在打擾用戶。

而我不會(huì)，不去騷擾用戶，不打擾是我的溫柔。

打擾用戶的形式是多樣的，不聯(lián)系并不意味著不打擾。

一、避免新功能去打擾老用戶

什么是新功能?即新增加的功能，在新功能未完成全面的調(diào)研之前，蟬大師反對(duì)匆忙的上線，一款A(yù)PP其實(shí)只要滿足核心功能滿足用戶需求即可，新添加功能也是以這一目的而展開的。如美圖秀秀新添加的各種功能，其核心都是以滿足用戶拍出更美更有意思的照片而展開(這便是美顏類應(yīng)用的核心功能)

二、避免頻繁的彈出用戶必須登陸的提示框

你一定明白讓用戶以游客身份使用APP的重要性，也清楚為了方便用戶登陸，允許用戶使用社交媒體登陸的必要性。但有時(shí)候，開發(fā)者太急于把游客轉(zhuǎn)化為注冊(cè)用戶，會(huì)頻繁的彈出登陸注冊(cè)的提示框，而且限制用戶使用產(chǎn)品的全部功能。

如果你這么做的話，那么很遺憾，你不僅僅留不住用戶，還可能流失這位用戶。

如果你確實(shí)需要用戶注冊(cè)，如果你對(duì)你的產(chǎn)品有足夠的自信，可以在用戶通過了第X個(gè)游戲關(guān)卡后，要求用戶注冊(cè)登陸。

但記住一點(diǎn)，請(qǐng)不要為了注冊(cè)量，而完全限制用戶使用應(yīng)用的權(quán)限，這將是致命的錯(cuò)誤。

另外要盡量簡化注冊(cè)流程，例：

上圖為美麗說的一鍵注冊(cè)與極簡的第三方登陸，美麗說的一鍵注冊(cè)我親自體驗(yàn)了一下，全程僅需幾十秒的時(shí)間，不麻煩，便是不打擾。不干擾，也是不打擾。

關(guān)于登陸注冊(cè)，其實(shí)不是不重要，而是要講套路，就如上文所言，游戲狀態(tài)下用戶依然可以使用產(chǎn)品，沒關(guān)系，給用戶用啊，當(dāng)用戶越來越離不開你的時(shí)候，請(qǐng)相信我，他一定會(huì)去注冊(cè)的。這一套路，已經(jīng)在眾多APP中使用了，如搜狐視頻，如果殼APP等。

三、避免錯(cuò)誤的消息推送去打擾用戶

昨天我遇到一個(gè)煩心事，正在打排位，某款應(yīng)用的一條消息推送過來，游戲頓時(shí)卡了幾秒鐘，然后掛了。當(dāng)時(shí)氣得我，二話不說，就卸載了那款應(yīng)用。是的，它打擾到我了。

有些時(shí)候用戶就是這么任性，沒錯(cuò)，我也這么任性。

更多的時(shí)候，你是用錯(cuò)誤的消息去打擾用戶，去惹惱用戶，我們看一下這條作死的消息推送。

這文案果然寫得驚天動(dòng)泣鬼神，有多少看完后，跟我一樣，有一種被人罵了的感覺呢?‘你有病’這在中國的社會(huì)里，是一句比較重的罵人的話的，原諒我，盡管你本身是一款健康類應(yīng)用，但我還是感覺你在罵我。

對(duì)于消息推送來時(shí)，惹用戶討厭的推送內(nèi)容即是打擾用戶，不做AB測(cè)試的隨意在任何時(shí)間點(diǎn)發(fā)送的消息推送，也是打擾用戶。用戶不喜歡這樣被打擾。

總結(jié)：關(guān)于運(yùn)營打擾用戶的行為還非常的多，因?yàn)闀r(shí)間的關(guān)鍵，今天暫時(shí)列出上面的三點(diǎn)，有時(shí)候我們?cè)倬瓦@一話題深入的討厭哦。

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