我們要如何才能讓想出來(lái)的需求更靠譜，減少差錯(cuò)。文章對(duì)此作出了一些分享。

今天又有個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理評(píng)審的時(shí)候被群噴了！

事情是這樣的，這段時(shí)間做了幾個(gè)運(yùn)營(yíng)活動(dòng)，也拉了不少新用戶(hù)進(jìn)來(lái)，雖然用戶(hù)注冊(cè)量見(jiàn)漲，但付費(fèi)用戶(hù)數(shù)量提升卻不大，于是就有了個(gè)任務(wù)：提高用戶(hù)的付費(fèi)轉(zhuǎn)化。這產(chǎn)品經(jīng)理接到任務(wù)后花了幾天時(shí)間做了一些產(chǎn)品調(diào)整，然后就是，評(píng)審的時(shí)候就被群體吐槽了。

一個(gè)重要的原因是有些產(chǎn)品需求是產(chǎn)品經(jīng)理自己冥想（也沒(méi)有想到不到好的詞，姑且就用蘇杰的說(shuō)法吧）出來(lái)的，大家吐槽是的，這只是你想象的，但是就因?yàn)樽约黑は氲男枨?，就?yīng)該被吐槽？

最有名的的例子可能是喬布斯了。喬布斯曾說(shuō)“我們不做市場(chǎng)調(diào)查，我們也不招收顧問(wèn)，我們只想做出偉大的產(chǎn)品。”喬布斯非常贊同老亨利·福特的話(huà)：

如果你問(wèn)消費(fèi)者他們需要什么，他們會(huì)告訴你需要一匹更快的馬。

還有張小龍，很少看統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)。張小龍?jiān)f(shuō)過(guò)：

近期有個(gè)同事找我聊，問(wèn)我是如何通過(guò)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)來(lái)看用戶(hù)的喜好，通過(guò)數(shù)據(jù)來(lái)做一些東西。結(jié)果我的回答是，其實(shí)我們很少看統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，也幾乎沒(méi)從統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)里看到用戶(hù)的喜好。根據(jù)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)來(lái)找需求和方向是挺難的。我們也不會(huì)去了解手機(jī)QQ 的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)來(lái)指導(dǎo)微信的工作。

喬布斯、張小龍也通過(guò)冥想做產(chǎn)品，而且引領(lǐng)了時(shí)代，其他產(chǎn)品經(jīng)理就可以憑自己的主觀想象做產(chǎn)品？

在沒(méi)有其他渠道（用戶(hù)、市場(chǎng)、數(shù)據(jù)）提供需求依據(jù)的情況下，可以！

產(chǎn)品經(jīng)理本身的思考也是需求來(lái)源渠道之一，很多老板在沒(méi)有數(shù)據(jù)支撐的情況下直接拍板產(chǎn)品需求，不少也公司做的也不錯(cuò)。

那么我們要做其實(shí)是怎么讓想出來(lái)的需求更靠譜，減少差錯(cuò)。

說(shuō)解決方案之前，先看看冥想存在的問(wèn)題：

智商的競(jìng)爭(zhēng)力

假設(shè)所有產(chǎn)品經(jīng)理，挖掘需求都是通過(guò)冥想，你覺(jué)得你比他們都聰明，你能做到智商碾壓？

關(guān)健是很多企業(yè)的產(chǎn)品經(jīng)理并不只是靠自己想，還會(huì)依靠用戶(hù)、市場(chǎng)、數(shù)據(jù)。那么你覺(jué)得你冥想出來(lái)的方案能在同行中突圍？

很明顯，并不能。

很多產(chǎn)品經(jīng)理做競(jìng)品分析，覺(jué)得別人產(chǎn)品這里爛那里爛，可能只是你沒(méi)有深入了解一個(gè)行業(yè)，你深入了解之后，你會(huì)驚嘆于你吐槽的東西，可能別人都想過(guò)，只是因?yàn)楦鞣N商業(yè)原因，最后不做而已。

看到?jīng)]，你的思考并沒(méi)有壁壘。

思維零散

我們大腦的思維很多時(shí)候是一個(gè)個(gè)思考點(diǎn)組成（如下圖。當(dāng)然，不同思考點(diǎn)的深度有差異），很零散，這會(huì)想到一個(gè)東西，等會(huì)再想到一個(gè)東西，思考很容易不成體系，這就導(dǎo)致了很多時(shí)候的落地方案并不完整，思考會(huì)不夠全面，容易遺漏。

容易陷入自我經(jīng)歷/認(rèn)知誤區(qū)。

產(chǎn)品思考很多時(shí)候是自己經(jīng)歷認(rèn)知的反映，設(shè)計(jì)出身的產(chǎn)品會(huì)比較在意界面呈現(xiàn)；交互出身的產(chǎn)品會(huì)比較在意體驗(yàn)的感知；開(kāi)發(fā)出身的產(chǎn)品比較在意邏輯的嚴(yán)密；運(yùn)營(yíng)出身的產(chǎn)品會(huì)比較在意數(shù)據(jù)的的反饋；或者因?yàn)橹白霎a(chǎn)品的經(jīng)歷，也會(huì)讓你特別注重某些方面。經(jīng)歷往往會(huì)促使你對(duì)某方面比較執(zhí)著，造成在思考的過(guò)程中不自覺(jué)的思維傾向，這種情況下，很容易思維走偏。

智商的競(jìng)爭(zhēng)力；思維零散、容易遺漏；容易陷入自我經(jīng)歷/認(rèn)知誤區(qū)。

先了解冥想的存在問(wèn)題，我針對(duì)性的給出了一些解決方案，也許能幫到您。

1.優(yōu)化思維方式

雖然有前面說(shuō)的智商和思維的弱勢(shì)，但很少人會(huì)意識(shí)到這個(gè)問(wèn)題，很少人會(huì)真正的去優(yōu)化自己的思維，為什么有些人無(wú)論在哪個(gè)行業(yè)哪個(gè)崗位都能做的很好，為什么有的人能把工作家庭都兩方都處理的很好，為什么有的人什么都做不好，無(wú)論嘗試多少崗位、多少公司，甚至都沒(méi)有體驗(yàn)過(guò)一次領(lǐng)導(dǎo)對(duì)你任務(wù)完成的交口稱(chēng)贊，除卻做事執(zhí)行的問(wèn)題，很可能是你思考的方式有問(wèn)題。

舉個(gè)李叫獸的例子，李叫獸在學(xué)完《金字塔原理》之后，覺(jué)得這應(yīng)該實(shí)踐，將金字塔原理加以運(yùn)用，一個(gè)五分鐘能寫(xiě)完的會(huì)議通知，在運(yùn)用了金字塔思考和表達(dá)邏輯之后，他用了一兩個(gè)小時(shí)。

雖然很繁復(fù)，甚至在外人看來(lái)有點(diǎn)自討苦吃，但這這極大的鍛煉到了李叫獸的思維方式，這種深度的思考練習(xí)，在腦袋中留下深深的印記，在面對(duì)以后發(fā)生的問(wèn)題，有非常結(jié)構(gòu)化的思考方式，他的事后總結(jié)的自己的思考方式，還有他的文章，篇篇十萬(wàn)加的文章，有很強(qiáng)烈的金字塔原理的思維印記。

李叫獸是通過(guò)書(shū)本去訓(xùn)練自己的思維方式，當(dāng)然，工作中我們不僅僅也只是通過(guò)書(shū)本，我們可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)、通過(guò)同事、通過(guò)朋友，同事之間，覺(jué)得別人思維方式不錯(cuò)，了解下他們面對(duì)問(wèn)題的思維方式，他們?cè)谟龅絾?wèn)題該怎么分析問(wèn)題，怎么抓重點(diǎn)，怎么著手落地。取長(zhǎng)補(bǔ)短，了解這些，很可能有對(duì)你收獲，助于你優(yōu)化思維方式。

2.分析解決問(wèn)題的方法論。

前面說(shuō)的是思維，思維的優(yōu)化是頂層去解決思考的缺陷。這個(gè)小節(jié)要說(shuō)的是具體問(wèn)題具體分析，我們要分析總結(jié)具體問(wèn)題的方法論。

除卻思考方式，我們?cè)诿鎸?duì)不同的問(wèn)題的時(shí)，每類(lèi)問(wèn)題都應(yīng)該有每類(lèi)問(wèn)題的解決思路。產(chǎn)品并不是一接到需求，埋頭就干，磨刀不誤砍柴工。

以用戶(hù)痛點(diǎn)的思考為例，很多產(chǎn)品經(jīng)理在思考用戶(hù)痛點(diǎn)的時(shí)候，聯(lián)想下自己過(guò)往經(jīng)歷，聯(lián)想下用戶(hù)某個(gè)場(chǎng)景可能的情況，聯(lián)想下朋友或者一些相關(guān)人員的說(shuō)法。東一榔頭西一棒子，這種思考隨便一個(gè)產(chǎn)品深度用戶(hù)人都能說(shuō)出一些，這么缺乏深度廣度的思考，你的競(jìng)爭(zhēng)力在哪里？

正確的方式是怎么樣的呢？在查閱了資料經(jīng)過(guò)分析之后（對(duì)，要就事論事的分析和查閱，了解自己的認(rèn)知盲區(qū)），簡(jiǎn)要的結(jié)論是這樣的：用戶(hù)的痛點(diǎn)，一定要結(jié)合場(chǎng)景、角色、情感、產(chǎn)品。是的，并不是這會(huì)想下場(chǎng)景、那會(huì)想下角色，不應(yīng)該是零散的，而是要建立各種角色下用戶(hù)的場(chǎng)景使用邏輯，建立結(jié)合場(chǎng)景、角色、情感以及產(chǎn)品下的用戶(hù)使用流程邏輯，建立完整的使用路徑有秩序的分析用戶(hù)痛點(diǎn)。這樣才能思考的夠深入，痛點(diǎn)思考的夠全面。

李叫獸打架是他一幫朋友中最強(qiáng)的，為什么？他發(fā)現(xiàn)，所有人打架都沒(méi)有去查過(guò)資料、看過(guò)別人的分析，怎么打架才能贏，沒(méi)有做過(guò)任何科學(xué)的分析，更多的是憑自己的感覺(jué)，而他，專(zhuān)門(mén)花時(shí)間去分析了這個(gè)。

前面說(shuō)的痛點(diǎn)也好、打架也好，遇到問(wèn)題，分析下是否能建立方法，或者了解下其他人的解決方式，形成解決問(wèn)題的方法論，能更為高效的幫你分思考問(wèn)題。

3.小范圍驗(yàn)證。

哪怕是有了思維的優(yōu)化，方法論的建立，并不代表你的思考一定正確。你需要做的是小范圍驗(yàn)證，在需求落地前的驗(yàn)證。

• 有數(shù)據(jù)，去查閱數(shù)據(jù)；
• 旁邊有其他的產(chǎn)品經(jīng)理，你可以跟他們溝通下你的想法，看看他們的意見(jiàn)；
• 當(dāng)然，也可以跟部分用戶(hù)聊聊。

小范圍驗(yàn)證是了解自己的想法的正確與否，那么你就需要建立一個(gè)指標(biāo)，而不是問(wèn)了那么多人，兩三個(gè)人同意了，你就覺(jué)得可以行了，不要讓主觀意志影響了你應(yīng)該客觀的決策。

之前聽(tīng)一個(gè)炒股的牛人說(shuō)，炒股最可怕的是自己意志，看到漲的時(shí)候不想放手，看到跌的時(shí)候不愿意不敢投入。后來(lái)他想了個(gè)辦法，每次漲跌，隨機(jī)問(wèn)周?chē)垂梢话惆愕?個(gè)人，當(dāng)這八個(gè)人都說(shuō)看漲的時(shí)候，那么就應(yīng)該是自己脫手的時(shí)候了。

對(duì)于產(chǎn)品來(lái)講也一樣，通過(guò)小范圍驗(yàn)證自己的想法，建立驗(yàn)證指標(biāo)，確?？陀^。

除了印證想法的正確性之外，還有一個(gè)好處：也避免評(píng)審被集體噴。你能通過(guò)事實(shí)告訴這些人，這并不是我的個(gè)人非常主觀思考和感受，我有依據(jù)。

4.找個(gè)合理的理由。

假設(shè)沒(méi)有數(shù)據(jù)，假設(shè)你問(wèn)了幾個(gè)人，他們給你的答案模棱兩可，但你依然覺(jué)得你的思考的正確，這個(gè)時(shí)候你要做的是，想辦法找出合理的理由，你不能只是說(shuō)，我覺(jué)得就是怎樣怎樣。

理由的來(lái)源可以有如下幾種：

1.心理感知。

有些東西我們是沒(méi)法說(shuō)出現(xiàn)實(shí)的，比如你策劃一個(gè)優(yōu)惠活動(dòng)，玩法是你自己自創(chuàng)的，你并不確定這個(gè)活動(dòng)下去效果一定好，但是有個(gè)心理理由，那就是用戶(hù)都喜歡占便宜，在優(yōu)惠活動(dòng)并不需要多大的成本消耗的情況下，大家認(rèn)同的心理理由支撐，也是合理的。

2.用戶(hù)使用習(xí)慣。

你所了解的用戶(hù)的一些行為或者認(rèn)知習(xí)慣。

3.過(guò)往類(lèi)似問(wèn)題處理經(jīng)驗(yàn)。

什么是經(jīng)驗(yàn)，經(jīng)驗(yàn)是走過(guò)錯(cuò)誤的道路的總結(jié)，是你的素材庫(kù)，當(dāng)遇到問(wèn)題，在腦袋中搜索下過(guò)是否有過(guò)往面對(duì)此類(lèi)事情的處理方式，這樣處理之后會(huì)怎么樣，不這樣處理又會(huì)有什么樣的后果。

4.自身經(jīng)歷

產(chǎn)品經(jīng)理應(yīng)該都有瀏覽其他產(chǎn)品或?qū)ι钪幸恍╉樖植豁樖值男〖?xì)節(jié)觀察的習(xí)慣，當(dāng)你面對(duì)沒(méi)有用戶(hù)、市場(chǎng)、數(shù)據(jù)做支撐的時(shí)候，也許別人怎么做，別人那里做的不好，生活中哪些不順手你想吐槽的，哪些你覺(jué)得很爽的，都可以成為你的決策依據(jù)。

不能只是自己覺(jué)得很對(duì)，但是就是說(shuō)不出個(gè)想法來(lái)。你講不清楚的東西，你一定沒(méi)有想清楚，我很信奉這句話(huà)。又不是老板，說(shuō)出來(lái)了就可以強(qiáng)力執(zhí)行，那當(dāng)然只能被噴了。

5.一套方案，而不是一些思考點(diǎn)

關(guān)于冥想的問(wèn)題前面說(shuō)了，當(dāng)我們產(chǎn)品經(jīng)理接到任務(wù)，腦袋中都會(huì)閃現(xiàn)一些產(chǎn)品中可以?xún)?yōu)化的東西，但是很多時(shí)候是一些散點(diǎn)。

不少產(chǎn)品把這些思考的散點(diǎn)匯總下，就形成了落地方案了，但這明顯是不夠。如果你是老板，你看到一個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理給你的解決方案是這里可以改下，那里可以改下，每個(gè)好像都有用但感知上又不怎么明確，修改點(diǎn)相互之間的關(guān)聯(lián)不大，沒(méi)有一個(gè)核心主旨或者多層次的考慮，你會(huì)是什么感覺(jué)。

你是不是會(huì)覺(jué)得，這個(gè)我也知道啊，我要你產(chǎn)品經(jīng)理干嘛，我要的是思路完整的解決方案啊。

我們?cè)诿鎸?duì)問(wèn)題的時(shí)候，我們是需要思考在當(dāng)前任務(wù)下的一系列的解決方案，將原來(lái)思考的散點(diǎn)串聯(lián)起來(lái)，形成一個(gè)解決問(wèn)題的核心主題，再在這個(gè)主題下逐個(gè)檢查產(chǎn)品中需要做的事情。將主題內(nèi)產(chǎn)品的各個(gè)交互、流程、界面、功能、以及文案所有牽涉到東西都做一遍再分析，再根據(jù)分析結(jié)構(gòu)來(lái)是否要改（做），怎么改（做）。

另外，如果怕遺漏，給您一個(gè)建議參考，飛機(jī)在起航前都有一個(gè)例行檢查的過(guò)程，準(zhǔn)備一個(gè)清單，檢查各個(gè)操控面完好靈活，飛機(jī)機(jī)體結(jié)構(gòu)正常，傳動(dòng)和液壓系統(tǒng)可用，冬天的話(huà)就順便看看有沒(méi)有結(jié)冰什么的。我們?cè)谧龇桨傅臅r(shí)候，也可以這樣考慮，列出一系列容易遺漏的清單，在設(shè)計(jì)方案的時(shí)候逐個(gè)檢查打鉤，確保方案的完整性。

總結(jié)下

讓冥想出來(lái)的需求靠譜，以下幾點(diǎn)也許可以幫助您.

1. 優(yōu)化思維方式
2. 分析解決問(wèn)題的方法論。
3. 小范圍驗(yàn)證。
4. 找個(gè)合理的理由。
5. 一套方案，而不是一些思考點(diǎn).

完

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