長話短說,今天這篇文章是一個嘗試。我們以后想要以天為單位,從各類科技媒體和互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)的自媒體中,精煉出一些更有價值的媒體觀點摘錄,經(jīng)匯總后分享給你,希望能幫助你更好地理解一天中行業(yè)發(fā)生的大事。
今天我們主要來圍觀一件事:支付寶推出新會員卡。
以下是正文部分
4月28日的首場螞蟻開放日活動上,螞蟻金服發(fā)布了支付寶“會員通”解決方案,針對零售商線上線下不通的痛點,利用阿里體系的數(shù)據(jù)幫助商家實現(xiàn)精準(zhǔn)營銷,推動新零售轉(zhuǎn)型。此外,如果你留心的話,會發(fā)現(xiàn)支付寶的產(chǎn)品也相應(yīng)做出了變化:
對于支付寶推出“會員通”這件事,我們可以從以下3個方面進行圍觀:
支付寶推出的新會員卡在實際應(yīng)用中有什么好處?
為什么會是支付寶推出的?
新會員卡的建立是否會成為支付寶的盔甲?
(一)支付寶推出的新會員卡在實際應(yīng)用中有什么好處?
通過相關(guān)報道,可以了解到所謂的支付寶新會員卡,也就是線上線下通用會員卡,讓商家線上店鋪和線下門店能夠?qū)崿F(xiàn)會員體系、銷售體系的打通。
作為消費者,我們在生活中,可能在不同的場景,會有不同的會員卡。此外,對于零售商而言,需要了解的數(shù)據(jù)信息諸如消費者是誰?在哪里消費?消費了?這些數(shù)據(jù)對于零售經(jīng)營是有很大幫助的。@云陽子在虎嗅發(fā)表的文章《支付寶首頁改版,但你可能沒有看到它暗藏的零售支付趨勢》中將這種需求和需求的解決稱為“四個融合”:
線上線下會員的融合:消費者在線上網(wǎng)店與線下門店購物,會員信息不能互通。 表面看起來是將原來實體會員卡電子化放到手機里,背后是需要真實用戶和大數(shù)據(jù)的支撐;
不同渠道的會員卡融合:對于零售商,需要面對不同渠道的會員卡,需要有一個專業(yè)的數(shù)據(jù)交換服務(wù)商,幫助實體零售商整合會員信息;
移動支付的融合:在移動支付行業(yè)有一個叫法:聚合支付,拼的主要是技術(shù),因為交易安全性高,而且并發(fā)量高;
傳統(tǒng)支付與移動支付的融合:傳統(tǒng)支付(在實體門店,用現(xiàn)金支付和信用卡支付 ),不記名,很難識別消費者;移動支付(支付即會員 ),容易識別消費者。實體購物場景中,盡管移動支付很方便,發(fā)展趨勢也很好,但是傳統(tǒng)支付因為習(xí)慣,目前還是占據(jù)了相當(dāng)?shù)谋壤?/span>
簡而言之,新會員卡的推出可以提高數(shù)據(jù)的利用價值,提升相關(guān)環(huán)節(jié)的效率,幫助商家更好的經(jīng)營用戶,將傳統(tǒng)支付和移動支付融合,這對于消費者、零售商、制造商都有意義,有望變成一種剛需。
綜合來看,卡券變成卡包,對于新零售的推動有著很大的作用,在幫助商家形成CRM體系后,或許以后延伸出來的玩法會更加精準(zhǔn)豐富。對于新電子卡的含義,螞蟻金服商戶服務(wù)部總經(jīng)理章言表示:
螞蟻金服會把線上線下的數(shù)據(jù)全部打通,保證一個品牌在使用支付寶的會員卡的時候,同時管理天貓旗艦店,管理支付寶上的用戶群和線下的系統(tǒng)。同時這些數(shù)據(jù)會反哺到阿里平臺,再去反哺用戶。
(二)為什么會是支付寶推出的?
支付寶推出新會員卡的這一個動作,讓人不自覺地將目光轉(zhuǎn)向微信支付。一直以來,微信做金融,支付寶做社交,彼此都想要進入對方擅長的領(lǐng)域,但是從目前已有的結(jié)果來看,并不是很理想:支付寶做社交被“罵”,微信也只是停留在收錢這個階段。
但是,微信這樣一個高頻應(yīng)用,用戶的依賴性有增無減,且隨著微信線下支付場景的完善,大量的用戶通過微信支付完成日常付費行為,這種情況,對于支付寶而言,是一個很大的挑戰(zhàn)。此外,打開微信,我們也能找到卡券的入口,它和體驗類的商家合作,借此打通線上線下,進而提升用戶對于微信支付的使用頻度。
從目前已有的文章來看,很大比例的評論員,對于進一步打通線上線下,實現(xiàn)零售的融合這一舉措,認為支付寶貌似更勝一籌。
@網(wǎng)事風(fēng)云在虎嗅發(fā)表文章《不再癡迷做社交的支付寶正在會員卡領(lǐng)域憋大招,這次能成功嗎?》中,從兩家公司已有的零售資源入手,對此的解釋如下:
對于微信支付來講:騰訊缺少電商方面的資源,服裝、3C等產(chǎn)品的線下銷售,雖然可以通過地推的形式去拓展,但沒法打通線上與線下,騰訊雖持有京東的股份,但畢竟只是入股,不是一家公司,還隔著一層。
對于支付寶來講:阿里有大量品牌商的線上渠道,通過支付寶將其線上線下會員卡打通,可以提升消費者的體驗,在使用頻次與交易金額方面都會對支付寶產(chǎn)生正效應(yīng)。
@陳紀(jì)英在百度百家發(fā)表文章的《阿里騰訊pk新零售:2C微信走輕,2B支付寶縱深賦能》中,他認為“在連接新零售的道路上,微信始于開放,終于連接,而螞蟻金服始于開放,連接后,終于賦能。”且從支付寶的屬性以及新零售的本質(zhì)角度,給出了如下解釋:
支付為起點,打造無現(xiàn)金社會:原本就是金融平臺,兼具投資和消費屬性的現(xiàn)金管理工具余額寶,天然就是為新零售而生的。錢在這里,支付必然也在這里;
會員通,無縫對接全渠道,打造人貨場:打通線上線下這兩套CRM(客戶管理)系統(tǒng),需要強大的線上渠道和線下落地能力,支付寶具備破局者能力;
賦能(融資、物流、供應(yīng)鏈 ):截至今年4月,螞蟻金服開放平臺上注冊開發(fā)者近40萬,服務(wù)商超1.5萬。目前最大的電商流量在天貓和淘寶,而物流配送能力則在阿里系的菜鳥,背后的供應(yīng)鏈能力,目前也只有阿里系賦能。
綜合這些觀點,我們可以看出,雖然在C端,微信支付和支付寶不分上下,但是B端,騰訊沒有這方面的成功經(jīng)驗,相反,螞蟻金服的優(yōu)勢則體現(xiàn)了出來,數(shù)據(jù)能力+營銷能力+金融資源,這三者和新零售結(jié)合,是目的也是一種戰(zhàn)略。
(三)新會員卡的建立是否會成為支付寶的盔甲?
支付寶不再沉迷于走社交,重新回到自己的優(yōu)勢領(lǐng)域(金融和商業(yè)),也算是正確地認識到自己的“人設(shè)”。@網(wǎng)事風(fēng)云在文章《不再癡迷做社交的支付寶正在會員卡領(lǐng)域憋大招,這次能成功嗎?》中,認為“效果不必過高估計”,他給出的解釋如下:
打通線上線下會員體系,對于阿里和支付寶而言也只是新零售和支付競爭中的一步;
很多商家的會員卡存在感很低,帶來的促進作用有限。對于阿里和支付寶而言,選擇哪些商家進行會員卡合作,如何運營會員卡,是否進行補貼活動,補貼力度多大,都是下一步運營要考慮的問題;
對商家而言,此舉對于吸引消費者有幫助。但產(chǎn)品定價等方面可能要進行一些調(diào)整。打通線上線下之后,使用會員卡進行線上消費時產(chǎn)品如何定價,使之對消費者有吸引力,對線下又不造成傷害,需要統(tǒng)籌考慮。
換句話講,重點還在于支付寶官方在以后的時間中對新會員卡的運營,確保在打通線上線下的會員體系的過程中,將零售額和支付規(guī)模最優(yōu)化和最大化。如果運營得當(dāng),無疑會成為進一步挖掘自身優(yōu)勢的好的路徑。
綜合來看,在馬云提出“新零售”后,一個大的環(huán)境變化趨勢正在形成:中國正在進入無現(xiàn)金社會。一項最新調(diào)查顯示,70%的中國網(wǎng)民(年輕人)表示他們不再需要每天支付現(xiàn)金。@云陽子在文章《支付寶首頁改版,但你可能沒有看到它暗藏的零售支付趨勢》中,陳述了中國在加速進入移動支付時代的已取得的舉措:
一個移動支付之城: 杭州市已成為全球最大的移動支付之城,出租車、超市、美容美發(fā)、KTV、休閑娛樂等消費行業(yè)都在使用支付寶;
兩個巨頭在大力推動:支付寶和微信支付兩者號召網(wǎng)友一起使用更低碳、便捷的移動支付,倡導(dǎo)一種低碳生活方式,提升商業(yè)效能,能夠有效的加速從現(xiàn)金到無現(xiàn)金支付的轉(zhuǎn)化,推動移動支付行業(yè)的進一步發(fā)展。
三個高頻移動支付案例:第一個是滴滴出行, 第二個是外賣, 第三個是共享單車。
PS:如前文所說,今天這篇文章是一個嘗試。我們以后想要以天為單位,從各類科技媒體和互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)的自媒體中,精煉出一些更有價值的媒體觀點摘錄,經(jīng)匯總后分享給你,希望能幫助你更好地理解一天中行業(yè)發(fā)生的大事。
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