初學(xué)運(yùn)營的時(shí)候，對所有冠以技巧、方法為名的文章來者不拒，以為撿到寶了，小心翼翼整整齊齊開開心心地往筆記本上抄，然后真的，抄完就....完了....完.....
在《漂亮的李慧珍》里，初入編輯部的珍兒很珍惜她的工作，希望有一天能加班加到流鼻血。但是她眼里的努力工作是什么呢？是每天跑遍上海，給每個(gè)同事買到他們想吃的外賣，是有求必應(yīng)，是萬能的服務(wù)員。
當(dāng)她被老板批了一句“什么事兒都做不好的時(shí)候”，她很委屈。同屋的閨蜜喬兒只說了一句：“他們需要的不是服務(wù)員，你進(jìn)公司后
看過一次他們的雜志嗎？你了解他們的業(yè)務(wù)嗎？”
簡言之，珍兒所有自以為的努力，都努力錯(cuò)了方向
每天沉迷于方法技巧以期提高自己運(yùn)營能力的行為，難道不也是努力錯(cuò)了方向？
所有的技巧方法只有一個(gè)來源：實(shí)踐。且不說方法能否適用，僅憑運(yùn)營之深，類目之雜，各司各崗各個(gè)項(xiàng)目的情況背景資源不一，方法就不可能放之四海而皆準(zhǔn)。
在靈活運(yùn)用方法前，我們先需要建立自己的認(rèn)知和體系，明白這事兒應(yīng)該怎么去思考，怎么去解決，思維往往是第一位的。
今天分享的筆記是《運(yùn)營之光》這本書里，我認(rèn)為最有價(jià)值的一部分，同時(shí)也解答了我存在許久的疑惑。
運(yùn)營思維到底是什么？
黃老師給出了一個(gè)答案，且不說正確與否，我認(rèn)為接下來分享的這4個(gè)運(yùn)營思維，其實(shí)不僅有助于解決工作上的問題，對于自己的生活來說，也具備相當(dāng)?shù)膮⒖純r(jià)值。
➀ 流程性思維
- 首先，界定清楚我想要的目標(biāo)和結(jié)果
- 其次，梳理問題從起始到結(jié)束的全部流程、主要環(huán)節(jié)
- 最后，思考在每一個(gè)環(huán)節(jié)上，我們可以做哪些事情，從而創(chuàng)造不同的體驗(yàn)，達(dá)到理想的效果。
流程性思維，在于把一個(gè)問題的始末赤裸裸的鋪開，然后去尋找可優(yōu)化的解決措施。一般，我們會死盯一個(gè)點(diǎn)，然后想怎么辦怎么辦，而這個(gè)點(diǎn)的原因和問題的前后都是有聯(lián)系的。
舉 個(gè) 栗 子
「百度外賣app指南首頁feed流最上面有3個(gè)推薦位，內(nèi)容一般是與美食相關(guān)的專題。假設(shè)元旦期間推薦位轉(zhuǎn)化率持續(xù)每天低于1%，如果想提高到2%，應(yīng)該怎么做？」
你的第一反應(yīng)是什么？是不是會首先去看內(nèi)容，然后試著從內(nèi)容給出解決方案呢？沒有錯(cuò)，但這不能從根本上解決問題。
首先界定結(jié)果推薦位轉(zhuǎn)化率達(dá)到2%，其次分析用戶行為的全部過程和環(huán)節(jié)，最后采取措施。
用戶行為的全部過程和環(huán)節(jié)如下圖所示
首先用戶需要進(jìn)入百度外賣，然后再進(jìn)入指南首頁。百度外賣的核心功能是下單點(diǎn)餐，大部分使用場景可能發(fā)生在午飯及晚飯時(shí)間。
假設(shè)百度外賣首頁日常每天貢獻(xiàn)10%的流量給指南，而元旦期間，人們更傾向于外出和好友同事聚餐，所以受節(jié)日影響，百度外賣首頁P(yáng)V及UV會有所下降，那么指南的首頁瀏覽量也會下降。
所以，在用戶沒有對指南形成認(rèn)知和閱讀習(xí)慣前，很容易單一依靠外賣這一個(gè)入口。外賣首頁的瀏覽量會直接影響到指南首頁的點(diǎn)擊數(shù)據(jù)，進(jìn)而影響推薦位轉(zhuǎn)化率。
其次，如果用戶進(jìn)入指南后，會發(fā)生兩種行為：點(diǎn)擊推薦位和不點(diǎn)擊。點(diǎn)擊推薦位后又會產(chǎn)生三種行為。因?yàn)槲覀兊哪繕?biāo)結(jié)果是推薦位轉(zhuǎn)化率，所以主要研究點(diǎn)擊推薦位的行為。
呈現(xiàn)在用戶眼前的推薦位是圖片+主題的形式，也就是說，在一定程度上，圖片和主題的吸引程度決定了用戶是否會點(diǎn)擊進(jìn)入這個(gè)推薦位。
所以，接下來可以從圖片和主題的角度分析是否準(zhǔn)確的get了用戶的點(diǎn)，可以怎么優(yōu)化。一般建議在初期推薦位選題的時(shí)候，可以增加幾個(gè)備選主題名稱和圖片，如果數(shù)據(jù)不好看，可以及時(shí)先做調(diào)整，然后再觀察數(shù)據(jù)是否有變化。
最后，根據(jù)獲取的數(shù)據(jù)和分析，看看每一個(gè)環(huán)節(jié)怎么優(yōu)化，怎么提高流量。
➁ 精細(xì)化思維
把自己關(guān)注的一個(gè)大問題拆解為無數(shù)細(xì)小的執(zhí)行細(xì)節(jié)，并且要能夠做到對于所有的這些小細(xì)節(jié)都擁有掌控力。
精細(xì)化思維的關(guān)鍵是拆解。
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「新浪財(cái)經(jīng)頭條在初期運(yùn)營的時(shí)候，邀約KOL入駐是最主要的工作之一。如果一周內(nèi)要成功邀約50位，怎么做呢？」
邀約前：數(shù)量：一周邀請50位，每個(gè)工作日至少邀約10位。KOL領(lǐng)域：財(cái)經(jīng) 房地產(chǎn) 科技 收藏類 其他。KOL來源：新榜排名指數(shù) 愛微幫排名指數(shù)。KOL添加渠道：個(gè)人微信/微信公眾號 知乎私信 微博添加關(guān)注 商務(wù)合作聯(lián)系等。制作邀請卡。
以上信息可以簡單列一個(gè)EXCEL表格，詳細(xì)補(bǔ)充各項(xiàng)信息，并且跟進(jìn)每一位KOL的聯(lián)系進(jìn)度。
邀約中：成功聯(lián)系到KOL后，就是一番打動對方的闡述了。
除了常規(guī)信息的介紹，要充分表達(dá)財(cái)經(jīng)頭條目前的發(fā)展趨勢，可以列舉關(guān)鍵數(shù)字以及已經(jīng)入駐的知名意見領(lǐng)袖，其次表明對方和平臺的契合性，這個(gè)要前期做功課，主要了解對方的活動及擅長領(lǐng)域，以及對方可從平臺獲得哪些利益，包括物質(zhì)的和非物質(zhì)的。最后如果談成，就是雙贏，沒有談成，要表達(dá)繼續(xù)保持聯(lián)系的意愿以及期待未來合作的憧憬等。
完成邀約后，要盤活這部分資源。最大程度給予頭部自媒體優(yōu)勢、可以組建核心交流群，邀請出席相關(guān)活動刷臉等等。
➂ 杠桿化思維
好的運(yùn)營，其實(shí)是有層次感的，你需要先做好做足某一件事，然后再以此為一個(gè)核心杠桿點(diǎn)，去撬動更多的事情和成果發(fā)生。
其實(shí)上一篇文章整篇都在講杠桿化思維，可以點(diǎn)擊復(fù)習(xí)。其實(shí)，做人交朋友也是這樣，明確自己的優(yōu)勢，然后做足做好，再去觸發(fā)其他的資源，相對就會很容易。
➃ 生態(tài)化思維
所謂生態(tài)，其實(shí)就是在一個(gè)圈子里，所有角色可以互相交換價(jià)值，和諧共存，共同驅(qū)動其發(fā)展和生長的一個(gè)大環(huán)境。
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微信群運(yùn)營。一個(gè)持續(xù)活躍的微信群，可以產(chǎn)生價(jià)值的微信群，其實(shí)就是一個(gè)小生態(tài)。以身邊的一個(gè)微信群：產(chǎn)品設(shè)計(jì)的胡蘿卜園為例，先介紹一下這個(gè)群。
群主胡蘿卜是阿里的交互設(shè)計(jì)師，目前群內(nèi)有311位成員，均為90后，群成員大部分供職于BAT、華為等。
群 公 告
- 不要發(fā)小額紅包，超過200可以
- 請不要排隊(duì)形，盡量聊一些有意義的內(nèi)容
- 請盡量把有聊的話題介紹詳細(xì)一些，這樣大家才可以集思廣益，得到更有價(jià)值的信息。
上面3條，除了第一條做得不是很好外，其他兩條，都得到了高效嚴(yán)格且習(xí)慣性的執(zhí)行。偶爾有人聊些八卦的時(shí)候，群主會善意的提醒。
群 日 常
群管理員一開始就很明確這個(gè)群生態(tài)的大概邏輯和模型，且做的每一件事，都是為了讓這個(gè)小生態(tài)最終能夠成型。
群內(nèi)大概有10%的人扮演核心內(nèi)容的生產(chǎn)者或者服務(wù)提供者的角色，有相關(guān)問題就會拋出來，一般都具備一定的討論價(jià)值。當(dāng)然也有一部分人是圍觀者的角色，不會非?；钴S，偶爾會插上一兩句。
因?yàn)榛趦r(jià)值供給，這個(gè)群一直很完好的保持著一貫的風(fēng)格，讓它有機(jī)會成為一個(gè)小生態(tài)。
以上就是黃老師眼中的4個(gè)關(guān)鍵性運(yùn)營思維。
當(dāng)然，還有
第
五
個(gè)
第
六
個(gè)
第
n
個(gè)
4+n個(gè)關(guān)鍵性運(yùn)營思維，n部分，就由喵兒們來總結(jié)來填寫啦！
作者：小南
來源：我是會魔術(shù)的國王（ID：miaoshuoyy）
