互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展至今，一些品牌或自媒體已經(jīng)在互聯(lián)網(wǎng)界沉淀了多年經(jīng)驗(yàn)，粉絲的基數(shù)也累積到了一定數(shù)量，如何在持續(xù)運(yùn)營(yíng)的基礎(chǔ)上，更近一步提升其忠誠(chéng)度、傳播度、消費(fèi)度是許多運(yùn)營(yíng)者現(xiàn)在需要突破的瓶頸，社群營(yíng)銷的出現(xiàn)，就是為了形成更好的關(guān)系連接。這在一定程度上為這些品牌或自媒體運(yùn)營(yíng)起到了推波助瀾的效果。

社群是互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展必不可少的一大趨勢(shì)，在互聯(lián)網(wǎng)的世界里，信息更加扁平化，人與人之間的認(rèn)識(shí)也更加簡(jiǎn)單、便捷。每一個(gè)性格標(biāo)簽的背后都代表著一類人群，所以，這也讓我們更容易找到有相同屬性的人。

為什么呢？因?yàn)槟愫茈y想象一群完全不認(rèn)識(shí)的陌生人聚在一起能干嘛？所以就只能廣告了。而很多所謂的行業(yè)群，你以為加進(jìn)去能學(xué)習(xí)、能認(rèn)識(shí)到誰(shuí)、能把這些人變成人脈，但是你會(huì)發(fā)現(xiàn)，半年甚至一年下來(lái)，其實(shí)真正讓知識(shí)、人脈資源變現(xiàn)的，沒有幾次機(jī)會(huì)，甚至一次都沒有。

當(dāng)然，有的人號(hào)稱管理著幾十個(gè)500人群，并自詡為社群首席運(yùn)營(yíng)官，雖然他每天看那么多群有多苦逼我不知道，但我想說(shuō)，假如把微信群功能取消，你的“社群”還在嗎？答案是否定的，真正的社群并非建立在微信的基礎(chǔ)上。


二、社群需要有歸屬感


相信現(xiàn)在大多數(shù)人的微信號(hào)里，都充斥著各種群，什么公司群、小組群、大學(xué)/高中/初中/小學(xué)/同學(xué)群、小分隊(duì)群、旅游群、興趣群、臨時(shí)群、客戶群……太多了。

然而以上這幾類微信群，可以按以下幾個(gè)角度做歸類分析

1、感情聯(lián)絡(luò)：親戚朋友同學(xué)間；

2、學(xué)習(xí)提升：尋找比自己更專業(yè)的人；

三、如何去設(shè)置一個(gè)社群圈子？

1、明確目標(biāo)：我們這群人要做什么？

90%的群并沒有明確什么目標(biāo)！比如“互聯(lián)網(wǎng)資源對(duì)接群”、“北上廣深同城相親會(huì)”、“全國(guó)程序員交流群”……

很多運(yùn)營(yíng)建了這類群，就開始瞎聊了，他們認(rèn)為，互聯(lián)網(wǎng)這么方便，人跟人之間可以互相勾搭，加微信，發(fā)名片，設(shè)置備注名稱，然后就自由對(duì)接了。然而并沒有，除了極少數(shù)人在泛加好友外，群?jiǎn)T幾乎0交流。

并不是人們懶，不愿主動(dòng)交際。而是在人的潛意識(shí)里，對(duì)于社交是有心理防線的，當(dāng)他不了解一個(gè)人或沒興趣的時(shí)候，當(dāng)他覺得無(wú)法為自己提供價(jià)值的時(shí)候，為什么要添加呢？但是你會(huì)發(fā)現(xiàn)，如果群里一個(gè)人站出來(lái)分享，往往就會(huì)被人關(guān)注并主動(dòng)添加，因?yàn)榇蠹覐乃砩峡吹搅藘r(jià)值。

什么是明確目標(biāo)？比如一個(gè)品牌發(fā)起的一場(chǎng)夜跑活動(dòng)，聚起了一群夜跑愛好者，定時(shí)間定場(chǎng)地完成一場(chǎng)夜跑。比如一部電影，導(dǎo)演把演員、編導(dǎo)、執(zhí)行導(dǎo)演、劇務(wù)、燈光、宣傳策劃等人找齊，組了一個(gè)100多人的劇組，要在3個(gè)月內(nèi)拍完一部電影。比如一個(gè)詩(shī)歌愛好者，找到了學(xué)校里面上百個(gè)對(duì)詩(shī)歌感興趣的同學(xué)，組了一個(gè)社群，發(fā)起早晨8點(diǎn)到教學(xué)樓某個(gè)位置讀詩(shī)的活動(dòng)。這些例子都有著明確的目標(biāo)

2、設(shè)置管理

目標(biāo)是目標(biāo)，藍(lán)圖是藍(lán)圖，愿景是愿景，還是得有實(shí)實(shí)在在去執(zhí)行的人，所以設(shè)置一個(gè)社群，就必須配備管理。

這個(gè)管理并非就一個(gè)群主，目前社會(huì)上還沒有專職群主崗位，因?yàn)檫@樣投入也不值得，所以大部分都是工作之余而來(lái)兼顧社群管理的。

但很多社群往往就設(shè)置一個(gè)群主，這個(gè)時(shí)候，創(chuàng)建人就會(huì)孤掌難鳴了，群內(nèi)說(shuō)話經(jīng)常沒人回應(yīng)。為什么不設(shè)置多幾個(gè)副的，還有物色幾個(gè)活躍的？給予物質(zhì)激勵(lì)。（注意，一定要有激勵(lì)，現(xiàn)在的人都很現(xiàn)實(shí)。）

比如我自己的詩(shī)歌交流群：詩(shī)想國(guó)（很少朋友知道），2014年末創(chuàng)建，現(xiàn)在有近300人，當(dāng)然我也沒創(chuàng)第二個(gè)，群內(nèi)活躍度尚可。剛開始每周五晚上8點(diǎn)到9點(diǎn)，我會(huì)給群?jiǎn)T們分享感悟、講段子、吐槽、發(fā)艷照。

后來(lái)發(fā)現(xiàn)有幾個(gè)特別活躍的，我就讓他們當(dāng)了管理員，慢慢發(fā)現(xiàn)，群里有發(fā)小廣告，他們都幫我踢了，有誰(shuí)申請(qǐng)進(jìn)來(lái)，如果不對(duì)勁，他們就拒絕了。

當(dāng)然，現(xiàn)在我已經(jīng)不怎么管理，打算把群主轉(zhuǎn)出去了。

3、設(shè)定規(guī)則/培養(yǎng)習(xí)慣

當(dāng)確認(rèn)一個(gè)目標(biāo)之后，要思考如何開展？并且在開展的過(guò)程里，培養(yǎng)用戶對(duì)社群的基礎(chǔ)認(rèn)知與習(xí)慣。

比如某地方商會(huì)，在經(jīng)過(guò)幾年的管理運(yùn)營(yíng)之后，商會(huì)成員會(huì)知道每月25號(hào)有什么活動(dòng)；

比如一個(gè)社團(tuán)，在經(jīng)歷幾年之后，會(huì)知道有自己的周年慶、紀(jì)念日；比如某知名自媒體大號(hào)，養(yǎng)了一群女粉絲，每天在群里分享新鮮事、八卦事，這種分享已成習(xí)慣，然后這些素材就會(huì)成為自媒體的內(nèi)容輸出。

規(guī)則是人定的，相信很多群規(guī)都會(huì)明文規(guī)定寫著不許發(fā)廣告、備注地方+職業(yè)+姓名、不許私拉人……但大部分群規(guī)是廢的，久而久之還是有人違規(guī)。

因?yàn)檫@些社群除了設(shè)定硬性規(guī)則外，還沒有很好的引導(dǎo)群?jiǎn)T認(rèn)知和培養(yǎng)習(xí)慣。如何去設(shè)置游戲規(guī)則？我認(rèn)為可以從以下幾方面下手：

① 定期話題討論

這個(gè)話題是什么？我這里沒有答案，每個(gè)品牌和自媒體的調(diào)性都不一樣，討論的自然不一樣。但不管什么話題，我覺得并不是說(shuō)今晚群主跳出來(lái)說(shuō)我們討論一下“論聶榮恒和吳亦凡的顏值高低”這樣就完事的，這樣得來(lái)的效果反而只有幾個(gè)人瞎扯。

我認(rèn)為定期話題討論應(yīng)該具備一定的儀式感，比如今天我們預(yù)告明天晚上21:00—21:30分將討論一個(gè)什么樣的話題，并選取積極發(fā)言的給激勵(lì)，讓群?jiǎn)T有一定的心理期待與動(dòng)力。另外，群內(nèi)的活躍分子和KOL，可以鼓動(dòng)他們一起參與說(shuō)兩句，對(duì)討論的氛圍都會(huì)起到很好的效果。

最后，將選取優(yōu)質(zhì)的討論結(jié)果整理成文，不管是群內(nèi)發(fā)布也好還是自媒體發(fā)布也好，都會(huì)形成更大的影響。

② 嘉賓互動(dòng)分享

你可以每周或者每月邀請(qǐng)幾位嘉賓回來(lái)針對(duì)某個(gè)領(lǐng)域的話題進(jìn)行分享，比如一家花店的，可以偶爾做做花藝技巧的分享；一家飲品類餐飲品牌，做飲品類調(diào)制分享……當(dāng)然這種分享要定時(shí)間、方式（語(yǔ)音+文字），互動(dòng)答疑等，嘉賓的邀請(qǐng)策略還是看自身的資源，也鼓勵(lì)從群內(nèi)挖掘。

在社群營(yíng)銷推廣的概念上來(lái)講，嘉賓分享之前，可以做一下相關(guān)的推廣預(yù)告，比如一個(gè)針對(duì)大學(xué)生學(xué)習(xí)的自媒體，邀請(qǐng)了一位畢業(yè)生分享自身的大學(xué)經(jīng)歷和感悟，這期間通過(guò)在各渠道（微信、QQ群、系里宣傳、班級(jí)宣傳、社團(tuán)合作宣傳、學(xué)校官微等）預(yù)告推廣，積累了大約十個(gè)微信群，然后再通過(guò)社群小助手等管理技術(shù)，讓這十個(gè)群（5000人）都能截取到嘉賓的分享語(yǔ)音或圖像文件等。

③ 讓群?jiǎn)T獲得參與感

“參與感”這個(gè)概念小米有提出來(lái)，方式就是聚焦起一群核心種子用戶，為企業(yè)品牌產(chǎn)品的研發(fā)提供其使用反饋、意見，并在這個(gè)過(guò)程里，自然而然地成為品牌宣傳的一個(gè)渠道。

前文講到，社群并不是微信群，微信群只是交流載體，理想的社群是獲得歸屬感的，而參與感是獲得歸屬感的前提。

比如一間餐飲店，可以建立“一起做吃貨（暫命名）”、一個(gè)護(hù)膚品品牌，可以建立起“新品試用群（暫命名）”，通過(guò)定期產(chǎn)品試吃/試用，給予產(chǎn)品反饋，甚至讓他們參與進(jìn)來(lái)給產(chǎn)品命名、拉投票等。

④ 線下互動(dòng)沉淀

互聯(lián)網(wǎng)是相對(duì)陌生和虛擬的，前文講到，一群陌生人聚在一塊，真的很難聊些什么的。做社群就像談戀愛，兩個(gè)人如果線上認(rèn)識(shí)，剛開始聊蠻有熱情，如果不實(shí)際見面，很快就冷淡了。

在建立社群歸屬感的基礎(chǔ)上，還需要培養(yǎng)社群?jiǎn)T的視覺、聽覺、觸覺記憶，只有真正從網(wǎng)友成為朋友，才會(huì)有繼續(xù)交流下去的更大可能。

就像大學(xué)新生入學(xué)，建立了一個(gè)班級(jí)群，但大家還沒見過(guò)面，沒有共同記憶與話題，沒有印象，從一開始的胡扯熱情，到后面漸漸沉默，但是一旦開了新生見面會(huì)，并且在日后的生活中經(jīng)常交流，那么話題就多了，即便不在群里聊，大家也會(huì)約出來(lái)聊。

比如一個(gè)青年社區(qū)，針對(duì)年輕職場(chǎng)群體，有自己的線上社群，隔三差五在自己社區(qū)內(nèi)搞活動(dòng)；比如一個(gè)書畫坊，針對(duì)收藏者和書畫藝術(shù)家，有線上社群，隔三差五的在自己店里做沙龍；久而久之，在他們各自完成商業(yè)目的與個(gè)人目的之余，并且能使得彼此對(duì)這里有一種記憶歸屬。

四、社群也有生命周期

任何事物都有其生命周期，社群也不例外。一個(gè)社群會(huì)經(jīng)歷萌芽期、成長(zhǎng)期、活躍互動(dòng)期、衰亡期、沉寂期。

每當(dāng)?shù)搅怂ネ銎诨虺良牌诘臅r(shí)候，只有源源不斷的給社群增加新的元素、血液，甚至人員的更換、定位的轉(zhuǎn)型等，才能維持它更長(zhǎng)壽。但是不管怎么樣，難逃一死，這并不是說(shuō)社群?jiǎn)T之間的關(guān)系沒了，而是這個(gè)群的氛圍已經(jīng)不在了。

我在“為你讀詩(shī)”的社群里做過(guò)一期分享，分享完之后，大家開始會(huì)各自發(fā)發(fā)作品，但久而久之，也就只剩下發(fā)作品了，根本沒交流，甚至，會(huì)對(duì)我個(gè)人成為一種負(fù)擔(dān)，所以后來(lái)我退了，群就解散了。

所以關(guān)于社群生命周期，我個(gè)人的看法是：

1、做社群，不必投入太多人力物力財(cái)力，群的生命到了尾聲，不刻意打擾就是最好的結(jié)局；

2、在整個(gè)社群營(yíng)銷的過(guò)程里，要設(shè)計(jì)出一份最好在活躍互動(dòng)期完成的營(yíng)銷方案，比如某品牌的夜跑活動(dòng)，短平快的社群活動(dòng)，但商業(yè)廣告的東西，你不能讓大家在跑完回到家再來(lái)搞啊。

社群有時(shí)候死即是生，永遠(yuǎn)滿足人對(duì)新鮮感的追求，也滿足人內(nèi)心的歸屬感，或許可以讓社群走得更遠(yuǎn)，結(jié)局更美好！





愛盈利（aiyingli.com）移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)最具影響力的盈利指導(dǎo)網(wǎng)站。定位于服務(wù)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)者，移動(dòng)盈利指導(dǎo)。我們的目標(biāo)是讓盈利目標(biāo)清晰可見！降低門檻，讓缺乏經(jīng)驗(yàn)、資金有限的個(gè)人和團(tuán)隊(duì)獲得經(jīng)驗(yàn)和機(jī)會(huì)，提高熱情，激發(fā)產(chǎn)品。