新的一年,我們又要肩負著新的KPI上路了。老板說,我們收入要翻一翻,現(xiàn)在我們首先得把自己的“家底”捋一捋。
拿平臺型產(chǎn)品(App/Wap/PC網(wǎng)頁)為例,自家產(chǎn)品的廣告位就是收入的重要來源。要想讓廣告位收入今年得到增長,一般要走這5步:
現(xiàn)在我們對這5步進行分析:
1. 產(chǎn)品改版優(yōu)化
在運營的長期工作中,我們會積累大量的數(shù)據(jù),我們要把它利用起來。產(chǎn)品的誕生和成長跟一個人類寶寶一樣,在不斷學習,循序漸進。在產(chǎn)品的改版優(yōu)化的工作中,更多的是將需求反饋給產(chǎn)品經(jīng)理。這就要求我們運營的同學,利用數(shù)據(jù)這個工具,帶著思考,及時發(fā)現(xiàn)問題。
首先,我們要準備“數(shù)據(jù)”這個工具。我們要清楚自家平臺的流量數(shù)據(jù),以PC網(wǎng)站為例,常用的會有UV、PV、跳出率等等。然后就是轉(zhuǎn)化流程中的數(shù)據(jù),鏈接點擊量、訪客數(shù),以及轉(zhuǎn)化流程中各個環(huán)節(jié)的轉(zhuǎn)化率。如果有條件的,還可以對效果的影響因素進行分析,如時間段(上午和下午的差異),人群標簽(性別、地區(qū))等等。
然后,我們要時常帶著思考,而不是做一個徹徹底底的執(zhí)行人員。以平臺類產(chǎn)品為例,最常見的思考有:
每一個產(chǎn)品誕生時,都會有提高的空間。像平臺型產(chǎn)品,廣告位優(yōu)化了,就意味著收入提升。
2. 廣告位價格上漲
當市場上的豬肉稀缺時,或者豬肉品質(zhì)更好時,很自然地豬肉價格會上漲。而我們的廣告位也一樣,當流量上升了,這錢必須漲。
可是,廣告位的流量并沒有上升,怎么辦?(苦逼臉)也要漲!線上的流量和線下商場的人流量并不相同,客戶并不能準確地估算平臺的流量。所以我們引導客戶使用流量的過程中,少了很多阻力。在客戶看來,他要選擇更穩(wěn)妥的方式推廣,所以會將所有的注意力放在最大流量的廣告位位置上。這時候,我們可以將流量沒那么高的廣告位置和流量高的廣告位置打包,創(chuàng)造套餐的推廣方式,給客戶做選擇。
就像超市,我們有時候會看到不知名的口香糖會和知名的薯片,綁在一起,做套餐促銷。因為不知名的口香糖銷量可能會極差。雖然“口香糖原價+薯片原價>套餐價格”,但是“口香糖實際利潤(賣的少)+薯片實際利潤<套餐利潤”。
其實,在線上資源的商業(yè)合作中,廣告位的套餐和日常超市的套餐并不太一樣。在線上資源的商業(yè)合作中,一般廣告位套餐是以運營方案的方式呈現(xiàn),所以現(xiàn)在“運營”這個崗位的要求越來越高,運營的同學因為背靠熟悉的廣告資源,越來越承擔起給客戶輸出運營方案,包含品牌塑造、人群定位、產(chǎn)品搭配、渠道推廣等等。
3. 提供優(yōu)質(zhì)商品
作為平臺產(chǎn)品運營的同學,一定要明白自己平臺的定位,以及用戶的喜好及厭惡。平臺的定位由平臺的利益決定(短期和長期),定位不明確,即使早期可能圈得大批用戶,但是后期的商業(yè)變現(xiàn)及轉(zhuǎn)型會遇到極大的困難。一個好的平臺,一定是用戶的領頭羊,每個時期有每個時期的目標,認同領頭羊的那就一起走,對目標不認同的用戶有時要果斷放棄,因為不認同的用戶對我們幾乎產(chǎn)生不了價值。
就像最近很多自媒體的公眾號,早期可能因為內(nèi)容吸引了一批用戶,現(xiàn)在為了生存需要轉(zhuǎn)型電商,但是怕失去部分用戶而舉棋不定。如果轉(zhuǎn)型電商是解決現(xiàn)狀最優(yōu)的方法,那么失去和自己不同目標的用戶,這是必須邁開的一步。
明確了平臺的定位,加上對自己平臺用戶喜好的了解,剩下的就是對推廣優(yōu)質(zhì)商品的堅持了。符合平臺定位,滿足用戶喜好,就是優(yōu)質(zhì)的商品。
4. 商品搭配
一個平臺型產(chǎn)品里,用戶與用戶之間肯定有差異,肯定有無數(shù)個維度將用戶分成不一樣的人群。推廣的商品也一樣,對不同人群曝光,效果也不相同。所以對所有商品進行全員推送,是極不合理的。
首先,我們知道,在一個平臺產(chǎn)品里,不是每個廣告位位置都適合做硬廣推廣。一是用戶使用的場景不一樣,停留的時間也不相同;二是大家常掛嘴邊的“用戶體驗”。所以為顧及推廣效果及平臺利益兩個因素,可大體將商品推廣方式分為三種:品宣(曝光,即不以效果為導向,只給客戶提供曝光流量)、軟廣植入(內(nèi)容,以投放效果為導向)、硬廣(以投放效果為導向)。
然后,我們要給用戶打上標簽,按照不同維度分成若干人群。再給商品匹配若干的人群。這樣在同一天的廣告投放中,不影響投放效果的情況下,我們能夠投放的商品比之前多的多,能夠產(chǎn)生的收入也多的多。這個方式已經(jīng)被很多平臺所使用,例如天貓和京東等。
5. 推送分發(fā)
即給不同的用戶推送不一樣的商品,這需要搭建一個龐大的數(shù)據(jù)系統(tǒng),給人群按照不同的維度進行分類,然后和商品的搭配一起使用。這需要產(chǎn)品、數(shù)據(jù)、研發(fā)等等的同學們協(xié)力完成。不過,運營的同學首先要輸出數(shù)據(jù)系統(tǒng)搭建的需求,因為實際操作的是運營的同學們,輸出方案給客戶或者銷售的也是運營的同學們。
以上,就是以平臺產(chǎn)品為例,對廣告位資源整合的5個小建議。這些挖掘產(chǎn)品潛力的方法,雖然簡單,但是現(xiàn)在仍有大量的平臺類產(chǎn)品沒有注意到,對廣告位資源的利用上非常隨意,客戶要什么,就給什么?;蛘咝Ч缓茫驼J為是產(chǎn)品或用戶的桎梏。港真,推廣商品和用戶的每一次沒緣分的相遇,都令我扼腕嘆息。我認為一個合格的運營,應該給到用戶想要的東西,同時給公司帶來最大化的利益(利潤)。
活下來,才能更自由地追求星辰和大海。