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圖片社交產(chǎn)品淺析:用戶需求與產(chǎn)品價(jià)值,孰輕孰重?

來(lái)源:枯葉 2460

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2015年,參與一款圖片社交軟件的制作,持續(xù)了一年時(shí)間,對(duì)圖片社交也曾做深入研究。2017年動(dòng)手寫(xiě)的第一篇文章,便紀(jì)念曾經(jīng)拼搏的歲月吧,時(shí)隔兩年,再來(lái)談?wù)剤D片社交。

坦白說(shuō),圖片社交正逐漸淡出人們的視線,現(xiàn)在資本市場(chǎng)或者創(chuàng)業(yè)市場(chǎng)基本少有提及圖片社交,曾經(jīng)很火的概念,到如今幾乎無(wú)人問(wèn)津。

不僅讓人心生感嘆,確定這篇文章的主題后,我在應(yīng)用寶搜索了一下圖片社交的關(guān)鍵詞,在搜索結(jié)果里更多的是一些“社交產(chǎn)品”,其中包括泛社交。視頻社交等等,圖片社交不過(guò)聊聊數(shù)款。

兩年的時(shí)間對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)而言如此漫長(zhǎng),漫長(zhǎng)到可以催生uber、airbnb等等大型產(chǎn)品,卻沒(méi)有幾個(gè)后起的圖片社交產(chǎn)品。

不得不說(shuō),圖片社交正在退出市場(chǎng)舞臺(tái),遺憾的是,國(guó)內(nèi)尚未誕生一款舉足輕重的圖片社交產(chǎn)品。

萬(wàn)般無(wú)奈,只有分析一下仍舊存在的nice 和in  ,這樣也好,兩年前便分析過(guò)這兩款產(chǎn)品了。

數(shù)據(jù)分析

(聲明:文中數(shù)據(jù)來(lái)自于 易觀千帆,僅供參考與分析)

月數(shù)據(jù)對(duì)比:2016年11月

  • 活躍用戶(2016年11月使用過(guò)1次以上)
  • Nice:227.92萬(wàn)(人)
  • In:578.27萬(wàn)(人)

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折線圖中,紅色是nice,黑色是in

2016年,除了4月有一個(gè)小高峰,從數(shù)據(jù)而言,似乎全年都在一點(diǎn)一點(diǎn)的下降,不知道這兩款圖片社交的佼佼者,能否在2017年扭轉(zhuǎn)乾坤。

作為曾經(jīng)的同行,雖然是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)象,但也不愿意看見(jiàn)一個(gè)行業(yè)走向蕭瑟。

類似圖中的緩緩下滑的曲線,通常有兩種象征意義。

其一,行業(yè)唱衰論,整個(gè)行業(yè)市場(chǎng)在萎縮,當(dāng)概念被厭倦以后,真相會(huì)逐漸讓人們產(chǎn)生排斥心理。

我一度認(rèn)為圖片社交是偽命題,所謂的圖片社交是指以圖片展開(kāi)的社交行為,正如同LBS是以附近展開(kāi)的社交行為。

而市面上的圖片社交軟件,卻一味的將重心傾斜到相機(jī),濾鏡,圖片處理效果,試圖以工具的形式切入社交市場(chǎng)。

最終失去了關(guān)系鏈的強(qiáng)大粘性,淪落為圖片處理軟件,以處理為主,社交為輔的姿態(tài)。

我們都知道社交的關(guān)系鏈幾乎無(wú)法轉(zhuǎn)移,這表示沉淀下來(lái)的用戶不會(huì)被他人俘虜,社交的強(qiáng)大潛能也是基于這樣無(wú)形的資產(chǎn),基于關(guān)系鏈形成的用戶粘性,并非因?yàn)楫a(chǎn)品強(qiáng)大,而是因?yàn)槿藗儗?duì)于彼此的需要。

人,是一類群居生物,我們可以離開(kāi)任何一樣工具,去適應(yīng)新的工具,卻極難離開(kāi)一個(gè)固定的圈子,去適應(yīng)新的圈子。

而工具的價(jià)值卻體現(xiàn)在處理效果上,僅僅依靠產(chǎn)品本身的強(qiáng)大吸引用戶,是一種有形的資產(chǎn),

無(wú)形勝有形,工具的強(qiáng)大極易被復(fù)制甚至被超越,于是2015年開(kāi)始,諸多團(tuán)隊(duì)進(jìn)入到圖片處理,濾鏡處理的領(lǐng)域。

一個(gè)惡性循環(huán)由此展開(kāi),工具效果繼續(xù)加強(qiáng)投入成本太高,而不加強(qiáng),又會(huì)被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手截流用戶。

于是大家的圖片效果都是大同小異的, 于是,用戶便已經(jīng)厭倦無(wú)趣了。

其二,機(jī)會(huì)論:當(dāng)用戶疲憊的時(shí)候,恰恰是一種需求的表現(xiàn)。

我是承認(rèn)圖片社交的, 相比單純的文字或者聊天社交,圖片社交給人的感官更接近現(xiàn)實(shí),但重點(diǎn)在社交而非圖片。

我們只是厭倦了千篇一律的圖片處理,并不是厭倦了圖片社交。

產(chǎn)品分析

坦白說(shuō),我其實(shí)不想做這次的產(chǎn)品分析,因?yàn)檫^(guò)于無(wú)趣了,實(shí)際上,我們從數(shù)據(jù)上也能看出來(lái),這兩款產(chǎn)品,并不優(yōu)秀,所以用戶正在逃離這樣的產(chǎn)品。

所以這是一次批判式的產(chǎn)品分析。

Nice,你到底想怎么樣?

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這三個(gè)頁(yè)面 分別是照片詳情頁(yè),以及動(dòng)態(tài)點(diǎn)擊圖片進(jìn)入的圖片預(yù)覽頁(yè),還有用戶的個(gè)人主頁(yè)。

不鼓勵(lì)用戶說(shuō)話的nice,你為什么不去做一個(gè)圖庫(kù)呢?

1. 動(dòng)態(tài)頁(yè)點(diǎn)擊圖片進(jìn)入圖片預(yù)覽頁(yè)。

我任然抱有一絲奢望,但愿Nice的產(chǎn)品并不懂MVP原則,做了一些隱藏的判斷條件,比如評(píng)論過(guò)多時(shí),可以通過(guò)點(diǎn)擊更多按鈕進(jìn)入圖片詳情頁(yè)。

Nice,你對(duì)用戶的期望,只是看圖片而已嗎?

誠(chéng)然,點(diǎn)擊圖片就看圖片,相比進(jìn)入詳情頁(yè)再點(diǎn)擊圖片要方便很多,但你沒(méi)有想過(guò),這樣做,扼殺了用戶對(duì)于文字的表達(dá)欲望嗎?

詳情頁(yè)的留空區(qū)域,乃至他人的評(píng)論內(nèi)容,還有評(píng)論輸入框共同構(gòu)成了一個(gè)“發(fā)布評(píng)論”的環(huán)境。

以減少這個(gè)頁(yè)面的訪問(wèn)量為代價(jià),加強(qiáng)了所謂的看照片的體驗(yàn),最終犧牲了用戶的“發(fā)言欲望”

Nice便和社交失之交臂了。

2. 圖片詳情頁(yè)

萬(wàn)年不變!真的是萬(wàn)年不變,似乎nice并沒(méi)有意識(shí)到,當(dāng)用戶閱讀完整的內(nèi)容后,是最容易產(chǎn)生社交行為的環(huán)節(jié)。

而這樣的圖片詳情頁(yè),并沒(méi)有引起足夠的重視,任然是輸入框與背景色混淆,nice非常努力的想讓用戶不要看見(jiàn)這個(gè)評(píng)論輸入框, 不要去評(píng)論。

最后,Nice成功了,我連續(xù)看了數(shù)十張推薦的照片,有評(píng)論的寥寥無(wú)幾,更不要提基于評(píng)論展開(kāi)的社交對(duì)話了。

3. 純圖片的個(gè)人主頁(yè)。

這是一個(gè)人的形象,當(dāng)我們進(jìn)入一個(gè)人的個(gè)人主頁(yè)時(shí),企圖對(duì)這個(gè)人產(chǎn)生感官并建立聯(lián)系時(shí)。

一堆圖片,連個(gè)人的名字都給藏到標(biāo)題欄了

重要的事情,說(shuō)兩遍就好,個(gè)人主頁(yè),用戶的名字居然在標(biāo)題欄

我感覺(jué)我打開(kāi)了一個(gè)圖庫(kù)。

批判點(diǎn)有三:

  1. 弱化人物昵稱,讓用戶無(wú)法去“稱呼”對(duì)方
  2.  弱化文字,追求圖片閱讀,犧牲文本閱讀
  3. 犧牲聊天功能,“鼓勵(lì)用戶看完就走”

Nice的產(chǎn)品經(jīng)理,看上去,你似乎努力的讓用戶“閉嘴”

為了讓用戶“閉嘴”,真的是做到“極致”

便是在這樣的環(huán)境下,圖片社交逐漸淡出了人們的視線,人們終究是對(duì)以社交為名的圖庫(kù)感到了厭倦了。

一點(diǎn)點(diǎn)干貨

這篇文章,其實(shí)寫(xiě)的挺激動(dòng)的,我一直以社交產(chǎn)品經(jīng)理自居,研究這類型產(chǎn)品也有些年頭了。

我的讀者大部分都是產(chǎn)品經(jīng)理,借這次機(jī)會(huì),也簡(jiǎn)單談?wù)勎已劾锏漠a(chǎn)品吧。

產(chǎn)品并不是真的為用戶服務(wù),而是通過(guò)為用戶服務(wù)實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品自身的價(jià)值。 這句話我在很多個(gè)場(chǎng)合以不同的方式提及過(guò)了。

什么意思呢?

當(dāng)用戶需求與產(chǎn)品價(jià)值相違背時(shí),我們要犧牲用戶需求來(lái)追求產(chǎn)品價(jià)值。

就功能而言,都是可以做的,并沒(méi)有什么好壞之分,但你要用什么功能,如何設(shè)計(jì),首要考慮產(chǎn)品的價(jià)值,然后才是用戶的需求。

就如同文中的nice,站在社交的角度,我便批判其讓用戶“閉嘴”的做法,實(shí)在難以理解。

然而,如果nice對(duì)自己的定位,恰恰就是一種“另類”的圖庫(kù)呢?也許他就是想要讓用戶“閉嘴”呢?

在我們?cè)O(shè)計(jì)產(chǎn)品時(shí),不要再動(dòng)不動(dòng)就提到用戶需求,用戶體驗(yàn)了,去想想對(duì)自己的產(chǎn)品有什么好處吧,自私點(diǎn),并不是一種錯(cuò)誤。

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評(píng)論

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