許多非社交類APP或執(zhí)著于社交

最近支付寶的社交圈子事件鬧得沸沸揚(yáng)揚(yáng)，為什么許多非社交類APP或執(zhí)著于社交，或鐘情于社交+內(nèi)容呢？這篇文章也許能解答你這個問題。

一款A(yù)PP很容易誕生，一個研發(fā)團(tuán)隊或一位開發(fā)者能搞定；一款A(yù)PP很容易推出去，一群牛逼的推廣俠輔以會燒錢這一必備技能便可；但一款A(yù)PP要留住用戶卻是老大難的問題，特別是一些工具類APP，用戶粘性低用完便撤，揮揮手，云彩不帶走。用社交能解決這個問題嗎？最近一段時間，我與蟬大師團(tuán)隊聊天時，也每每會問，為什么許多非社交類APP或執(zhí)著于社交，或鐘情于社交+內(nèi)容呢？

首先，非社交類APP純做某一功能，很難擺脫用戶用完即走的尷尬。其次，現(xiàn)在產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重，一項新功能剛出來不久，市面上馬上就有了類似或一模一樣的東西。最后，粘性不高的同時，用戶隨時還有可能被競爭對手拿走。所以，非社交類APP嘗試社交，不是一定非社交不可，而是豐富整個產(chǎn)品的生態(tài)圈，全方位的滿足用戶需求，并期待著解決以下幾個問題：

1、用戶粘性問題

2、用戶分享問題(朋友圈)

3、更全面的掌握用戶數(shù)據(jù)問題

4、商業(yè)化問題

以上幾個問題“社交”不一定是良藥，嘗試是可行的，結(jié)果如何具體產(chǎn)品具體情況，比如有些工具類APP縱然加入社交，但用戶并不習(xí)慣或是不愿意在這類產(chǎn)品上社交，這用戶粘性問題依然得不到解決，但在此基礎(chǔ)上，大面積的加入相同屬性的內(nèi)容呢？

工具類應(yīng)用社交+內(nèi)容的可行性

“用戶你別走”我們時時向用戶吶喊著這句最深情的告白，可工具類APP總解決不好“用戶用完即走”的問題，我們要常常自問，用戶留下的理由是什么？比如一款健身APP，在用戶健身完以后，看完APP提供的各類數(shù)據(jù)后，為什么還要繼續(xù)使用？那下次還會使用嗎？蟬大師認(rèn)為，健身本就貴在堅持，也許今天健完身，明天堅持不下來，就對健身也對產(chǎn)品揮手“說再見”了。

引入社交功能可以讓用戶找個伴一起健身，不一定天長地久，但起碼比原來久一些，還可以讓用戶能在朋友圈分享健身心得，在此基礎(chǔ)上，再做好內(nèi)容呢?我們來看看KEPP是怎樣將社交與內(nèi)容相結(jié)合的。

第一張圖是朋友圈，健身也能一起，線下相約健身，為了增強(qiáng)用戶的社交意愿，KEPP還有同城功能，這在社交上又更進(jìn)了一步。

第二三張圖是APP相關(guān)內(nèi)容，APP有健身課程、各類營養(yǎng)菜譜、專題頁面。總之在內(nèi)容上滿足用戶有關(guān)健身方面的各類需求，其目的只有一個，讓用戶使用完這款工具類APP后，因為產(chǎn)品還有更多的內(nèi)容，所以用戶愿意更長時間的停留在產(chǎn)品上。如果用戶長時間的留在產(chǎn)品上，理論上給我們帶來的不僅僅是用戶粘性，還有營利點(diǎn)的提升。

內(nèi)容型APP為什么要社群？

內(nèi)容型APP有三個共性問題，內(nèi)容從哪里來？原創(chuàng)內(nèi)容從哪里來？更多原創(chuàng)優(yōu)質(zhì)內(nèi)容從哪里來？解決了這三個問題，就解決了用戶需求問題。解決這三個問題的方法，是APP本身就有一批內(nèi)容創(chuàng)造者。閱讀類APP需要內(nèi)容創(chuàng)造者，問答類平臺需要回答者。

因為優(yōu)質(zhì)內(nèi)容本身就能夠為產(chǎn)品帶來用戶粘性，因此帶有社交屬性的社群應(yīng)是以普通用戶為輔，內(nèi)容創(chuàng)造者為主的思路。換句話就是，維護(hù)好了這一批‘創(chuàng)造者’就是維護(hù)好了一大批的應(yīng)用使用者。提高了這部分‘創(chuàng)造者’的粘性，使之愿意更長時間進(jìn)行創(chuàng)作優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，同理的，換來的也是普通用戶粘性的提高。

百度知道APP是一個內(nèi)容型的問答平臺，其在社交上，普通用戶可以通過私信進(jìn)行聊天，而勤懇的‘回答者’在加入相關(guān)團(tuán)隊后，便可實現(xiàn)在APP的即時聊天，如圖：

百度知道APP的社群聊天，其目的是更方便的得到這部分‘回答者’的反饋問題，給團(tuán)隊成員提供即時交流場地，最終使這部分‘回答者’提高回答質(zhì)量、積極性與樂趣。

多數(shù)游戲類APP離不開社交

一個人游戲是一碼事，兩個人一起游戲是另一碼事，一群人交流游戲并參與游戲又是另一個故事，因此社交是大多數(shù)游戲類APP的必備功能。單人聊天功能解決一個人游戲沒意思的問題，多人聊天功能則增強(qiáng)了用戶游戲不同層次的體驗：

比如游戲累了，可以和一群人聊聊天

游戲遇到難處，不用跳出APP而解決問題

游戲找配合默契的隊友？在好友中直接選擇并相約

用戶的體驗度上來了，相應(yīng)的用戶粘性也會提高。許多APP不僅僅有社交上的功能，還利用社交在營利，比如推出情侶道具，而游戲情侶的產(chǎn)生，不就是基于社交嗎?在滿足用戶體驗上，游戲類應(yīng)用，往往也會增強(qiáng)自身內(nèi)容上的建設(shè)，如游戲攻略、游戲教程等，如圖：

上文中舉了三個例子，分別是工具類APP，內(nèi)容型APP，游戲類APP。他們的共性是都有社交屬性，也都在內(nèi)容上下了功夫。社交解決不了的問題，用內(nèi)容來解決，同時，在內(nèi)容能解決問題時又有可能需要用相關(guān)社交功能來輔助，如此繁復(fù)種種，我們最終的愿景不過是，“用戶請你別走”！

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