先說(shuō)下產(chǎn)品經(jīng)理的職責(zé)是什么？
我理解產(chǎn)品經(jīng)理要為以下幾點(diǎn)負(fù)責(zé)：
1.挖掘需求；
2.排列優(yōu)先級(jí)；
3.產(chǎn)出產(chǎn)品化方案；
4.推動(dòng)需求上線，解決業(yè)務(wù)問(wèn)題
這4點(diǎn)，我認(rèn)為排列優(yōu)先級(jí)是最玄學(xué)的。一千個(gè)人排列優(yōu)先級(jí)，就有一千種排列方式。
那為什么是玄學(xué)呢？或者說(shuō)為什么每個(gè)人都有不同的優(yōu)先級(jí)排列方式，因?yàn)檫@是一個(gè)程度判斷，且影響因素太多，例如項(xiàng)目階段、實(shí)現(xiàn)成本、提出人、收益情況、緊急情況、重要與否，每個(gè)人對(duì)于這些維度的感受程度是不一樣的。
拿我之前做的一款內(nèi)容產(chǎn)品來(lái)講，當(dāng)時(shí)我負(fù)責(zé)一塊科普模塊內(nèi)容，當(dāng)時(shí)我判斷的優(yōu)先級(jí)是持續(xù)產(chǎn)出優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容，所以會(huì)把焦點(diǎn)放在秩序持續(xù)的放在輸出的內(nèi)容品質(zhì)，與輸出內(nèi)容的人身上。雖然項(xiàng)目剛開(kāi)始啟動(dòng)的時(shí)候，這么做沒(méi)有問(wèn)題，但是當(dāng)我們有了部分內(nèi)容的累積，重要是擴(kuò)大影響力，通過(guò)相同類型的內(nèi)容平臺(tái)，投放我們的內(nèi)容，曝光在更多的用戶面前，獲取更多的影響力，從而獲取更多的資源，幫助優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的輸出，形成良性循環(huán)。
因?yàn)殄e(cuò)誤的判斷，錯(cuò)過(guò)時(shí)間窗口，產(chǎn)品影響力沒(méi)有做起來(lái)。
所以為什么要有優(yōu)先級(jí)？
優(yōu)先級(jí)其實(shí)是聚焦目標(biāo)，有了目標(biāo)再去拆解實(shí)現(xiàn)方法，沒(méi)有目標(biāo)，就不知道終點(diǎn)是哪里，不具體也不可衡量。
排優(yōu)先級(jí)，我們?cè)谂攀裁矗?/strong>
我之前的理解是產(chǎn)品需求的優(yōu)先級(jí)，例如我現(xiàn)在手上有幾個(gè)需求，根據(jù)現(xiàn)在的業(yè)務(wù)訴求，階段目標(biāo)，來(lái)排下序。
最近通過(guò)實(shí)際做業(yè)務(wù)和閱讀一些大佬的文章，有了一些新的認(rèn)知。
一、對(duì)產(chǎn)品目標(biāo)進(jìn)行排序，而不是需求排序
我現(xiàn)在在做TOb產(chǎn)品，所以簡(jiǎn)要以TOb產(chǎn)品的工作方式，進(jìn)行舉例。需求的主要來(lái)源方為三個(gè)渠道，業(yè)務(wù)方提出的需求，產(chǎn)品自己提出的需求，來(lái)自老板提出的需求。
需求疊加在一起，我們到底應(yīng)該優(yōu)先實(shí)現(xiàn)哪個(gè)？
為自己的業(yè)務(wù)目標(biāo)、產(chǎn)品目標(biāo)建立一個(gè)清單，例如：線索量、交易轉(zhuǎn)化率、完成最小交易閉環(huán)、解決打印能力，根據(jù)業(yè)務(wù)目標(biāo)倒推我要實(shí)現(xiàn)的產(chǎn)品需求。
這個(gè)有點(diǎn)像制定OKR，有了O才有KR，即Objectives and Key Results：目標(biāo)與關(guān)鍵成果法。
所以我們有了第一個(gè)判斷維度，也就是底層判斷。當(dāng)前的業(yè)務(wù)目標(biāo)是什么？
二、評(píng)估每一個(gè)需求的潛在收益
這個(gè)模塊應(yīng)該是大多數(shù)運(yùn)營(yíng)同學(xué)的夢(mèng)魘，因?yàn)檫\(yùn)營(yíng)提需求給產(chǎn)品，產(chǎn)品必然會(huì)靈魂一問(wèn)：這個(gè)需求的收益是什么？當(dāng)然收益是判斷產(chǎn)品從立項(xiàng)到上線后，投入使用的全流程，項(xiàng)目初期只是表達(dá)收益、然后論證收益、最后產(chǎn)品上線需要追蹤收益。
這個(gè)模塊，核心關(guān)注的是量化收益，例如可以提高xx轉(zhuǎn)化、節(jié)省xx小時(shí)、打通xx業(yè)務(wù)流程、降低xx出錯(cuò)率。這些數(shù)據(jù)量化，我們按照邏輯閉環(huán)表達(dá)即可，并不是非常精確，不允許出現(xiàn)偏差。
那第二個(gè)判斷維度：需求收益是什么？
需求收益怎么寫？
因?yàn)樾枨笫找娲蟾怕适钱a(chǎn)品要不要現(xiàn)在做的主要決策，所以這里列舉一些方法，幫助大家量化收益。
a.是否阻礙業(yè)務(wù)發(fā)展
??此類需求主要存在于業(yè)務(wù)初期，搭建產(chǎn)品能力階段。簡(jiǎn)單說(shuō)就是是否這個(gè)功能不滿足，業(yè)務(wù)就推進(jìn)不下去。此類需求等同于線上BUG，應(yīng)該為最優(yōu)級(jí)項(xiàng)目，具體描述清楚業(yè)務(wù)問(wèn)題，及緊迫程度即可。
b.影響面
??功能預(yù)計(jì)影響用戶量，越多的用戶使用，意味著功能越重要，也應(yīng)該更早的優(yōu)化或被解決。
??當(dāng)然有一個(gè)重要點(diǎn)不能被忽略，就是頻次?；瘜W(xué)界有一個(gè)順口溜：不談劑量談毒性就是耍流氓。產(chǎn)品功能也是，不談?lì)l次談?dòng)绊懨?，也是耍流氓，一個(gè)功能一天用十次和十天用一次是有本質(zhì)的區(qū)別的。
??計(jì)算公式：影響用戶量 x 用戶日使用頻次
c.效率/體驗(yàn)提升百分之**
??此類需求重點(diǎn)解決業(yè)務(wù)相關(guān)方的提升效率訴求，在業(yè)務(wù)模式跑通后，業(yè)務(wù)開(kāi)始進(jìn)入增長(zhǎng)期，業(yè)務(wù)對(duì)于「降本提效」的訴求會(huì)越來(lái)越迫切。
??通常采用對(duì)比的方式，原業(yè)務(wù)流程需耗費(fèi)時(shí)間xx小時(shí)，新的功能投入使用可減少xx小時(shí)，相對(duì)提效百分之x。
??我們常忽略的點(diǎn)，聚焦功能本身的提效，忽略的新的功能/事物，需求業(yè)務(wù)相關(guān)方新增的其他成本，例如學(xué)習(xí)成本、培訓(xùn)推廣成本、額外付出的金錢成本。
舉例說(shuō)明，為了讓商家/騎手/用戶便捷的分辨外賣信息，推出小票打印機(jī)，商家可將小票打印機(jī)貼在外賣包裝袋上。
但是帶來(lái)了幾個(gè)成本，商家如何在電腦上操作小票打印功能？（學(xué)習(xí)成本）；打印機(jī)的購(gòu)買（額外付出的金錢成本）；業(yè)務(wù)方在全國(guó)推廣使用（培訓(xùn)推廣成本）的等等
三、產(chǎn)出實(shí)現(xiàn)需求的產(chǎn)品方案
具體的需求摸清楚了，下一步要產(chǎn)出可以實(shí)現(xiàn)需求的產(chǎn)品方案，實(shí)現(xiàn)目需求可能對(duì)應(yīng)多套的產(chǎn)品方案，一個(gè)主需求里面可能存在多個(gè)支線任務(wù)，這時(shí)候也要考驗(yàn)產(chǎn)品經(jīng)理的優(yōu)先級(jí)排序能力。我比較推薦的是加強(qiáng)與業(yè)務(wù)方和研發(fā)同學(xué)的溝通頻次，產(chǎn)出初版的產(chǎn)品需求后，優(yōu)先與業(yè)務(wù)方溝通一輪，確定產(chǎn)品方案是否滿足預(yù)期。同時(shí)與研發(fā)同學(xué)溝通實(shí)現(xiàn)成本，根據(jù)研發(fā)成本，有的放矢的迭代產(chǎn)品方案，然后進(jìn)入需求評(píng)審，技術(shù)評(píng)審，測(cè)試用例評(píng)審，產(chǎn)品驗(yàn)收、線上回測(cè)等環(huán)節(jié)。
因?yàn)橛袝r(shí)候，確實(shí)沒(méi)有成型的產(chǎn)品方案能夠滿足需求，這個(gè)時(shí)候，就要判斷，是否前期使用人工跑通，或者其他技巧性動(dòng)作滿足需求。
所以，第三個(gè)判斷維度：確定可實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品方案
四、預(yù)估每個(gè)項(xiàng)目的成本
這個(gè)模塊是經(jīng)常被我忽略的，最近半年才慢慢有意識(shí)到這是個(gè)非常重要的模塊。我的領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常說(shuō)：產(chǎn)品是業(yè)務(wù)的錢包，在一個(gè)周期內(nèi)是限額的，要精打細(xì)算的花。
首先為什么會(huì)被忽略？主要原因在于不同階段資源調(diào)動(dòng)的能力。
之前在創(chuàng)業(yè)公司，找到一個(gè)快速增長(zhǎng)的賽道與匹配的業(yè)務(wù)模式，所以產(chǎn)品做出來(lái)，均會(huì)有較大的收益，所以唯一的目標(biāo)就是，產(chǎn)品上線快些、再快些。
現(xiàn)在在美團(tuán)，由之前負(fù)責(zé)外賣的一個(gè)成型業(yè)務(wù)的產(chǎn)品，業(yè)務(wù)模式已經(jīng)跑通，需要的是提效，且在大的業(yè)務(wù)部門下，也不會(huì)太有資源的控制。
現(xiàn)在在孵化業(yè)務(wù)中，負(fù)責(zé)一塊業(yè)務(wù)的產(chǎn)品，孵化業(yè)務(wù)，需要考慮的是投入最小的成本，驗(yàn)證業(yè)務(wù)可行性。所以就需要主要成本的投入情況。
這里的成本主要表達(dá)的是產(chǎn)研成本（產(chǎn)品+研發(fā)），部分項(xiàng)目涉及運(yùn)營(yíng)&維護(hù)成本，這些統(tǒng)稱人力成本，部分還有硬件成本、資金成本等。所以成本也囊括這些。
那第四個(gè)判斷維度也出來(lái)了，項(xiàng)目成本是多少？
五、給每一個(gè)產(chǎn)品目標(biāo)排列優(yōu)先級(jí)
優(yōu)先找到成本最低，收益最大的需求，快速、高質(zhì)量的實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品上線。然后切換到下一個(gè)項(xiàng)目。
也可利用成本&收益四象限來(lái)幫助判斷，高收益且低成本、高收益且高投入、低收益且低成本、低收益且高成本。
高收益且低成本：這個(gè)需求有多少，就做多少，越快實(shí)現(xiàn)越好。
高收益且高投入：需要考慮業(yè)務(wù)階段級(jí)和團(tuán)隊(duì)人員配置，主管和HR需要重點(diǎn)判斷，重點(diǎn)解決
低收益且低成本：有多余的資源，投入解決即可。
低收益且高成本：我們要做的就是識(shí)別此類需求，然后盡力的避免。
到這里，我整理了我目前的處理優(yōu)先級(jí)的理解，分享給大家?？赡苡械牡胤酱蠹疫€有疑惑，這也可能是我沒(méi)想明白的地方，歡迎大家一起聊聊。
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