看到很多新手賣家，開著個淘寶店鋪，不知道下一步干什么，是要做主圖做詳情頁嗎？還是去推廣？還是SD呢？0訪客、0訂單，守著電腦，不斷地到處提問。
圖片來自https://unsplash.com/@jules_bss
電商運營就是電子商務(wù)運營，電子商務(wù)(指后臺運作的平臺)和運營，是電子商務(wù)平臺(企業(yè)網(wǎng)站、論壇、博客、微博、商鋪、網(wǎng)絡(luò)直銷店等)建設(shè)，產(chǎn)品優(yōu)化推廣，電子商務(wù)平臺維護重建、擴展以及網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品研發(fā)及盈利很
多人會把運營和推廣混在一起說。但是嚴格來講：推廣是運營的一部分，運營可以稱呼為推廣，但推廣絕對不是運營
No.1 電商運營崗位職責(zé)
首先對于網(wǎng)絡(luò)運營有一些簡單的認知，基本沒能為店鋪帶來發(fā)展或是銷量的提升這些效果的，主要職責(zé)是去專研標題關(guān)鍵字組合。
根據(jù)電商平臺搜索引擎判定因素并針對影響自然排名的因素進行店鋪優(yōu)化。但是此時一般沒有一個很完整的運營思路，都是想到哪里就做到哪里的。
No.2 想做電商運營，你需要哪些能力
互聯(lián)網(wǎng)高速發(fā)展的今天，電商網(wǎng)站運營仍然處在一個基礎(chǔ)階段，模式的轉(zhuǎn)變空間較大，所以，鍛煉和培養(yǎng)自己的邏輯思維能力、營銷能力和協(xié)調(diào)能力，并懂得并且精通統(tǒng)籌方法，這對于運營專員來說是很重要的。
圖片來自https://unsplash.com/@benwhitephotography
No.3 電商達人教你如何做好電商運營
1、確定網(wǎng)店主推的產(chǎn)品類型
無論是做什么樣的網(wǎng)店，都會有一個主推的產(chǎn)品類型，因為對于一個平臺而言，流量是有限的，所以網(wǎng)店總會被系統(tǒng)判定為哪些產(chǎn)品。其實，一個好的網(wǎng)店主推的品類最好在1個到3個之間，而且最好這幾個類型之間是有聯(lián)系的，因為這關(guān)系到平臺對網(wǎng)店的定位。如果品類之間沒有聯(lián)系，就會造成網(wǎng)店的定位分散，權(quán)重過低等情況。
2、產(chǎn)品品質(zhì)，質(zhì)量是王道!
隨著科學(xué)技術(shù)的進步和市場經(jīng)濟的發(fā)展，人們逐漸告別了短缺經(jīng)濟。在買方市場條件下，競爭是非常激烈的，競爭的實質(zhì)是質(zhì)量的競爭。其結(jié)果是，銷售高質(zhì)量產(chǎn)品的商家將驅(qū)逐出售低質(zhì)量的商家。我總覺得產(chǎn)品質(zhì)量是決定我們自由流動的最大因素。
3、搜索
搜索優(yōu)化結(jié)合直通車來操作的話，效果會更好。直通車給出的報表有曝光量、點擊率，和點擊轉(zhuǎn)化率的數(shù)據(jù),想要一個好的流量結(jié)構(gòu)，不僅店鋪的整體風(fēng)格價位要統(tǒng)一契合，要花時間對產(chǎn)品的定位和關(guān)鍵詞進行布局，而且也要布局好產(chǎn)品的下架時間，盡可能地提升流量入口的數(shù)量。
圖片來自 https://unsplash.com/@markuswinkler
除此之外，如果有條件，可以通過付費宣傳廣告的形式，去吸引流量，這是一個非常好的途徑。最后，要仔細觀察網(wǎng)店的流量結(jié)構(gòu)的比重，發(fā)現(xiàn)其中比重較大的，就是宣傳推廣效果較好的途徑。
4、轉(zhuǎn)化率
提升轉(zhuǎn)化，促進店鋪訪客購買行為，快速分析各項轉(zhuǎn)化率，深度挖掘客服潛力，提升客服效率和店鋪銷量，
決定因素：商品、價格、促銷活動、描述、評價。
①店鋪轉(zhuǎn)化率
②咨詢轉(zhuǎn)化率
③推廣轉(zhuǎn)化率
④營銷活動轉(zhuǎn)化率
⑤頁面瀏覽轉(zhuǎn)化率
圖片來自https://unsplash.com/@karim_manjra ?
提高客單價，提升購買訂單交易金額，深層分析店鋪客單價，提供有效的搭銷技巧，幫助提高關(guān)聯(lián)銷售。
決定因素：商品結(jié)構(gòu)、頁面引導(dǎo)、客服推薦、營銷活動。
5、回購率
最簡單的一個方法，如果你對店鋪現(xiàn)狀一籌莫展的話，唯一不會錯的，就是想辦法，利用好你的老客戶數(shù)據(jù)。
我們往往盲目的看著別人做直通車，然后，自己也跟風(fēng)去做，但是，有沒有想過，同樣是虧1000元，虧給100個老客戶好，還是虧給100個新客戶好呢?
還有，100個老顧客購買和1000個新客戶購買的話，哪個對于搜索排序加分更多呢?答案很明顯了吧。
我覺得開淘寶店的人，一定要有一個互相交流學(xué)習(xí)的圈子，不管是獲取最新的行業(yè)動態(tài)，還是最新的操作方法，交流和學(xué)習(xí)都必不可少。如果只是一個人悶頭做，是很難把淘寶店做好的。
6、競爭對手
別人的成功不會被輕易的復(fù)制，但是，別人的辦法+自己的微創(chuàng)新，就可能成功。
做淘寶，千萬不要覺得自己很牛，因為淘寶不斷的更新，一旦你停止學(xué)習(xí)的話，分分鐘就會被淘汰了。
7、直通車
一定要學(xué)會多看看直通車的報表數(shù)據(jù)，其實，店鋪的很多優(yōu)劣勢，我們都可以在直通車上看出。
同時，對于出價的技巧以及操作直通車優(yōu)化的方法，我們也要不斷的更新完善，這點大家可以去直通車專題看看。
8、ROI
同樣的ROI數(shù)據(jù)，不同行業(yè)不同店鋪的結(jié)果不同。
因為有的是帶來一單的銷售，有的是帶來一個客戶，而這個客戶有30%幾率(回購率)持續(xù)消費。
如果你的店鋪是前者的話，那么，付費必須是戰(zhàn)略性，這樣才能保持銷售增長率;若是后者的話，則可以不計成本，來加大投入(自身經(jīng)濟條件允許的情況下)。因為以后你獲取客戶的成本，會漲的很快。
9、抓服務(wù)
加強各項環(huán)節(jié)服務(wù)品質(zhì)，全方位提升服務(wù)，通過服務(wù)的提高，提高店鋪的信譽，擴大產(chǎn)品的市場占有率，實現(xiàn)與客服友好溝通和互動
①售前接待
②物流服務(wù)
③售后服務(wù)
④員工的管理和激勵
10、數(shù)據(jù)分析
店鋪的一切問題都可以從數(shù)據(jù)中分析出來，從數(shù)據(jù)出發(fā)可以讓你找到問題的關(guān)鍵，并且及時作出調(diào)整。
網(wǎng)店在運營的過程中，經(jīng)常存在流量突然暴漲，也會存在流量急劇下滑的情況。
那遇到流量急劇下滑的情況，應(yīng)該怎么辦呢?首先我們要了解并確定是整個行業(yè)的問題，還是自身網(wǎng)店的問題，如果是整個行業(yè)出現(xiàn)問題的話，那么幾乎所有的網(wǎng)店流量數(shù)據(jù)出現(xiàn)異常;
如果是自身網(wǎng)店的問題，那就要從自身根本定位或者風(fēng)格變化開始了解，再看評價或者庫存，一直把所有的問題都了解過一遍。一旦查處流量問題出現(xiàn)的地方，就要全力去解決，力求在最短的時間內(nèi)去把缺口補上，這樣才會減少網(wǎng)店的損失。
11、核算利潤
控制成本，提高店鋪盈利能力和商品盈利潛力，趨勢進行分析統(tǒng)計，為店鋪決策提供強有力的支持和保障。算利潤，能更好的明白哪個環(huán)節(jié)做的好，哪個環(huán)節(jié)做的不好，為什么虧損，為什么盈利，從而更好的優(yōu)化流程，改善工作。
總結(jié)：敢于展現(xiàn)自我
對于剛開網(wǎng)店的新手或是剛?cè)腴T運營的小白來說，前期客戶少是正常的，但是不能因為客戶少就不作為。挖掘你店鋪或產(chǎn)品的優(yōu)勢和閃光點，讓你的寶貝在同行中獨具一格，這樣能夠有效提升每個瀏覽客戶的轉(zhuǎn)化率。比如，在寶貝圖片上加入產(chǎn)品重要特征和優(yōu)勢。
文章來源：搜狐
【轉(zhuǎn)載說明】 若上述素材出現(xiàn)侵權(quán)，請及時聯(lián)系我們刪除及進行處理：[email protected]
