任何事物沒有價(jià)值就沒有存在的必要。每個(gè)人的時(shí)間是有限的，他愿意分配多少時(shí)間給你，取決于他對(duì)你的黏性，取決于你所能提供的價(jià)值，如果沒有價(jià)值，他就選擇退出。

  建社群也是一樣。價(jià)值是社群的生命，也是社群的首要屬性，所有的社群都要提供價(jià)值，不提供價(jià)值的社群很快就會(huì)被人屏蔽或刪除。

  教練  | 曉嵐諸葛  演講達(dá)人、微商萬(wàn)人團(tuán)隊(duì)長(zhǎng)、 10 年客戶關(guān)系管理顧問

  文章來源  |  摘自“有言無(wú)惑”APP團(tuán)隊(duì)長(zhǎng)體系課程

  著名財(cái)經(jīng)作家吳曉波說過“社群是互聯(lián)網(wǎng)送來超值的服務(wù)”，邏輯思維的羅振宇也說過“未來商業(yè)核心的動(dòng)力是社群”，這些說的都是社群的重要性，現(xiàn)在很多的微商也是靠社群這個(gè)渠道來推銷他們的產(chǎn)品和服務(wù)，有些甚至年入幾百萬(wàn)。

  好了，你是不是一聽說建社群很重要、能賺錢，就不管三七二十一，瘋狂拉人建群，然后妄想能通過在群里廣告轟炸賺 money？呵，真是心塞，作為生意人，你太不懂得為客戶考慮了。毫不客氣地說，如果你建群只是為了刷廣告賣貨，你的群死撐活不過半年，你好不容易拉進(jìn)來的客戶要么紛紛退群，要么淪為僵尸粉。

為什么？因?yàn)樗麄冇X得你的群沒有價(jià)值啊。

建一個(gè)社群到底需要什么價(jià)值？ 

  人都是趨利的。人活著，都是為了能讓自己擁有更好的生活而活著。如果不能更好的活著，一切都將失去意義。所以任何事物如果不以“為人提供更好的生活”為最終的目的，那么它的結(jié)果只有一個(gè)：被人所拋棄！

  社群也一樣，社群存在的根本在于它能夠提供某種讓人能夠更好生活的價(jià)值跟意義。沒有價(jià)值，社群就會(huì)瓦解。但是這個(gè)價(jià)值不是虛無(wú)縹緲的，而是非常實(shí)際的，可以感知，可以實(shí)現(xiàn)的價(jià)值。

  有必要解釋的是，我認(rèn)為社群有廣義和狹義之分。

  狹義的社群，專指微信群。廣義的社群，指各類互動(dòng)交流的互聯(lián)網(wǎng)工具，包括已經(jīng)過時(shí)的BBS、博客、微博，逐漸式微的QQ，已經(jīng)走向成熟期的微信等。也許微信也會(huì)被淘汰，但社群作為一種互聯(lián)網(wǎng)互動(dòng)交流工具，會(huì)逐步演化與升級(jí)。

  社群價(jià)值，我認(rèn)為可以從兩方面來思考：首先是從群主的角度來看，為什么要做社群；其次是從社群成員的角度來看，為什么要加入這個(gè)社群。

  我們先來分析第二個(gè)層面。很多人之所以選擇加入社群，一是為了獲得獨(dú)特的內(nèi)容。比如有些收費(fèi)群，只在群里分享重要的文章、請(qǐng)嘉賓做分享，進(jìn)群后才能獲得。有些群雖不提供原創(chuàng)內(nèi)容，但它面對(duì)的是精準(zhǔn)用戶，把資料經(jīng)過篩選后再進(jìn)行傳播，能夠節(jié)省成員自己搜索整理的成本。二是為了獲得人脈，比如認(rèn)識(shí)群里的大咖，或者找到興趣相投、脾氣相投的人一起交流等。

  不管是內(nèi)容還是人脈，本質(zhì)上來說都是一個(gè)原因：一個(gè)人有一些需求，之前沒有被滿足，但是在群體里得到了滿足。人是一種社會(huì)性的動(dòng)物，除了衣食住行用外，還有情感歸屬和自我發(fā)展的需求，只靠傳統(tǒng)的農(nóng)業(yè)或工業(yè)方式，并不一定能得到滿足，它需要一種新的組織形式出現(xiàn)，這便是社群。

  群體活動(dòng)具有一種互相監(jiān)督和互相幫助的作用，一個(gè)人想單獨(dú)做某件事可能持續(xù)時(shí)間不長(zhǎng)，但如果和一群人一起做，就能走得很遠(yuǎn)。比如現(xiàn)在有一些成長(zhǎng)型社群做得很好，健身群可以促進(jìn)個(gè)人身體健康，讀書群和心理群能填補(bǔ)大家精神和心靈的空虛。還有些社會(huì)群體，個(gè)人通過自我付出和奉獻(xiàn)得到生命意義的升華，如參加公益組織、去山村支教等。

  而滿足了群成員需求的社群主，會(huì)有很多社群變現(xiàn)的機(jī)會(huì)，獲得經(jīng)濟(jì)收益。很多微商之所以要做社群，就是看到了這個(gè)趨勢(shì)?？可缛哼@個(gè)渠道來推銷產(chǎn)品和服務(wù)，能省不少?gòu)V告成本和其他一些成本，銷售也方便很多。如果你做的好的話，這個(gè)社群在 10 年、 20 年之后依然能幫你產(chǎn)生價(jià)值。

  由此就回到了最開始的層面：每個(gè)微商在建立社群的時(shí)候，都需考慮自己的社群是不是滿足了成員未被滿足的需求，也就是提供的價(jià)值是什么，這是社群存在的基礎(chǔ)。如果對(duì)這一點(diǎn)沒有想清楚，沒有做好，只是拉一些人進(jìn)群，立刻賣貨，效果往往不會(huì)太好。真正做微商的，只要抓住了成員需求，通過內(nèi)容進(jìn)行導(dǎo)流，是有很大機(jī)會(huì)的。

  所以，一個(gè)社群要想做好，首先要從需求入手，但這個(gè)需求并不是微商個(gè)人的需求，而是要去了解和探索群成員的需求，尤其是他們某些共同的特定需求。把握了需求之后，還要通過提供群體服務(wù)來傳遞價(jià)值，真正去滿足大家的需求。

  對(duì)于一個(gè)社群來說，如果沒有解決價(jià)值和需求問題，之后的運(yùn)營(yíng)、變現(xiàn)問題也很難解決。這個(gè)問題是最難想的，并且只有群主個(gè)人能想清楚。但如果把這個(gè)根本問題想透了，其它一些“術(shù)”方面的問題就好解決了。

找準(zhǔn)社群價(jià)值的 4 個(gè)注意事項(xiàng) 

  我們已經(jīng)清楚明白社群價(jià)值的重要性，接下來我們繼續(xù)了解如何避免在建立社群價(jià)值時(shí)出現(xiàn)偏差。

1、價(jià)值要盡可能抓住痛點(diǎn)

  我們建一個(gè)群，是為了把大家聚在一起，這其中重要的樞紐就是“需求”，因?yàn)橥粋€(gè)需求，不同的人被連接到一起。但在這個(gè)時(shí)代，一個(gè)產(chǎn)品不可能讓所有用戶滿意，只要能夠滿足核心用戶的需求，那就足夠有競(jìng)爭(zhēng)力，我們不用把精力放在求全上，而更多的放在求精上。

  如果服務(wù)確實(shí)比較寬泛，可以考慮多建社群，但是每個(gè)社群定位要窄、要明確。有一個(gè)清晰的定位，即大家彼此的相同點(diǎn)剛好契合，才能讓你我一起進(jìn)入一個(gè)群體里開始一起玩耍。

  比如一個(gè)婚戀站的社群，成員核心需求就是交換和認(rèn)識(shí)，社群最基本的服務(wù)應(yīng)該包括線上和線下的交流，以及個(gè)人資料的展示與獲取。對(duì)提供健康護(hù)理的社群來說，因?yàn)橛脩糁饕侵欣夏耆思靶『?，而?shí)際購(gòu)買我們產(chǎn)品的是老人的子女和小孩的父母，所以我們社群的服務(wù)和內(nèi)容應(yīng)該圍繞禮品、孝道、親子關(guān)系，內(nèi)容可涉及空巢老人、留守兒童、親子教育、健康等。要讓客戶感覺到這個(gè)社群滿足了他行孝育子的心，彌補(bǔ)了他們對(duì)父母或孩子的虧欠，從精神上感受到了服務(wù)。

  現(xiàn)在，設(shè)想一下你是賣彩妝的微商，對(duì)于那些不會(huì)穿衣打扮，但又想通過妝容和穿搭來提升自信的女孩子來說，如果你的群每天都有人分享穿衣打扮的內(nèi)容，上傳自己的化妝視頻，甚至是發(fā)一些彩妝產(chǎn)品的優(yōu)惠信息，你的群能不正中她們下懷？

  2、價(jià)值要具體

  用戶的很多需求，并不僅僅是表面上看起來那么籠統(tǒng)。我們不僅要看到群?jiǎn)T表面的需求，更要善于挖掘那些本質(zhì)的深度需求。

  還是拿賣彩妝來舉例，你的群?jiǎn)T已經(jīng)有一定的基數(shù)了，那你接下來可以搞一些線下美容知識(shí)講座，前期可以先做大中型活動(dòng)，之后逐個(gè)分散線下小型深度聚會(huì)沙龍。你舉辦的社群線下活動(dòng)不一定要很大型，參與人數(shù)不一定要很多，但你的線下活動(dòng)要夠深，一次主題性線下活動(dòng)，可以切實(shí)幫助到群?jiǎn)T解決問題。

  因此，將用戶的需求具體化非常重要，站在用戶的角度找到痛點(diǎn)并精準(zhǔn)切入，才能賦予社群更高的價(jià)值，讓客戶和你的產(chǎn)品之間，產(chǎn)生深層次的互動(dòng)和高頻次的接觸。

3、價(jià)值要有回報(bào)載體

  社群要為大家提供價(jià)值，這點(diǎn)沒錯(cuò)，但社群也必須有一個(gè)能夠產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)回報(bào)的承載物。這也是很多微商最關(guān)注的一點(diǎn)。

  “同好”的標(biāo)簽固然可以把同類特質(zhì)群?jiǎn)T快速圈出來，但如果沒有相匹配的回報(bào)載體滿足群主，這樣的“同好”就會(huì)陷入組織一群人湊熱鬧、自己什么回報(bào)都沒有的窘境。

  但很多微商根本沒有想清楚，把一群人放在一起后，商業(yè)回報(bào)到底會(huì)在哪個(gè)點(diǎn)產(chǎn)生？一旦運(yùn)營(yíng)的激情消退，這些缺乏運(yùn)營(yíng)的群，要么淪為廣告天堂，要么就慢慢沉寂死掉，只有一個(gè)空殼，不會(huì)再有價(jià)值。

  一群人有共同的愛好或三觀，極有可能買同樣的服務(wù)或者產(chǎn)品，當(dāng)購(gòu)物話題在群里面聊起來，還能帶來從眾購(gòu)買效應(yīng)，這樣，高水平的社群運(yùn)營(yíng)價(jià)值才能得到體現(xiàn)。

  比如，喜歡做飯的人，會(huì)對(duì)怎樣煮出美味的飯菜比較感興趣。那么我們可以用教人煮飯做菜這個(gè)點(diǎn)作為你這個(gè)社群的主題，快速的把大量的客戶給圈起來，圈到一定的數(shù)目和質(zhì)量后，才去發(fā)布一些廚衛(wèi)相關(guān)的內(nèi)容，在內(nèi)容中再插入我們的產(chǎn)品信息，然后把感興趣和有需求的部分提煉出來進(jìn)行銷售?；蛘咴诠娞?hào)增加廚衛(wèi)指導(dǎo)的窗口，或者你也可以直接在里面做一個(gè)商城。

  這樣你才可以把這個(gè)社群給做大，產(chǎn)品才容易通過這個(gè)渠道銷售出去。要是你一開始就做一個(gè)廚衛(wèi)知識(shí)的社群這個(gè)活躍度是非常低的，一般不想買的人是不會(huì)關(guān)注你的，找出客戶更加有興趣的工具來圈起來，這樣才會(huì)快。

  所以，一個(gè)健康并能長(zhǎng)久的社群是基于連接的自生式生態(tài)系統(tǒng)，它既能滿足群?jiǎn)T的某種價(jià)值需求，又能給群主帶來一定回報(bào)，才能形成良好循環(huán)。

4、價(jià)值要有互惠互利的共生點(diǎn)

  看過了大量社群的生死，你會(huì)發(fā)現(xiàn)，真正能長(zhǎng)久活下來的，不用特別維持還能很活躍的，都是在社群成員之間逐步建立了互惠互利關(guān)系。

  因?yàn)橐粋€(gè)社群就算有回報(bào)載體，但如果僅僅是一個(gè)產(chǎn)品或服務(wù)銷售群，群?jiǎn)T難免會(huì)對(duì)社群的商業(yè)化性質(zhì)產(chǎn)生懷疑，這個(gè)坑要填起來并不容易。當(dāng)群主和群?jiǎn)T之間的回報(bào)是相互的，社群的自運(yùn)營(yíng)生態(tài)才能真正建立起來。

  像PPT專家秋葉（本名張志）的“和秋葉一起學(xué)PPT”核心群，聚集了一大堆PPT高手，平時(shí)可以相互討論學(xué)習(xí)，任性賣萌。群主有需求的時(shí)候群?jiǎn)T主動(dòng)幫忙，但是群主有定制訂單也會(huì)介紹、推薦群?jiǎn)T去挑戰(zhàn)，群?jiǎn)T之間也經(jīng)常打賞分享彼此的好作品，互相幫助擴(kuò)大個(gè)人品牌的影響力，這樣的社群因?yàn)橛辛嘶ダセ莸年P(guān)系，長(zhǎng)久連接的價(jià)值自然就顯現(xiàn)出來。

  作為微商，你不妨思考，社群給你帶來了經(jīng)濟(jì)效益，但你滿足了客戶的利益需求了嗎？

總 結(jié)

  好了，今天就說到這里。反正大家一定要記著，社群即流量渠道，而價(jià)值就是這個(gè)渠道的生命之源。定位好社群價(jià)值，用心去做好幾個(gè)社群，即使是小微商，月入 1 萬(wàn)也是很容易的。

文章來源：站長(zhǎng)之家

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