有幸一直在蝸牛讀書的用戶群里，也一直在觀察他們的運營動向。與網(wǎng)易那些每天刷屏的產(chǎn)品不同，蝸牛讀書算是一款比較克制的產(chǎn)品，上線不到一年，在運營維度上其實并沒有做太多大幅度推廣，更多的是依靠口碑宣傳。
最近兩個月蝸牛做了兩個針對新年的活動，也算是有趣。所以借次也來復盤一下，網(wǎng)易蝸牛讀書這不到一年來的運營動作。
文字有點多，先上個導圖。
一、網(wǎng)易蝸牛讀書是誰？
網(wǎng)易蝸牛讀書的出現(xiàn)可以說是變革性的，因為它是第一個以時間維度來做讀書的app。他們slogan“每天免費閱讀1小時”在我看來是可以媲美oppo“充電5分鐘 通話2h”的。
主要的特色是領(lǐng)讀人和全場每天免費閱讀1小時。
二、蝸牛產(chǎn)品內(nèi)部的運營
相比較目前已經(jīng)上線的幾款讀書類產(chǎn)品，比如多看閱讀、微信讀書等，在書籍量上蝸牛是不占優(yōu)勢的。
而這又恰恰是剛需，就好比網(wǎng)易云音樂去年因為大量歌曲下架被吐槽一樣。如果用戶去蝸牛上搜書，搜了幾次之后發(fā)現(xiàn)找不到自己想要的，那么他卸載的概率就會特別高，對于產(chǎn)品而言，反倒會帶來很多負面評價。
這可能也是蝸牛目前并沒有做大幅度推廣的原因。
但在APP內(nèi)，還是可以明顯看到有引導用戶邀請好友來使用蝸牛的部分。
其一是邀請朋友各贈一天免費時長
其二是蝸牛顏值很高的讀書筆記功能
基本上現(xiàn)在我在朋友圈一看這個畫面，就知道是蝸牛讀書，對于老用戶而言，識別度還是很高的，畫面足夠簡潔用戶也愿意分享。
三、種子用戶運營
對于種子用戶，蝸牛也下了苦功夫。
前期主要還是做社群，拉了至少十多個，還有各種不同書籍領(lǐng)域的，像是歷史啊據(jù)說還很活躍。
同時借助社群進一步發(fā)起了蝸牛共讀，請了一些大咖在微信群帶著用戶讀書。比如螞蟻金服，網(wǎng)易內(nèi)部一年讀幾百本書的小姐姐。
在今年去年年底的時候，還推出了一個境界分，通過你的使用時間和閱讀時長來評定等級，最關(guān)鍵的是靠這個直接就把核心用戶篩出來了。很多蝸牛產(chǎn)品內(nèi)部的重要員工也都在里面，順便說一句，真的覺得蝸牛的人挺nice的。
我之前一直以為武林大會是一個什么新活動，結(jié)果等了好幾個月發(fā)生什么也沒有…
四、新年的兩個活動
針對新年這個節(jié)點，蝸牛做了兩個推廣活動。
第一個是搖新年簽拆紅包。
以搖新年簽拆紅包的方式吸引用戶參與。都是app內(nèi)虛擬時長，成本也不高。
活動規(guī)則有點復雜，我給你們畫下重點：
有二十位領(lǐng)讀人，你可以領(lǐng)取他們的紅包，每個紅包都有獎；
獎品隨機，可能是：免費時長、蝸牛殼、閱讀天數(shù)兌換碼、實體書；
把你抽到的新年簽分享出去就可以參加對應(yīng)領(lǐng)讀人的紅包裂變活動，如果這個領(lǐng)讀人的粉絲漲到一定程度你就可以額外再獲得閱讀天數(shù)兌換碼。
這個活動里包含了四點：
一是新年簽，大家會好奇自己新年運勢怎么樣，有點算卦的感覺；
二是可以領(lǐng)紅包，提高了參與度；
三是驚喜感，你不知道自己可能抽到什么；
四是引導用戶主動分享；
其直接結(jié)果是很多領(lǐng)讀人借此漲了幾萬粉，漲粉對于自媒體人有多重要就不用我說了吧。
另一個是最近的邀請好友得“時間盒子”的活動
蝸牛自制了一款禮盒，里面有365天免費暢讀卡、一條蝸牛紅圍巾、一本蝸牛閱讀手冊。顏值超級高。
用戶分享自己的邀請碼，按照邀請數(shù)量、境界分和注冊使用時長進行排名，如果邀請的人數(shù)排在前66名就可以得到這個“時間盒子”。不過根據(jù)蝸牛內(nèi)部人士的回應(yīng)來看，其實這個活動也不是他們?yōu)榱送茝V產(chǎn)品而做的，而是因為多出來了66個禮盒，臨時想出來的活動。
五、蝸牛的線下活動
蝸牛的線下活動基本都是以合作的形式展開的。
2017.7
聯(lián)合綜合文化品牌共讀舉辦了“中國最美書店周”活動，在所有參加活動的各地書店，都放上了蝸牛的貼紙。（超好看~）
2017.10.12-12.31
地點：杭州地鐵一號線與二號線的換乘站——地下商業(yè)街鳳起路站C6出口
和網(wǎng)易云音樂的地鐵樂評不同，網(wǎng)易蝸牛讀書的地鐵活動在地鐵外面。他們搭建了一個“理想生活館”，里面放了100本和吳曉波頻道一起精選的100本孤獨圖書。下地鐵的人，可以直接在里面坐下來讀書。
里面有網(wǎng)易蝸牛讀書精選的“LIFE”人生書單；有領(lǐng)讀人的薦讀；也有讀者的書評。
里面還有兩面墻，上面寫滿了大家對于讀書的看法，仔細想想這不都是我們一直以來有的疑惑嗎？“讀書到底有什么用？”“我們到底要通過讀書收獲什么？”
六、蝸牛的新媒體運營
在新媒體運營上，主要是雙微端，微博微信。
微博端的套路還是很常見的，基本可以實現(xiàn)粉絲穩(wěn)定增長。
#蝸牛福利社#主要做用戶互動抽獎；#蝸牛夜話##日簽#是類似語錄式的每日一句；
微信端則是在菜單欄和每天的文章開頭引導大家回復想看的書籍，做了網(wǎng)頁版的半小時試讀。
七、幾個重要的增長節(jié)點
我一直試圖找到蝸牛下載量暴增的幾點原因。之前以為是運營活動，但做完運營活動復盤后，我覺得可能主要還是依靠外部的口碑宣傳。
尤其是應(yīng)用商店，蝸牛讀書iOS 版曾經(jīng)獲得了蘋果 App Store 「2017 年度精選」「本土佳作」「四月最佳 App」「首頁新品推薦」等 8 次主動推薦。這對于其下載量是起到很多推動作用的。從官方提供的獲得獎項的時間上來看也基本可以對應(yīng)上。
其下載量和微信指數(shù)爆漲的幾個點在3月18日，5月7日、12月底；
蝸牛獲得的各個獎項。
3月份的大幅度增長是產(chǎn)品上線初期，那個時候蝸牛已經(jīng)開始各種拿獎，也受到了多方關(guān)注，比如少數(shù)派等很多自媒體開始自發(fā)宣傳蝸牛讀書。
比如12月22日的小幅增長推測可能是來自于豌豆莢的年度設(shè)計獎，其后有自媒體報道。
復盤到此基本上就結(jié)束了。
再寫點想對蝸牛說的話，如同它的名字那樣，蝸牛其實也是一款比較慢的產(chǎn)品，因為用心所以慢。
看到他們的書籍分類單越來越長的，上新了很多書真的挺開心的。每一次我看到蝸牛上新書的消息，我都能感受到來自文字背后主編的興奮，他們是發(fā)自內(nèi)心的熱愛這款產(chǎn)品的。因為這樣，作為用戶我也愿意和這款產(chǎn)品一起成長。
文章來源：人人都是產(chǎn)品經(jīng)理
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