許多第一次創(chuàng)業(yè)的人以為只要開個(gè)網(wǎng)店就能開始銷售產(chǎn)品了，現(xiàn)實(shí)操作中并沒(méi)有那么簡(jiǎn)單。如果你想讓潛在客戶搜索你的產(chǎn)品并購(gòu)買它，那么就要避免以下十個(gè)錯(cuò)誤的操作方式。

一、選擇錯(cuò)誤的平臺(tái)

大多數(shù)初學(xué)者犯的第一個(gè)錯(cuò)誤是選擇了錯(cuò)誤的電商平臺(tái)。

不少初創(chuàng)企業(yè)在選擇電商平臺(tái)一再困惑，其實(shí)這完全取決于業(yè)務(wù)需求和用戶體驗(yàn)?zāi)繕?biāo)。對(duì)于沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)的所有者來(lái)說(shuō)，遷移平臺(tái)將是一件痛苦的事情，所以選擇一個(gè)能隨著業(yè)務(wù)增長(zhǎng)的平臺(tái)。

二、低估設(shè)計(jì)的重要性

網(wǎng)站或者店鋪的設(shè)計(jì)直接影響客戶的好感度和參與度。如果客戶在網(wǎng)店上很難找到想要產(chǎn)品，自然也就不會(huì)購(gòu)買你的產(chǎn)品，也不會(huì)再訪問(wèn)你的網(wǎng)站。設(shè)計(jì)網(wǎng)站時(shí)，需要考慮的一些最重要的設(shè)計(jì)元素包括導(dǎo)航、付款、產(chǎn)品搜索、客戶支持和售后服務(wù)等。

三、沒(méi)有優(yōu)化移動(dòng)站點(diǎn)

毫無(wú)疑問(wèn)，現(xiàn)在大多數(shù)人都是通過(guò)移動(dòng)設(shè)備購(gòu)買或者搜索商品，因此如果忽略優(yōu)化移動(dòng)站點(diǎn)將會(huì)帶來(lái)災(zāi)難性的結(jié)果。根據(jù) 2017 年對(duì)美國(guó)移動(dòng)設(shè)備電商銷售額的一項(xiàng)調(diào)查顯示，移動(dòng)端銷售額為1570. 2 億美元，占34.5%， 2018 年將增長(zhǎng)了32.7%，達(dá)到2082. 9 億美元。如今，與小屏幕兼容的響應(yīng)性設(shè)計(jì)已經(jīng)成為電商網(wǎng)站的必要條件。

四、不太注意重新定位

如果你認(rèn)為用戶首次訪問(wèn)店鋪的時(shí)候就會(huì)直接購(gòu)買產(chǎn)品的話，那就打錯(cuò)特錯(cuò)。數(shù)據(jù)表情，98%的訪問(wèn)者在首次進(jìn)入網(wǎng)店時(shí)，并不會(huì)購(gòu)買任何產(chǎn)品。這就是重新定位對(duì)吸引用戶加入購(gòu)物車非常重要的原因之一。

重新定位活動(dòng)可以鼓勵(lì)用戶重復(fù)購(gòu)買，增加購(gòu)買幾率，有助于向現(xiàn)有客戶追加銷售等等。目前，很多零售商已經(jīng)在以各種方式進(jìn)行重新定位，包括個(gè)性化特定時(shí)間段的報(bào)價(jià)。重新定位也將有助于處理商家與客戶的關(guān)系，并在網(wǎng)店上產(chǎn)生互動(dòng)，將互動(dòng)轉(zhuǎn)化為銷售。

五、沒(méi)有最大化利用社交媒體推廣

利用社交媒體向買家推廣是電商賣家必做的事情之一。在社交媒體上推廣一項(xiàng)業(yè)務(wù)或產(chǎn)品是一項(xiàng)很重要的任務(wù)，這樣才能吸引更多的訪問(wèn)者訪問(wèn)你的網(wǎng)店。像Instagram和Pinterest這樣的社交媒體平臺(tái)都是不錯(cuò)的平臺(tái)，這讓用戶可以在你的分享中看到新的產(chǎn)品。另一方面，F(xiàn)ACEBOOK和推特作為一個(gè)有價(jià)值的推廣平臺(tái)也可以傳播關(guān)于產(chǎn)品的有關(guān)信息。

六、沒(méi)有瞄準(zhǔn)目標(biāo)群體

如果不清楚自己的目標(biāo)受眾應(yīng)該是誰(shuí)，那么你的生意就岌岌可危了，因?yàn)檫@是在網(wǎng)上引起客戶注意的第一步。如果能清楚目標(biāo)用戶的想法，并根據(jù)他們的需求創(chuàng)建信息將變得非常簡(jiǎn)單。

通過(guò)對(duì)目標(biāo)受眾有一個(gè)清晰的了解，將能夠精確地接觸受眾并推銷產(chǎn)品。隨著時(shí)間的推移，還可以了解他們的興趣、需求以及他們的動(dòng)機(jī)，以相應(yīng)地規(guī)劃未來(lái)的營(yíng)銷策略。

七、沒(méi)有制定適當(dāng)?shù)臓I(yíng)銷計(jì)劃

沒(méi)有一個(gè)合適的營(yíng)銷計(jì)劃對(duì)你的企業(yè)來(lái)說(shuō)將是致命的。營(yíng)銷計(jì)劃可以為企業(yè)的完美促銷提供清晰的目標(biāo)和指導(dǎo)。如果你不想面對(duì)低客戶量、預(yù)算問(wèn)題和業(yè)務(wù)的關(guān)閉等糟糕的情況，一個(gè)合適的營(yíng)銷計(jì)劃是非常必要的。

即便有了合適的產(chǎn)品和受眾，沒(méi)有合適的營(yíng)銷策略，你網(wǎng)店仍然會(huì)失敗。就好比手頭有一個(gè)完美的產(chǎn)品，別人從來(lái)都不知道，那又有何用?我們?cè)谶@里談?wù)摰臓I(yíng)銷計(jì)劃包括促銷策略，一個(gè)有效的跟蹤機(jī)制、適用的促銷活動(dòng)以及營(yíng)銷預(yù)算等等。

八、忽略優(yōu)化網(wǎng)店加載速度

如果你訪問(wèn)一個(gè)網(wǎng)店需要很長(zhǎng)的加載時(shí)間還愿意再進(jìn)去那個(gè)店鋪嗎?統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，“站點(diǎn)加載時(shí)間每延遲一秒鐘，您的轉(zhuǎn)換率就會(huì)降低7%”。網(wǎng)站速度慢不僅會(huì)影響用戶體驗(yàn)，還會(huì)影響搜索引擎的排名。

根據(jù) 2018 年 2 月調(diào)查顯示，頁(yè)面平均加載時(shí)間不應(yīng)超過(guò)3- 4 秒。

九、缺少支付選項(xiàng)

許多電子商務(wù)網(wǎng)站只提供萬(wàn)事達(dá)卡和Visa支付，或者通過(guò)他們的PayPal 賬戶支付。但用戶可能只有AmEx或Discover，或者不想使用PayPal帳戶付款，那消費(fèi)者該怎么辦?一定要我買家提供一系列的選擇，不要因?yàn)樘峁┑闹Ц哆x項(xiàng)不全面而讓客戶溜了。

十、不包郵

人們喜歡免費(fèi)贈(zèng)品是事實(shí)。果你不想提供包郵服務(wù)，對(duì)買家來(lái)說(shuō)，保持最低郵費(fèi)或許可以忽略不計(jì)的費(fèi)用。不要讓運(yùn)費(fèi)的原因消費(fèi)者放棄購(gòu)物。根據(jù)一項(xiàng)調(diào)查，大約73%的買家認(rèn)為包郵是買家購(gòu)買產(chǎn)品的關(guān)鍵因素。因此，提供包郵服務(wù)可以顯著提高網(wǎng)店的銷售額。

文章來(lái)源：站長(zhǎng)之家

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