上兩期講了如何做好產(chǎn)品的生產(chǎn)，以及如何做好產(chǎn)品的營(yíng)銷，今天我們來(lái)講講聯(lián)系產(chǎn)品以及用戶之間的樞紐—產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)。
同樣的，在分析如何做好產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)之前，我們先了熟悉一下產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)。從事這么多年互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品培訓(xùn)以及之后創(chuàng)業(yè)的主打項(xiàng)目系統(tǒng)代運(yùn)營(yíng)的過(guò)程中，作為一個(gè)產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)者，我覺(jué)得產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)在整個(gè)項(xiàng)目的過(guò)程中，是非常重要的。
雖然運(yùn)營(yíng)人做的事情都比較瑣碎，但是在運(yùn)營(yíng)人的眼中，產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)其實(shí)也可以分的很簡(jiǎn)單。主要分為兩部分：產(chǎn)品跟運(yùn)營(yíng)。產(chǎn)品，需要對(duì)產(chǎn)品非常的了解，這個(gè)產(chǎn)品如何生產(chǎn)制作出來(lái)的，如何從0到1的。二是運(yùn)營(yíng)，運(yùn)營(yíng)需要需要了解用戶，懂用戶的心理。能夠把用戶跟產(chǎn)品緊密的結(jié)合在一起。這個(gè)就是產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)了。
作為產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)人，運(yùn)營(yíng)人員都是在幕后的，主要連接用戶、產(chǎn)品、渠道三者之間關(guān)系的。運(yùn)營(yíng)者需要知道整個(gè)公司的操盤邏輯，生產(chǎn)出來(lái)的產(chǎn)品好不好，用戶有什么反饋，用戶是從哪里來(lái)的，通過(guò)哪些渠道來(lái)獲取，產(chǎn)品邏輯是不是足夠的通暢，渠道用戶有什么邏輯，都要思考。
在現(xiàn)代互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的生產(chǎn)，系統(tǒng)的搭建，產(chǎn)品的預(yù)熱，產(chǎn)品的正式上線，WEB前端人員以及后端框架的搭建過(guò)程中，運(yùn)營(yíng)就像是一個(gè)中間齒輪一樣，推動(dòng)著整個(gè)個(gè)項(xiàng)目的順利進(jìn)行。
在產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)的過(guò)程中，會(huì)經(jīng)歷四個(gè)階段：萌芽期，成長(zhǎng)期，成熟期，衰退期。例如我們之前運(yùn)營(yíng)的一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)+再生資源+垃圾分類的項(xiàng)目。當(dāng)產(chǎn)品還沒(méi)出來(lái)前，我有一個(gè)點(diǎn)子，是不是可以搭建一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)連接商戶居民以及傳統(tǒng)回收者，做到信息通暢，這就是從0-1的過(guò)程。什么樣的用戶會(huì)喜歡？大家會(huì)不會(huì)對(duì)這個(gè)平臺(tái)感興趣，在思考用戶的時(shí)候，就是萌芽期。
成長(zhǎng)期：平臺(tái)系統(tǒng)搭建完成，在投入市場(chǎng)，開成線上線下相結(jié)合的時(shí)候，需要找尋更好的定位跟方向。成長(zhǎng)期是從1-2的過(guò)程
成熟期：從2-N的過(guò)程，這個(gè)時(shí)候可以復(fù)制了。我們已經(jīng)完成了一個(gè)城市的所有區(qū)域覆蓋，商業(yè)模式也成熟了。這個(gè)時(shí)候我們開始以城市為基點(diǎn)開放代理。放大平臺(tái)的發(fā)展。
衰退期：這個(gè)時(shí)候出現(xiàn)了新產(chǎn)品的時(shí)候。我們由開始時(shí)候的互聯(lián)網(wǎng)+再生資源模式，慢慢產(chǎn)生了垃圾分類的模式，這個(gè)時(shí)候又是從0-1的時(shí)候了，屬于新產(chǎn)品垃圾分類的萌芽期。
由此我們可以看到在整個(gè)產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)的過(guò)程中，每一個(gè)環(huán)節(jié)都是環(huán)環(huán)相扣的。中間如果斷掉，作為系統(tǒng)開發(fā)的后端程序員得不到有效的用戶反饋信息，就會(huì)盲目的維護(hù)以及開發(fā)，最終造成不必要的時(shí)間以及資源浪費(fèi)。同樣的，市場(chǎng)推廣過(guò)程中，如果不能從運(yùn)營(yíng)人手上了解到平臺(tái)系統(tǒng)的一些優(yōu)勢(shì)以及劣勢(shì)。會(huì)出現(xiàn)市場(chǎng)的盲目推廣。
總結(jié)一下，運(yùn)營(yíng)人需要了解到整個(gè)公司以及項(xiàng)目的方方面面。是整個(gè)項(xiàng)目真正的操盤者。涉及到成本核算，后端產(chǎn)品的生產(chǎn)，前端用戶市場(chǎng)的推廣以及營(yíng)銷。
文章來(lái)源：搜狐-海旭成長(zhǎng)課堂
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