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運(yùn)營(yíng)實(shí)戰(zhàn):如何從0到1運(yùn)營(yíng)電商小程序?

來(lái)源:人人都是產(chǎn)品經(jīng)理 2677

進(jìn)入到2018年,區(qū)塊鏈熱潮隨著大媽們的腳步冷卻,原本坐了一年冷板凳的小程序,卻隨著微信的逐步開放迎來(lái)行業(yè)內(nèi)外的高度關(guān)注,成為了風(fēng)口,這是好事。

好了,廢話不多說(shuō),先介紹下自己:

我是學(xué)長(zhǎng)胡來(lái),京東圖書小程序的負(fù)責(zé)人,我們的小程序上線半年,到現(xiàn)在我們差不多覆蓋了250多個(gè)公眾號(hào)(包括未展示在資料頁(yè)的),覆蓋了3500萬(wàn)粉絲(所有公眾號(hào)粉絲數(shù)和),很抱歉實(shí)際用戶數(shù)據(jù)不能說(shuō),怕被某些融資上億的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)羨慕。

因?yàn)轫?xiàng)目還有很多不不完善的地方,也因?yàn)槲覀冋娴闹蛔龅健皬牧愕揭弧保晕抑荒軌蛘f(shuō)一些從零到一的經(jīng)驗(yàn),還請(qǐng)諸位諒解。

接下來(lái)進(jìn)入正題,如何從零到一運(yùn)營(yíng)電商小程序?

要做事情,先找意義

在京東內(nèi)部,我差不多給上至副總裁總監(jiān)下至普通員工培訓(xùn)了十幾場(chǎng)小程序運(yùn)營(yíng)方式,每次培訓(xùn)的第一個(gè)點(diǎn),我總是會(huì)先問(wèn):咱們?yōu)槭裁匆鲂〕绦颍?/span>

這個(gè)問(wèn)題的回答是多種多樣的,有人說(shuō)是拼多多做成功了,所以我要模仿;有人說(shuō)我要充分利用微信互聯(lián)網(wǎng)的流量,還有人說(shuō),領(lǐng)導(dǎo)要做…

先不管答案是什么,第一個(gè)建議是:想想為什么要做小程序。

不管是你剛接手小程序這個(gè)項(xiàng)目不知道怎么入手,還是已經(jīng)已經(jīng)上手了一段時(shí)間,我還是建議想想為什么要做小程序。想清楚了原因和意義再去做,比糊里糊涂入手卻找不準(zhǔn)痛點(diǎn)要好很多。

實(shí)際上我也是在做的過(guò)程中,才慢慢地捋清楚,為什么要做小程序。

對(duì)于我們京東這種大公司來(lái)說(shuō),尤其是京東圖書這樣已經(jīng)進(jìn)行了8年的老業(yè)務(wù)來(lái)說(shuō),做小程序最重要的目的是拉新。

我們不是要去搶京東主站的用戶把他們倒入到微信小程序里面來(lái),這不符合我們的價(jià)值主張,我們是要去拉新,通過(guò)充分利用微信互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行內(nèi)容和品牌營(yíng)銷、進(jìn)行渠道滲透、進(jìn)行渠道融合乃至無(wú)界零售,去覆蓋之前沒(méi)有體驗(yàn)過(guò)京東服務(wù)的用戶,讓他們享受到我們的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

那對(duì)于小公司來(lái)說(shuō),他們?yōu)槭裁匆鲂〕绦蚰兀?/span>

在我看來(lái),主要是兩點(diǎn):

  • 一是充分利用微信互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢(shì),享受其優(yōu)質(zhì)的社交關(guān)系鏈帶來(lái)的裂變?cè)鲩L(zhǎng)福利;

  • 二是成本小,可以快速試錯(cuò)。

只有當(dāng)你想通了“為什么要做小程序”的時(shí)候,你才能切中肯綮,才能匹配相應(yīng)的資源,決定未來(lái)到底是要做拉新,還是要做GMV,還是要做別的。

并且,需要注意的是:老板不會(huì)care你的整個(gè)細(xì)節(jié),但當(dāng)你把整個(gè)環(huán)節(jié)捋清楚之后,并告訴他你未來(lái)的工作重點(diǎn),將會(huì)很驚艷!

明確場(chǎng)景,這是最關(guān)鍵的一步

2017年的微信公開課,張小龍講到一個(gè)觀念:“用完即走”,2018年他又補(bǔ)充了一點(diǎn):“走了還會(huì)回來(lái)”。

相信很多互聯(lián)網(wǎng)人都聽(tīng)說(shuō)過(guò)這個(gè)觀點(diǎn),但因?yàn)樗臀覀儭氨M可能地把用戶留住,再玩一會(huì)”主流的產(chǎn)品價(jià)值觀太不相符了,以至于會(huì)覺(jué)得張小龍站著說(shuō)話不腰疼。你微信占了國(guó)民50%以上的使用時(shí)間,你當(dāng)然可以輕松地說(shuō)用完即走了。

但仔細(xì)琢磨一下,其實(shí)是有道理的。并且,他的觀點(diǎn)和其他大佬們的觀點(diǎn)驚人地相似,這個(gè)觀點(diǎn)就是——場(chǎng)景。用戶進(jìn)入了你創(chuàng)造或發(fā)掘的場(chǎng)景,很自然地就用你的產(chǎn)品,當(dāng)他體驗(yàn)好,或他離不開你時(shí),他還會(huì)回來(lái),再進(jìn)入這個(gè)場(chǎng)景,使用你的產(chǎn)品。這里的場(chǎng)景,講的是商業(yè)環(huán)境里的場(chǎng)景。

那么,所謂的商業(yè)環(huán)境里講的場(chǎng)景,到底是什么呢?

在這里我先給它做一個(gè)定義:場(chǎng)景是合適場(chǎng)合下的及時(shí)流量。

這個(gè)很好理解,你進(jìn)入了什么場(chǎng)景,你就做什么事。當(dāng)你下一次想繼續(xù)做這件事的時(shí)候,你又會(huì)想起這個(gè)場(chǎng)景,這就是場(chǎng)景。

我們來(lái)分析場(chǎng)景是合適場(chǎng)合下的及時(shí)流量這句話,不難得出里面其實(shí)有兩個(gè)關(guān)鍵短語(yǔ):“合適場(chǎng)合”和“及時(shí)流量”。

其實(shí),它們就是場(chǎng)景的兩個(gè)特性:

  • 一是必須要及時(shí)滿足,移步換景,場(chǎng)景變了,用戶就不想買了;

  • 二是必須是在合適的場(chǎng)合,情侶餐廳外兜售鮮花是合乎時(shí)宜的,兜售分手險(xiǎn)就有點(diǎn)危險(xiǎn)了。

所以,未來(lái)商業(yè)的玩法是發(fā)掘和創(chuàng)造更多的用戶場(chǎng)景,誰(shuí)找到了用戶通用的、高頻的、用完還會(huì)再來(lái)的場(chǎng)景,誰(shuí)就有了通往無(wú)界零售或者說(shuō)新零售的密鑰。

當(dāng)然,這是我的事后諸葛亮了。事實(shí)上,我們一開始也并沒(méi)有這樣做,而是在實(shí)際工作中慢慢摸索,才逐漸發(fā)現(xiàn)并認(rèn)同這個(gè)理論的。但當(dāng)我們根據(jù)場(chǎng)景的理論去做小程序的時(shí)候,一切都非常明晰了。

原來(lái)的時(shí)候,我們是別人有什么,我們要什么。別人有拼團(tuán),所以我們要拼團(tuán),別人有秒殺,所以我們要秒殺。而且,我們又不能在用戶心智和產(chǎn)品體驗(yàn)上勝過(guò)對(duì)方,所以在行動(dòng)上極為被動(dòng)。

但當(dāng)我用場(chǎng)景的思維去思考的時(shí)候,我思考的是:我在什么場(chǎng)景下滿足用戶,我有沒(méi)有及時(shí)滿足用戶,我的用戶下次在這個(gè)場(chǎng)景下還會(huì)不會(huì)用我的產(chǎn)品。

舉個(gè)具體的例子:那我還要不要做拼團(tuán)?

要做,因?yàn)槠磮F(tuán)是社交電商的一個(gè)場(chǎng)景,在某個(gè)群里面有朋友推薦某本書或者某個(gè)產(chǎn)品,我覺(jué)得感興趣我就會(huì)想馬上買,如果此刻有鏈接,那是再好不過(guò)的了,我不會(huì)過(guò)一周之后再想起來(lái)我再去買這個(gè),那個(gè)時(shí)候我已經(jīng)理性了,不想買了。

所以說(shuō),明確產(chǎn)品的使用場(chǎng)景,去發(fā)掘和創(chuàng)造更多、更通用、更容易沖動(dòng)消費(fèi)并能及時(shí)滿足用戶的場(chǎng)景,是小程序能夠做大做廣的根本套路。

下面我會(huì)具體講到,我們?cè)趺窗堰@個(gè)理論,去應(yīng)用到實(shí)踐中去。

場(chǎng)景應(yīng)用一:與大V、公眾號(hào)合作薦書

相信很多人都聽(tīng)說(shuō)過(guò)零售業(yè)的“人、貨、場(chǎng)”理論,比如說(shuō):在京東里面搜索是人找貨,根據(jù)分類找東西也是人找貨。而這里面大火的人貨場(chǎng)重構(gòu),也很容易找到例子,無(wú)人貨架是貨找人,拼團(tuán)也是貨找人。

下面,我要說(shuō)的也是我們的貨找人的例子。

大多數(shù)小程序的第一波流量都是來(lái)自于公眾號(hào),我們也不例外。但別人是通過(guò)公眾號(hào)綁定小程序來(lái)實(shí)現(xiàn)第一波導(dǎo)流,之后產(chǎn)品自生流量,便可以不用公眾號(hào)來(lái)導(dǎo)流。

我們的情況有點(diǎn)特殊,項(xiàng)目開始啟動(dòng)的時(shí)候,小程序正好是低潮期,誰(shuí)都不看好,也沒(méi)有自己的研發(fā)團(tuán)隊(duì),一直是研發(fā)個(gè)人感興趣,所以蹭點(diǎn)研發(fā)資源。這句決定了我們的產(chǎn)品肯定是沒(méi)多大吸引力的,更不能自生流量。

那怎么辦?

我是這個(gè)產(chǎn)品的負(fù)責(zé)人,它是我看著出生的,我就像它爸爸,我肯定不舍得讓它死了。既然產(chǎn)品不能自己產(chǎn)生流量,那我就去給它找到合適的場(chǎng)景,為它帶流量。

于是我分析了優(yōu)劣勢(shì),又盤點(diǎn)了下我手頭的資源,發(fā)現(xiàn)我唯一的突破口就是公眾號(hào)。我和部分大號(hào)關(guān)系還行,和供應(yīng)商的關(guān)系還算不錯(cuò),和他們的公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)者基本上都是網(wǎng)友,從這個(gè)口突破,應(yīng)該是沒(méi)問(wèn)題的(當(dāng)然,這都是事后總結(jié)的托辭,其實(shí)心里虛)!

于是就嘗試著去談供應(yīng)商和大號(hào),結(jié)果給我撞上狗屎運(yùn),還真的碰到了。其時(shí),霧滿攔江的合伙人非夜梁哥正來(lái)我們公司談合作,我就抱著試一試的態(tài)度去談,然后真成了。

和公號(hào)“霧滿攔江”周末的“攔江書院”欄目合作,一不小心把羅振宇2018跨年演講內(nèi)容給劇透了,還引得咪蒙壕手一揮,公司員工助理人手一套。閱讀量4萬(wàn)+,我們賣出了4000多單的書,轉(zhuǎn)化率超過(guò)閱讀量的10%,直接把里面推薦的5本書買到斷貨只能開預(yù)售。

而有了這一次,之后和其他公號(hào)的合作就順利很多了。之后我們陸陸續(xù)續(xù)和中華書局、人民文學(xué)、果麥、新經(jīng)典等供應(yīng)商進(jìn)行了合作,每個(gè)公眾號(hào)都在為“京東圖書”小程序源源不斷地帶來(lái)流量。

之后我也把這個(gè)經(jīng)驗(yàn)復(fù)制到其他地方,搞定關(guān)鍵合作對(duì)象,之后的合作對(duì)象都是水到渠成,自然就來(lái)了。

事實(shí)上,很多文化類,生活藝術(shù)類公眾號(hào)都有薦書的需求,他們以往都是單純薦書或者是放個(gè)鏈接在閱讀原文。閱讀原文放鏈接的形式跳轉(zhuǎn)到別的App,流失率極高,我試過(guò),即便是最新版的iPhoneX,跳轉(zhuǎn)到京東至少也需要6秒,但在正文中嵌入小程序卡片,用戶至多2秒就可以跳到商詳頁(yè),買完商品還能繼續(xù)讀公眾號(hào)。

實(shí)際上,我們是把我們讓我們的貨——書,在公眾號(hào)里面,去找了人——讀者,一不小心,我們完成了“人貨場(chǎng)”里面“人與貨”的重構(gòu),從用戶看完公眾號(hào),要去找貨變成了貨主動(dòng)來(lái)找你!

上面的文章我已經(jīng)回答了京東圖書小程序?yàn)槭裁匆凸娞?hào)合作。當(dāng)然你可能有會(huì)產(chǎn)生新的問(wèn)題:公眾號(hào)為什么要和京東圖書小程序合作?

當(dāng)然,肯定少不了的是京東圖書的品牌勢(shì)能,但也有其他的,我把我經(jīng)常和供應(yīng)商、公眾號(hào)合作的一個(gè)商談模板放在這里,僅供參考。

在商談合作時(shí),我會(huì)提前10分鐘在我的筆記本上列出一個(gè)list,根據(jù)下文提到的四個(gè)點(diǎn)列出我們這次商談的內(nèi)容:

1:我能給你什么。

2:我需要什么。

3:我們合作可以為雙方帶來(lái)什么好處。

4:您還有別的需求嗎?

每個(gè)點(diǎn)我會(huì)簡(jiǎn)略的列出2-3點(diǎn),很神奇的是,我自從這樣做之后,很少會(huì)遇到直接拒絕的情況,我確信這么做也可以幫到你。

場(chǎng)景應(yīng)用二:新品發(fā)售

新品發(fā)售其實(shí)這也是個(gè)貨找人的場(chǎng)景,只不過(guò)我還借鑒了京東“三超”的經(jīng)驗(yàn)。所謂三超,是指:超級(jí)品牌日,超級(jí)品類日,超級(jí)新品日,通過(guò)打造超級(jí)系列概念,在站內(nèi)站外創(chuàng)造氛圍,影響用戶的心智,及時(shí)滿足用戶,完成購(gòu)買行為!

新品發(fā)售有兩種:一種是新品預(yù)售,一種是新品首發(fā)。鑒于兩種在小程序里面,前臺(tái)表現(xiàn)一樣,我把它們統(tǒng)稱為新品發(fā)售。

同樣,先來(lái)解決我們?yōu)槭裁匆鲂缕钒l(fā)售:

對(duì)于供應(yīng)商來(lái)說(shuō):

  • 京東站內(nèi)的黃金位置是很難得的,京東圖書小程序流量雖然沒(méi)有主站那么大,但也還是有些流量的,這些流量充分利用起來(lái),也能產(chǎn)生不錯(cuò)的效果,這是其一,也是里子。

  • 其二,從面兒上來(lái)說(shuō),供應(yīng)商的新品獲得京東圖書小程序首頁(yè)的推薦位,可以展示在幾千萬(wàn)粉絲前曝光,向上級(jí)匯報(bào)也是很有面兒的事。何況在新品發(fā)售的時(shí)候,我們還會(huì)在官方公眾號(hào)對(duì)他們給予發(fā)文推薦支持!

對(duì)于作者來(lái)說(shuō)(別的品類可能是沒(méi)有這一方):

  • 一方面京東的給力支持,也是平臺(tái)重視自己作品的表現(xiàn),作家是個(gè)自尊心很強(qiáng)的職業(yè),書可能因?yàn)槭袌?chǎng)行情賣得不好,但是該有的尊敬還是要有,畢竟他能寫書而我卻沒(méi)那本事;

  • 另一方面和供應(yīng)商一樣的道理,資源多多益善,來(lái)者不拒;

  • 還有就是,如果作者有公眾號(hào)或者有自己的公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì),他們肯定會(huì)懂在文中嵌入小程序直接跳轉(zhuǎn)比閱讀原文跳轉(zhuǎn)到另外的App效果實(shí)在不可同日而語(yǔ)。

對(duì)于我方來(lái)說(shuō):

  • 一方面我們需要一些新品來(lái)支撐和豐富整個(gè)小程序的頁(yè)面;

  • 另一方面,我們可以充分利用作者的知名度和流量,來(lái)為我們引流如果作者還有公眾號(hào),那實(shí)在是太好不過(guò)了!

那么它解決了用戶什么痛點(diǎn)呢?

根據(jù)前面我們提到的場(chǎng)景理論,很明顯,就是在合適的場(chǎng)合下及時(shí)地滿足了他。

下面我們舉一個(gè)例子——易中天老師的《易中天中華經(jīng)典故事》新品預(yù)售。易中天老師的知名度和流量肯定都不用解釋,而且他也有自己的公眾號(hào)。

在我從我們的合作伙伴那知道易中天老師將要發(fā)售新書的時(shí)候,實(shí)際上他們已經(jīng)在幾天前賣了一輪了,而且當(dāng)期易中天公眾號(hào)主推的就是《易中天中華經(jīng)典故事》這本書,但是果麥的對(duì)接我們的同學(xué)特別給力,在易中天在北京演講“怎樣閱讀中華經(jīng)典”的時(shí)候,爭(zhēng)取到了公眾運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)的支持(公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)也特別給力),用我們的小程序來(lái)做新書承載。

于是才有了下面這張截圖:

這一次合作,僅僅公眾號(hào)這個(gè)小程序入口,就帶來(lái)了1000多訂單量(還是在前一周已經(jīng)賣了一次的情況下),而且,它為我們小程序帶去了2萬(wàn)多的新用戶。同樣,在小程序的主頁(yè),易中天老師的新書也被我們放在關(guān)鍵banner位和作者推薦樓層掛了一周。

而隨著項(xiàng)目的影響力的擴(kuò)大,我們?cè)谛缕钒l(fā)售中所占據(jù)的位置也越來(lái)越重要,一個(gè)重要的例證就是,和陶立夏做的新書預(yù)售,已經(jīng)快要達(dá)到京東所有渠道的一半!而且合作模式也被固定了下來(lái)。

我方用小程序首頁(yè)黃金位置+微信等媒體渠道推廣資源,換取作者和供應(yīng)商使用且只能使用我們小程序薦書+其他媒體渠道對(duì)京東圖書小程序的曝光。而跨界一點(diǎn)的例證就是:奇葩大會(huì)高嘉程在他的公眾號(hào)里面僅僅綁定了我們和嵌入了菜單欄,就知道今天都在產(chǎn)生著訂單。

場(chǎng)景應(yīng)用三:供應(yīng)商品牌日

這個(gè)場(chǎng)景和上面的場(chǎng)景二很類似,只不過(guò)這個(gè)場(chǎng)景涉及范圍更大。同樣,它借鑒了京東三超的“超級(jí)品牌日”的概念,我們給供應(yīng)商做一個(gè)小型的品牌日,在品牌日期間,我將小程序主頁(yè)開放給供應(yīng)商,主頁(yè)全部放上供應(yīng)商的品,從氣氛渲染到頁(yè)面選品都給予用戶以強(qiáng)沖擊力,刺激購(gòu)買。

而在供應(yīng)商側(cè),供應(yīng)商因?yàn)楸局艿闹黜?yè)全部屬于他們的原因,也會(huì)幫我們拉動(dòng)很多公眾號(hào)來(lái)為我們導(dǎo)流。

比如說(shuō):我們和果麥文化的“品牌日”,果麥文化就拉動(dòng)了包括張皓宸、易中天、丁丁張等作者的公眾號(hào),覆蓋粉絲近500萬(wàn),全部為其品牌日造勢(shì),用戶通過(guò)公眾號(hào)點(diǎn)擊小程序卡片即可進(jìn)入品牌日界面,非常及時(shí)地滿足用戶。

這樣一來(lái)供應(yīng)商完成了自己的銷售任務(wù),二來(lái)對(duì)我們來(lái)說(shuō),發(fā)動(dòng)更多的供應(yīng)商來(lái)幫我們做品牌曝光和拉新,比我一個(gè)人孤軍奮戰(zhàn)實(shí)在是好太多也有效太多。

場(chǎng)景應(yīng)用4:SNS小游戲

如果說(shuō)前面我們都是基于供應(yīng)商和公眾號(hào)的合作與升級(jí),那么接下來(lái)的,將是產(chǎn)品自帶和自生流量的部分。

首先說(shuō)為什么要?jiǎng)?chuàng)造這樣的場(chǎng)景,把SNS小游戲嵌入到小程序里面。電商到今天,對(duì)于流量的饑渴早就到了無(wú)所不為的地步了。那么只要有一個(gè)東西可以緩解流量饑渴,相信各大電商公司不管再難,都愿意嘗試。

而把SNS小游戲放到小程序里面,就很有助于解決流量饑渴。微信是天然的適合裂變和拉新的場(chǎng)所,小程序的用戶留存一直是其的阿喀琉斯之踵,而加入好友PK元素的SNS游戲,一下子就把拉新、留存、流量的問(wèn)題都給解決了,如果再像淘寶一樣,把旅行青蛙的元素融入到購(gòu)物環(huán)境里面,轉(zhuǎn)化的問(wèn)題也可以解決。

下面是案例:

在去年的雙十一期間,京東購(gòu)物小程序通過(guò)上線“全民搶福袋”的SNS游戲?;顒?dòng)10天,累計(jì)參與人數(shù)為808萬(wàn),參與次數(shù)為1856萬(wàn),分享人數(shù)308萬(wàn),分享次數(shù)553萬(wàn),分享率為40% 。

而今年的618,京東購(gòu)物小程序又上線了“火力全開捕紅包”,隨著整個(gè)小程序環(huán)境的火爆,我不相信它的數(shù)據(jù)會(huì)比去年雙十一期間的“全民搶福袋”差。

而我們也做過(guò)這方面的事情,因?yàn)槲覀兊难邪l(fā)能力實(shí)在有限,所以基本上是匹配部門即將上線的游戲,比如說(shuō):今年的3月份的京東好玩節(jié),我們?cè)谏厦嫔暇€了一個(gè)類似于“頭腦王者”的游戲,雖然被砍得只剩下PK的功能,也推遲了很久才上線,也只放了一個(gè)浮層icon,還是在流量上線有了很不錯(cuò)的提升,直接為我們拉來(lái)了近2萬(wàn)的新用戶!

場(chǎng)景應(yīng)用5:無(wú)界零售

這里我不去爭(zhēng)論無(wú)界零售和新零售的差異,也不去爭(zhēng)論到底誰(shuí)對(duì)誰(shuí)錯(cuò)。我之所以用無(wú)界零售這個(gè)詞,除了我是京東員工之外,是因?yàn)椤盁o(wú)界”才是詮釋現(xiàn)今零售業(yè)態(tài)的最好的詞。

作為小程序從業(yè)者,我實(shí)在是厭倦了什么區(qū)分線上線下,這就像微信出現(xiàn)了以后大家還要分什么“online”和“offline”一樣可笑,未來(lái)的零售的一切都是無(wú)界的,而微信是正是抹平和模糊界限的“始作俑者”。

6年前,張小龍說(shuō):

PC互聯(lián)網(wǎng)的入口在搜索框,移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的入口在二維碼。

前幾年估計(jì)還有人懷疑,但是現(xiàn)在,更多的是認(rèn)同?;趻叽a給人帶來(lái)的感覺(jué)基本等于微信掃碼一樣。所以我重點(diǎn)講,我們準(zhǔn)備怎么通過(guò)小程序二維碼,怎么把線下的用戶導(dǎo)到線上來(lái)(我實(shí)在是不想分線上線下,但為了能夠讓大家明白,我忍了!)。

因?yàn)槲覀冞€沒(méi)有特別出色的實(shí)際案例的緣故,所以我直接講我理解的無(wú)界零售。

比如說(shuō):我們要去某次大會(huì)聽(tīng)一個(gè)講座,演講者很牛逼很有名,他不想一開始上來(lái)就噼里啪啦講,于是就安排了一個(gè)小環(huán)節(jié),在演講之前,先掃小程序碼玩一把游戲,玩什么游戲呢?

玩一個(gè)有關(guān)他經(jīng)歷的答題游戲,游戲時(shí)間30秒,前10名通過(guò)的可以獲得他簽名書籍一本,其余通過(guò)的可以獲取一張購(gòu)書優(yōu)惠券,買他的書有優(yōu)惠!

又比如說(shuō):我去某個(gè)家博會(huì)看洗衣機(jī)冰箱,想現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)一下。但是現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)還不夠,我還想看看網(wǎng)上大家的評(píng)論,使用體驗(yàn),以及服務(wù)評(píng)價(jià),怎么辦?

直接掃機(jī)身小程序碼進(jìn)入單品詳情頁(yè)面,以上的各種信息你都可以看到,如果你覺(jué)得合適,順手下一單,回家可能就到了。

淌過(guò)的坑

最后,該說(shuō)說(shuō)我淌過(guò)的那些坑了,成功的經(jīng)驗(yàn)固然重要,失敗的教訓(xùn)也很慘痛。上面的一點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)可能讀者因?yàn)樾袠I(yè),品類屬性,不一定適用,但是下面的這些慘痛教訓(xùn),還是希望諸位能夠借鑒。

  1. 沒(méi)有自己的產(chǎn)品及研發(fā)團(tuán)隊(duì),這是我淌過(guò)的最大的坑了。這讓我在項(xiàng)目進(jìn)程中極為被動(dòng),想要做的功能都不太能滿足,再加之大公司機(jī)構(gòu)臃腫,跨部門溝通極為困難。順手幫你接活的產(chǎn)品和研發(fā)即便想做,但是架不住領(lǐng)導(dǎo)給他安排其他的活兒。所以,掌握自己的產(chǎn)品研發(fā)資源真的很重要,我也是最近才將整個(gè)項(xiàng)目的產(chǎn)品研發(fā)團(tuán)隊(duì)跑通。

  2. 找不到做小程序的意義和目標(biāo)。沒(méi)想通意義,因?yàn)樽龆?,很容易讓你陷入到被?dòng)里面,不知道自己要什么,項(xiàng)目要什么,只能被動(dòng)地執(zhí)行,還要被領(lǐng)導(dǎo)diss。而一個(gè)清晰的對(duì)標(biāo)目標(biāo)讓你很能夠知道自己和項(xiàng)目該往哪兒去,需要做什么樣的努力。

  3. 用戶量起不來(lái)。這可能是你沒(méi)加入裂變因素,或者你沒(méi)找準(zhǔn)用戶痛點(diǎn),或者你的產(chǎn)品實(shí)在太難用。

  4. 用戶留存困難?;蛟S你該想想,是不是找準(zhǔn)了場(chǎng)景,以及有沒(méi)有更多或者更通用的場(chǎng)景。

  5. 一定要抓住用戶的痛點(diǎn),自嗨型的功能和想法通通都砍掉,可以在本子上給他們立個(gè)墳場(chǎng),一年之后你會(huì)發(fā)現(xiàn)里面尸橫累累,但說(shuō)不定換個(gè)場(chǎng)景又能夠用。

  6. 千萬(wàn)注意溝通與向上溝通,領(lǐng)導(dǎo)不支持,同事不執(zhí)行,你說(shuō)服不了他們,啥都沒(méi)戲。

  7. 遵守微信平臺(tái)規(guī)則。 

作者:學(xué)長(zhǎng)胡來(lái),感性的老學(xué)長(zhǎng),著名觀眾。

文章來(lái)源:人人都是產(chǎn)品經(jīng)理

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評(píng)論

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