隨著電商的發(fā)展， 618、雙11、母嬰節(jié)、蝴蝶節(jié)，各種活動撲面而來。從事電商活動交互設(shè)計的這兩年，我觀察到很多活動都是“今天這樣試，明天那樣試”，沒有明晰的方向，較少有迭代意識，精品活動的產(chǎn)出十分困難。
在摸索“會場產(chǎn)品化設(shè)計思路”的過程中，有一些思考和沉淀。下面的文章主要包括：
為什么以“產(chǎn)品化”思路指導(dǎo)活動設(shè)計？
活動會場“產(chǎn)品化”應(yīng)該怎樣做？
一、 為什么以“產(chǎn)品化”思路指導(dǎo)活動會場設(shè)計？
不同于固有頁面，電商活動呈現(xiàn)出3大特征：
（1）上線時間短
一般只上線1-2個星期，雙11、618等特別大型的活動，可能會持續(xù)1個月。
（2）爆發(fā)力強，優(yōu)惠力度大
對比普通電商頁面，活動集中大力度優(yōu)惠，爆發(fā)力非常強。一些優(yōu)秀活動能帶來很好的售賣效果。
（3）強運營導(dǎo)向
活動需要整合資源，帶有強烈的售賣目的，本身具有很強的運營屬性；
運營對活動的策劃，基本決定了活動的骨架。
很多小型活動沒有交互設(shè)計師或產(chǎn)品經(jīng)理參與，這也導(dǎo)致了 “產(chǎn)品化”迭代思路很容易被忽略。我接觸到的很多小規(guī)模活動，簡要的設(shè)計流程如下：
上面的流程中，迭代思路和整體沉淀較為薄弱。等到策劃第二期活動時，負(fù)責(zé)的運營可能離職了，設(shè)計師也可能換了。沒有“產(chǎn)品化”迭代意識，很難從上次活動獲得經(jīng)驗，無法進一步提升。
電商活動會場設(shè)計現(xiàn)狀，主要有2個特點：
大部分活動缺乏往期沉淀，設(shè)計缺乏指導(dǎo)；
活動競爭越來越激勵，如果想脫穎而出，需要設(shè)計 “細致打磨”，而不是走原來“簡單粗暴”的套路。
因此，要想打造精品活動，必須要有迭代的產(chǎn)品化思路?；顒右?guī)模越大，產(chǎn)品化思路就越重要
二、活動會場“產(chǎn)品化”應(yīng)該怎樣做？
在多次會場設(shè)計實踐中，我歸納了6個步驟：
Step1：明確核心目的
明確活動核心目的，從各個維度細致拆解目標(biāo)。
活動的根本目的一般不會發(fā)生太大變化。設(shè)計之前，我們需要明確活動為何存在，能為用戶/商家/平臺帶來什么價值。只有這樣，執(zhí)行時才能保證不偏離核心，從根本上保證活動的延續(xù)性。
以“京東618”為例，作為一場聲勢浩大的購物盛典，針對不同角色，活動目的大致拆解如下：
Step2：梳理核心發(fā)力點
從短期、中期、長期幾個維度，梳理核心發(fā)力點。
活動設(shè)計中，有時想做些有意思的設(shè)計，但落地過程中總會有一些限制，很多內(nèi)容實現(xiàn)不了。再加上活動本身不確定性大，從初期規(guī)劃到最后上線，變動非常多。在這種情況下，如何確保替代方案也能達成目標(biāo)呢？
在實踐中，我一般會在大方向的基礎(chǔ)上，梳理出“短期”、“中期”、“長期”各階段的核心發(fā)力點，把自己想做的事情分別歸類。例如，在“長期”一欄中比較大膽的嘗試，評估無法實現(xiàn)，可以考慮拆分成可實現(xiàn)的“中期”&“短期” 發(fā)力點，先進行驗證。如果驗證之后，發(fā)現(xiàn)長期方向是對的，那再往“長期”策略去推動。這樣既不會因為實現(xiàn)不了放棄設(shè)計，也可以保證不偏離大方向。
Step3：收集體驗問題
收集往年活動體驗問題，梳理問題列表。
如果活動舉辦了多次，一般都會有文檔沉淀，例如設(shè)計走查報告、用研報告等。針對體驗問題進行梳理，會發(fā)現(xiàn)有些問題在單一頁面無法解決，需要優(yōu)化鏈路體驗。
通過這種方式，能夠幫助我們跳出單一頁面，更有全局觀，對整個項目獲得更清晰的認(rèn)知。如果你的頁面沒有沉淀，不用著急，可以從這次開始，將發(fā)現(xiàn)的問題記錄下來，在后面的設(shè)計中嘗試解決。
針對問題列表，建議進行以下分類：
Step4：設(shè)計細化
圍繞“目標(biāo)& 發(fā)力點&問題表格”進行設(shè)計，盡可能落地；注意提前規(guī)劃驗證點&關(guān)鍵指標(biāo)。
設(shè)計過程中，時刻以Step1中的“目標(biāo)”和Step2中的“發(fā)力點”為核心，關(guān)注Step3中的“問題表格”，確保設(shè)計產(chǎn)出能夠達到預(yù)先目標(biāo)，保證設(shè)計不是浮于表面，真正有所深入。
除此之外，還要提前關(guān)注待驗證問題，思考驗證思路。針對需要定性驗證的問題，我一般會先梳理關(guān)注點，和用研同學(xué)一起探討合適的驗證方式。針對需要定量驗證的問題，我一般會提前規(guī)劃觀察指標(biāo)，和運營溝通埋點情況，確保后續(xù)有數(shù)據(jù)可看。這樣可以避免漫無目的設(shè)計，不知道結(jié)果是好還是壞。
Step5：設(shè)計驗證
上線后，針對部分問題快速反應(yīng)并解決；同時注意留存截圖、數(shù)據(jù)、用研反饋，驗證自己的想法。
活動上線之后，注意收集來自各方的意見。針對易解決的問題，可以線上快速迭代。注意留存線上頁面截圖、頁面數(shù)據(jù)、用戶調(diào)研結(jié)果等，便于驗證想法，輸出相應(yīng)結(jié)論，指導(dǎo)下一次設(shè)計。
Step6：整體復(fù)盤
復(fù)盤本次活動，調(diào)整迭代思路，為下次設(shè)計做準(zhǔn)備。
首先，看看“目的”和“發(fā)力點”是否實現(xiàn)，如果發(fā)現(xiàn)方向偏了，及時糾正。
其次，回顧 “問題列表”，劃掉已解決的問題，補充新出現(xiàn)的問題。
再次，針對待驗證問題，分析各種反饋&數(shù)據(jù)，沉淀有指導(dǎo)價值的結(jié)論。
以上就是會場設(shè)計“產(chǎn)品化”迭代思路的6個步驟。在設(shè)計中不斷循環(huán)沉淀，可以幫助提升會場設(shè)計的品質(zhì)，打造精品活動。
寫在結(jié)尾
以上都是關(guān)于“電商活動會場設(shè)計產(chǎn)品化”的初步思考，還有很多地方不完善，歡迎大家批評指正。我也還在不斷摸索中，歡迎一起探討，互相學(xué)習(xí)。
文章來源：運營的小事
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