新媒體營(yíng)銷(xiāo)最重要的部分是內(nèi)容，那么內(nèi)容該怎么做呢？本篇就來(lái)探討這個(gè)話題：新媒體內(nèi)容運(yùn)營(yíng)的方法。

首先要做到知己知彼。

知己，了解自己，了解自己的行業(yè)，自己的產(chǎn)品，自己的市場(chǎng)定位，自己的優(yōu)勢(shì)劣勢(shì)。根據(jù)對(duì)自己的清晰認(rèn)知，明白自己的內(nèi)容方面要突出什么、避開(kāi)什么；發(fā)揚(yáng)什么，補(bǔ)救什么。

知彼，有兩層意思，一是知道自己的客戶，而是知道自己的對(duì)手。

知道客戶是哪些人，什么年齡段、男性為主還是女性為主、有什么喜好、職業(yè)是哪類(lèi)等等，以此來(lái)進(jìn)行用戶人物畫(huà)像，信息越細(xì)致越好。精準(zhǔn)的用戶畫(huà)像，不論是對(duì)于內(nèi)容創(chuàng)作還是營(yíng)銷(xiāo)布局，都具有重要的指導(dǎo)意義。

而知道自己的對(duì)手，則可以更加有針對(duì)性和技巧性的排兵布陣，并且有利于尋找市場(chǎng)推廣和營(yíng)銷(xiāo)空白點(diǎn)，對(duì)于商家來(lái)說(shuō)，做好這一點(diǎn)是可以事半功倍的。

做到了知己知彼，接下來(lái)就需要根據(jù)我們所掌握的這些信息，來(lái)進(jìn)行內(nèi)容的規(guī)劃了。

簡(jiǎn)單來(lái)講，內(nèi)容要根據(jù)用戶畫(huà)像來(lái)量身定制。

內(nèi)容，最終是要呈現(xiàn)給我們的用戶來(lái)看的。所以他們的喜好、他們的需求，就是我們的內(nèi)容素材。舉例來(lái)說(shuō)，一個(gè)主打中高端時(shí)尚女裝的線上賣(mài)家，根據(jù)用戶畫(huà)像我們大致可以得出，他的用戶主要特征是：女性、一二線城市為主、年齡在25-35之間，收入水平中等及以上，追求時(shí)尚、熱衷購(gòu)物，對(duì)網(wǎng)購(gòu)接受程度高等等，那么根據(jù)這個(gè)用戶畫(huà)像，這個(gè)賣(mài)家需要在新媒體上做內(nèi)容時(shí)就應(yīng)該著力于這個(gè)人去的喜好去做。

那么就需要我們接下來(lái)這一步：內(nèi)容標(biāo)簽的設(shè)置。

時(shí)尚、當(dāng)季新款、都市生活、女性自我提升、樂(lè)活、旅游、情感……這些標(biāo)簽都是這個(gè)用戶群體可能會(huì)感興趣的，商家的內(nèi)容需要圍繞這些設(shè)定出來(lái)的標(biāo)簽進(jìn)行內(nèi)容的創(chuàng)作和輸出。

當(dāng)然，內(nèi)容標(biāo)簽不是一蹴而就的，是需要隨著運(yùn)營(yíng)過(guò)程中對(duì)數(shù)據(jù)的研究和對(duì)比進(jìn)行不斷調(diào)整的。比如你發(fā)現(xiàn)自己的用戶群體對(duì)八卦?shī)蕵?lè)也很感興趣，那么就應(yīng)該適當(dāng)加大這部分的內(nèi)容比例；而如果你發(fā)現(xiàn)她們對(duì)旅游并不太感冒，每次的旅游主題文章都閱讀量、評(píng)論量很低，那么就減少甚至去掉這個(gè)內(nèi)容標(biāo)簽。

歸納起來(lái)就是：投其所好、不斷調(diào)整，依照用戶的口味下料，最終奉獻(xiàn)一桌客人喜歡的美味佳肴。

當(dāng)然，這些內(nèi)容不能純粹為了這些標(biāo)簽而做，還是要嫁接到我們的產(chǎn)品哦，這樣才可以達(dá)成商家最終的目的，傳播品牌或是引導(dǎo)消費(fèi)。這一點(diǎn)大家應(yīng)該深有體會(huì)，厲害的產(chǎn)品軟文，是可以直擊用戶的痛點(diǎn)或者癢點(diǎn)，在引導(dǎo)消費(fèi)方面簡(jiǎn)直是棒棒的。你有沒(méi)有被一篇軟文引導(dǎo)最終購(gòu)物的體驗(yàn)?zāi)兀?/p>

內(nèi)容創(chuàng)作的要點(diǎn)聊完了，接下來(lái)就是如何發(fā)布。

這里就涉及運(yùn)營(yíng)的執(zhí)行。

任何事情，預(yù)則立不預(yù)則廢。不要小看新媒體內(nèi)容的發(fā)布這件小事，其實(shí)里面學(xué)問(wèn)很大。

什么時(shí)間發(fā)？發(fā)在哪些平臺(tái)？?jī)?nèi)容發(fā)布的節(jié)奏是怎樣的？每次的發(fā)布之前，內(nèi)部如何進(jìn)行預(yù)覽和修改以及確認(rèn)？等等諸如此類(lèi)的小細(xì)節(jié)，想要完美執(zhí)行就需要一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的SOP。 給大家的建議是：這個(gè)SOP里面需要包含但不限于以下的內(nèi)容：

每周主題、出稿時(shí)間、內(nèi)部預(yù)覽時(shí)間、修改時(shí)間、定稿時(shí)間、具體發(fā)布時(shí)間；每周發(fā)布頻率及篇數(shù)、不同平臺(tái)發(fā)布先后順序、執(zhí)行人等。

以上幾個(gè)步驟也是在進(jìn)行新媒體運(yùn)營(yíng)的內(nèi)容輸出時(shí)必做的事項(xiàng)，在這個(gè)框架之下，創(chuàng)意、主題、內(nèi)容、文案、排版、配圖、配樂(lè)、引導(dǎo)關(guān)注、以及與用戶的互動(dòng)等等，就是考驗(yàn)大家具體運(yùn)營(yíng)能力的細(xì)微之處了。這些很瑣碎，卻也很關(guān)鍵。

文章來(lái)源：億陽(yáng)策劃

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