張老師您好，最近在看一些關(guān)于用戶運營的書 有一些困惑，想咨詢一下：對于一些平臺或產(chǎn)品如果它的用戶生命周期很短比如上房產(chǎn)網(wǎng)站上瀏覽買房信息的網(wǎng)友一旦他的終極行為買房結(jié)束后基本相當于這個用戶就流失了。對于這樣的平臺用戶，是否有用戶運營的意義呢？我自己覺得用戶運營除了拉新，更重要的就是留存，可對于我上述的用戶似乎沒有實際意義的留存，也好像不太能套用書上說的一些模型理論對于這樣的用戶運營重心應(yīng)該放在哪里呢？因我個人實踐經(jīng)驗少 可能提的問題比較膚淺，但百思不得其解，還忘不吝賜教。非常感謝！

這個問題問得挺好的。

首先，你要找到一款產(chǎn)品的核心的運營訴求。

對于房產(chǎn)類的平臺或產(chǎn)品，它的訴求很簡單：

交易

交易就是要拉動需求方和供應(yīng)方兩邊的成交，那么C端既有需求也有供應(yīng)，需求的是買房、租房，供應(yīng)是賣方、尋租。

不管是對于需求方還是供應(yīng)方，完成了交易，其實短期內(nèi)他們就都不會有交易的需求了。

但是，他們是否有其他需求呢？

所以你去看看這類產(chǎn)品的設(shè)計，無非是資訊、交易、論壇的構(gòu)成，但是，如果寄希望于資訊和論壇增加用戶留存，那么就非?？简瀮?nèi)容運營和社區(qū)運營的能力，在這些方面，是否有人能夠做出亮點，是決定留存質(zhì)量的最重要的約束。

其次，再來看這件事兒本身是否有價值，這就要看這款產(chǎn)品的邊緣訴求以及商業(yè)模式的構(gòu)成了。

因為對交易為核心的產(chǎn)品來說，本身就已經(jīng)具備了廣告的商業(yè)模式，那么它能否提供附加價值，譬如說，做產(chǎn)業(yè)鏈后面的部分，買房-裝修，租房-搬場，這些東西如果做得到，那么自然還可以讓用戶有一次留存的機會。

大概便是如此。

具體做，其實這里產(chǎn)品或平臺依然是核心需求大于天。

翻

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亮哥今天和你說一件事，您有啥看法不。今天面試活動運營，我以前的實習經(jīng)歷有新媒體有產(chǎn)品運營有商家運營，可能對于男生來說有時候腦洞不夠大，有些活動并不是創(chuàng)意十足讓人喜歡參加。在走的時候面試官和我說，實習是好事，但是不要太多了泛泛的一灘，要給自己一個專一的定位且快速深入進業(yè)務(wù)。亮哥您覺得這樣有道理么？我有些小困惑的。

我之前好像說過一個故事。

有一個朋友的妹妹，她從上大學就開始實習，每個假期都去實習，實習的公司從行業(yè)的小公司開始，一路實習上大公司。

她畢業(yè)的時候，順利拿了500強的offer。

原因就在于，她垂直于一個領(lǐng)域，一個實習路徑上很深入的去做，雖然都是假期去做，時間都不能算長，但經(jīng)歷有很好的延續(xù)性，于是很為最后的那一擊加分。

其實如果不是當年阿里巴巴縮減應(yīng)屆生編制，她可能就留在阿里巴巴，而不選擇500強了。

但人生就是這樣。

我們是無法預(yù)知未來的，所以能做的就是把現(xiàn)在的每一步走踏實。

泛泛的實習和專一的實習相比，顯然足夠?qū)Ｗ⒌膶嵙暩蛹臃?，至少你會累積更深的行業(yè)經(jīng)驗。

就是這樣。

翻

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亮哥，我今年7月工作就滿3年了，按照你之前的說法就是一直在野蠻生長。目前在一家國企（做政府項目的公司）做TOB運營，但是公司的主營業(yè)務(wù)其實都是政府項目，跟隨國家政策從中尋找機會，大部分業(yè)務(wù)和營銷推廣以及運營沒太大關(guān)系。而我負責的產(chǎn)品是這家公司唯二之一的商務(wù)類（TOB向企業(yè)收錢）產(chǎn)品，但是這家公司從基因里面就缺乏市場化運作，這款產(chǎn)品也因為相關(guān)數(shù)據(jù)的壟斷，所以幾乎沒有競品。 而在日常工作中，因為優(yōu)先級很低，所以做運營活動幾乎沒有任何開發(fā)資源，產(chǎn)品的整體框架和界面都還保持著幾年前的形態(tài)，該產(chǎn)品的產(chǎn)品經(jīng)理也沒有任何關(guān)于這款產(chǎn)品的KPI，所以提需求基本上無法滿足。 這樣的情況下，想請教亮哥，作為我個人的發(fā)展來講，我在現(xiàn)階段最重要的事情應(yīng)該是什么？我在這家公司工作了一年半，三年間做過兩份工作，第一份是O2O運營，第二份是現(xiàn)在這個。現(xiàn)在有一點迷茫，亮哥如果有時間也有心情的話，企盼翻牌回復(fù)。（如果要發(fā)出來的話，千萬把我的名字隱去，哈哈） 這種情況下

從你的描述，其實這家公司目前做運營如果想要依靠工具，是幾乎不可能的。

那么，你的選擇只有2個：

1、拉著產(chǎn)品經(jīng)理滿足你的需求

2、向領(lǐng)導請纓，要一個能夠提升業(yè)務(wù)的牛逼KPI，然后在綁著產(chǎn)品經(jīng)理一起搞

當然，還有第三個選擇，就是換工作。

至于選哪個，你可以判斷一下。

當然，按照你的描述，產(chǎn)品并沒有競品，恐怕2個選擇都滿難的，那么，還可以去想想，有沒有可能性通過改造產(chǎn)品，而獲得更高的收入，如果可以的話，我相信老板會支持你的。

翻

牌

老師好，應(yīng)屆生，在做短視頻這塊，coo比較重視我給我比較多的關(guān)注。之前拿了很多offer包括微軟必應(yīng)搜索的產(chǎn)品offer，然而不愿離家遠。去做短視頻運營冷啟動，主負責活動這塊，包括每周話題和每月活動。冷啟動的活動我做的也不錯。團隊里就我和一個社招同事會做活動，我負責的事情比他多。對我來說希望項目越多越好我成長越快，但其他人比如在打標簽的也會總是過來想分塊豬肉吃。我本來就覺得項目不夠了，同時呢產(chǎn)品到后期其實活動運營就不需要那么頻繁的搞活動了。我覺得挺迷茫的。不知道活動運營的人在沒有活動的時候，除了說分析一下用戶行為維系種子用戶群，還有看看競品之外，還能儲備什么有利于自己的成長和跳槽？（ps，小問題，被同事過來想分一杯項目這種問題怎么辦）

這件事兒，其實是人性中的選擇。

你是選擇雙贏或多贏，還是選擇一人吃獨食，其實選擇權(quán)完全在你。

在我看來，如果說你的本質(zhì)工作已經(jīng)做的相當不錯了，那么你有兩個選擇：

1、切入更多的領(lǐng)域，與其他人一起弄，慢慢學習到其他領(lǐng)域的運營內(nèi)容；

2、轉(zhuǎn)而開始培養(yǎng)管理能力，并總結(jié)你在現(xiàn)有領(lǐng)域的成果，形成方法論。

第一個選擇是收集龍珠，第二個選擇是做精做深。

兩個選擇都可以，關(guān)鍵是你最后想要得到什么？

如果是成長，2個都行，如果是跳槽，我個人認為新人可能應(yīng)該更專注第二個選擇。

最后是一句勸，職場里，千萬不要養(yǎng)成了個人英雄主義的習慣，很快會碰到瓶頸的。

文章來源：搜狐-張記雜貨鋪

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