文：林良歡Lin
文源：簡書
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摘要: 數據是你開展運營工作指南針，它會告訴你哪里存在問題，哪方面工作做的不好，哪個路徑更快助你實現(xiàn)目標等，但是必須有一個前提，你能清楚具體知道數據含義與作用，挖掘出數據背后隱藏的信息，從而對癥下藥治療。
如果你從事互聯(lián)網運營相關工作，相信你對數據運營并不陌生。數據是你開展運營工作指南針，它會告訴你哪里存在問題，哪方面工作做的不好，哪個路徑更快助你實現(xiàn)目標等，但是必須有一個前提，你能清楚具體知道數據含義與作用，挖掘出數據背后隱藏的信息，從而對癥下藥治療。
下面結合自己經歷，聊聊數據運營在工作中應用與價值，那么數據運營到底有哪些價值？
有以下幾個方面：
1.數據可以客觀反應事件當下的狀態(tài)。
2014年玩文字極客社群，當初定位是銷售文案，受眾是創(chuàng)業(yè)者，因為創(chuàng)業(yè)者需要用銷售文案，去銷售自己的產品。第一批成員是免費，報名人數只有幾十個，當第一次課程結束后，鼓勵社群成員寫學習感悟發(fā)到朋友圈，好多好友留言索取課程。
當招募第二批成員時，通過一篇銷售文案，招募了幾百人，而且每人收費200塊。為什么第二批收費200塊人數卻倍增？
從這些數據就可以客觀反應一些情況：
第一批成員少，是因為他們事先沒感受過課程的價值，但是當他們聽課后，親身體驗過課程，心理對課程有了價值判斷。把學習感悟發(fā)到朋友圈，讓他們好友也感受到課程的價值，遠遠超于200元，所以第二期招募數量迅速倍增。
得出結論：課程內容社群成員比較認可，內容可以自發(fā)產生傳播，并且社群會員有收獲，會幫助我們推廣課程。
2.事件結束后，數據指出存在問題。
昨晚我在一個群聊天，群主發(fā)了一個圖片，文章投放到了今日頭條，每篇文章閱讀量都不一樣，下面看下這張圖片：
今日頭條發(fā)布圖
4篇文章閱讀量都是差不多，文章閱讀量與什么有關系？首先是文章的標題，然后才是文章的內容價值。閱讀量比較低，說明這類文章標題，在今日頭條并沒吸引力，沒有吸引到讀者打開，好快被其他文章覆蓋。
4篇文章只有第2篇有12個收藏量，然而推薦量達到了600，第3篇文章推薦量73，但是閱讀量好低。
為什么？
這些數據背后隱藏著這些問題：
第2篇文章推薦量高，說明標題是跟了當下熱點，閱讀量低說明標題存在問題需要優(yōu)化，但是又有收藏量說明內容還有點價值，但是不會非常高，高價值的內容收藏不會這么低。
經過對數據的分析，得出以下結論：
4篇文章標題都需要優(yōu)化，內容需要重新調整，注重內容的價值點輸出，如果想要獲得大推薦量，標題需要與當下熱點有所關聯(lián)，改善了這幾點后，然后再測試看數據情況，根據數據做解決方案。
3.數據告訴你，實現(xiàn)目標最快路徑。
最近打算玩自媒體，于是在朋友圈發(fā)起了召集名字，然后把這些名字，用金數據做成調查問卷，發(fā)到朋友圈和各大微信群，邀請大家?guī)兔ν镀?，選出大家最喜歡的名字，下面看下投票結果：
自媒體名字投放數據
本次投票人數一共127人，由圖中數據可以看出，最受歡迎的4個名字是“文字嫖客”、“文字神經刀”、“文字兵法”、“營銷G點研究”，其他名字投票率非常低。
如果想成為網紅，該選擇哪個名字，實現(xiàn)目標快？
毫無疑問，就是從“文字嫖客”與“文案神經刀”中選。“文字嫖客”中，文字是自媒體定位，嫖客順應了人性，增加了人的談資和記憶點，人大腦總是喜歡主動關注標新立異，與眾不同的信息。
而“文案神經刀”中，文字同樣是定位，神經刀給人具體形象感，也是人熟悉的符號，容易讓人記住。神經刀是球迷用語，形容“神經病”般的超強發(fā)揮，也形容發(fā)揮不穩(wěn)定，有時有閃光表現(xiàn)，有時卻又狀態(tài)全無。
因此，使用神經刀這個名字，會讓人產生好奇和疑問，比如為啥要取發(fā)揮不穩(wěn)定含義做名字？為啥要用球迷用語？難道該自媒體主人有神經病的一面？等等
綜合上述分析，“文字嫖客”與“文案神經刀”能夠更快讓你成為網紅，名字含有談資，能夠引發(fā)人的猜測與議論，要是以后發(fā)布的文章，緊扣人議論中產生的話題，那么人們是愿意討論，討論中就傳播了品牌。
非常遺憾告訴你，最后我啟用了“文字撲克”做名字，名字非常普通，投票率也非常低。甚至，獲得徐小平和周紅祎投資的網紅李七喜，也建議我用“文字嫖客”，哈哈，你懂得~~
為啥我要用這么普通的名字？
三個原因：
第一：文字撲克給你第一個感覺，就是玩文字的撲克牌游戲，這是我玩營銷的心態(tài)，營銷的人生就是游戲的人生！
第二：撲克牌的多米諾效應，類似銷售文案的全程設計，銷售文案玩的就是文字多米諾，每個文字相當一張撲克牌，多個文字的組合產生的多米諾效應，這是銷售文案的靈魂！
第三：文字撲克，比較符合我個性，不會局限于玩一種花樣，會玩多種多樣玩法，比如在故事、小說、演講、微視頻等潛入銷售文案。還有就是增加了趣味性，看文章就好像玩游戲……
文字撲克，從定位，記憶點，個性，玩法，理念，內涵，靈魂，更適合銷售文案！
4.精細化數據運營，實現(xiàn)精準化營銷。
比如之前我在七樂康天貓店，從事CRM運營工作時，天貓?zhí)峁┑目偷拦ぞ?，就可以做到精準化營銷。當時七樂康會員100多萬，店鋪每天業(yè)績達到100多萬，有時會達到300萬。因此，每天產生的訂單數據非?？植?，需要設立一個數據分析的崗位，專門負責數據分析。
從客戶購買的產品這些數據，我可以具體知道，每個客戶購物喜好，比如店鋪的一款杜蕾斯套套，可以根據客戶重復購買頻率，分析出客戶使用套套頻率，進而判斷出下一次，客戶購買套套的具體時間，然后通過短信，實現(xiàn)精準化，點對點的營銷。
5.數據告訴你，未來可能發(fā)生的問題。
比如之前微信推出一個置頂公眾號，這個功能是方便粉絲，置頂喜歡的公眾號，也幫助粉絲節(jié)省，尋找公眾號時間，真正的把信息的選擇權交給用戶自己。微信之父張小龍也曾表態(tài)，“我們希望用戶在用微信的時候，最高效率把必須要做的在微信里面做完，把時間留出來去做很多別的事情”。
從粉絲置頂公眾號的數據，預測未來可能發(fā)生什么事？
公眾賬號置頂可看作是微信自身再教育，是官方對產品用戶體驗的優(yōu)化。未來微信官方可能會加強更多功能，提升用戶體驗，讓用戶高效率找到有價值的信息。
如今許多人已患上“微信上癮”癥，微信占據了我們大部分碎片時間，微信利用技術手段嘗試整合、篩選信息的自我改變，同時也幫助用戶進行內容和信息的管理，所以微信每推出一個功能，都會影響到用戶的使用習慣。
對廣大公眾號內容運營者而言，同一細分領域劣質公眾號粉絲，會跑到優(yōu)質內容的公眾號，因此未來會出現(xiàn)，好多公眾號大量跌份和大量漲粉的現(xiàn)象，好多粉絲數沒掉，但是粉絲的心跑到了其他公眾號，最后也會出現(xiàn)好多付費訂閱內容號。
從以上5個常見的接地氣例子，想必你已明白數據運營接地氣的重要性。未來一定是大數據的時代，阿里巴巴創(chuàng)造那么多奇跡，其實與背后強大的數據平臺密不可分。
