從今天開始，我將連載對產(chǎn)品經(jīng)理如何進階的思考。不敢妄想它們能指引大家迷途，只求哪句話能引起你共鳴，或?qū)δ阌袉l(fā)，便能知足。

過去我會覺得，產(chǎn)品經(jīng)理只要做到邏輯清晰就可以了。但在真實場景下，我們做判斷、做分析，遇到的都不會只是 1+1 到底等于幾，或者到底哪種顏色最好看這樣直接明了的問題。我們經(jīng)常會陷入某些邏輯判斷的陷阱，即便是中間某些環(huán)節(jié)推理得無懈可擊，卻也得出了錯誤結(jié)論。

常見的陷阱

下面是我的經(jīng)驗里，產(chǎn)品經(jīng)理在分析問題的時候常見的陷阱。

1. 立場偏執(zhí)

自己在一個問題上擬定了立場，就不太會輕易改變想法。尤其遇到跟別人的觀點沖突時，都會不自覺地保護自己的想法，并且找各種論據(jù)來證明自己的想法。

這有點像辯論賽，拿到的正方反方都是隨機的，一旦拿到，剩下的時間都花在證明自己的論點了。

很多人會低估自己在立場上的偏執(zhí)，認為道理都是一以貫之的，并且以各種信息、數(shù)據(jù)來佐證。這在心理學(xué)上稱為確認偏差（confirmation bias）。這種情況下，我們的推理過程、分析過程都沒錯，但論據(jù)都是我們有選擇性去獲取的，我們就真的會堅信自己沒錯。

比如，我曾經(jīng)見過某個產(chǎn)品經(jīng)理堅持認為自己的首頁排版更好，說它有 A、B、C 三大好處。等其他同事一一反駁之后，他又硬說出了另外的 D、E、F 三個好處。這已經(jīng)完全偏離他最初認可自己首頁排版的原因了，他只是為了能贏而已。

如果是在知乎微博上跟人吵吵架，那帶有偏見是在維護自己的偶像或者價值觀。而在需求分析、產(chǎn)品設(shè)計里還帶有很多偏見，那就危險了。

2. 信息缺失

跟上一點類似，有時我們確實不是帶有偏見地選擇信息，而是我們沒有主動獲取更多信息，大多憑自己的人生經(jīng)驗在做。這種「人生經(jīng)驗」式的產(chǎn)品經(jīng)理，遇到任何新問題，都是先得出一個結(jié)論，而不是先想怎樣了解更多。

我見過有產(chǎn)品經(jīng)理，過去在游戲業(yè)工作，現(xiàn)在做產(chǎn)品，討論每個功能都是「我當年做游戲時，我們用了 XXX 方法很好啊」。他不愿意再接觸新的知識，把社區(qū)做成了游戲社區(qū)，把商城做成了游戲商城。這些未必是不可行的，但作為更優(yōu)秀的產(chǎn)品經(jīng)理，我們不該急于做選擇，應(yīng)該是先發(fā)掘更多選擇項，再去選出最好的。

我之前也在 在圈子之外，是產(chǎn)品經(jīng)理最可怕的事 提到過，在某個行業(yè)做互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品經(jīng)理，不代表我們只需要懂產(chǎn)品設(shè)計/互聯(lián)網(wǎng)。把這個行業(yè)吃透，才能有更完整的信息和論據(jù)，得出來的結(jié)論才更可信。

3. 無視概率

產(chǎn)品經(jīng)理所關(guān)注的很多事情因果之間都存在著概率。比如，我們對功能 A 做了一系列優(yōu)化，半個月后，使用率和留存率大大提高，就真的代表是功能 A 優(yōu)化的效果嗎？可能只是那段時間到了暑假，我們主要目標用戶又是學(xué)生而已。現(xiàn)實場景下復(fù)雜因素太多，做任何因果的分析，實質(zhì)上都要考慮到概率。不同因素的影響究竟幾何，除了感性上猜測，還要在條件允許的基礎(chǔ)上多做檢驗。

我們對待成功學(xué)，以及大佬們的語錄，同樣要慎重。他們的成功肯定基于很多他們提到的重要條件，但真要成功，運氣起到多少作用，誰都說不定。一味追求復(fù)現(xiàn)他們提到的方法，無視成功本身是有幾率的，結(jié)果可能很慘。

4. 歸因偏差

如果無視概率，最容易犯的錯就是歸因偏差（attribution bias）。開心網(wǎng)的程炳皓在總結(jié)自己曾經(jīng)犯的錯誤時，就說到，「我們給自己總結(jié)了很多光輝的理論，然后說，我們今后就還堅持這么干，擴大戰(zhàn)果?！?/span>

如剛才所說，只要是人在做歸因，就會有主觀偏見。我們歸納出來的原因或者影響因素，既可能是錯的，又可能是不完整的。對此，我們只能多加警惕、多做驗證，不要做太武斷的分析。

建議

說到這里，可以順便再提幾點建議。

1. 能承認自己是錯的

要承認自己錯了很難。有沒有勇氣跟自己本來覺得不如自己的人說，你是對的，也代表著對待問題和立場的態(tài)度。有時候我們會渾水摸魚：「其實大家從不同角度看的嘛，都有正確的地方」，這只是為了挽回點面子，很沒必要。

2. 能承認自己格局不夠

想想，面對 18 歲的自己，你會覺得他比自己格局大嗎？我們都是在不斷成長中的。在成長，也意味著我們還不夠好。同理，當看待問題遇到一些瓶頸時，總能找到格局比自己大的人、視野比自己寬的人，跟他們尋求幫助，比自己硬去苦想，要有效得多。

3. 能承認成功失敗都是有概率的

歸因偏差的一個常見結(jié)果就是，成功時我們會常以為這全靠自己能力強，而失敗時我們會常以為是運氣不好。要在成功的時候冷靜下來（不覺得過去的方法是完美無缺的）、失敗的時候不妄自菲?。ú挥X得過去的方法一無是處），就要先承認任何事情都有概率。

總之，分析問題是產(chǎn)品經(jīng)理最核心的價值之一，在這件事上，一定要慎之又慎。盡量少說「不就是這樣」、「難道還有別的可能嗎」、「這顯而易見的啊」這種話吧。