文：陳偉勤
介紹：杭州歡創(chuàng)科技有限公司聯(lián)合創(chuàng)始人兼COO，專注于互聯(lián)網(wǎng)語(yǔ)言應(yīng)用教育
文源：愛盈利運(yùn)營(yíng)小咖秀干貨沙龍之杭州萬創(chuàng)空間站
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大家好！我是陳偉勤，是杭州歡創(chuàng)科技有限公司的聯(lián)合創(chuàng)始人兼COO。我主要專注于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)語(yǔ)言教育應(yīng)用方面的研究和運(yùn)營(yíng)，很高興受到愛盈利運(yùn)營(yíng)小咖秀的邀請(qǐng)來給大家做分享，接下來我就來給大家分享我的運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)。
首先我要說的是，做運(yùn)營(yíng)過程中遇到各方面的人怎樣去溝通？
我們做產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)，遇到的人群有三類：
應(yīng)用市場(chǎng)、用戶、產(chǎn)品經(jīng)理
大家都知道，一款產(chǎn)品是有生命周期的，在產(chǎn)品初期第一步要做的就是上線應(yīng)用市場(chǎng)。目的就是增加曝光量，提升量級(jí)。應(yīng)用市場(chǎng)都有一定的規(guī)則，那么免費(fèi)的渠道有哪些呢？
自薦、首發(fā)、專題
一、戀愛對(duì)象——客服、小編、審核人員
首先我們需要了解“戀愛對(duì)象”的主要工作：
接下來就要追求了：
“情書”被拒怎么辦？
那就要多和客服、小編、審核人員聯(lián)系、溝通，堅(jiān)持不懈，繼續(xù)追擊，逐步滲透，直至成功。
二、戀愛對(duì)象——用戶
首先要明白用戶的作用：
對(duì)待用戶，就要無論在哪兒，都隨傳隨到，貼心服務(wù)。
舉個(gè)栗子：
有一天，你的女朋友不在家，你邀請(qǐng)了你的男性朋友們，在家里喝酒、聊天、看足球，恰巧你女朋友回家了，看到家里很亂，很生氣，火藥桶馬上就一觸即發(fā)，這個(gè)時(shí)候你該怎么辦？
此時(shí)，你就相當(dāng)于一個(gè)危機(jī)公關(guān)的身份，就要緊急處理這件事情了。
無論是在這個(gè)場(chǎng)景中還是在我們的App出現(xiàn)bug的時(shí)候，都要做到：
三、戀愛對(duì)象——產(chǎn)品經(jīng)理
產(chǎn)品經(jīng)理和運(yùn)營(yíng)之間息息相關(guān)，關(guān)系緊密，但又時(shí)常會(huì)有矛盾。
面對(duì)矛盾時(shí)，就要用你的“泡妞技巧”——用數(shù)據(jù)和能力說話！
我的分享就到這里，謝謝大家！
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