公眾號(hào)已經(jīng)是人人都能發(fā)家致富的工具了，堪稱普通人逆襲的利器，是“第一生產(chǎn)力”。只要上過學(xué)會(huì)寫作文，都可以寫上幾百字，然后一鍵發(fā)送，轉(zhuǎn)發(fā)到朋友圈，新朋好友點(diǎn)個(gè)贊，再來一批粉絲關(guān)注，只要這個(gè)循環(huán)能持續(xù)，賺錢的機(jī)會(huì)指日可待。雖然筆者有一點(diǎn)調(diào)侃的意味，但公眾號(hào)確實(shí)幫助很多人實(shí)現(xiàn)了收入增長(zhǎng)和地位升級(jí)，只要能利用公眾號(hào)產(chǎn)生大批的流量，就可以內(nèi)容創(chuàng)業(yè)，甚至還有機(jī)會(huì)“上市”，想一想都刺激。
不過，公眾號(hào)的低門檻性雖然讓人堪憂，但大量想從事運(yùn)營和新媒體崗位的人，還是對(duì)公眾號(hào)的系統(tǒng)運(yùn)營方法不熟悉乃至陌生，這也是寫此文的本意。筆者就從賬號(hào)定位、功能設(shè)置、漲粉變現(xiàn)等3個(gè)方面簡(jiǎn)單梳理公眾號(hào)的運(yùn)營體系。
01、賬號(hào)定位
公眾號(hào)運(yùn)營的第一步是理清定位，主要包括兩方面，一是用戶定位，二是內(nèi)容定位。什么是用戶定位？對(duì)于公眾號(hào)來說，就是清晰地知道要給誰看，再具體一點(diǎn)就是：給什么領(lǐng)域、有什么樣的具體需求、有什么樣特質(zhì)的用戶群體。 因?yàn)樽x我文章的人大多數(shù)是教育行業(yè)，所以如果我要做一個(gè)給這部分人看的公眾號(hào)，那么用戶定位就是：處于教育行業(yè)，從事運(yùn)營崗位，對(duì)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)、工作技能、職業(yè)規(guī)劃有明顯困惑的成年群體。
那么，這個(gè)定位很精準(zhǔn)嗎？相對(duì)來說是這樣，因?yàn)橐呀?jīng)能清晰知道公眾號(hào)要寫給誰看，但可以繼續(xù)分下去，比如可以細(xì)分到：從事在線教育行業(yè)，做用戶增長(zhǎng)工作，工作年限在0-3歲的職場(chǎng)人士。那么什么是內(nèi)容定位？簡(jiǎn)單來說就是在用戶定位的基礎(chǔ)上，根據(jù)內(nèi)容需求延伸出的內(nèi)容形式和內(nèi)容風(fēng)格，而所謂形式，就是圖文、條漫、短視頻等，至于風(fēng)格，則有搞笑、嚴(yán)肅、深度等。在公眾號(hào)生態(tài)里，圖文居于正統(tǒng)地位，其次是條漫，主要得益于前幾年爆款條漫的風(fēng)靡，尤其是一些借助公眾號(hào)早期紅利崛起的大號(hào)，對(duì)條漫創(chuàng)作情有獨(dú)鐘，而隨著微信對(duì)于視頻內(nèi)容的扶持，相信會(huì)有一批以視頻為主的公眾號(hào)出現(xiàn)。
公眾號(hào)內(nèi)容的風(fēng)格實(shí)際是決定粉絲流量的一大關(guān)鍵要素，輕松、搞笑、焦慮、雞湯等容易觸動(dòng)情緒的風(fēng)格很容易帶來大量傳播，但近年來隨著微信用戶對(duì)于內(nèi)容的挑剔程度加深，有用干貨、認(rèn)知提升等風(fēng)格的內(nèi)容開始大規(guī)模流傳。所以，如果你想入局公眾號(hào)，可以選擇一個(gè)相對(duì)小眾的領(lǐng)域，用專業(yè)深度的內(nèi)容作為突破口。
02、功能設(shè)置
公眾號(hào)運(yùn)營的第二個(gè)方面是了解并會(huì)使用基礎(chǔ)功能，這是很多講公眾號(hào)的人容易忽略的，要知道公眾號(hào)的增長(zhǎng)已經(jīng)過了純靠?jī)?nèi)容的時(shí)代，借助產(chǎn)品并搭配相關(guān)功能，就可以做增長(zhǎng)和變現(xiàn)。礙于篇幅和筆者認(rèn)知有限，不能詳細(xì)解讀公眾號(hào)都有哪些具體的功能，只說一說大多數(shù)運(yùn)營人常用到且應(yīng)該用好的2個(gè)功能。
第一個(gè)是自動(dòng)回復(fù)。自動(dòng)回復(fù)常用的有兩種，一是被關(guān)注回復(fù)，二是關(guān)鍵詞回復(fù)。被關(guān)注回復(fù)是當(dāng)有人通過搜索、掃碼、推薦等渠道關(guān)注公眾號(hào)成為粉絲后推送的消息，可以使用文字、超鏈接、圖片、音頻、視頻等形式。我記得很多公眾號(hào)為了讓新粉絲能記住它，特意用音頻歡迎新人，體驗(yàn)不錯(cuò)，但個(gè)人感覺這對(duì)公眾號(hào)的留存并無太大影響。如果你想增加新粉絲留存率，用文字即可，一個(gè)小竅門是巧用超鏈接和關(guān)鍵詞，這兩個(gè)形式可以與其他內(nèi)容做關(guān)聯(lián)，通過關(guān)聯(lián)有用的內(nèi)容留住對(duì)方，注意，重點(diǎn)是”有用的內(nèi)容”。
既然提到了關(guān)鍵詞，它是另一種回復(fù)形式，需要用戶在公眾號(hào)對(duì)話輸入文字、數(shù)字、字母或混合字段，才能觸發(fā)配置好的內(nèi)容。筆者一直覺得這個(gè)功能就是為留存粉絲而開放的，非常好用，你可以在圖文、被關(guān)注回復(fù)里列出一堆關(guān)鍵詞，粉絲就會(huì)主動(dòng)回復(fù)，久而久之粘性就會(huì)提高，并且關(guān)鍵詞功能可以進(jìn)化成用作粉絲拉新的工具，我們?cè)诘谌糠謺?huì)講到。
第二個(gè)是自定義菜單欄。你可以開辟3個(gè)欄目，每個(gè)欄目還可以開辟5個(gè)子菜單，每個(gè)子菜單都能關(guān)聯(lián)圖文、圖片、小程序等形式，是留存粉絲的一大利器。關(guān)于菜單欄的使用，重點(diǎn)在于規(guī)劃，規(guī)劃好就能產(chǎn)生非常不錯(cuò)的增長(zhǎng)效果。
你可以將寫過的文章、做過的活動(dòng)、售賣的產(chǎn)品分別放在三個(gè)欄目中，基本原則是每個(gè)欄目都按照相關(guān)維度分好類，把驗(yàn)證過的最好的內(nèi)容、活動(dòng)和產(chǎn)品放在其中，作為長(zhǎng)期留存、引流和變現(xiàn)的抓手。因?yàn)榘凑沾朔椒ㄗ龅墓娞?hào)很多，就不舉例了。
03、漲粉變現(xiàn)
前面兩方面實(shí)際不是很干，主要原因在于內(nèi)容輸出是長(zhǎng)期的事情，功能的使用也是基于一定內(nèi)容的積累才能慢慢產(chǎn)生效果。不過，現(xiàn)在的運(yùn)營新人很焦慮，都喜歡速成，所以該部分會(huì)教一點(diǎn)相對(duì)實(shí)用的漲粉變現(xiàn)方法。如果你觀察所有公眾號(hào)的漲粉方式，會(huì)發(fā)現(xiàn)無外乎就這么幾種：爆文漲粉、互推漲粉、投放漲粉、裂變漲粉和社群漲粉。爆文漲粉我就不介紹了，因?yàn)樘趿?，?nèi)容做好了還有戲，如果做不好很容易懷疑人生。
互推漲粉和投放漲粉的邏輯就很簡(jiǎn)單了，通過交易換來粉絲，前者交易的是雙方資源位，后者交易的一方是資源位一方是錢，都不屬于長(zhǎng)期的漲粉方式。如果你想做長(zhǎng)期漲粉，推薦裂變漲粉和社群漲粉。裂變漲粉，分為免費(fèi)型和付費(fèi)型，免費(fèi)型就是借助關(guān)鍵詞功能，用文案引導(dǎo)分享圖文或海報(bào)，里面帶有關(guān)注的入口，以此實(shí)現(xiàn)裂變循環(huán)。付費(fèi)型在路徑上差不多，關(guān)鍵在于需要購買第三方工具，可以實(shí)現(xiàn)審核截圖、檢測(cè)好友等功能。
社群漲粉，則是提前通過別的渠道建立社群，然后在里面推廣公眾號(hào)，當(dāng)然推廣的理由一定是公眾號(hào)能給到群里的人提供價(jià)值，比如關(guān)注公眾號(hào)可以獲取資料、優(yōu)惠、課程等。實(shí)際上，社群也可以做裂變，只不過可以把公眾號(hào)作為路徑一環(huán)嵌入。
再來看公眾號(hào)如何變現(xiàn)，主要有四種模式：
流量主：粉絲達(dá)到一定量級(jí)就可開通，會(huì)提醒你編輯圖文時(shí)勾選，粉絲點(diǎn)擊后給錢。
接廣告：甲方給你產(chǎn)品，你來寫軟文，或直接給你軟文進(jìn)行發(fā)布，根據(jù)閱讀或轉(zhuǎn)化結(jié)算。
搞電商：自己找貨源或做周邊，借助有贊、微店等工具上架，借助公眾號(hào)渠道賣給粉絲。
做課程：在自己擅長(zhǎng)的領(lǐng)域總結(jié)輸出為課程內(nèi)容，借助千聊、小鵝通等上架，賣給粉絲。
04、總結(jié)
本文實(shí)際是一篇公眾號(hào)運(yùn)營的入門文，很多內(nèi)容都值得單開一篇來寫，但你會(huì)發(fā)現(xiàn)一切都需要實(shí)踐過后才會(huì)理解，所以推薦小白來看，起碼能給到一個(gè)相對(duì)清晰的認(rèn)識(shí)。
最后盤點(diǎn)一下公眾號(hào)運(yùn)營的大體脈絡(luò)：
賬號(hào)定位：用戶定位，內(nèi)容定位
功能設(shè)置：被關(guān)注回復(fù)，關(guān)鍵詞回復(fù)，自定義菜單欄
漲粉方式：爆文漲粉，互推漲粉，投放漲粉，裂變漲粉，社群漲粉
變現(xiàn)模式：流量主，接廣告，搞電商，做課程
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