今天來談一談保持社群活躍的第二個關(guān)鍵點。

之前我們說過，社群的主要運營目的是：聚集一群人，一起干一件事。那么為了保持社群的凝聚力，保持社群的活躍，除了要有清晰的使命感，還需要有固定的儀式化行為。

沒錯，就是社群的儀式感。

很多的社群之所以缺乏活躍，趨于平靜，走向“死亡”，其實正是因為缺乏了儀式感。儀式感代表了社群管理者對于社群成員的尊重，體現(xiàn)了管理者的用心程度。

村上春樹說：如果沒有小確幸，人生只不過是干巴巴的沙漠而已。對于社群來說也是一樣，沒有凝聚力，沒有儀式感，社群只不過是一盤散沙。

情人節(jié)需要一束玫瑰花，蘋果每次發(fā)布新手機都需要開一場浩大的發(fā)布會，那些會給你帶來期待的日子，都有固定的儀式化行為。

我參加過數(shù)十個社群，總結(jié)出一個規(guī)律，持續(xù)活躍的社群，都是重視儀式感的社群。

新成員加入社群，根本不知道在這個群應該做什么，不能做什么，也無法形成固定的社群參與習慣，甚至會降低對社群的預期。

但是，如果一個社群有完善的儀式感，周期性的以固定的方式做相同的事情，就可以養(yǎng)成社群成員的參與習慣，讓社群成員對社群的活動產(chǎn)生預期。

比如說，當新成員進入社群時，進行一個歡迎儀式，告知他這個社群是干什么的，在這里可以做什么，不能做什么，你可以獲得什么，同時你需要付出什么。這就是一個非常簡單的歡迎儀式，也是新成員對社群儀式感的第一次認知。

當然，這個歡迎儀式還可以更完美一些。比如管理員添加新成員的微信，對他進行更詳細的社群介紹，同時了解他的個人情況，并進行分層運營等。

社群里還會有非常多的活動，而如果要提高社群成員的參與感，保持社群的活躍度，就需要把這些活動給“儀式化”。

利用儀式感給社群活動賦能。

那么如何把社群活動儀式化，從而讓更多人持續(xù)參與活動，提升社群活躍度呢？

1、儀式需要固定，并嚴格執(zhí)行。

儀式感的目的是為了讓更多人參與，而提高社群成員參與感的最重要一點就是，在儀式開始前，所有人都知道自己該期待些什么。

我個人非常喜歡漫威系列電影。漫威電影的風格相對固定，其實我們在看之前都已經(jīng)知道大概框架，超級英雄完成一次小任務(wù)-遇到大挑戰(zhàn)-克服困難完成挑戰(zhàn)-大結(jié)局。我們知道電影的大框架，也知道超級英雄會遇到大的反派挑戰(zhàn)，但是具體是什么樣的挑戰(zhàn)，超級英雄如何克服，有沒有人犧牲等等，卻是我期待的。

因此，在電影開始前我已經(jīng)知道自己該期待些什么。因此，在電影開始后我就會全情投入，跟隨劇情不斷滿足自己的期待。

社群活動也是一樣，把常規(guī)化的活動進行固定，例如固定時間、固定流程、固定模式等等，這樣社群成員在活動開始前就已經(jīng)保持著對活動的期待，大大提升了參與感。而對活動沒有期待的人，已經(jīng)和這個社群不合適了，可以分道揚鑣了。

例如我之前操盤的一個社群項目，主要社群成員都是某高端騎行運動愛好者。為了提高活動的儀式感，我把社群的特價搶購活動固定在每周五晚上20點，其余時間大家愛聊天的隨便聊（內(nèi)容合規(guī)即可），不愛聊天的可以屏蔽消息。有時候可能一周都沒什么消息，但是每周五晚上8點一到，群里立馬活躍起來，都在準備搶福利。

這就是利用儀式感給活動賦能，讓大家對活動產(chǎn)生期待，提升參與感，提高活躍度。

反之如果隨機活動太多，比如今天搞一個講座，明天發(fā)一個紅包，則多數(shù)成員還沒有被培養(yǎng)起期待感，那么即使偶然碰到了、參與了，對活動的感知也會非常淺。

因此，社群組織者要把活動固定化，培養(yǎng)社群成員的期待感、參與感，提升活躍度。

2、設(shè)計明確的觸發(fā)“按鈕”

上面說的是要培養(yǎng)期待感，但是期待感不可能一直存在，它無法長時間保持。

因此需要給“期待”設(shè)置一個觸發(fā)“按鈕”，當碰到這個“按鈕”后，就會產(chǎn)生期待感。

比如，有一部你期待已久的電影即將上映，那么什么時間你的期待感最高呢？肯定是訂票之后，對吧。所以訂票就是這個觸發(fā)“按鈕”。

觸發(fā)“按鈕”可以是某個事件，也可以是固定時間。比如上面我提到的例子，每周五晚8點，這個時間就是一個觸發(fā)“按鈕”，時間一到大家都知道要搶福利了，很多群員甚至定好每周五的鬧鐘。

今年過來，很多“垃圾廣告”大行其道，比如“XX侶拍，想去哪拍就去哪拍”，再比如X車網(wǎng)的“價格全知道，買車不吃虧”，就是利用高強度重復性的洗腦模式，快速給消費者大腦里安裝一個觸發(fā)“按鈕”，這樣只要消費者每次一想到這個場景，就能立即聯(lián)想到廣告主。

不信的話，我隨便舉兩個例子。

馬上過年了，過年回家你會給長輩買什么呢？

小伙伴一起吃火鍋，怕上火你會喝什么呢？

答案我就不說了，大家肯定已經(jīng)明白了。

很多社群都會有新成員發(fā)紅包、爆照等活動，本質(zhì)上也是培養(yǎng)社群的儀式感，而新人加入就是觸發(fā)群員的“按鈕”。

搞社群，你需要為你的社群儀式設(shè)計好一個觸發(fā)“按鈕”，這樣群員一到了某個時刻，就會條件反射式地進入你的儀式。

現(xiàn)在這個階段，各大產(chǎn)品紛紛開始做存量，走精細化運營路線。社群運營也是一樣，必須摒除之前那種粗狂的運營方式，持續(xù)為社群賦能，保持社群的活躍。

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