2020了,流量相比去年越來越貴了。
大家想著做存量,搭私域,搞社群。妄圖利用私域、社群來緩解流量困境。但是大部分人建的群面臨著最大的困境,如何保持群活躍,如何不讓群死亡。網(wǎng)上搜索了非常多的教程,紅包發(fā)了一個又一個,總是搶完就沒了;各類活動每周都在搞,參與的人卻越來越少;天天簽到打卡,簽來簽去都是那幾個老面孔。怎么辦?
歸根結(jié)底,是沒有想清楚什么是社群,為什么搞社群。大多數(shù)人的做法是怎么樣的?直接拉一群熟悉/陌生的人進群,然后在群里討論問題、聊天、發(fā)紅包等。然后寄希望于人與人的自我鏈接,希望群能發(fā)揮出價值,希望可以收割。顯然不行。這樣的群運營一段時間,你會發(fā)現(xiàn)運營者很累,浪費了非常多的時間在其中且又不能停止,否則就是趨于沉默,淪為死群。
社群是有了QQ,有了微信,有了知識星球后才出現(xiàn)的新玩意兒嗎?不是的。社群一直存在,存續(xù)了幾千年了,而QQ、微信、知識星球等不過是社群的互聯(lián)網(wǎng)載體。我們把同事拉入一個微信群,這就是建立了一個新社群了嗎?顯然不是。無論這個群存不存在,我們的同事關(guān)系已經(jīng)存在了,微信群只不過是這種關(guān)系的載體。
而大多數(shù)人要搭建的社群,是基于0社交關(guān)系下,從0開始搭建一個社群,并培養(yǎng)出社交關(guān)系、建立鏈接、發(fā)揮價值等的社群,而不是為已有的關(guān)系尋找一個載體。
如果你要創(chuàng)業(yè),你首先需要有一個點子,并想辦法把點子變成產(chǎn)品。你不會直接招個產(chǎn)品、技術(shù)、運營,然后找個投資人跟他說,老板我要創(chuàng)業(yè),我不知道要做什么但是我就要創(chuàng)業(yè)!你信不信會被趕出門去?前幾年融資環(huán)境大好,很多人拿個PPT就能融到錢,但人家至少有個PPT,PPT里有個想法啊。這就是創(chuàng)業(yè)的根。
上面這個道理你明白,但是當(dāng)你在搭建社群的時候,卻經(jīng)常忘記了這點,一個社群的根是什么!你以為拉人進微信群,然后群里負(fù)責(zé)一下制度,接著讓他們自由發(fā)揮就好,這就是一個社群的雛形了嗎?并不是。我們要明白,社群并不存在于微信(QQ、知識星球)中,這些只是社群的載體,社群只存在于人與人的社交關(guān)系中,存在于人的心里。
如何搭建好一個真正的社群呢?這其中的關(guān)鍵點在哪里呢?
好的社群需要他的“根”。這個根就是社群的基礎(chǔ),是你的社群區(qū)別于其他社群的核心競爭力,也是后期運營的基礎(chǔ)。
這個根就是社群的“同好”,是所有社群成員的共同愿景。因為我們的最終的目標(biāo)是為了通過某種愿景把大家鏈接在一起,而不是利用微信把大家聚集在一個群。說到這里,很多朋友加我微信后,都問我是否可以進群,有什么門檻,但是其實我還沒有建群。因為我不知道這個愿景是什么,因此我遲遲沒有動手。等這個問題想通,我肯定會開始著手處理社群的事情。
上了講了很多,總結(jié)一下其實就是一句話。搞社群,我們的目標(biāo)并不是“拉一群人”,而是為了“某個愿景,然后拉一群人一起干”。社群的本質(zhì)就是:聚一群人,干一件事。
我之前為了減肥和朋友一起建了一個運動群,那么我們建立其實并不是“運動愛好者交流群”,而是“3個月,一起瘦身20斤”這么一個群。
又或者說你加入了“某某電商內(nèi)購群”,本質(zhì)上這個群是“一起來薅便宜貨”群。
我們現(xiàn)在很多建群,都在聚焦如何找一群人,卻沒有考慮一起干什么,這樣的群,無法長久,且運營太累。
那么如何尋找一個社群的愿景,并且通過愿景來凝聚社群成員呢?
社群的愿景,都源于某種“痛點”。
上面提到的運動群,痛點是胖,且減肥難;內(nèi)購群的痛點是低收入人群愛占小便宜的人性。再比如大名鼎鼎的秋葉PPT社群,出發(fā)的痛點源于太多人吃了不會PPT的虧,想要學(xué)好PPT。而知識星球內(nèi)的生財有術(shù)社群,痛點則源于大家對財富的追求但不知道如何操作。
因此,在搭建社群,尋找社群的“根”的時候,要從痛點出發(fā),自己想清楚然后告訴社群成員:我們參與的這個社群,是為了一起獲得什么,一起改變什么。
通過我們在一起這個事實,來改變這個“痛點”,來達到這個愿景。
通過這樣一通分析下來,我們現(xiàn)在了解了搭建一個社群的最關(guān)鍵一步。
找到一個痛點,延伸出一個愿景,聚集一群人,搭建一個社群。
比如你是一家女裝淘寶店的老板,現(xiàn)在為了增加復(fù)購、提升用戶粘性,要把老用戶拉個群,搞個社群。那你該如何下手呢?其實并不難。
第一步,找到一個痛點。
結(jié)合產(chǎn)品特點,分析用戶構(gòu)成。比如產(chǎn)品主要面向18-25歲,23線城市時尚女性,追求美麗卻也看重舒適度。
那痛點在哪里,就是很多衣服無法做到好看與舒適并存。太多女生為了追求美麗,放棄了舒適度。
第二步,延伸出一個愿景。
那么我們搭建社群的愿景是什么呢,就是讓女性舒舒服服的追求美麗。我們不妥協(xié),不放棄,美麗與舒適兩手抓,我全都要。
接下去的工作就是找到這樣的一群人,搭建起社群。每天群里討論的是什么呢,是對美對舒適的追求,是對美好生活的追求,而商家剛好可以切中用戶的痛點,這樣的社群才有生命力,才有轉(zhuǎn)化力。
對比隨機拉個群,擴容到幾百人,天天群內(nèi)發(fā)廣告,發(fā)促銷,發(fā)打折等信息,哪一種社群會更持久更具有生命力?
有生命力的社群搭建,不是興之所至,也不是說干就干的,是需要規(guī)劃、需要設(shè)計的。好比你當(dāng)導(dǎo)演拍電影,不是說把李現(xiàn)、肖戰(zhàn)、熱巴等明星演員請到一起,然后跟他們說來,你們自由發(fā)揮,拍好之后喊我。你需要有規(guī)劃,有腳本設(shè)計,有臺詞等等,更重要的是,你要知道你究竟是想講一個怎么樣的故事,表達什么樣的情感。
謝謝大家,祝大家2020升職加薪掙到錢。
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