在營銷工作中,大多數(shù)公司及大多數(shù)人在寫文案時,都沒有基本要素上的考慮,更多的則是依靠“創(chuàng)意”、“靈感”,甚至有些公司,是依賴領(lǐng)導(dǎo)的一些感覺:“嗯,這個文案不行啊,看上去不夠走心啊,這個字大了,再小點、再大點……?!?缺乏了基本要素的文案,導(dǎo)致了大量廣告的資源浪費。
而事實上,當(dāng)我們開發(fā)產(chǎn)品或者寫文案時,很多時候,我們也需要像醫(yī)學(xué)中一樣,抓取“關(guān)鍵因素”“必不可少”的基本要素,因為寫文案其實就像一名從醫(yī)者或者飛行員一般,如果我們不能抓取“關(guān)鍵因素”,前者是造成大量的資源浪費,后者是“人命關(guān)天”。
那么,我們在開發(fā)一個產(chǎn)品或者寫文案時,需要考慮哪些“關(guān)鍵因素”“必不可少”的基本要素呢?
可以從三個角度來思考,需求層面、能力層面和競爭層面。
需求層:我的產(chǎn)品和文案,滿足了用戶的什么需求?能力層:我所主打的需求,公司真的有能力為用戶提供解決方案嗎?競爭層:相比競爭對手,是否做到了揚長避短?(是否發(fā)揮了自己的優(yōu)勢)
一、 需求層
人的需求是多樣化的,而實際上營銷就是在滿足別人需求的同時,獲取利潤,而非大多數(shù)人認(rèn)為的那樣,營銷=銷售。
根據(jù)馬斯洛的需求模型,生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我實現(xiàn)需求。
根據(jù)五個需求層次,可以劃分出五個消費者市場:
1. 生理需求→滿足最低需求層次的市場,消費者只要求產(chǎn)品具有一般功能即可
2.安全需求→滿足對“安全”有要求的市場,消費者關(guān)注產(chǎn)品對身體的影響
3.社交需求→滿足對“交際”有要求的市場,消費者關(guān)注產(chǎn)品是否有助提高自己的交際形象
4. 尊重需求→滿足對產(chǎn)品有與眾不同要求的市場,消費者關(guān)注產(chǎn)品的象征意義
5. 自我實現(xiàn)→滿足對產(chǎn)品有自己判斷標(biāo)準(zhǔn)的市場,消費者擁有自己固定的品牌 需求層次越高,消費者就越不容易被滿足。
比如當(dāng)強調(diào)自我實現(xiàn)需求需求時,耐克的文案是這樣寫的:
二、 能力層
找完了需求,我們還需要考慮,文案主打的需求,自己真的有能力為用戶提供解決方案嗎?
比如說我接觸過的一家整形醫(yī)院,整個推廣宣傳的是:“讓世界更美”,實際上,即使不用思考,我們也都知道,一家整形醫(yī)院不可能有能力“讓世界更美”,因此,這樣的文案,實際上無論投放多少次,也很難打動消費者,也就是我們常說的,用戶無感。
三、 競爭層
我們所處的時代,大多數(shù)時候我們所在的行業(yè)都有很多競爭者,因此,無論是我們在開發(fā)產(chǎn)品還是在寫文案時,就不得不考慮競爭。
其中寫文案的重要一點是,我們在主打的需求,是否做到了揚長避短?如果不是,那我們很可能就是幫別人打廣告,做嫁衣。
1906年,響應(yīng)當(dāng)時的戒酒運動,“偉大國家的無酒精飲料(The Great National Temperance Beverage)”這句廣告語反映了當(dāng)時美國社會轉(zhuǎn)向非酒精飲料的風(fēng)氣,可口可樂成為了“另一種不錯的選擇”。
這個時候,可口可樂將自己的競爭對手定位為了酒精,所以當(dāng)時可口可樂是這樣說的:“偉大國家的無酒精飲料”。
因此,當(dāng)你在分析自己文案的時候,需要不斷問自己:
1,我的文案,具體滿足了用戶的什么需求?(比如便捷性、低價需求等)
2,文案主打的需求,自己真的有能力為用戶提供解決方案嗎?
3,相比競爭對手,是否做到了揚長避短?(是否發(fā)揮了自己的優(yōu)勢)
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