有兩塊可以關(guān)注：一個(gè)是活動前的報(bào)名時(shí)，針對嘉賓和報(bào)名者的邀請海報(bào)；另一個(gè)是活動現(xiàn)場的照片和活動產(chǎn)出的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容；

前者只需要花費(fèi)一點(diǎn)精力設(shè)計(jì)的優(yōu)美一些，讓來賓更樂意分享到朋友圈炫一下。后者則更講究時(shí)效性，參加完活動我需要“有圖有真相”，這時(shí)候需要我們主辦方把裝逼素材遞到來賓手里，更方便他們幫我們傳播。

五、老用戶邀請新用戶，雙方獲益

這招是最常見的一招，也是最關(guān)鍵的一招。在產(chǎn)品核心功能穩(wěn)定前可能并不能發(fā)揮巨大作用，因?yàn)闀硪慌俗咭慌?

但是當(dāng)你的核心功能一旦切中用戶的G點(diǎn)，這個(gè)是引爆用戶增長很有效的一個(gè)手段。讓用戶之間產(chǎn)生聯(lián)動的另一個(gè)好處是，邀請來的用戶多數(shù)情況下比自己推廣來的質(zhì)量要高。

下面我們跳到留存環(huán)節(jié)~

六、關(guān)注重度用戶和試了一下就走的人

留存里面首先需要了解到兩個(gè)問題就是有的用戶為什么愿意留下來，有的用戶為什么走了，原因是什么？

只有當(dāng)搞明白這些問題，才能夠去找PM，找程序猿提需求，不然只能等著被用戶piapia打臉。這塊的關(guān)注點(diǎn)就在于用戶分層：如何劃分用戶，用戶回訪時(shí)運(yùn)營關(guān)注的點(diǎn)是什么。

那我們自己舉例子，用戶來幫推客，需要經(jīng)過幾個(gè)必要的動作。

例如，驗(yàn)證好友數(shù)量，發(fā)布自己的文章，轉(zhuǎn)發(fā)別人的文章等。我們在做用戶回訪的時(shí)候會像下圖一樣，對有不同動作的用戶區(qū)別對待，這樣回訪獲取的信息更加精準(zhǔn)，也為產(chǎn)品開發(fā)這邊排列任務(wù)優(yōu)先級提供了參考意見。

七、針對有價(jià)值用戶進(jìn)一步提升角色

初期產(chǎn)品運(yùn)營的重點(diǎn)放在那20%有價(jià)值的用戶身上，類類之前的一次分享中提到：一個(gè)核心用戶可以頂上半個(gè)運(yùn)營。千真萬確，就是這樣，他們認(rèn)同你的價(jià)值觀和產(chǎn)品邏輯，陪著你一起成長，提出建議，并幫你擴(kuò)散。

對于這樣的用戶，運(yùn)營中要人為的幫他們提升一個(gè)服務(wù)檔次。

所以后來我們推出了幫推客的公眾號運(yùn)營者認(rèn)證計(jì)劃和影響力達(dá)人邀請計(jì)劃，來給這些核心用戶提供更多價(jià)值，而他們的活躍度得到再度提升。

八、針對最能提升用戶滿意度的環(huán)節(jié)簡化

提升了核心用戶的個(gè)人榮譽(yù)感和歸屬感以后，我們還要來點(diǎn)產(chǎn)品上的誠意，就是要著重優(yōu)化這些重度用戶反復(fù)提到的問題。根據(jù)自己的產(chǎn)品形態(tài)，但不擾亂自己規(guī)劃的前提下，逐條改進(jìn)他們曾經(jīng)提出的功能上的建議并觀察使用情況或者活躍度。

針對于我們自己產(chǎn)品的情況就是，最一開始我們有兩個(gè)苛刻的條件：1. 要求用戶必須先認(rèn)證好友數(shù)，且通過后臺審核才能分享任務(wù)；2. 用戶分享任務(wù)后必須上傳分享截圖。

后來當(dāng)我們收集夠足夠的數(shù)據(jù)，產(chǎn)生相對應(yīng)的審核算法以后我們就把這抱怨聲最高的兩個(gè)條件去除掉了。發(fā)現(xiàn)整體活躍度一下提升了20%多。

九、通過數(shù)據(jù)找到影響用戶留存的關(guān)鍵行為

這個(gè)是Growth Hacking案例里面經(jīng)常講的個(gè)有趣的點(diǎn)。

比較著名的案例有facebook的7天里10個(gè)好友，Twitter里面30個(gè)關(guān)注，Slack里團(tuán)隊(duì)溝通2000次。就是當(dāng)你發(fā)現(xiàn)這樣的一個(gè)用戶留存的規(guī)律，然后引導(dǎo)新的用戶最短的時(shí)間內(nèi)達(dá)到這么一個(gè)狀態(tài)的時(shí)刻，新用戶留存的概率就會大大增加。

就目前我們幫推客的產(chǎn)品上而言，如果過一個(gè)新用戶他發(fā)布了任務(wù)在兩個(gè)小時(shí)以內(nèi)有人分享，且他收到推送。這個(gè)時(shí)候他留存的概率已經(jīng)大大增加。

我們?yōu)榱诉_(dá)到這個(gè)目標(biāo)，后面坐了分段審核，多層級的觸發(fā)推送等等，就是為了讓初次使用的用戶能盡早的體驗(yàn)到躺著都有人幫忙推廣的感覺。

當(dāng)然，隨著產(chǎn)品的后續(xù)的發(fā)展，這個(gè)奇妙數(shù)字會改變，比如分享數(shù)，或者閱讀數(shù)，也就是更強(qiáng)調(diào)效果的展示，有待進(jìn)一步挖掘。

十 、能死磕創(chuàng)意的地方就來一發(fā)

創(chuàng)意是最值錢也最不值錢的。最值錢，因?yàn)樗y得。最不值錢，因?yàn)樗鼪]有物質(zhì)成本。所以做運(yùn)營的一定不要去吝嗇自己的腦細(xì)胞，能開動就開動起來。

一個(gè)小小的創(chuàng)意，給你的用戶帶來 wow的感覺，就會讓他們對你更有好感，拉進(jìn)距離自然信任感就增強(qiáng)。進(jìn)一步講，這也是用戶體驗(yàn)到你在用心做產(chǎn)品的一個(gè)直觀感受。

舉兩個(gè)小例子：

一個(gè)是我們用戶在發(fā)布文章的時(shí)候需要復(fù)制鏈接，我們就在產(chǎn)品里面做了小改進(jìn)，當(dāng)你復(fù)制完文章鏈接的時(shí)候再進(jìn)入app發(fā)布任務(wù)，鏈接會自動粘貼到發(fā)布欄。就這么一個(gè)不起眼小的改進(jìn)，給用戶們一個(gè)小小的驚喜。

還有一個(gè)是我們用心設(shè)計(jì)的一個(gè)傳單頁，設(shè)計(jì)的時(shí)候很費(fèi)力，一群人各種開腦洞折疊了三十幾個(gè)樣本，終于出了一個(gè)感覺不錯(cuò)的版本。結(jié)果去參加活動的確能從一群A4傳單中脫穎而出，很快給人一個(gè)不一樣的柑橘。

最后，回顧一下~