隨著微博、微信等移動社交媒體的迅速擴張,傳統(tǒng)的BBS已經逐漸走向沒落?,F(xiàn)在看來,就連國內人氣高漲的“天涯社區(qū)”也難抵這樣的趨勢。近些年,天涯上至高層管理, 下到普通運營,接連跳槽至各大互聯(lián)網企業(yè)或相近行業(yè),一些精英人才,獨自創(chuàng)業(yè),如前總裁李勝兵從天涯離職后創(chuàng)立漂漂網,前總編華子GG跳槽至聯(lián)想等等。
昨日,微博用戶 @鬼文子爆料,天涯社區(qū)疑似正在謀求轉讓,博文中附帶了一張照片,其中顯示了一份由天涯社區(qū)網絡科技有限公司發(fā)布的《公開轉讓說明書》。后又辟謠,說是天涯要掛牌新三板,這是上市的節(jié)奏么,我操!
目前,天涯內部總部某內部工作人員透漏,天涯社區(qū)將在7月初上市,而至今,天涯社區(qū)官方還未對此做出任何澄清,也尚未發(fā)布任何涉及轉讓或上市的相關消息。
這一個小細節(jié)可以看出,天涯社區(qū)的沒落除了環(huán)境原因,自己作死也是很大一部分。
一、被遺忘的天涯社區(qū)
在百度指數中搜索天涯社區(qū)的核心關鍵詞——天涯,最近的10條相關新聞,只有一條和天涯社區(qū)相關。排名前9位的上升最快相關檢索詞,排名前五的只有天涯博客占據第二位,其他的都與天涯社區(qū)無關。
可見,不管是媒體,還是用戶的關注,天涯社區(qū)在繼續(xù)的下滑,以致邊緣化。
二、天涯社區(qū)的繁榮
天涯社區(qū)的官方介紹如下:
是一個在全球極具影響力的網絡社區(qū),自創(chuàng)立以來,以其開放、包容、充滿人文關懷的特色受到了全球華人網民的推崇,經過十年的發(fā)展,已經成為以論壇、部落、博客為基礎交流方式,綜合提供個人空間、相冊、音樂盒子、分類信息、站內消息、虛擬商店、來吧、問答、企業(yè)品牌家園等一系列功能服務,并以人文情感為核心的綜合性虛擬社區(qū)和大型網絡社交平臺,截止2013年8月,天涯社區(qū)注冊用戶數達8500萬。
天涯社區(qū)由邢明創(chuàng)辦于1999年,是身為炒股愛好者的邢明用來交流學習的一個股票論壇。
在天涯社區(qū)上線的時候,恰好四通利方改版為新浪網,因為定位的調整,一大批習慣了論壇的精英網友,紛紛出走來到天涯社區(qū)。這些人,大都來自高校教師,社科院,新華社等機構,屬于中國最先接觸互聯(lián)網并有知識的一個群體,他們鍛造了天涯高端大氣的基因。
高端用戶,高質量內容,簡單樸素的論壇頁面成就了天涯社區(qū)的內核,奠定了天涯社區(qū)全球華人論壇的基石。伴隨而來《天涯》、《南方周末》等高端媒體為天涯社區(qū)不斷的背書,使其更上一層樓。
2004年,新浪和搜狐想要收購天涯,天涯社區(qū)拒絕并購,只接受入股,雙方不歡而散。
2005年,博客及WEB2.0概念興起,天涯跟進做了天涯博客,得到IDG和清科的投資。
2006年,天涯獲得聯(lián)想、谷歌、江南春的聯(lián)合投資。
至此,天涯社區(qū)得到大量資金以及谷歌的流量支持,并合作創(chuàng)建了來吧和問答兩個產品,天涯社區(qū)進入了高速發(fā)展期,帶來了大量的用戶,并籍著高質量的用戶和內容,對社會民生的關注,成為了中國輿論的一極。
成為一極的待遇是,各級政府派人專門盯著天涯雜談,眾多記者也天天盯著天涯扒新聞,各圖書編輯盯著舞文弄墨找書稿,各企業(yè)盯著投訴版面看負面,眾屌絲跟帖狂歡,到哪都以是天涯網友自吹。
作為一個社區(qū),天涯達到了社區(qū)最輝煌的頂點。
三、福兮禍所伏
大量的新用戶,這一方面是好事,但另一方面眾多的用戶涌入,這些人形形色色,良莠不齊,給原有社區(qū)氛圍造成大量的噪音,對老用戶尤其是精英用戶造成了極大的傷害。但是天涯社區(qū)沒有足夠的重視,也沒有采取 的應對措施,沉迷在新增用戶及內容的喜悅之中。致使老用戶流失,內容質量迅速下滑,到最后關天茶舍等高質量版面迅速下滑,甚至娛樂八卦取代了天涯雜談成為第一版塊。
政府、媒體、企業(yè)對天涯的關注,說明天涯的影響力,但作為一個網上的論壇,它又是弱勢一方。所以后來一旦有任何負面信息,以天涯這種純粹靠平臺影響力的社區(qū)來說,其在公關這方面就顯得幼稚而無力。
同時,高速成長掩蓋了天涯社區(qū)產品上的缺陷。在獲得大量風投和谷歌流量前,天涯還能與時俱進的做天涯博客。而當擁有了資金和谷歌的流量,天涯在SNS,微博這塊,原本應該能有自己獨特的一塊份額的產品上,未取得相應份額,可以用一敗涂地來形容。
等到2010谷歌退出中國,與天涯終止合作,天涯流量急劇下滑,用戶增長緩慢。而這時天涯的內容已經泛善可呈,產品又落后互聯(lián)網步伐一大截,技術單薄無力。
四 、天涯消火的原因
第三節(jié)簡單談談天涯走下坡路的原因,這里全面總結一下。
1、用戶
用戶本身就是最不穩(wěn)定的一個群體,有疲軟期,有喜新厭舊的秉性。所以,作為一個非工具性的論壇,其遷徙性強。
再加上天涯社區(qū)運營不妥,新用戶大量導入對老用戶和社區(qū)氛圍的沖擊,致使大量優(yōu)質用戶離開。
2、流量
作為谷歌曾經的親密戰(zhàn)友,當谷歌離開中國后,天涯社區(qū)流量一落千丈。雪上加霜的是曾經的敵人,百度搜索一家獨大,對天涯社區(qū)進行了系列的壓制。
3、產品
一方面,隨著技術進步,discuz、Pw8的興盛,大量論壇涌現(xiàn),高峰時期達到160多萬個,論壇做站門檻大大降低,必然會分流天涯論壇的用戶。
另一方面,天涯的基因決定了天涯不是一個互聯(lián)網產品基因的論壇。所以在用戶體驗方面一直未能做到與時俱進,常以用戶習慣來搪塞用戶體驗的改進。與豆瓣一對比,就能判若云泥。好的產品改進,只會根據用戶習慣和需求的變化,而使得產品更加具有粘性。
4、環(huán)境
天涯作為曾經輿論的一極,受到政府大量的關注和關照,大家都懂的。
2011年5月,人人網在美國紐交所上市。人人上市的時候帶上了幾乎全部的家產,就是沒有帶上貓撲,據說是因為政策性風險。
5、替代
隨著博客、SNS、微博、微信等新的社交產品的出現(xiàn),必然會分流大量用戶。比如08年創(chuàng)建的開心網,短短時間,注冊用戶達到1.2億,這是到目前位置天涯社區(qū)都沒達到的數量。
6、技術
天涯缺少技術基因,服務器和網站功能開發(fā)上,明顯制約著天涯的發(fā)展。
7、運營
一個公司老大往往決定了一個企業(yè)的基因,邢明中文系畢業(yè),又是公務員出身,導致天涯社區(qū)行政化氛圍嚴重,而互聯(lián)網親和力非常不足。最明顯的現(xiàn)象是,當一批天涯公司員工接手草根版主的活之后,推薦到天涯社區(qū)首頁的帖子,可讀性直線下滑。
基本不見天涯社區(qū)和其它網站展開過什么有影響的合作。
8、財力
說天涯沒錢,又有錢,作為一個社區(qū),又有如此高的知名度和先發(fā)優(yōu)勢,完全不需要多少運營費用。但是,那些錢卻又被花了,行政化辦公的通病。所以,現(xiàn)在的天涯是沒錢的,俗話說錢不是萬能的,沒有錢是萬萬不能的。
9、大勢
2012年,CNNIC發(fā)布的《第29次中國互聯(lián)網絡發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》顯示,2012年社區(qū)/論壇用戶為1.4469億人,增長率為負2.3%,是論壇產品誕生十多年來的首次負增長。
10、趨勢
不能說論壇不火了,相反,今天我們看到小米,通過論壇為主搭建的網站,它能完成小米70%的銷售額。剛剛上市的汽車之家也是以論壇為核心發(fā)展起來,籃球領域的虎撲網、軍事領域的鐵血網、旅行領域的窮游網和螞蜂窩等都成為各自垂直領域的佼佼者??梢悦黠@看到論壇垂直化的趨勢。
另外還有19樓,廈門小魚、化龍巷、紅網、回龍觀社區(qū)等等,論壇的地域化趨勢也愈發(fā)明顯。
論壇這兩種趨勢,必然分流天涯用戶和瀏覽時間。
11、內容
天涯引以為豪的內容,隨著維普資訊等專業(yè)資料付費下載站,以及起點中文網絡收費閱讀站的興起,對天涯的核心資源狠狠的痛宰一刀。
12、對手
百度貼吧是2005年后開始爆發(fā),豆瓣是2005年才上線,其它不論,只說這二者一個是富二代,一個是高帥小王子,天涯大叔根本不是一個戰(zhàn)斗力級別,簡直是完虐。
13、營收模式
天涯一直沒找到自己的營收模式,曾經邢明不無得意的向媒體介紹:“我們的專業(yè)團隊已經拜訪了很多發(fā)帖公司,告訴大家天涯的廣告體系,想要把他們變成我們的合作伙伴,成為專業(yè)的廣告代理聯(lián)盟,這比發(fā)幾個廣告帖更有價值。”
這不就是新浪微博向微博營收大號要分潤的前身嗎。
豆瓣、百度貼吧,作為綜合性論壇,同樣沒有招到合適的盈利模式;相反是一些垂直和地方論壇,已經在盈利的路上大步邁進。
14、品牌個性
“天涯感覺”是邢明所認為公司最核心的競爭力,“天涯背后有一種東西,”邢明說,“要說清楚很難,如果你懂得了我們的社區(qū)基本法,也許就會懂得天涯的氣質。”為了穩(wěn)固這一競爭力,天涯在過去的10年中對待任何變動都小心翼翼,它幾乎就沒有改過版,而用戶依然不離不棄。
邢明所謂氣質,就是品牌的個性。論壇是一種可替代性非常高的產品,促使用戶停留從開始的新鮮,很快會轉化為參與度;(除了必須要注冊才能體驗的SNS、微博,論壇是參與度最高的開放性互聯(lián)網產品。)參與度之后,能使疲軟期用戶留下或者回來的東西,就是品牌個性。
天涯氣質,就是天涯的高質量內容和草根氛圍的融合。二者讓用戶在線下會驕傲的說,我是混天涯的。至于天涯雜談的社會影響力等,只是二者根基下附帶的一個果實。
天涯這種氣質的本質是什么?是品牌個性中的能力。
天涯,要想浴火重生,在已經失去高端內容的情況下,如何塑造天涯有能力的品牌個性,是天涯現(xiàn)在的當務之急。
否則,天涯上市遙遙無期。就算上市了,只能淪落為一個賣流量的垃圾社區(qū),不能創(chuàng)造利潤的垃圾股。