“ 我們的想法也是(投資)跟獵豹在整個全球戰(zhàn)略上高度匹配的產(chǎn)品。” 在 CSMIC2015 移動互聯(lián)網(wǎng)兩岸年會的記者采訪環(huán)節(jié),獵豹移動 CEO 傅盛如是說。
戰(zhàn)略投資構(gòu)建工具矩陣,我一下子想到了小米生態(tài)鏈??雌饋慝C豹越來越“ 像小米 ” 了。
成立三年零三個月,小米現(xiàn)在已是中國手機一哥,估值達(dá)到 450 億美元,風(fēng)口上的這頭豬越飛越高。資本神話面前,曾經(jīng)“恥笑”過小米的互聯(lián)網(wǎng)公司紛紛潛移默化地小米化:凡客要做“一件真正好的白襯衣”;華為 Mate7 一機難求;魅族一口氣推出千元機、手環(huán)、手表、路由器、電視等產(chǎn)品,想要打造圍繞魅族手機的生態(tài)圈。和小米、雷軍有千絲萬縷聯(lián)系的獵豹,更是越來越“小米化”了。
人人都想成小米,那人人都能成為小米嗎?
國外版粉絲經(jīng)濟學(xué)
小米成功,粉絲經(jīng)濟功不可沒。小米開發(fā)產(chǎn)品時,米粉出謀劃策;小米上線新品時,米粉傾囊搶購;小米推廣新品時,米粉奔走相告。被“為發(fā)燒而生”的口號感召而來,早期米粉儼然是小米公司的一分子,他們或是產(chǎn)品經(jīng)理,或是測試工程師,或是公關(guān)經(jīng)理,飽含深情的參與到小米的發(fā)展中,添磚加瓦,還樂此不疲。連黎萬強的《參與感》一書,都把這稱為“中國商業(yè)史上前所未有的奇觀”。從此,“粉絲經(jīng)濟”悄然走紅,粉絲至上策略大行其道。
不少傳統(tǒng)廠商郁悶了,這不是我們提了這么多年的“顧客是上帝”么?中國有世界上最大的市場,但競爭異常激烈,這種環(huán)境中成長起來的中國企業(yè)深諳顧客至上之道。海爾張瑞敏砸冰箱,樹立起負(fù)責(zé)任的大公司形象;蘇寧靠著買空調(diào)就給安裝,拉開了與其他空調(diào)廠商的差距。更不用說 OPPO 把這套理念用在海外,堅持在論壇收集用戶需求和意見,不斷完善改進(jìn),最終打造出一款受美國高端影音發(fā)燒友追捧的藍(lán)光 DVD 機。一加手機在海外風(fēng)生水起,靠的也是好產(chǎn)品加好服務(wù)再調(diào)動用戶參與感。
移動互聯(lián)網(wǎng)來了,顧客依然是上帝,只不過頭銜換成了粉絲,工具變成了社交媒體。扁平化交流、實時化互動,小米做到了,獵豹也看到了。
不論是小米的高性價比,還是一加的“好產(chǎn)品”,最終都是落腳到產(chǎn)品,這是粉絲經(jīng)濟的基礎(chǔ)。獵豹做的是工具 App,拼的是用戶體驗。以獵豹清理大師為例,獵豹在 App 中砍掉了不必要的功能,產(chǎn)品足夠簡單,用戶使用效率足夠高,沒用陷入“多多益善”的意淫,在同類產(chǎn)品中脫穎而出。
獲得用戶不難,維護(hù)粉絲不易。Google Play 是獵豹在海外移動端最重要的陣地。據(jù)說,獵豹會查看所有的低分評論,迅速做出回復(fù);為了保證能讓不同國家的用戶都看懂回復(fù),獵豹還在北京聘請了小語種的翻譯,專門處理用不同語言給出的 1 分評論,西班牙語打 1 星就用西班牙語回,阿拉伯語打 1 星就用阿拉伯語回。Facebook 是用戶的聚集地,獵豹專門建了 Facebook 臺灣站粉絲頁,“ 目前粉絲數(shù)已經(jīng)超過一千萬,這在全球的移動互聯(lián)網(wǎng)的企業(yè)粉絲當(dāng)中應(yīng)該是全球前 10 名,也是中國公司在 Facebook 上粉絲量最大的產(chǎn)品,粉絲的活躍度是其他官方產(chǎn)品大概三倍以”。
相似的平臺策略
先說小米,憑借手機 +MIUI,已經(jīng)形成“硬件 + 互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)”的生態(tài),涵蓋應(yīng)用分發(fā)、云服務(wù)、游戲聯(lián)運、主題商店、瀏覽器、電子閱讀,以及底層互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)等。橫向上擴充品類,推出平板、盒子、路由器、電視機等一些列產(chǎn)品;縱向上突破”手機公司“邊界,布局移動醫(yī)療(小米手環(huán)、九安醫(yī)療)、智能家居、互聯(lián)網(wǎng)金融(米幣、小米支付、積木盒子等),不僅是移動互聯(lián)網(wǎng)的“入口”,更是移動互聯(lián)網(wǎng)的平臺。
獵豹也想做平臺。沒有小米手機、微信這樣的超級入口,獵豹積極布局工具矩陣。以獵豹清理大師(Clean Master)為龍頭,以移動安全、瀏覽器、桌面分發(fā)為側(cè)翼,多點開花。目前,獵豹旗下的核心產(chǎn)品有:獵豹清理大師、CM Security、金山電池醫(yī)生、金山毒霸、Photo Grid、獵豹瀏覽器、Duba.com 個人起始頁、獵豹個性化推薦引擎、游戲中心、移動應(yīng)用商店、Kingmobi 移動廣告網(wǎng)絡(luò)。截至 2014 年第三財季,獵豹移動目前在全球安裝量超過 8 億,移動月活躍用戶(Mobile MAU)數(shù)字達(dá)到 3.407 億,獵豹清理大師 (Clean Master) 在 Google Play 非游戲類應(yīng)用中排名全球第一。
在此基礎(chǔ)上,通過移動應(yīng)用分發(fā)和游戲聯(lián)運、精準(zhǔn)廣告營銷來實現(xiàn)商業(yè)模式的閉環(huán)。以廣告為例,憑借預(yù)裝、運營商合作,獵豹移動前期與 Facebook Audience Netword、Google AdMob 等主流移動廣告平臺戰(zhàn)略合作,成為跨平臺的廣告合作商,實現(xiàn)盈利。最近,獵豹跨過中間的合作伙伴,搭建自建廣告平臺,直接對接廣告中,投入大量人力、財力,優(yōu)化精準(zhǔn)廣告投放機制,完善場景化的分發(fā)模式。目前獵豹也在嘗試幫助一些中國公司做海外市場,并與獵豹平臺再次形成互補合作。
翻版小米生態(tài)鏈
雷軍說, 小米及其強調(diào)專注,自己只做三類五個產(chǎn)品,就是手機、平板、電視、機頂盒和路由器,其他全部是合作伙伴做的。為此提出了“小米智能硬件生態(tài)鏈”計劃,希望將小米模式復(fù)制到 100 家企業(yè),借力于小米的供應(yīng)鏈和小米電商資源,以高性價比的產(chǎn)品“把對手逼死”。小米生態(tài)鏈目前已經(jīng)投資了超過 25 家企業(yè),推出了移動電源、加一耳機、小米手環(huán)、小蟻智能攝像頭、小米智能插座、Yeelight 智能燈泡、小米空氣凈化器等產(chǎn)品,搭建起了小米硬件帝國的雛形。
與小米類似,獵豹成立了專門的投資部門,在國內(nèi)外進(jìn)行了不少投資、并購,2014 年 3000 萬美元收購網(wǎng)絡(luò)營銷公司品眾互動,5000 萬元投資創(chuàng)夢天地發(fā)力手游,還控股主打桌面美化的魔秀科技。與此同時,國內(nèi)還在組建傅盛創(chuàng)業(yè)戰(zhàn)隊。據(jù)說獵豹、傅盛個人還投資了好幾家公司,暫時還未對外披露。
最近獵豹還在臺灣投入 1 億元新臺幣,成立獵豹創(chuàng)業(yè)基金,想要投資與獵豹在整個全球戰(zhàn)略有高度匹配的產(chǎn)品,完善獵豹的生態(tài)鏈。獵豹擅長工具類產(chǎn)品,本地化的服務(wù)和內(nèi)容入口是突破點,接下來很可能也會投資一些 O2O 非生活類的應(yīng)用,比如照片處理類軟件,這些應(yīng)用已經(jīng)不再是純粹的系統(tǒng)工具類產(chǎn)品,加上獵豹旗下的自有產(chǎn)品,能夠在軟件層面搭建起獵豹的生態(tài)鏈,鞏固、擴展獵豹到工具矩陣。
獵豹是不是小米?
小米之所以成為小米,天時地利人和缺一不可。IT 公司小米化都沒有水到渠成。想要做“一件真正好的白襯衣”的凡客在 2014 年雙十一依然沒有賣過優(yōu)衣庫,想要高端化的 Mate7 接過了“饑餓營銷”的接力棒,想要打造自己生態(tài)圈的魅族依然“卡慢丑小糙”。
看起來最像小米的獵豹,也不會成為下一個小米。獵豹的產(chǎn)品,以工具為主,現(xiàn)階段廣告、分發(fā)、游戲聯(lián)運,歸根到底都是在“消費粉絲”,還是一種最初級的變現(xiàn)方式,獵豹的未來還應(yīng)該是本地化,應(yīng)該做內(nèi)容和服務(wù)的入口。但工具起家的獵豹沒有這樣的基因。
小米化的獵豹,也依然有機會。傅盛是職業(yè)經(jīng)理人,一直不排斥已經(jīng)被驗證過的成功商業(yè)模式。帶領(lǐng)團(tuán)隊打造了 360 安全衛(wèi)士后,2009 年離職后的傅盛創(chuàng)辦可牛,推出可牛殺毒。最近推出的豹米空氣凈化大師,面向的也是被驗證過的空凈市場。在內(nèi)容和服務(wù)入口方面,小米已經(jīng)做了探索。一貫穩(wěn)妥、靈活的獵豹,如果反應(yīng)夠快的話,依然大有機會。