用戶運營

如何加強用戶留存和復(fù)購？

營銷學(xué)之父菲利普科特勒研究發(fā)現(xiàn)：企業(yè)獲得新客戶的成本是挽留現(xiàn)有客戶的5倍，顧客流失率降低5%，利潤增長25%以上；客戶留存的重要性是所有企業(yè)都認識、認可的。所以企業(yè)兩個核心指標(biāo)：留存、復(fù)購。 一、加強留存/復(fù)購的必要性 近些年...

小心心 2019-05-20 375147