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新零售時代,如何成功出海?

來源:新零售產(chǎn)業(yè)研究院 331437

科技作為商業(yè)發(fā)展的重要引擎,從未停止轟鳴。當中國互聯(lián)網(wǎng)用戶紅利逐步消失,科技巨頭們已經(jīng)占據(jù)行業(yè)明顯優(yōu)勢,市場一片紅海。許多互聯(lián)網(wǎng)公司紛紛抓住“一帶一路”倡議所帶來的新機遇,尋找“出海”之路。不過,在海外市場的商業(yè)環(huán)境、消費者偏好、文化風俗等影響下,“出海”之路并非坦途。從地緣經(jīng)濟角度觀察,東南亞地區(qū)成為中國互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)出海的最佳選擇。

誰是東南亞電商大國?印度尼西亞當之無愧,在2017年該國實現(xiàn)電子商務交易總額近130億美元。實力雄厚的中國科技巨頭爭先恐后地來到印尼,希望占得市場先機。擁有中國網(wǎng)上購物市場份額58%的阿里巴巴,先后投資印尼銷量最大的網(wǎng)上零售商Tokopedia、Lazada Group(B2C運營商Lazada Indonesia),投資額分別為11億美元和20億美元。騰訊持有東南亞Sea公司36%的股權(quán),該公司擁有Shopee Indonesia電商平臺。京東集團在印尼開設(shè)分支機構(gòu)JD.id,積極拓展商業(yè)足跡。

然而有一家公司捷足先登,搶占印尼移動電子商務的有利位置,這就是WOOK集團。為何2015年這家企業(yè)能夠在印尼率先開展業(yè)務?選擇S2b2C這樣一個相對很“重”的模式,需要克服哪些困難?與科技巨頭相比,有何獨特優(yōu)勢?我們采訪了長江商學院EMBA28期學員、印尼B2B移動電商平臺WOOK集團創(chuàng)始人&CEO許龍華,聽他講述選擇拓展東南亞海外市場、賦能新零售的全新實踐。

 

重鑄供應鏈:工廠、品牌商與零售店

商業(yè)機會屬于善于觀察、思維敏捷的人。一個偶然的機會,許龍華發(fā)現(xiàn)在印尼市場蘊含著巨大商機。2010年他去印尼看朋友,順便看看市場,這里的商業(yè)環(huán)境讓他非常震驚:作為東南亞的人口大國,印尼商業(yè)處于活躍狀態(tài)、消費力旺盛,然而市場上卻到處在銷售假貨。

許龍華做出了這樣的商業(yè)判斷,“從整體市場的成熟度、消費理念、購買能力、競爭激烈程度等分析,這里可能比中國市場落后10到15年。但是在移動互聯(lián)網(wǎng)、智能手機等領(lǐng)域卻是同步的,或者落后只有1年、2年的差別。于是我判斷在這里做電子商務將大有可為。”事實上,選擇印尼市場發(fā)展電子商務的理由實在太多了:印尼不僅人口結(jié)構(gòu)有著巨大吸引力,擴展市場占有率方面也比印度等市場擁有更好的前景,約有1.4億人經(jīng)常使用Facebook,良好的發(fā)貨與付款保障讓電子商務運營商更容易地吸引到小型商戶。

過去將中國的產(chǎn)品送到印尼消費者手上,需要經(jīng)過很多環(huán)節(jié):工廠為品牌商進行生產(chǎn),品牌商找印尼當?shù)氐膰蛘哌M口商進行交易,進口商通過分銷網(wǎng)絡(luò)觸及批發(fā)商或者零售店。許龍華直言,“這樣的商業(yè)效率并不高,于是我們想在中間搭建一個平臺,直接對接中國的工廠或者品牌商。中間環(huán)節(jié)通過移動互聯(lián)網(wǎng)對接,所有交易流程由平臺完成,就像搭建了一條高速公路。通過平臺來連接這些B端的商家,把整個過程出口的貿(mào)易、本地分銷過程進行互聯(lián)網(wǎng)化、扁平化,然后用‘數(shù)字來驅(qū)動供應鏈’。這樣的想法與美團創(chuàng)始人王興提出的“供應鏈和2B行業(yè)的創(chuàng)新是互聯(lián)網(wǎng)的重要方向”不謀而合。

 
 

O2O模式 賦能海外新零售

2B或2C對電子商務平臺而言,并非水火不容,它們更像兩個齒輪,咬合在一起才能實現(xiàn)可持續(xù)增長。優(yōu)秀的2B企業(yè)擅長為企業(yè)與商家提供高效的解決方案,面對較長商業(yè)周期和供應鏈,品牌商與零售店都會對能提高效率、降低成本的新式工具充滿興趣。

基于市場分析,許龍華創(chuàng)立了服務于印尼市場的B2B移動電商平臺WOOK,整合國內(nèi)供應鏈,服務印尼零售商。許龍華把WOOK的發(fā)展分為兩個階段,1.0是做一個B2B電商平臺,也就是將中國產(chǎn)品到印尼市場的中間環(huán)節(jié)扁平化電商化;2.0階段的重點是向S2b2C模式升級,搭建一個大的供應鏈平臺,賦能小B端商家,共同服務C端客戶。

從2015年初到現(xiàn)在,WOOK獲得了三輪總計超過2億元的融資,在印尼連接了17000+零售商家,擁有28家分公司及辦事處,共約600人的地推團隊,接下來是往越南、菲律賓等地區(qū)擴展。

O2O模式打通了線上與線下的邊界,有效的商業(yè)拓展方式皆能為我所用。許龍華這樣講:“我們在每個地方都要派團隊,要到店面去地推,要讓店面注冊APP成為會員,線下這個部分它是比較重的,要本地化的團隊來做。同時,我們要用IT系統(tǒng)來管理他的業(yè)務,包括每天的拜訪、訂單與回款。”

賦能零售商,才能成就大生意。傳統(tǒng)的2B模式只是把產(chǎn)品賣給B端商家,并提供好的服務就足夠了。但是許龍華要賦能給那些小B端的商家,包括印尼島嶼上的夫妻店、路邊店,將他們升級成一個現(xiàn)代零售商,進行培訓。他認為,“這并不是只做一個應用程序App那么簡單。我們要關(guān)注,他們賣的怎么樣?能不能掙錢?我們的地面部隊能夠賦能給那些零售店,讓他們能夠升級,最終驅(qū)動商業(yè)可持續(xù)發(fā)展。”

 

解碼商業(yè) 全球化更要接地氣

為什么中小型企業(yè)在探索海外市場時,很難迅速打開局面?“全球化更要接地氣,像美的、海爾、華為、OPPO等企業(yè),他們能夠獨立在當?shù)貥?gòu)建一套體系。但是很多中國民營企業(yè),他們尚未擁有足夠的能力在海外建設(shè)一整套營銷體系與分銷網(wǎng)絡(luò),以及打造必要的售后服務體系與運營能力。”許龍華分析說,“我們?nèi)プ鲞@個事情就是先搭建基礎(chǔ)設(shè)施,修筑中國優(yōu)質(zhì)企業(yè)與品牌的出海高速公路。”

從商業(yè)策略分析,曾經(jīng)中國企業(yè)努力將全球資源引入中國市場,利用全球資源去進行本土競爭。然而許龍華卻打破常規(guī)思維,他表示“假設(shè)我們站在月球,從更高的角度回望地球,我們能看到的不只是中國,還能看到東南亞的機遇。”他最初進入長江的青藤創(chuàng)業(yè)營,接觸了很多長江的教授和老師,他認識到不僅要學很接地氣的具體打法,也要開始慢慢提升自己的格局,于是選擇長江商學院的EMBA課程,不斷優(yōu)化自身的商業(yè)戰(zhàn)略,提升自己的視野和高度。

在他看來,新商業(yè)文明首先要擁抱全球化的理念;其次,要真正地從用戶角度去構(gòu)建企業(yè)的商業(yè)模式,尤其注重互聯(lián)網(wǎng)、科技與業(yè)態(tài)的結(jié)合。他認為,“商業(yè)元素還是原來的東西,但我們用新的方式進行重組,就能創(chuàng)造新的價值。”

本文轉(zhuǎn)自微信公眾號新零售產(chǎn)業(yè)研究院。

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