從 10 月 23 日開始一直到 10 月 29 日，前后一周的時間里，蘋果應(yīng)用商店有 2000 多萬條評論被刪掉，涉及的公司包括谷歌、微軟、星巴克、耐克、Hulu 等，也有一些小型開發(fā)者受到影響。蘋果官方對此給出的原因是，系統(tǒng)故障。

大約 2000 多萬條評論消失

App 數(shù)據(jù)監(jiān)測平臺 Appfigures 發(fā)現(xiàn)，大約 200 名開發(fā)者發(fā)布的超過 300 個 App 受到影響，總計有 2200 萬條評論被從 App Store 刪除。平均來看，App 在受影響國家（包括美國）的評論數(shù)下降比例在 50% 左右。

此次 Bug 影響了蘋果支持的全球 155 個國家，美國是受影響最大的市場，大約“丟掉”了 1000 萬評論。中國、英國、韓國、俄羅斯和澳大利亞，也都受到了顯著影響。少數(shù)一些 App 的評論區(qū)幾近遭受了“滅頂之災(zāi)”，例如，Hulu 在美國的評論幾乎被刪掉了 95%，Dropbox 和 Chase 丟掉了 85% 的評論。幾家受影響公司拒絕評論，但給出的口徑是，評論刪除并非他們所要求的，他們也感到很驚訝。

Hulu 在美國 App Store 的評論數(shù)變化

另外，美國 App Store 還有大量的 App 的評論被刪掉，包括 Venmo、Amazon Video Prime 等等。300 多受影響的 App 中，大約 154 款 App 丟掉的評論數(shù)超過 100 條。有人認(rèn)為這是蘋果希望整治虛假評論，但從刪掉評論的內(nèi)容來看，有正面評論、也有負(fù)面評論，這種可能性并不大。

評級變化

另外，評論的消失必然也對 App 評級造成了影響。一些 App 的評級因為 bug 掉了幾顆星，導(dǎo)致這些 App 通過用戶搜索和蘋果 Search Ads 獲取下載的能力受損。幾家公司確認(rèn)，丟失的評論在前兩天已經(jīng)恢復(fù)。

對此，蘋果發(fā)言人解釋稱，問題是由 bug 引起的，被刪掉的評論并不是永久刪除，現(xiàn)在已經(jīng)恢復(fù)。“應(yīng)用商店內(nèi)的評分和評論是用戶分享其對所用 App 的觀點和意見的一個重要渠道。在日常維護的過程中，評論被暫時刪掉，現(xiàn)在已經(jīng)恢復(fù)。由于評論并非被永久性刪除，展示給用戶的信息只是受到一段時間的影響。對于造成的不便，我們深感抱歉?，F(xiàn)在所有的評論和評分都已經(jīng)恢復(fù)。

本文轉(zhuǎn)自網(wǎng)站白鯨出海，未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載

【轉(zhuǎn)載說明】   若上述素材出現(xiàn)侵權(quán)，請及時聯(lián)系我們刪除及進行處理：[email protected]