想必大家最近都被各種“新”的營(yíng)銷概念轟炸過，這個(gè)“新”之所以打上雙引號(hào)，是因?yàn)槠鋵?shí)它們本質(zhì)上早就存在了，只是換了個(gè)說法，恰好切中了當(dāng)下生意難做的痛點(diǎn)后火了而已。
拿從年初火到現(xiàn)在的“私域”概念舉例，不管各種營(yíng)銷公眾號(hào)把它說得多神，它的底層邏輯無非就是從流量運(yùn)營(yíng)到用戶運(yùn)營(yíng)的轉(zhuǎn)變。
付費(fèi)流量成本越來越高，品牌單靠流量運(yùn)營(yíng)的生意模式行不通了。于是，品牌想要不建立自己的私域流量池吧，在這個(gè)池子里用戶和我們是粉絲、會(huì)員，甚至好友的強(qiáng)關(guān)系，并且不用付費(fèi)，就可以隨時(shí)直接觸達(dá)他們，為我們帶來源源不斷的生意。
想象很美好，可是最重要的問題是：品牌怎么弄到這么多私域流量回來呢？也許你會(huì)說：淘寶、抖音、小紅書、知乎、百度……沒錯(cuò)，這些動(dòng)不動(dòng)就是億萬用戶量級(jí)的平臺(tái)，是都可以成為我們私域流量的采集地，但具體怎么做呢？
為了更有針對(duì)性和真實(shí)可操作性，我會(huì)聚焦在基本每個(gè)品牌/商家都有的淘系平臺(tái)，分享3條私域流量建立的實(shí)操經(jīng)驗(yàn)，分別是：
1. 淘系內(nèi)私域流量載體有哪些；
2. 品牌如何獲取淘系內(nèi)私域流量；
3. 品牌如何用內(nèi)容運(yùn)營(yíng)私域流量；
一、淘系內(nèi)私域流量載體有哪些？
可以把微淘理解成淘系里的微博，每個(gè)在淘寶上有店鋪的商家都有一個(gè)微淘帳號(hào)，可以像發(fā)微博一樣，在這里發(fā)布店鋪的動(dòng)態(tài)內(nèi)容，比如：新上線的SKU、促銷信息、買家秀征集、蓋樓活動(dòng)等等，具體哪種內(nèi)容形式對(duì)于品牌私域有更明顯幫助，我在文章后續(xù)內(nèi)容會(huì)分享。
可以把品牌號(hào)理解成淘系里的公眾號(hào)，但這個(gè)相對(duì)于微淘開通比較嚴(yán)格，需要有天貓旗艦店，一般適用于上升到品牌層級(jí)的商家。并且，品牌號(hào)還有比微淘更適合做私域的一個(gè)點(diǎn)在于，它是可以主動(dòng)推送給用戶，推送信息會(huì)顯示在淘寶底部5大菜單欄中的「消息盒子」里。并且，當(dāng)你的品牌號(hào)達(dá)到一定的用戶體量的時(shí)候，還可以像微信公眾號(hào)后臺(tái)一樣，通過給每個(gè)用戶打標(biāo)簽，做精細(xì)化運(yùn)營(yíng)。
至于第三個(gè)會(huì)員通，顧名思義，就是淘系里的會(huì)員體系。相比于上述微淘、品牌號(hào)單純是關(guān)注店鋪的粉絲關(guān)系，會(huì)員通里累積的都是至少留下過手機(jī)號(hào)的用戶，這樣的好處就是你除了可以在淘系內(nèi)利用各種會(huì)員營(yíng)銷手段觸達(dá)他們之外，還可以在品牌大促的時(shí)候通過手機(jī)號(hào)推送短信。
講到這，在你心里可能一直會(huì)有兩個(gè)疑問：
我會(huì)在接下來重點(diǎn)分享。
二、品牌如何獲取淘系內(nèi)私域流量？
長(zhǎng)線的內(nèi)容對(duì)于私域流量的獲取效果是比較緩慢的，需要慢慢運(yùn)營(yíng)，這個(gè)下一part來講。
核心的做法是為明星設(shè)定不同等級(jí)的任務(wù)，然后吸引用戶前往打卡獲取應(yīng)援值來幫愛豆解鎖任務(wù)，應(yīng)援值的獲取方式就包括了：關(guān)注店鋪、收藏加購，甚至注冊(cè)會(huì)員這些。
天貓互動(dòng)吧組件里有各種工具。比如新品排隊(duì)工具，用戶需要像線下拿號(hào)一樣，先關(guān)注店鋪或注冊(cè)會(huì)員，然后再等著開售拼手速，這種比較適合像一些限量潮流新品。
又比如傳奇大樂透工具，之前有看到星巴克做過，拿了30杯拿鐵作為稀缺權(quán)益，用戶邀請(qǐng)幾位好友組成一個(gè)團(tuán)，然后就可以有機(jī)會(huì)贏得這30杯咖啡的稀缺權(quán)益。這種做法可以從公域獲取私域流量，或者利用現(xiàn)有私域用戶做社交裂變，獲得更多私域流量。
這個(gè)機(jī)制其實(shí)是，用戶只需打開手機(jī)淘寶/天貓掃描屏幕上二維碼，關(guān)注店鋪后，只需支付0.01元或者直接免費(fèi)就可以領(lǐng)取到試用產(chǎn)品。這其實(shí)是很好地把線下流量轉(zhuǎn)化成私域流量的布局。
三、品牌如何用內(nèi)容運(yùn)營(yíng)私域流量？
前面說到淘系私域流量獲取有長(zhǎng)線和短線兩種方式，短線靠短頻快的營(yíng)銷活動(dòng)。
新氧在內(nèi)容賽道上，選擇從「談?wù)萆儭沟?strong>「醫(yī)美潮流」，大部分內(nèi)容都是把娛樂圈各個(gè)顏值明星作為范本，來展開背后的整容知識(shí)。而沒有像固定模式一樣，用專業(yè)嚴(yán)肅的方式硬推自己的整容服務(wù)。
這給品牌在私域內(nèi)容賽道選擇上的啟發(fā)是：
品牌發(fā)起一個(gè)話題或者投票活動(dòng)，然后請(qǐng)用戶在評(píng)論區(qū)留言，通常用戶不需要發(fā)表太多的文字就可以，然后品牌指定“第幾樓”用戶可以獲得一份獎(jiǎng)品。這種形式的好處是可以充分激活現(xiàn)有的私域流量。
數(shù)據(jù)表明，產(chǎn)品清單是引導(dǎo)進(jìn)店、加購、成交最好的形式。因?yàn)橥ǔ＞艑m格或者六宮格的形式，在視覺上可以有不錯(cuò)的吸引力，每個(gè)宮格的產(chǎn)品圖都能鏈接到店鋪。產(chǎn)品清單，通常會(huì)發(fā)一些大促主推款、明星同款。
挑選優(yōu)秀買家秀，加精優(yōu)質(zhì)內(nèi)容并同步到店鋪買家秀的做法，不僅可以充份激發(fā)現(xiàn)有用戶參與熱情，還能讓其他用戶更真實(shí)感知產(chǎn)品，這或許就是現(xiàn)在火熱的淘系KOC吧，對(duì)于明星曬圖，越來越多人都覺得自己達(dá)不到這種水平，于是他們?cè)絹碓较嘈潘厝恕?/span>
這種做法是，品牌在微淘拿出一些樣品，讓用戶申請(qǐng)?jiān)囉?，前期只要關(guān)注店鋪，后期只要反饋寫個(gè)試用報(bào)告，用戶就能免費(fèi)拿到這個(gè)樣品。試用申請(qǐng)的形式，拉新的同時(shí)，還可以激活品牌私域流量。
總結(jié)
本文分享了淘系建立私域流量的3條實(shí)操經(jīng)驗(yàn)，分別對(duì)應(yīng)在淘系如何找域流量載體、如何獲取私域流量，以及如何運(yùn)營(yíng)私域流量。希望對(duì)你有幫助。
想獲得文中提到的天貓互動(dòng)吧各組件全部的玩法，請(qǐng)回復(fù)關(guān)鍵詞：互動(dòng)吧。我有一份文檔分享給你。
微信公眾號(hào)：JS策劃人（ID：powerpluspoint）
文丨JS策劃人
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