一、社群是什么？
盡管大多數(shù)運(yùn)營(yíng)人號(hào)稱精通什么社群運(yùn)營(yíng)之類的！但社群是什么？大多數(shù)人其實(shí)真的解釋不清楚，即使大多數(shù)社群運(yùn)營(yíng)的專家，也不過是對(duì)于操作社群的工具和軟件相對(duì)熟練一點(diǎn)而以。
社會(huì)這兩個(gè)字：“社”指的就是“團(tuán)體”，“會(huì)”指的就是“用來聚集的地區(qū)”，合并就是“在一個(gè)地方所聚集成的一個(gè)團(tuán)體”。
所以，你看，當(dāng)解釋完社會(huì)這個(gè)概念，有一些人可能隱約明白我要說什么了。
其實(shí)社群就是一個(gè)微型的比特層面的社會(huì)：基于一個(gè)微信群里所聚集成的團(tuán)體。
二、社群的必要條件是什么？協(xié)作！
我們換個(gè)例子，假如你是一個(gè)老師，讓你去帶幼兒園的班級(jí)，或者帶小學(xué)生的班級(jí)。你覺得哪種會(huì)相對(duì)容易一點(diǎn)呢？
相信我，大多數(shù)人的答案是：小學(xué)生。
為什么？
因?yàn)樾W(xué)生群體中，你可以委任班干部，學(xué)習(xí)委員，小組長(zhǎng)去協(xié)作管理，甚至于，小學(xué)生之間本身也能形成一定的協(xié)作關(guān)系。
而幼兒園的小寶寶，幾乎每一個(gè)都是獨(dú)立的個(gè)體，盡管他們之間能互相玩耍，但當(dāng)碰到搶玩意這種事情的時(shí)候，必須會(huì)帶來混亂。
究其原因，是因?yàn)樾W(xué)生之間可以互相協(xié)作，而幼兒園的寶寶們之間幾乎無法形成協(xié)作。
如果你仔細(xì)觀察你所有的微信群，你會(huì)發(fā)現(xiàn)最活躍的通常是：高中同學(xué)群，足球約球群，游戲公會(huì)群，家族群，同鄉(xiāng)會(huì)。通常死掉的群是：參加了某次活動(dòng)后建的群，某個(gè)公司的用戶群。
其實(shí)，最根本的原因就是：缺乏協(xié)作的群體之間，無法形成社會(huì)/社群。
同學(xué)群，足球群，公會(huì)社群，家族群，之所以容易形成穩(wěn)定的社群，是因?yàn)檫@些人在進(jìn)群之前，其實(shí)已經(jīng)在其他的載體上，形成了一個(gè)有穩(wěn)定協(xié)作關(guān)系的群體，而微信群是他們實(shí)現(xiàn)另一種高效協(xié)作的工具而以。
如果群體成員之間，無法形成協(xié)作，那幾乎無法形成穩(wěn)定的社群。
那么，是不是存在協(xié)作關(guān)系，就一定能夠形成社群呢？
未必，來看下一條。
三、被零和博弈壓垮的社群
如何形成穩(wěn)定的協(xié)作關(guān)系呢？
盡管很多運(yùn)營(yíng)人不一定知道底層邏輯，但他們確實(shí)已經(jīng)在這么干了：
他們通常會(huì)在群里設(shè)置各種管理員，助理，機(jī)器人等，并且，還會(huì)有意識(shí)地捧一些意見領(lǐng)袖（托）、小群體等。同時(shí)，為了活躍度，也經(jīng)常組織線下聚會(huì)，面基，發(fā)紅包，拋話題，引罵戰(zhàn)等，企圖讓用戶之前形成穩(wěn)定的協(xié)作、交流、溝通的社會(huì)關(guān)系。
并且，這些看起來真的很有作用（沒錯(cuò)，很多社群課都會(huì)教你這些）。
但即使這些做，你發(fā)現(xiàn)大多數(shù)的社群，也不會(huì)比沒有協(xié)作的社群多活躍幾天，這幾乎是不以人為意志轉(zhuǎn)移的，不管運(yùn)營(yíng)人員的能力有多強(qiáng)，也無法阻止這個(gè)衰落的趨勢(shì)。
那么，問題出在哪里？
劃重點(diǎn)了：相信我接下來要說的，已經(jīng)超過了運(yùn)營(yíng)本身。對(duì)于聰明的運(yùn)營(yíng)人，一旦看完就會(huì)恍然大司。
如果社群擁有者和社群成員之間的博弈關(guān)系是零和博弈，那么社群的衰落幾乎是無法避免的?！酒鋵?shí)對(duì)于國(guó)家、企業(yè)管理來說也一樣，一旦國(guó)民、員工意識(shí)到零和博弈的狀態(tài)，那就會(huì)紛紛開始移民和辭職，這幾乎是個(gè)社會(huì)學(xué)的常識(shí)】
你看，我們首先要知道什么是零和博弈（在很早的文章，我就說過運(yùn)營(yíng)人必須要學(xué)習(xí)博弈論，點(diǎn)擊查看：一個(gè)優(yōu)秀的運(yùn)營(yíng)如何左右逢源：博弈論的詭計(jì)！其實(shí)主要原因就以于此）：
你看，什么樣的社群是零和博弈呢？
簡(jiǎn)單地說，就是你通過群賣東西給客戶，你收到的錢，就是用戶支出的錢。
當(dāng)用戶一旦意識(shí)到，你在千方百計(jì)想辦法從他口袋里掏錢的時(shí)候，你的社群就會(huì)立刻崩潰！
哈哈，這時(shí)候，你就理解我說的為什么公司都做不好社群運(yùn)營(yíng)的原因了吧？
因?yàn)榇蠖鄶?shù)公司，幾乎都無法逃出這個(gè)社群的基本解釋模型。
那么，有什么辦法能避免零和博弈的狀態(tài)呢？咱們接著聊。
四、公司社群如何破局？
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