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案例解析:暑期班課程招生活動,靠什么來拉新?

來源: 331115

離暑假招生越來越近了,都說6月是招生淡季,盡管這樣機構(gòu)也不能松懈,招生始終是一場持久戰(zhàn),只有短期的勝利,但是沒有長久的解放。所以抓緊6月,暑假招生才會更容易。

本文結(jié)合新東方泡泡少兒教育培訓(xùn)機構(gòu)的案例來進行分析,在6月份機構(gòu)都要開始做哪些可行的計劃,才能確保機構(gòu)招滿學(xué)員?

一、如何做好暑假招生宣傳

很多教育機構(gòu)存在一個招生誤區(qū),那就是由于害怕在暑期招生不及時或者是客源被搶走,于是往往在3、4月份就開始招暑期班了。雖說招生要趁早,但是離暑假時間相隔太久,家長的消費意識并不強烈,因此通常是費時費力,但效果并不好。

對于很多家長而言,他們往往會在放暑假前一兩周才考慮到這個問題,甚至是臨時決定,因此最合適的時間是在5、6月份。這個時間段一方面可以給機構(gòu)留下接近一個月的宣傳準(zhǔn)備時間,另一方面家長也有了暑期報班的意識。

案例解析:暑期班課程招生活動,靠什么來拉新?

為此,新東方泡泡少兒教育在5月份啟動了一次暑期班砍價招生的H5活動,那么新東方這次的砍價活動有何特殊性,接下來從活動主題、活動助力、活動推廣三個方面為大家拆解分析。

二、淺析新東方泡泡少兒教育活動的玩法策略

這個活動乍看很簡單,無非就是砍價活動,但為什么一個砍價活動能吸引32萬的曝光量,接近8萬人參與,轉(zhuǎn)發(fā)量超過4萬?我們下面將一步步淺析這個活動。

1. 確定活動目的,拆解可實現(xiàn)路徑

既然是砍價活動,那么做這次活動的目的只有兩個,留存和轉(zhuǎn)化!那么通過什么樣的方式可以大幅度提高活動的轉(zhuǎn)化呢,新東方采用了這樣的策略:

①階梯定價

新東方這次投票活動一共分成三個價位:

  1. 1598元,包含語數(shù)外三門課
  2. 999元,僅含語文一門課
  3. 599元,僅含數(shù)外兩門課

通過將課程拆分為三個檔次,將很好滿足家長不同的教育需求,而且小學(xué)一年級最重要的就是語文,所以也把語文單獨拎出來做課程。

案例解析:暑期班課程招生活動,靠什么來拉新?

最后我們的銷售業(yè)績是這個數(shù)據(jù):

  1. 1598元價位的課程完成1505份
  2. 999元價位的課程完成244份
  3. 599元價位的課程完成544份
  4. 累計完成砍價課程2293份
  5. 銷售金額297萬

這樣的銷售業(yè)績是不是令人震驚,誰能想到通過一場線上的砍價活動,竟然能帶來接近300萬的銷售業(yè)績。而且即使按到店率只有50%計算,也完成了150萬的銷售額。

②線上填寫信息+線下付款

很多人一直詬病線上活動沒有效果,是因為線上活動雖然看起來數(shù)據(jù)很好看,但無法獲取用戶信息,也就無法進行二次銷售回訪或者促活。

那么新東方是怎么解決這個問題的呢?

作為一次砍價活動,新東方并不要求用戶完成砍價后立即付款,而是當(dāng)完成砍價后,點擊領(lǐng)取按鈕會進入表單頁面,用戶填寫自己的姓名、號碼等個人信息后會收到一個兌獎碼,憑借這個兌獎碼來進行優(yōu)惠付款。

通過這個步驟,新東方拿到了用戶的基礎(chǔ)信息,隨后新東方老師會針對這些用戶進行電話回訪確認(rèn)信息,在電話中老師會詳細(xì)了解家長的實際情況,并進一步填充用戶信息。

案例解析:暑期班課程招生活動,靠什么來拉新?

當(dāng)電話回訪完成后,一個用戶非常詳細(xì)的個人信息資料就收集完成,接下來就是對用戶信息進行歸納整理。

在整個收集用戶信息的過程中,用戶對此并沒有任何排斥或者意見,也營造了良好的用戶體驗。即使該次活動并未成交,后期也可以繼續(xù)邀約促成交

③如何避免重復(fù)兌換

當(dāng)用戶參加完活動后,會生成專屬唯一的兌獎碼,這個兌獎碼在商家端和用戶端都會有記錄,當(dāng)用戶前往線下門店進行兌獎后,當(dāng)完成課程支付后可以核銷該兌獎碼,因此不會出現(xiàn)重復(fù)兌換的情況。

另外新東方在之前的電話回訪確認(rèn)信息環(huán)節(jié),也安排老師與參與用戶取得了聯(lián)系,確認(rèn)過報名意向,因此整體環(huán)節(jié)銜接無誤。

2. 廣泛利用活動客戶群體,線上線下聯(lián)動推廣

一款活動想打造成爆款活動,一定離不開參與者的自我傳播。砍價活動本身就具備了相當(dāng)?shù)膫鞑傩?,所以需要考慮的就是如何擴大第一波參與的種子用戶的參與度。

因為只有讓第一波用戶盡可能全參與,才能提高后續(xù)傳播轉(zhuǎn)發(fā)效果,所以新東方在提高第一波用戶參與方面花了不少心思,主要通過這三個方面進行拓展:

①線上品牌矩陣

首先是新東方旗下各品牌矩陣賬號齊推廣,包括新東方學(xué)校、泡泡少兒教育等賬號,另外還邀約了一些KOL付費賬號,例如:小學(xué)去哪兒等。

②線下校區(qū)推廣

除了線上相關(guān)教育矩陣聯(lián)動推廣外,線下校區(qū)也通過易拉寶、DM單頁等形式,強化線下推廣力度,通過線上線下一起聯(lián)動的效果,最后形成第一波推廣的輿論造勢。

③利用老客戶拓新

對于教育機構(gòu)來說,現(xiàn)有的老客戶就是很好的資源。利用老生來進行拓客是非??旖莸姆绞?,比如說給老生一些新課的試聽課時,想獲取相應(yīng)的試聽課時可以將本次活動轉(zhuǎn)發(fā)到朋友圈讓好友參與。

這樣一方面起到了老生拓課的效果,還通過活動的朋友圈或社群傳播,進一步提高了活動的覆蓋效果。

3. 多重機制降低用戶參與活動門檻

對于砍價活動而言,砍價的難度越高則參與度越低,但教育機構(gòu)的課程很多人都知道價格高昂。但如果設(shè)置低價,則用戶砍價操作復(fù)雜,需要找上百個人參與,而且商家自身需要投入較大,將會嚴(yán)重阻礙用戶參與積極性。如果設(shè)置價格中等,雖然用戶操作簡單,但價格差距不大,同樣無法刺激用戶積極性。

所以新東方別出心裁的將課程拆解出來,將課程拿出10課次組成活動課程包(共計20小時),這樣相比原版的課程,價格降低很多,也容易設(shè)置砍價幅度。

案例解析:暑期班課程招生活動,靠什么來拉新?

同時活動課程包可以作為試體驗課程,如果家長覺得課程的確有效,也會選擇復(fù)購后續(xù)的課程,避免占用了寶貴的師資資源。

除了將課程做了拆解,新東方展示了相關(guān)課程的課程大綱,通過課程大綱家長可以輕松評估課程的價值。

案例解析:暑期班課程招生活動,靠什么來拉新?

而最具誘惑力的是遍布全城的校區(qū),新東方很聰明的公布了自己全城23個校區(qū)的地址,這樣家長會發(fā)現(xiàn)自己校區(qū)周圍附近就有校區(qū),孩子就近上課也挺方便。本著孩子假期在家也閑著,多聽聽課總沒有壞處的想法,會進一步提高家長的參與欲望。

三、教育機構(gòu)引流實用化場景營銷

例如616父親節(jié)打算上線一次營銷活動,教育機構(gòu)可以拿出一定的課程資源和推廣資源來做活動,那么我們可以通過哪些方面實現(xiàn)最大化的品牌曝光呢?接下來我們將詳細(xì)拆解營銷玩法。

活動主題:616父親節(jié)優(yōu)惠課

活動資源包:5節(jié)英語課+營銷工具(砍價+投票)

活動路徑:

  1. 父親節(jié)是6月16日,所以購買金額設(shè)為61.6元,課時數(shù)為5節(jié)課,根據(jù)課程總價值設(shè)置好每人可砍金額,一名用戶發(fā)起砍價后,邀請好友幫忙砍價。當(dāng)砍至61.6元時,就能夠收到砍價成功的消息提醒,直接點擊進入領(lǐng)取課程就可以。
  2. 正式上課前,學(xué)員在學(xué)習(xí)老師會布置一篇作業(yè),要求寫一篇《我的爸爸》的英語作文。
  3. 課程一共是5個課時,一天上2個課時,因此2天即可學(xué)完,第五個課時中,老師會給學(xué)員布置作業(yè),要求重新再寫一篇《我的爸爸》,以此作為學(xué)員后期作品的對比作品。
  4. 可以通過投票頁面,將前后兩次作業(yè)的對比圖上傳到頁面,并要求老師對孩子的作品進行點評。家長可以把老師的點評分享朋友圈或社群,進步優(yōu)秀的學(xué)院還可以獲得價值為299元的英語圖書一本。

四、總結(jié)

通過拆解新東方的這次砍價活動,希望能為大家?guī)磉@么啟發(fā):做活動前一定要想好自己的活動群體及用戶路徑,切記不要拍腦袋自以為用戶會怎么怎么樣,一定要做好相關(guān)的用戶行為調(diào)研。

對于砍價活動來說,最大的利益點就是獎品價值豐厚,但最大的阻礙點也在于獎品價值高,需要砍價多次才能完成,砍價次數(shù)低會導(dǎo)致獎品成本高昂,砍價次數(shù)多會導(dǎo)致用戶參與積極性打折,因此如何維持平衡是個需要思考的環(huán)節(jié)。

另外在活動過程中,如何最大化利用活動說明來降低用戶參與門檻,如何在標(biāo)題、分享描述等環(huán)節(jié)進行優(yōu)化調(diào)整,都是需要在細(xì)節(jié)處不斷打磨。

本文作者@人人秀

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