之前和一個(gè)行業(yè)前輩交流，他的一句話(huà)讓我印象深刻：“你做微信生態(tài)時(shí)，首先要先想清楚，這是誰(shuí)的生態(tài)？微信支付的生態(tài)？小程序的生態(tài)？還是廣點(diǎn)通的生態(tài)？他們各個(gè)部門(mén)的KPI又都是什么？”

在這個(gè)生態(tài)里，你在哪個(gè)環(huán)節(jié)能干什么樣的活？可以給人家的生態(tài)繁榮帶來(lái)什么樣的益處？對(duì)應(yīng)的人家才會(huì)給到你想要的。

而理解這些，你才能理解為什么微信支付和廣點(diǎn)通支持“私域流量”和“社交電商”，而微信產(chǎn)品經(jīng)理卻要封殺“私域流量”工具。

所以你先看微信支付的需求：市場(chǎng)份額越來(lái)越多、線(xiàn)下商家的生意可以更繁榮。

再看廣點(diǎn)通的需求：越來(lái)越多的商家來(lái)開(kāi)戶(hù)充值投廣告、商家能越來(lái)越賺錢(qián)。

這兩者都是基于商家的繁榮盈利。

但商家不是萬(wàn)能的，很多商家只在自己的領(lǐng)域有專(zhuān)長(zhǎng)，對(duì)微信生態(tài)的流量獲取、運(yùn)營(yíng)都不了解，所以這些臟活苦活累活就需要眾多專(zhuān)業(yè)的第三方服務(wù)商來(lái)支持。

上周三廣點(diǎn)通公眾號(hào)還專(zhuān)門(mén)推送了文章宣布：和有贊、微盟聯(lián)合打造商家的私域流量，同一天微盟也推出了個(gè)人號(hào)CRM管理工具。

文章介紹了微盟給電商客戶(hù)提供在微信小程序、公眾號(hào)、個(gè)人號(hào)、微信群的全套私域流量池解決方案，可以低成本獲取用戶(hù)、免費(fèi)多次觸達(dá)用戶(hù)、提升用戶(hù)的終身價(jià)值（翻譯成大白話(huà)就是：挖更多的天貓?zhí)詫毶碳襾?lái)投廣點(diǎn)通）。

而這也就不難順藤摸瓜，線(xiàn)下作為微信支付的最大陣地（線(xiàn)下微信支付的份額秒殺支付寶）：如何幫助商家做好自己的流量池就更是運(yùn)營(yíng)的重頭戲了。

比如大家耳熟能詳?shù)目ò?、線(xiàn)下掃碼點(diǎn)贊、支付后輔助裂變的立減金、面對(duì)面收款超一定金額，商家還能獲得朋友圈廣告的免費(fèi)流量補(bǔ)貼：LBS廣告+發(fā)折扣券引流到店等。

另外，在幫助商戶(hù)沉淀自己的私域流量方面，微信最早上線(xiàn)了“朋友會(huì)員”，老板可以引導(dǎo)顧客，加自己微信，付款時(shí)可以自動(dòng)打折（折扣可以自己在微信收款賬本設(shè)置）。

今天中午我剛好又收到官方推送，上線(xiàn)了“線(xiàn)下海報(bào)打印”功能。商家可以把海報(bào)打印貼在自己的店里，來(lái)引導(dǎo)用戶(hù)添加個(gè)人號(hào)。從留言評(píng)論的店家反饋來(lái)看，這個(gè)功能特別受歡迎。

微信支付在幫助商戶(hù)沉淀私域流量上，還有另一個(gè)大動(dòng)作，是一張瘋傳的截圖：用戶(hù)線(xiàn)下掃碼支付完之后，收到的微信支付模板消息里，有引導(dǎo)用戶(hù)進(jìn)群的選項(xiàng)。

剛開(kāi)始我以為是假的P圖，專(zhuān)門(mén)向微信支付的朋友求證，才得知這個(gè)是微信“面對(duì)面收款”升級(jí)到商業(yè)版的高級(jí)功能，可以幫助商戶(hù)可以沉淀自己的私域流量。

流程大概是：線(xiàn)下掃碼結(jié)賬→用戶(hù)點(diǎn)擊微信支付的模板消息→加店長(zhǎng)/運(yùn)營(yíng)的個(gè)人微信號(hào)→邀請(qǐng)進(jìn)群→社群運(yùn)營(yíng)來(lái)提升復(fù)購(gòu)粘性。

不過(guò)這個(gè)功能目前只針對(duì)部分大客戶(hù)在內(nèi)測(cè)，還沒(méi)全量開(kāi)放。

說(shuō)完微信支付和廣點(diǎn)通，現(xiàn)在你可以想想微信產(chǎn)品經(jīng)理的需求是什么了。

相信大家都有一種感覺(jué)：現(xiàn)在要從朋友圈篩選出來(lái)有價(jià)值的信息、需要浪費(fèi)非常多的時(shí)間（以前是看電視劇插播廣告、現(xiàn)在是看廣告插播電視?。凰⒂峙赂簧闲袠I(yè)節(jié)奏、所以不得不刷。

所以微信才會(huì)有一系列的：好物圈、游戲圈、看一看、搜一搜、附近的店等新功能的嘗試，讓需求和功能各得其所，讓朋友圈回歸 “朋友” 圈。

更何況微信背后還有一個(gè)親兒子：企業(yè)微信，在嗷嗷待哺。如果你們這些公司都借助一套個(gè)人號(hào)CRM系統(tǒng)玩?zhèn)€人號(hào)就能賺錢(qián)了，那它怎么辦呢？

更何況“私域流量”概念的火爆，很大程度都是這些利益相關(guān)的個(gè)人號(hào)CRM系統(tǒng)商在各種夸大宣傳，拉低了個(gè)人號(hào)的營(yíng)銷(xiāo)尺度。

講到這里，我先簡(jiǎn)單介紹一下目前"個(gè)人號(hào)CRM"系統(tǒng)的4大技術(shù)流派：

1、Windows客戶(hù)端的插件

這種一般是你下載安裝到自己電腦上，直接在電腦上批量登錄使用微信。因?yàn)橥晟屏撕芏辔⑿艣](méi)有的細(xì)節(jié)運(yùn)營(yíng)功能（沒(méi)有朋友圈相關(guān)功能），可以幫助運(yùn)營(yíng)極大得提高效率。

由于這種模式、開(kāi)發(fā)者后續(xù)不用繼續(xù)付出高額的服務(wù)器成本（所以他的企業(yè)版付費(fèi)可以很低），但你得自己有手機(jī)、對(duì)應(yīng)的微信號(hào)（適合初級(jí)入門(mén)）。

2、iPad協(xié)議

微信可以既在手機(jī)登錄、又可以在iPad登錄，且iPad上有朋友圈功能，所以比較多人采用這種方式：因?yàn)樽鲎儸F(xiàn)很難離開(kāi)朋友圈。

這種模式是開(kāi)發(fā)者采購(gòu)量批量得iPad硬件、或者建立在服務(wù)器上的模擬器中，后續(xù)的運(yùn)營(yíng)都需要非常高昂的成本，所以費(fèi)用中等偏上。 這種很多供應(yīng)商可以直接幫你提供微信號(hào)、甚至自己不需要買(mǎi)手機(jī)。

3、Web協(xié)議

屬于現(xiàn)在比較落后的技術(shù)、比較少人用戶(hù)了，一般是作為個(gè)人自己用的小插件、進(jìn)行群管理，用這個(gè)技術(shù)比較多的像清僵尸粉、一鍵群發(fā)好友、群寶裂變等產(chǎn)品應(yīng)用。

4、手機(jī)端root（微信上的所有功能都有）

就是這次微信重點(diǎn)點(diǎn)名要封的Xposed、substrate等技術(shù)框架，目前很多賣(mài)個(gè)人號(hào)CRM系統(tǒng)公司就是采用這種技術(shù)。因?yàn)榍懊嫒N基本都是虛擬的“軟件”、目前大家普遍不愿意為虛擬的“軟件”付費(fèi)、特別是高價(jià)格。

所以開(kāi)發(fā)者比較喜歡這種“手機(jī)+軟件”組合賣(mài)的方式，商家更愿意接受、覺(jué)得最起碼手里有看得見(jiàn)摸得著的東西。而且由于軟件都是部署在本地、軟件部分可以說(shuō)是幾乎100%利潤(rùn)。

除了以上這4種常見(jiàn)的技術(shù)流派之外，還有一種目前比較通用的第5種流派：

不需要模擬器直接跑在云端的版本（懂技術(shù)的才能知道背后的深度）。而且基本上在大規(guī)模商用上、大家都采取兩種甚至多種技術(shù)混合來(lái)規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)。

其實(shí)微信個(gè)人號(hào)CRM最開(kāi)始是在天貓?zhí)詫毶碳业娜ψ恿餍衅饋?lái)的，商家先是把用戶(hù)加到個(gè)人號(hào)上輔助刷單，后面發(fā)現(xiàn)通過(guò)朋友圈運(yùn)營(yíng)能把客戶(hù)的付費(fèi)價(jià)值提升10倍以上（也就是說(shuō)淘寶上消費(fèi)了100元、在微信可以繼續(xù)消費(fèi)1000元以上），甚至廣深這邊“個(gè)人號(hào)直營(yíng)賣(mài)貨”的模式能做到年?duì)I收過(guò)5億的公司都有很多家。

所以“私域流量”規(guī)模做大了，企業(yè)基本都需要采購(gòu)一套個(gè)人號(hào)CRM系統(tǒng)來(lái)提升效率。

而也正是這樣，這個(gè)賽道除了上面提到的微盟、還有像多謀這樣的一眾老牌CRM廠(chǎng)商也在入局，更不用說(shuō)還有很多新公司也都在搶這塊蛋糕。魚(yú)龍混雜下，導(dǎo)致整個(gè)行業(yè)惡性競(jìng)爭(zhēng)、互相挖銷(xiāo)售代理商、甚至愿意第一年不賺錢(qián)給出所有利潤(rùn)。

特別是上個(gè)月傳出騰訊投資了這個(gè)賽道的某家公司，向市場(chǎng)釋放出一個(gè)很不好的信號(hào)：個(gè)人號(hào)的營(yíng)銷(xiāo)是騰訊支持的，整個(gè)市場(chǎng)被迅速點(diǎn)燃。

終于到了上周三、微信開(kāi)始收緊打擊個(gè)人號(hào)，排名前幾的個(gè)人號(hào)CRM廠(chǎng)家中，那家被封號(hào)封得最多，其他幾家因?yàn)橐?guī)避技術(shù)做得比較好、封禁相對(duì)比較少。

但企業(yè)級(jí)的個(gè)人號(hào)CRM系統(tǒng)市場(chǎng)其實(shí)才剛剛開(kāi)始，據(jù)業(yè)內(nèi)廠(chǎng)家說(shuō)18年微商手機(jī)的產(chǎn)值就在10億以上。

所以加強(qiáng)對(duì)爆力加粉、一鍵群發(fā)、微信群自動(dòng)推廣等對(duì)用戶(hù)造成騷擾的個(gè)人和團(tuán)隊(duì)進(jìn)行打擊是非常必要的。

如果每個(gè)人都簡(jiǎn)單粗暴、一個(gè)玩法沒(méi)有門(mén)檻/人人都在玩時(shí)，就算微信不封它，用戶(hù)本身就會(huì)免疫、這個(gè)玩法自己也會(huì)走向衰退消亡。

微信的打擊有利于生態(tài)的健康，就像是身體之所以會(huì)感冒發(fā)燒、必然是有細(xì)菌侵入，那清理恢復(fù)之后，必然會(huì)更健康。

如果你不幸在此次的打擊清除之列，那今晚真的好好想想：你能在哪個(gè)生態(tài)、哪個(gè)環(huán)節(jié)貢獻(xiàn)自己的養(yǎng)分？

做一個(gè)優(yōu)秀的運(yùn)營(yíng)，不僅需要好奇心、同理心、耐心，最重要是需要保持信心！