目前本人在做外包項目，負責產(chǎn)品和項目兩方面工作?？偟膩碚f，外包項目的產(chǎn)品更偏向于項目管理，但內(nèi)心對于產(chǎn)品的追求始終在。也沒有過太多項目管理的經(jīng)驗，只能從個人出發(fā)，說一說自己對項目管理的一些粗俗的見解。
本次經(jīng)驗分享主要有以下五個方面：
- 結(jié)果導(dǎo)向
- 要事第一，明確核心需求，制訂里程碑計劃，
- 加強溝通，保證需求與實際開發(fā)結(jié)果一致
- 與項目成員保持良好關(guān)系
- 隨機應(yīng)變，風險前置
一、結(jié)果導(dǎo)向
對于外包項目來說，所要的結(jié)果只有一個就是按時上線，但這里需要給自己加個要求，要保證質(zhì)量按時上線。大部分人對于外包項目聽起來都會有一種不屑的感覺，認為做外包的只注重錢從不在乎質(zhì)量。其實不然，很多做外包項目都知道，如果你做出一個垃圾產(chǎn)品出來，你們整個團隊可能就涼涼一陣了。
產(chǎn)品經(jīng)理目標可大致有兩個，前期，找到用戶的實際的核心需求。后期，保證項目質(zhì)量按時上線；項目經(jīng)理則是以項目上線為最終目的。
作為你的老板想要的結(jié)果也大致有兩個：
第一，成本，項目投入的人力是多少，周期多長；
第二，項目最終是否按時保質(zhì)保量完成上線。
老板要根據(jù)第一點確認這個項目到底是賺錢還是賠錢，要用第二點來保障能與客戶保持良好的合作關(guān)系。對于做外包項目的公司這兩點尤其重要，所以產(chǎn)品也要注意好著兩點。
二、明確核心需求，制訂里程碑計劃。
首先，找準核心需求，逐步完善細節(jié)。確認需求階段，從核心需求出發(fā)。保證產(chǎn)品沒有偏離客戶的真實需求，這一點我認為是一個產(chǎn)品的根本。核心需求一旦確認，細節(jié)方面便可以逐漸完善，甚至在開發(fā)階段進行完善都可以。
其次，制定階段計劃。在與開發(fā)確認完工作量之后，根據(jù)功能清單和接口清單，制定開發(fā)計劃。按照功能模塊，制定相應(yīng)的階段計劃，無論是前端還是服務(wù)端必須保持同步。
這里說的同步是：在階段計劃的完成截止時間，必須保證前端和服務(wù)端這一階段工作已經(jīng)全部完成。
可能服務(wù)端快的話已經(jīng)進行下一階段開發(fā)了，那么測試和驗收人員這時候可以進行這部分工作驗收。發(fā)現(xiàn)了問題一定要指出來提bug，讓開發(fā)在下一階段工作進行的同時完成這些bug修改，讓開發(fā)對自己做出的東西負責。
三、加強溝通，保證需求與實際開發(fā)結(jié)果一致
加強溝通主要有三個方面：
首先，要與客戶進行充分的交流。需求確認階段，確定核心需求，逐步完善細節(jié)，一定要不厭其煩。不然到了開發(fā)階段，客戶突然說，這個非常重要的需求你怎么沒有加上。如果這個功能比較復(fù)雜，那么這時調(diào)整一定會對整個開發(fā)過程產(chǎn)生巨大影響。
第二，與設(shè)計開發(fā)和測試做好溝通，首先是產(chǎn)品和設(shè)計的溝通，所有的需求變更要先和設(shè)計進行確認，保證設(shè)計稿的正確，然后，產(chǎn)品設(shè)計內(nèi)部確認之后，通知開發(fā)和測試人員，可以是在QQ群通知。
第三，與領(lǐng)導(dǎo)加強溝通，學(xué)會借助外力。有時候，客戶會突然加一些需求，但你沒有足夠的人手。這時候你不能直接答應(yīng)，而是需要找領(lǐng)導(dǎo)說明情況，爭取資源，是調(diào)配人手還是拒絕有你老板決定。
四、與項目成員保持良好關(guān)系
這一點十分重要：在產(chǎn)品方案確認的過程中甚至是開發(fā)過程中，可能會出現(xiàn)爭執(zhí)，甚至爭吵，但一定不要惡意人身攻擊。其實一個項目中的成員就像一家人，大家有著共同的目標，并為之努力付出。
來到南方之后，我深感南北差異巨大（后來明白是自己不會察言觀色）；南方的人呢，更含蓄，不會當面表現(xiàn)對你的不滿，而我則是當面硬鋼，結(jié)果可想而知。短短一個月，我基本上和設(shè)計開發(fā)測試吵了一遍，也被三個老大輪番訓(xùn)話。
你可以明顯感覺到他們在疏遠你，我就是；不過我確實反思了，也做了調(diào)整，目前和項目組的同事也都成為了好朋友。
與并肩作戰(zhàn)的同事保持良好關(guān)系很重要。
五、隨機應(yīng)變，風險前置
隨機應(yīng)變，沒有一層不變的開發(fā)計劃，這應(yīng)該是互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品行業(yè)的共識。面對需求的變更，如何做好調(diào)整保證項目正常上線，是產(chǎn)品和項目經(jīng)理必須要考慮的問題。
如何降低需求變更所帶來的影響總的主要有三點：
- 制訂開發(fā)計劃的時候預(yù)留出一定的時間；
- 需求變更按優(yōu)先級與客戶確認，需要延長開發(fā)時間的與客戶提前說明，是延長項目開發(fā)時間還是暫時不做與客戶商量明確。
- 對于人手不夠完成變更需求的時候，與領(lǐng)導(dǎo)溝通，說明情況，協(xié)調(diào)資源。
風險前置，我親眼見證過這樣的情況，在進行一個項目的時候，前期就是一直的開發(fā)，開發(fā)，開發(fā)。測試期就拼命地改bug和開發(fā)，開發(fā)拼命的加班填坑，眼見要上線，回頭一看還有300多bug，只能和客戶商量延期，結(jié)果可想而知。
造成這種情況的主要原因是測試與開發(fā)過程的完全分離。把測試放到最后進行，雖然留給測試和修改bug時間超過兩周，但往往是做了兩周發(fā)現(xiàn)各種坑沒填，開發(fā)并沒有真正完成全部工作，結(jié)果就是測試時間變成了開發(fā)時間。
對此，我想說，要保證項目按時上線，測試驗收必須要盡早加入進來。把修改bug的事情放在整個開發(fā)過程中進行，保持整個項目開發(fā)過程的緊張度，對于周期比較長的項目，開發(fā)人員很容易出現(xiàn)懈怠的情緒，作為產(chǎn)品和項目要給開發(fā)一定的緊張感。
最后，說了這么多，可能自己見解也是十分片面，關(guān)于項目管理和產(chǎn)品我確實還有很多路要走，還好路上有著大批的志同道合的兄弟姐妹們。望兄弟姐妹們共勉，一同努力，在產(chǎn)品的道路上越走越遠。
本文由 @王想 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理，未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載。
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