隨著工作經(jīng)驗的增長，我越來越覺得結(jié)構(gòu)化思考能力是產(chǎn)品經(jīng)理的標(biāo)配；結(jié)構(gòu)化思考能力可以說是在所謂的業(yè)務(wù)能力、學(xué)習(xí)能力、溝通能力之上更高層次的能力。結(jié)構(gòu)化的工作可以更好的對業(yè)務(wù)流程進行梳理，結(jié)構(gòu)化的學(xué)習(xí)可以更好的對知識的進行整合，結(jié)構(gòu)化的溝通可以讓表達更加清晰易懂。
大部門產(chǎn)品人在面試的時候可能都會遇到一下場景：
面試官：你覺得產(chǎn)品經(jīng)理應(yīng)該具備什么能力？
應(yīng)聘者：基本業(yè)務(wù)能力、持續(xù)學(xué)習(xí)能力、溝通能力、設(shè)計美感……基本業(yè)務(wù)能力是開展工作的基礎(chǔ)，如要懂得畫原型圖、編寫PRD等。產(chǎn)品經(jīng)理還必須具備持續(xù)學(xué)習(xí)能力來面對日新月異的互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)。因為產(chǎn)品經(jīng)理平時是跨部門協(xié)同工作，所以必須具備良好的溝通能力來充當(dāng)交流的橋梁……
咋一看這些回答并沒有出錯，這幾乎是網(wǎng)上能找到的產(chǎn)品人面試技巧的標(biāo)準(zhǔn)答案?？墒菢?biāo)準(zhǔn)的回答千篇一律。當(dāng)你說出這個回答的時候，只能證明你對這個崗位有一定的了解，可以獲得及格分。
可是要知道，你的競爭者數(shù)量遠超乎想象，特別是應(yīng)聘大廠的產(chǎn)品崗位，僅拿到及格分?jǐn)?shù)是不夠的，除非你有其他卓越的成績。
很長一段時間后，我才意識到這些回答多么軟弱無力；并不是答案有誤，而是在實際場景使用中顯得有些虛無縹緲。在復(fù)盤自己的工作和閱讀了很多書籍后，我認(rèn)為作為產(chǎn)品經(jīng)理，必備的技能應(yīng)該是結(jié)構(gòu)化的思考能力。
一、什么是結(jié)構(gòu)化思維
結(jié)構(gòu)化思維的核心理念源自于《金字塔原理》一書。大概是指將一切看似無規(guī)律的事物，按照某種方式，將它變得有規(guī)律，再用金字塔結(jié)構(gòu)的形式輸出。金字塔結(jié)構(gòu)是一種橫向和縱向相結(jié)合結(jié)構(gòu)，遵循MECE（相互獨立，完全窮盡）原則。
小時候做過的語文試題：排序、分類、組句子、給閱讀分段，數(shù)學(xué)試題找規(guī)律，還有寫作文時老師總是強調(diào)“要有總分總、總分結(jié)構(gòu)……”。其實我們一直被訓(xùn)練以結(jié)構(gòu)化的方式去思考問題，我們卻不曾感知，或者說我們并不知道原來這就是大腦對信息結(jié)構(gòu)化加工的過程。
結(jié)構(gòu)化表達是一種立體的，樹狀結(jié)構(gòu)的表達方式。結(jié)構(gòu)上要求橫向每組觀點互不重疊且有一定的邏輯順序，縱向每組觀點都必須是下一層次觀點的概括。
二、產(chǎn)品經(jīng)理必備結(jié)構(gòu)化思考能力
結(jié)構(gòu)化思考能力可以說是在所謂的業(yè)務(wù)能力、學(xué)習(xí)能力、溝通能力之上更高層次的能力。結(jié)構(gòu)化的工作可以更好的對業(yè)務(wù)流程進行梳理，結(jié)構(gòu)化的學(xué)習(xí)可以更好的對知識的進行整合，結(jié)構(gòu)化的溝通可以讓表達更加清晰易懂。為什么產(chǎn)品經(jīng)理喜歡畫腦圖，其實在這梳理邏輯的過程，就是在進行結(jié)構(gòu)化思考。
每個人都應(yīng)該學(xué)習(xí)結(jié)構(gòu)化思考，為什么說是產(chǎn)品經(jīng)理的要必備技能？
首先我們來看看產(chǎn)品經(jīng)理的工作內(nèi)容（如下圖）：
都說產(chǎn)品經(jīng)理是CEO的學(xué)前班，是因為這份工作要求你思考問題一定要從全局出發(fā)，再細分到每一個落地方案。你需要從宏觀角度去判斷項目能否立項，還需要從微觀落實到產(chǎn)品中每一個功能的實現(xiàn)。這就是一個從大到小，從上至下的一個結(jié)構(gòu)化思考方向。其次，還有以下論證。
1. 結(jié)構(gòu)化思考使產(chǎn)品分析有深度
產(chǎn)品體驗分析是產(chǎn)品人的日常工作之一。面對一個龐大又復(fù)雜的系統(tǒng)，是不可能看兩三眼就能對其分析到位。
新人最容易出現(xiàn)的問題是在產(chǎn)品分析時，只能得出“這個頁面的交互效果不好”、“這個按鈕位置不符合用戶習(xí)慣”、“這個樣式不符合規(guī)范”等較為淺顯的結(jié)論。其實只要是使用智能手機的人都能提出這樣的意見。要想成為產(chǎn)品經(jīng)理，你要看到別人看不到的東西。
產(chǎn)品完整的分析是從行業(yè)到數(shù)據(jù)的流轉(zhuǎn)。當(dāng)建立起自己的結(jié)構(gòu)化思維框架時，就像是畫好了一個模板，遇到問題時直接往里面套內(nèi)容。然后自上而下或者自下而上的分析，就很容易理解產(chǎn)品的這個功能為什么這樣做，這個模塊為什么這樣設(shè)計。
2. 結(jié)構(gòu)化思考使產(chǎn)品設(shè)計思路清晰
產(chǎn)品設(shè)計時也需要結(jié)構(gòu)化，比如說你今天要設(shè)計一個電商后臺系統(tǒng)。
從橫向角度看，二級分支有供應(yīng)商管理系統(tǒng)、倉儲管理系統(tǒng)、商品管理系統(tǒng)、訂單管理系統(tǒng)、支付系統(tǒng)、物流管理系統(tǒng)等；從縱向角度看，界面的交互效果、業(yè)務(wù)模塊的關(guān)聯(lián)、數(shù)據(jù)的流向等，你都需要考慮。如果沒有一個清晰的結(jié)構(gòu)，很容易在設(shè)計時因考慮不到位而產(chǎn)生缺漏。
3. 結(jié)構(gòu)化表達使雙方溝通暢順有效
產(chǎn)品經(jīng)理平時要經(jīng)常跟程序員們打交道，雖然網(wǎng)上有很多吐槽程序員的段子，但是不能否認(rèn)他們是結(jié)構(gòu)化思維能力超強的理性生物，我們應(yīng)該學(xué)習(xí)他們在編程時的邏輯表達。
經(jīng)常有人會問產(chǎn)品經(jīng)理是否需要懂技術(shù)？
我的回答是產(chǎn)品經(jīng)理不一定要求會寫代碼，但至少要從開發(fā)的角度去看某功能如何實現(xiàn)。這樣才能與開發(fā)和平相處。（題外話：除了了解一些開發(fā)基礎(chǔ)的入門只是以外，平時可以看一些數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)相關(guān)的書籍）
除了程序員，產(chǎn)品經(jīng)理可能還需要與上級領(lǐng)導(dǎo)溝通、與甲方爸爸溝通……結(jié)構(gòu)化的表達方式可以縮短你們的溝通時間，并保證所表達的內(nèi)容都是有效內(nèi)容。
三、刻意培養(yǎng)結(jié)構(gòu)化思考能力
相信大家都聽說過“一萬小時定律”。一萬小時的刻意練習(xí)，確實可以掌握將一門新技能。在這漫長的一萬小時中，不只有機械化的重復(fù)動作，還包括每一個步驟都的輸入和輸出。所以日常我們可以這樣可以培養(yǎng)自己的結(jié)構(gòu)化思考能力：
如在與別人討論時，可以刻意這樣表達：“對于這個問題，我有以下三點看法；第一……第二……第三……”。這樣的表達方式會讓人緊緊的跟著你的思路，不容易跑偏。
同時，當(dāng)你說出這句話的時候，對方的腦海里也會大致建立了一個你表達內(nèi)容的框架。但前提是在腦海中真的要先想出三種觀點，并且按照一定的規(guī)律如時間順序，優(yōu)先級順序等排好先后表達順序。
如在自己思考問題的時候，遵循2W1H（what、why、how）法則。先在本子上畫好一個樹形結(jié)構(gòu)，從中心問題出發(fā)，三個分支分別為現(xiàn)象（問題）描述、出現(xiàn)的原因、解決的方案。然后對每一個分支再畫子分支……直到無法再細分。這樣能很好的鍛煉你的邏輯思維。
世間萬物皆是有結(jié)構(gòu)的；實體如分子有結(jié)構(gòu)，建筑有結(jié)構(gòu)，虛擬的如組織有架構(gòu)，社會有組成結(jié)構(gòu)。結(jié)構(gòu)是事物的骨架，擁有結(jié)構(gòu)化思維，可以使我們分析問題更有深度。
我們都在做產(chǎn)品的道路上慢慢修煉，共勉。
本文由 @Chloe 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載。
題圖來自 Unsplash，基于CC0協(xié)議。
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