此刻的你,是不是一邊瀏覽手機(jī),一邊想著買什么?想好了,就切換到淘寶、天貓、京東?
是的,一年一度的雙十一來(lái)了,你也該一年一度的剁手了。
作為一個(gè)不怎么網(wǎng)購(gòu)的人(除非有喜歡的書上市),對(duì)雙十一基本是無(wú)感的,不過(guò),同時(shí)作為一個(gè)運(yùn)營(yíng)人,又不能不對(duì)雙十一的套路進(jìn)行關(guān)注。
尤其是開(kāi)始研究裂變之后,對(duì)雙十一期間各家的拉新手法甚是好奇。
其實(shí)從雙十一誕生之日起,在玩法上一直就在兩個(gè)方面進(jìn)行探索:一是優(yōu)惠,二是拉新,優(yōu)惠的目的顯然是促進(jìn)消費(fèi),獲取更多成交額,拉新則是得到更多用戶,實(shí)現(xiàn)規(guī)模增長(zhǎng)。
本文不會(huì)在優(yōu)惠方面進(jìn)行過(guò)多探討,僅對(duì)主流雙十一玩家的裂變方式進(jìn)行剖析,而主流玩家,其實(shí)也就兩個(gè):阿里和京東。
一、阿里做社交
先看阿里的雙十一玩法:
天貓雙十一玩法
阿里是雙十一的開(kāi)創(chuàng)者,每天曝光雙十一玩法都會(huì)引起各方關(guān)注,因?yàn)橐岸缡帧甭?,?dāng)然要先了解清楚。
2018年的玩法據(jù)說(shuō)較以往簡(jiǎn)單了不少,但優(yōu)惠上還是傳統(tǒng)方式,紅包雨也已變得讓人麻木,僅有兩個(gè)亮點(diǎn)是88vip和雙十一合伙人。
88vip實(shí)際是阿里旗下各app會(huì)員的打包產(chǎn)品,目的是彼此相互打通,促進(jìn)整體增長(zhǎng),詳細(xì)情況本文不表。
筆者想重點(diǎn)說(shuō)說(shuō)這個(gè)雙十一合伙人。
合伙人計(jì)劃是阿里此次新推出的玩法,它要求用戶到線下門店或線上的阿里系各app(除支付寶)簽到和完成一系列任務(wù),每完成一次簽到或一次任務(wù),就可以獲得“能量”,而集齊100個(gè)“能量”可兌換1元面額,以此方式參與瓜分10億紅包。
阿里巴巴產(chǎn)品矩陣
可以看到,10億紅包是集齊“能量”的動(dòng)力,而用戶為了這個(gè)動(dòng)力會(huì)到每個(gè)app簽到和完成任務(wù),阿里顯然是想通過(guò)這個(gè)合伙人計(jì)劃把流量盡可能導(dǎo)入每一個(gè)產(chǎn)品。
當(dāng)然,用戶僅僅簽個(gè)到、完成一下比如進(jìn)店鋪、綁定賬號(hào)等的任務(wù)是無(wú)法瓜分到盡可能大額度紅包的,對(duì)于這一點(diǎn),阿里早替你想好了。
合伙人計(jì)劃除了讓用戶到各產(chǎn)品去集能量,還推出了組隊(duì)pk人氣玩法,筆者簡(jiǎn)單總結(jié)了下規(guī)則:
- 用戶可邀請(qǐng)4個(gè)好友組隊(duì);
- 每日發(fā)布4個(gè)任務(wù),在任務(wù)時(shí)間內(nèi)邀請(qǐng)好友助力,完成任務(wù)的戰(zhàn)隊(duì)可獲得團(tuán)隊(duì)能量;
- 用戶也可邀請(qǐng)最多3個(gè)人組成戰(zhàn)隊(duì)參與pk,組隊(duì)成功后會(huì)根據(jù)人數(shù)等給予初始團(tuán)隊(duì)能量;
- 每日系統(tǒng)隨機(jī)匹配同檔位能量戰(zhàn)隊(duì)進(jìn)行PK,pk需要場(chǎng)地費(fèi)作為入場(chǎng)費(fèi);
- 戰(zhàn)隊(duì)成員每天可為戰(zhàn)隊(duì)點(diǎn)贊和拉好友點(diǎn)贊;
- 一天可給6個(gè)戰(zhàn)隊(duì)點(diǎn)贊,普通用戶點(diǎn)贊人氣+1,超級(jí)會(huì)員點(diǎn)贊人氣+2;
- pk結(jié)束后,人氣高的一方獲得全部獎(jiǎng)金池,人氣相同則平分能量。
在這個(gè)玩法里,用戶拉人組隊(duì)、助力、點(diǎn)贊主要以邀請(qǐng)鏈接進(jìn)行,被邀請(qǐng)者點(diǎn)擊鏈接即可登錄淘寶,為其助力或點(diǎn)贊。
其實(shí),我們可以看到阿里合伙人計(jì)劃的基本運(yùn)營(yíng)邏輯:10億紅包是利益基礎(chǔ)吸引參與,組隊(duì)pk人氣是利用求勝心理和僥幸心理進(jìn)行活躍,二者則共同促使用戶利用社交關(guān)系進(jìn)行傳播。
我們知道,阿里一直有一顆做社交的心,而合伙人計(jì)劃明顯透露出其在這方面的努力和野心。
當(dāng)然,阿里的社交之心不單單體現(xiàn)在雙十一合伙人上,在支付寶的”碼上雙十一“體現(xiàn)地更明顯。
支付寶推出的雙十一活動(dòng)基本邏輯和合伙人計(jì)劃相同,都是通過(guò)簽到和任務(wù)獲取兌換紅包的虛擬物,只不過(guò)支付寶發(fā)的紅包更大,有11.11億,有人戲稱雙方在“打架”。
支付寶的碼上雙11
支付寶里兌換紅包的虛擬物是“雙11碼”,除了簽到和消費(fèi)可以攢碼外,分享邀請(qǐng)好友、完成森林公園任務(wù)也可獲得。
邀請(qǐng)好友的方式很簡(jiǎn)單,首先會(huì)彈出帶二維碼的海報(bào),下面四個(gè)分享入口(支付寶、微博、QQ和微信),點(diǎn)擊就可以分享(QQ和微信會(huì)先保存相冊(cè)然后提示分享,會(huì)直接跳轉(zhuǎn))。
森林莊園任務(wù)則是去螞蟻森林澆水和螞蟻莊園答題,其中澆水這一項(xiàng)帶有極強(qiáng)的社交屬性,因?yàn)榻o好友澆水不僅不打擾,還對(duì)好友有好處,極大促進(jìn)了用戶活躍。
所以說(shuō),阿里這一次的雙十一活動(dòng),從拉新角度而言,是以利益+社交為基本運(yùn)營(yíng)邏輯的,值得學(xué)習(xí)。
二、京東薅羊毛
雙十一的另一個(gè)大玩家——京東,也是電商巨頭,但實(shí)際一直享受著騰訊給予的輔助,比如薅微信流量的羊毛,尤其是這一次的雙十一,有過(guò)之而不知道達(dá)到多少級(jí)。
京東的雙十一,在具體玩法上沒(méi)有阿里那樣復(fù)雜,即沒(méi)有組隊(duì)集能量,也沒(méi)有澆水?dāng)€碼,而是發(fā)起了“頭號(hào)京貼”和“京東福利官”兩個(gè)活動(dòng)。
首先是“頭號(hào)京貼”,聽(tīng)這個(gè)名字就知道給用戶發(fā)福利,但是這個(gè)福利好拿嗎?一點(diǎn)也不,你需要邀請(qǐng)一定數(shù)量好友助力,優(yōu)惠券不同,助力人數(shù)不同:
4人次,10 元;8人次,20 元;12人次,30 元;PLUS 會(huì)員擁有減少 2 人次助力的權(quán)益。
這還是筆者撰寫本文前剛剛查看的規(guī)則,而其他分析京東雙十一玩法的文章提到,助力最多曾達(dá)到33人次,看來(lái)京東因?yàn)槟承┰蛘{(diào)整了規(guī)則。
頭號(hào)京貼
為了獲得10-30元的優(yōu)惠,需要付出邀請(qǐng)多達(dá)十名以上好友的代價(jià),不得不說(shuō)京東此次對(duì)于流量有多么渴望,當(dāng)然,“頭號(hào)京貼”還不是薅羊毛的主要武器。
最主要的,是“京東福利官”。
“京東福利官”即邀請(qǐng)好友獲取京豆,而京豆是用戶購(gòu)物付款時(shí)可抵扣一定金額的虛擬物。
顯然這是把京豆當(dāng)作裂變誘餌來(lái)使用,而搭配誘餌的裂變拉新方式,則很豐富,有四種:
- 拼團(tuán)分豆:用戶發(fā)起拼團(tuán),邀請(qǐng)議一定數(shù)量好友成團(tuán),一起瓜分300京豆,成團(tuán)人數(shù)以當(dāng)天為準(zhǔn);
- 邀新有喜:用戶分享邀新海報(bào),好友新注冊(cè)并實(shí)名認(rèn)證且下單,即可開(kāi)啟寶箱拿800-1500京豆;
- 助力免單:用戶點(diǎn)擊商品即可發(fā)起砍價(jià),并邀請(qǐng)好友在小程序幫砍,砍至0元即可得全額優(yōu)惠券;
- 推薦拿袋:用戶在店鋪可增刪商品,分享后好友關(guān)注、瀏覽、加購(gòu)商品,將獲得福袋和開(kāi)出京豆。
四大薅羊毛利器
以上這四種拉新方式,都是今年非常流行的裂變手段,每個(gè)手段都可以找到典型代表,比如拼團(tuán)和砍價(jià)能想起拼多多,邀請(qǐng)能想起趣頭條,推薦能想起連咖啡的“口袋咖啡館”。
可見(jiàn),京東的此次雙十一重點(diǎn)放在了拉新上,而且借鑒了最流行的玩法,且是非常適合微信生態(tài)的玩法,說(shuō)其薅微信羊毛也不足為奇了。
不過(guò),微信對(duì)于此類手段一直查的比較嚴(yán),雖然京東是騰訊重點(diǎn)扶持的對(duì)象,但對(duì)于其在微信的傳播應(yīng)該會(huì)給予一定控制,就筆者看到的京東雙十一效果,也基本印證了此猜測(cè)。
所以,京東此次雙十一能否有大成績(jī),可以重點(diǎn)關(guān)注下。
三、總結(jié)
通過(guò)分析阿里和京東此次雙十一在拉新上的運(yùn)營(yíng)手法,可以簡(jiǎn)單總結(jié)出如下兩點(diǎn):
- 玩法上,阿里和京東都較以往有所簡(jiǎn)化,福利上,前者是紅包,后者是京豆;
- 具體到運(yùn)營(yíng)手段,阿里重視社交屬性,采用組隊(duì)pk的形式,京東則借鑒了微信生態(tài)較為流行的裂變玩法,更重視流量的獲取。
其實(shí),雙十一是每年運(yùn)營(yíng)人最值得關(guān)注的事件,有很多玩法是可以直接復(fù)制,或借鑒后改造就能使用的。
不過(guò),玩法固然重要,其背后體現(xiàn)的運(yùn)營(yíng)邏輯及目的,更值得每個(gè)運(yùn)營(yíng)人關(guān)注,因?yàn)楫?dāng)我們每看見(jiàn)一件事物,只知其表而不得其里,則永遠(yuǎn)無(wú)法突破自己實(shí)現(xiàn)真正的進(jìn)步。
所以,雙十一的運(yùn)營(yíng)邏輯,你掌握了嗎?
本文作者@獨(dú)孤傷
愛(ài)盈利-運(yùn)營(yíng)小咖秀(www.jza6.com) 始終堅(jiān)持研究分享移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)App運(yùn)營(yíng)推廣經(jīng)驗(yàn)、策略、全案、渠道等純干貨知識(shí)內(nèi)容;是廣大App運(yùn)營(yíng)從業(yè)者的知識(shí)啟蒙、成長(zhǎng)指導(dǎo)、進(jìn)階學(xué)習(xí)的集聚平臺(tái);
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