如果說(shuō)邏輯思維能力因人而異，有些人天賦高、有的人低，那么產(chǎn)品設(shè)計(jì)能力，雖然也不全是靠苦力，但是相對(duì)功力的深淺跟自己的刻苦努力程度確實(shí)非常相關(guān)。

見(jiàn)字如面！王大壯又要跟各位見(jiàn)面了！

上封信沒(méi)想到都有10000多的閱讀量了，非常感謝各位小伙伴的支持，無(wú)論是批評(píng)還是鼓勵(lì)，小胖都在此先一并謝過(guò)！么么噠~

白天看完《學(xué)會(huì)提問(wèn)》，一本從去年看到今年的書(shū)，講的是“批判思維”相關(guān)的，建議大家都去看看，可以改掉許多自己思維的缺陷。

書(shū)接上回，上回咱們講了產(chǎn)品經(jīng)理的“經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)”——邏輯思維能力，之所以先講邏輯思維能力，是因?yàn)榫拖窬毠σ粯?，我們要先熟記?nèi)功心法，之后練的外家功法才會(huì)事半而功倍。

所以，如果說(shuō)邏輯思維能力因人而異，有些人天賦高、有的人低，那么產(chǎn)品設(shè)計(jì)能力，雖然也不全是靠苦力，但是相對(duì)功力的深淺跟自己的刻苦努力程度確實(shí)非常相關(guān)。

關(guān)于第二封信我將按照兩個(gè)大階段和六個(gè)小階段的思路進(jìn)行講述。

入行前0.5-1年：

• 設(shè)計(jì)前
• 設(shè)計(jì)中
• 上線后

入行1-3年：

• 設(shè)計(jì)前
• 設(shè)計(jì)中
• 上線后

一、入行前半年到1年的這段時(shí)間

剛?cè)胄挟a(chǎn)品經(jīng)理的小伙伴都如同早晨八九點(diǎn)鐘的太陽(yáng)，可是過(guò)了一段時(shí)間后就會(huì)像入秋后霜打的茄子，這其中既有好奇心的減弱，也有對(duì)重復(fù)工作的淡漠，心想老子是來(lái)改變世界的，怎么整天做些瑣碎的“爛活兒”！

當(dāng)然除了其中個(gè)別天賦異稟或者穿越轉(zhuǎn)世過(guò)來(lái)的同學(xué)，大部分人其實(shí)都是要經(jīng)歷這樣一個(gè)看似苦逼的過(guò)程的，原因有各種，此處不贅述。

在這個(gè)階段，剛?cè)胄械腜M們，除了處理諸如盯bug、完善客服文檔、優(yōu)化官網(wǎng)和做應(yīng)用商店場(chǎng)景圖這些，慢慢地也開(kāi)始接一些更為正規(guī)的需求了。

王大壯實(shí)習(xí)結(jié)束，很幸運(yùn)，留在了實(shí)習(xí)的牛A公司，平常除了跟自己的妹子（上回說(shuō)到的班花）網(wǎng)上聊天就剩工作了，開(kāi)始做些雜七雜八的事情。雖然外人看來(lái)自己很風(fēng)光，一說(shuō)自己在大公司做產(chǎn)品經(jīng)理，感覺(jué)當(dāng)時(shí)自己追上班花就是應(yīng)該的、就是優(yōu)秀！但是對(duì)于此王大壯卻有自己的想法，感覺(jué)自己不能再“沉淪”下去了，需要快速成長(zhǎng)。

王大壯的導(dǎo)師倒是個(gè)明白人，看到大壯的狀態(tài)便知道了其中一二，一天下班后單獨(dú)跟大壯聊了會(huì)天，結(jié)束后還給大壯安排了一項(xiàng)新的任務(wù)：針對(duì)項(xiàng)目組負(fù)責(zé)的X產(chǎn)品，優(yōu)化其分享功能，目標(biāo)是期望優(yōu)化后分享的轉(zhuǎn)化率可以上升20個(gè)百分點(diǎn)。

王大壯既激動(dòng)興奮又感覺(jué)到一種從未有過(guò)的壓力感，在情緒平復(fù)后，王大壯還是在當(dāng)天夜里就寫(xiě)出了一份自己心中比較滿意的方案。

第二天一大早王大壯就來(lái)到了公司，也許是太興奮了，辦公室還沒(méi)有人來(lái)，過(guò)了一會(huì)大壯的導(dǎo)師是第二個(gè)到辦公室的，導(dǎo)師剛坐下，大壯就將昨晚的方案通過(guò)內(nèi)部協(xié)同軟件發(fā)給了導(dǎo)師。

導(dǎo)師看過(guò)后，說(shuō)大壯做得不錯(cuò)，然后說(shuō)讓大壯講一講做這個(gè)事情的思路和步驟是什么。

大壯說(shuō)，也很簡(jiǎn)單，找了一些競(jìng)品和分享的樣式，又根據(jù)X產(chǎn)品本身的特點(diǎn)，做了一些結(jié)合，然后方案就出來(lái)了。

導(dǎo)師說(shuō)那這樣，再簡(jiǎn)單優(yōu)化下就跟著下版本一起上了吧。

第一次總是令人特別難忘和特別興奮，多年后王大壯始終忘不了自己第一次需求上線時(shí)的情景，更為難忘的是第二天的數(shù)據(jù)顯示，自己的優(yōu)化版本不但沒(méi)有增加轉(zhuǎn)化率，反而還降低了幾個(gè)百分點(diǎn)。

王大壯在痛苦萬(wàn)分的同時(shí)，就想去找導(dǎo)師請(qǐng)教，沒(méi)想到導(dǎo)師已經(jīng)悄悄站在了自己身后，王大壯始終不能忘記導(dǎo)師那個(gè)狡猾而又略帶深意的笑容。

二、入行1-3年

真正的產(chǎn)品之路，才剛剛開(kāi)始！

大壯的導(dǎo)師在那天早上講了很多，主要分為三部分，這讓大壯終身受益。導(dǎo)師說(shuō)，現(xiàn)在知道自己的功能為什么沒(méi)有做好么？是因?yàn)槟氵€沒(méi)有掌握方法。

產(chǎn)品經(jīng)理最大的價(jià)值是什么？

就是處理需求的能力以及處理需求的方法，其中主要是產(chǎn)品設(shè)計(jì)的能力。

請(qǐng)記?。?/strong>在所有的產(chǎn)品設(shè)計(jì)前，要記住三件事情——需求來(lái)自哪里？為什么要做這個(gè)需求？這個(gè)需求要做成什么樣子？

（1）需求的來(lái)源

• 領(lǐng)導(dǎo)、老板、業(yè)務(wù)方的需求
• 產(chǎn)品經(jīng)理的需求
• 用戶的需求

需求的第一個(gè)來(lái)源：老板BOSS

所有的產(chǎn)品經(jīng)理都?jí)粝胫淖兪澜?，其言必出喬老爺、張小龍，但是這些牛A的人也只有一兩個(gè)，可以說(shuō)是不世出之人才。況且，他們之前也有發(fā)明電燈泡的愛(ài)迪生、有發(fā)現(xiàn)青霉素的醫(yī)生、有發(fā)明汽車(chē)的工程師，當(dāng)然也有設(shè)計(jì)一些產(chǎn)品服務(wù)普通百姓的設(shè)計(jì)師，他們有的改變了世界、有的沒(méi)有，但都值得被贊揚(yáng)，因?yàn)樗麄兌己軅ゴ蟆?/p>

但是，偉大不是一朝夕間可以做成的，許多時(shí)候還需要我們小處著手，大處著眼。

許多產(chǎn)品的需求都是來(lái)自老板的建議或者命令，并不是來(lái)自于一個(gè)偉大的產(chǎn)品經(jīng)理，根據(jù)事物的兩面性，我們雖然心覺(jué)不爽，但是仍然要遵循一定的游戲規(guī)則，再未學(xué)會(huì)跑之前，先把路走好。

一些行業(yè)的經(jīng)驗(yàn)和看法是有他存在的價(jià)值的，我們?cè)谛睦砩喜粦?yīng)該排斥，但是可以不要照盤(pán)全收，要有自己的思考。

我們要學(xué)著“建議”、學(xué)會(huì)“建議”。

需求的第二個(gè)來(lái)源：產(chǎn)品經(jīng)理自己

自己永遠(yuǎn)是自己最大的敵人，無(wú)論你是產(chǎn)品經(jīng)理，還是一個(gè)準(zhǔn)備追妹子的王大壯。

在產(chǎn)品設(shè)計(jì)時(shí)，我們?cè)谝婚_(kāi)始可能還想著用戶的需求，但是隨著時(shí)間的推移，隨著不斷的被否定，如果不靜下心來(lái)細(xì)想想，你會(huì)發(fā)現(xiàn)自己已經(jīng)走歪了很遠(yuǎn)，就很難再回到路上了。

我們經(jīng)常聽(tīng)到產(chǎn)品經(jīng)理說(shuō)“我覺(jué)著這樣好”、“我覺(jué)著這樣不好”，這個(gè)時(shí)候你就要想一下——“你”是誰(shuí)？“你”是否可以代表你的用戶？

其實(shí)在溝通的時(shí)候我們也經(jīng)常犯這樣的錯(cuò)誤，我們往往會(huì)揣測(cè)別人的心思，尤其是在文字溝通的時(shí)候，越會(huì)這樣。我們?cè)谌胄袝r(shí)被教育的“同理心”已經(jīng)早被忘在了腦后，這是我們一方面不自信，一方面不開(kāi)放，我們過(guò)早的去接受“套路”，認(rèn)為“應(yīng)該是這樣子”。

就像納西索斯（Narcissus）一樣，如果過(guò)分迷戀自己，也會(huì)過(guò)分迷失自己。

需求的第三個(gè)來(lái)源：產(chǎn)品的最終用戶

非常喜歡郭德綱經(jīng)常說(shuō)的一句話：

觀眾是我們的衣食父母。

同樣，產(chǎn)品經(jīng)理也應(yīng)該記住：用戶才是我們的衣食父母！

做銷(xiāo)售的人叫用戶為“客戶”，店鋪館子叫用戶為“客人”，做產(chǎn)品經(jīng)理的習(xí)慣直接叫“用戶”。其實(shí)，相對(duì)于前兩者，從文字的字面意思來(lái)講，“用戶”相對(duì)于“顧客”和“客人”則顯得略微冷漠了一些，但是正因?yàn)檫@樣，才又顯得更為客觀而公正。

用戶的英文是Person，客戶的英文是Customer。其實(shí)，我們?cè)诮杏脩舻臅r(shí)候，其本意是應(yīng)該帶有一些敬畏心的，但同時(shí)也產(chǎn)生了一些距離感，而距離感能夠讓我們更好的去看到用戶的真實(shí)需求。

但是也要掌握好這其中的“距離”和分寸，否則就極易成為“上帝視角”而不接地氣。

關(guān)于怎樣得到真實(shí)用戶的真實(shí)需求本章不展開(kāi)細(xì)說(shuō)，但是可以提一點(diǎn)，“從群眾中來(lái)，到群眾中去”或許是最實(shí)在的。

（2）產(chǎn)品的目標(biāo)

• 商業(yè)目標(biāo)；
• 情懷；
• 階段目標(biāo)；
• 用戶易用性。

產(chǎn)品設(shè)計(jì)的目標(biāo)1：商業(yè)目標(biāo)

世界上所有的事情都是很矛盾的，但正是這許多的矛盾又使得這個(gè)世界充滿了未知與樂(lè)趣！

就像王大壯第一次做需求一樣，他針對(duì)分享的功能做的設(shè)計(jì)很漂亮，自己很滿意，但結(jié)果卻第一次打擊到了他的自尊心，他在一段時(shí)間內(nèi)是想不清楚這個(gè)問(wèn)題的，他認(rèn)為一定是用戶不理解他的設(shè)計(jì)、一定是用戶太low。

但真的是這樣么？

其實(shí)不只是產(chǎn)品經(jīng)理，我們?cè)谠S多時(shí)候都是在做權(quán)衡和取舍，但是永遠(yuǎn)有一件事是取舍不了的，那就是所有事情中最重要的那件！

就像大多數(shù)產(chǎn)品，最終的目標(biāo)就是她的商業(yè)目標(biāo)，說(shuō)句大白話：如果沒(méi)有錢(qián)（或者用戶），產(chǎn)品還有存在的意義么？皮之不存，毛將焉附？

所以，在做一個(gè)產(chǎn)品的時(shí)候，無(wú)論是新產(chǎn)品還是已有的產(chǎn)品，你都要分析這個(gè)產(chǎn)品的價(jià)值是什么？這個(gè)產(chǎn)品的商業(yè)目標(biāo)是什么？

產(chǎn)品設(shè)計(jì)的目標(biāo)2：易用性

除了賺錢(qián)，好的產(chǎn)品一定是要好用的，他有個(gè)專(zhuān)業(yè)的名字叫“易用性”。

其實(shí)一直有人認(rèn)同中國(guó)最好的產(chǎn)品經(jīng)理其實(shí)不是張小龍、不是馬云，而是白居易！

為什么這么說(shuō)？

因?yàn)榘拙右酌看螌?xiě)完詩(shī)都是會(huì)拿給一個(gè)老婆婆去讀給她聽(tīng)，直到她聽(tīng)懂為止。當(dāng)然，這個(gè)故事的真實(shí)性我是深度懷疑的，畢竟白居易的《長(zhǎng)恨歌》就不是那么好懂。但是，最起碼這種精神還是很難能可貴的。

當(dāng)然有些杠精可能會(huì)說(shuō)，這是很難的，比如：任務(wù)緊急、老板壓迫，但是，如果不難，產(chǎn)品經(jīng)理存在的意義和價(jià)值又是什么呢？

最后說(shuō)一句，自己做的產(chǎn)品一定要經(jīng)常用，書(shū)讀百遍其義自見(jiàn)，產(chǎn)品也一樣，要多用，據(jù)說(shuō)Pony馬也是這樣干的。

產(chǎn)品設(shè)計(jì)的目標(biāo)3：階段目標(biāo)

一口吃不成胖子，就像我是吃了很多年才長(zhǎng)成胖子的。

所有的事情都要以始為終，永遠(yuǎn)要牢記目標(biāo)是什么，只有這樣你才能夠即使將目標(biāo)分解成一小段一小段，你也能夠很好的把控整個(gè)局面，才能不忘初衷，才敢大步向前。

記得王大壯剛工作的幾年，像所有的年輕人一樣，雖然工作熱情很高，每天加班那是不在話下，不但完成領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù)，還自己找活干。這在有些人眼里看可能覺(jué)著這孩子傻了吧，一定是腦子有問(wèn)題。

因?yàn)檫@樣其實(shí)會(huì)有一個(gè)很大的問(wèn)題（重點(diǎn)敲黑板?。?！），這樣會(huì)使得自己手里的工作越來(lái)越多，但是相對(duì)的就可能沒(méi)有一樣會(huì)做的透徹，雖然心理上覺(jué)著自己做了許多事情，但是又會(huì)覺(jué)著很多事同時(shí)做又忙不過(guò)來(lái)。

雖然不推崇、也不建議這種做法，但是年輕人往往都是不聽(tīng)勸的，如果這樣，我們還可以怎么辦？

就是要學(xué)會(huì)拆分目標(biāo)，將一個(gè)大目標(biāo)拆成幾個(gè)小目標(biāo)（這不是套話，推薦一本這方面的專(zhuān)業(yè)書(shū)籍《OKR工作法》）。

同樣，做產(chǎn)品也一樣，要盡量將需求拆分到天或者周，這樣一方面可以更好的理解需求和項(xiàng)目進(jìn)度，另一方面也可以讓團(tuán)隊(duì)看到每天的進(jìn)步（這個(gè)話題后邊會(huì)詳細(xì)講）。

產(chǎn)品設(shè)計(jì)的目標(biāo)4：情懷

少女情懷總是詩(shī)，產(chǎn)品經(jīng)理的情懷更是可以讓人懷孕。

我們不排斥情懷，畢竟情懷也是一種工作和生活的調(diào)和劑，利用的好確實(shí)可以大有裨益。

王大壯經(jīng)過(guò)幾年的產(chǎn)品經(jīng)理歷練后認(rèn)為，產(chǎn)品經(jīng)理的情懷主要分為兩種——自私的情懷和偉大的情懷。

a. 自私的情懷

自私的情懷分為兩種：一種是自己的個(gè)人品味和愛(ài)好，另一種則是盲目的“認(rèn)為”、甚至是狂妄自大。

由于每個(gè)人生活以及審美的積累不同，因此對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行設(shè)計(jì)時(shí)，就或多或少地帶有一些個(gè)人的印記在里面。比如：眾所周知的喬老爺，由于喬幫主在大學(xué)開(kāi)始就研習(xí)過(guò)字體的設(shè)計(jì)，因此其對(duì)設(shè)計(jì)就有了自己的風(fēng)格和品味，這也是蘋(píng)果一直以來(lái)的特色。有句話叫，做什么像什么，也是這個(gè)道理。

關(guān)于狂妄自大，這里不細(xì)說(shuō)了，因?yàn)橛袝r(shí)候狂妄者可能就是成功者，有的狂妄自大者又會(huì)造成一些問(wèn)題，這點(diǎn)小胖自己也還沒(méi)想明白，就不在這里發(fā)想了。

b. 偉大的情懷

偉大的情懷亦可以分兩種，我認(rèn)為這兩種都是“大愛(ài)”：

• 一種是無(wú)論世界怎么變化，心中永遠(yuǎn)想著為用戶服務(wù)；
• 另外一種則是，可以讓設(shè)計(jì)的產(chǎn)品可以真正改變一部分甚至是大部分人的生活。

關(guān)于情懷，講多了就顯得虛了，王大壯認(rèn)為情懷還是要的，但是前三個(gè)產(chǎn)品設(shè)計(jì)的目標(biāo)要先滿足。

（3）產(chǎn)品的設(shè)計(jì)

講完需求的來(lái)源和產(chǎn)品的目標(biāo)之后，接下來(lái)我們可以進(jìn)入正題了，講一講產(chǎn)品設(shè)計(jì)吧！

其實(shí)關(guān)于這一點(diǎn)小胖不想講的太細(xì)節(jié)（后續(xù)的章節(jié)會(huì)以案例來(lái)詳細(xì)講），本章主要是以講清楚產(chǎn)品設(shè)計(jì)的前因后果和整體思路為主。其實(shí)，關(guān)于產(chǎn)品設(shè)計(jì)，還可以說(shuō)一點(diǎn)，就是按照產(chǎn)品經(jīng)理的未來(lái)發(fā)展方向，產(chǎn)品經(jīng)理可以分為后臺(tái)型產(chǎn)品經(jīng)理和前臺(tái)型產(chǎn)品經(jīng)理。這樣，對(duì)產(chǎn)品經(jīng)理的設(shè)計(jì)能力要去其實(shí)是不同的。

后臺(tái)型的產(chǎn)品經(jīng)理在產(chǎn)品設(shè)計(jì)方面更多會(huì)設(shè)計(jì)接口和數(shù)據(jù)庫(kù)方面，而前端產(chǎn)品經(jīng)理就多在畫(huà)原型、做交互這些，并且不同的公司對(duì)產(chǎn)品經(jīng)理的設(shè)計(jì)能力也不一樣，感興趣的可以給我留言討論。

針對(duì)0-3歲的產(chǎn)品經(jīng)理，小胖有兩方面的建議：

1. 多用目前很火的產(chǎn)品和已經(jīng)成型的產(chǎn)品，平常多做一些競(jìng)品分析，這些看似繁瑣的東西，做多了就可能產(chǎn)生量變的效果；
2. 多看一些產(chǎn)品經(jīng)理的必讀書(shū)目。

小胖可以列舉一些，如下：

首先，《用戶體驗(yàn)要素》是一本經(jīng)典的產(chǎn)品經(jīng)理必讀書(shū)目，其高屋建瓴的總結(jié)和實(shí)用價(jià)值，誰(shuí)用誰(shuí)說(shuō)好。

其他的書(shū)單簡(jiǎn)單建議如下：

產(chǎn)品經(jīng)理入門(mén)書(shū)籍：

• 《人人都是產(chǎn)品經(jīng)理》，建議0-1歲產(chǎn)品經(jīng)理可以先看看，關(guān)于產(chǎn)品經(jīng)理的工作內(nèi)容寫(xiě)的是很全面的；
• 《結(jié)網(wǎng)》，糗百的創(chuàng)始人寫(xiě)的，建議1-2歲的產(chǎn)品經(jīng)理看，除了將怎么做，還講了一些為什么。

產(chǎn)品交互方面的書(shū)籍：

• 《About Face 交互設(shè)計(jì)精髓》
• 《交互設(shè)計(jì)沉思錄》
• 《don’t make me think》
• 《簡(jiǎn)約至上——交互設(shè)計(jì)4策略》

這都是偏重理論的，當(dāng)然也會(huì)有一些案例，主要的作用是可以讓剛?cè)胄械男』锇橛幸粋€(gè)比較正確的設(shè)計(jì)價(jià)值觀（個(gè)中緣由，小伙伴們慢慢體會(huì)吧）。

好了，第二封信就到這里了，第一封收到許多朋友的建議，當(dāng)然也有吐槽，對(duì)此小胖都是要表示感謝的！小胖也在不斷學(xué)習(xí)和進(jìn)化中，文章是工作間隙和晚上周末加班寫(xiě)完，因此比較零碎，還請(qǐng)諒解。

作者：小胖子奮斗，做了幾年產(chǎn)品。公眾號(hào)：upsmile

本文由 @小胖子奮斗 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載。

題圖來(lái)自 Pixabay，基于 CC0 協(xié)議

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