做個(gè)老好人，那還是初級(jí)的產(chǎn)品經(jīng)理。
端午三天，一直和好基友混在一起，沒(méi)事嘮嘮嗑。
說(shuō)著說(shuō)著，就講到了開會(huì)這件事情上，接著就說(shuō)到為什么開會(huì)期間一定要有領(lǐng)導(dǎo)坐鎮(zhèn)，最后就討論為什么產(chǎn)品經(jīng)理進(jìn)行需求評(píng)審的時(shí)候，自己總是不能一次拍板……
首先，他給我舉了個(gè)例子：
營(yíng)銷科和教訓(xùn)科因?yàn)樵撜l(shuí)出題而不斷撕逼。起因是應(yīng)公司領(lǐng)導(dǎo)安排，需要一個(gè)科室牽頭出一套方案，給員工進(jìn)行營(yíng)銷培訓(xùn)，結(jié)束后需要答題留存，問(wèn)題就出在該誰(shuí)出題上。
- 教訓(xùn)科認(rèn)為：該培訓(xùn)是公司要求且有針對(duì)性的，而我們只管培訓(xùn)不管業(yè)務(wù)，營(yíng)銷科是市場(chǎng)一線，對(duì)每個(gè)理論了解十分清楚，熟知每條業(yè)務(wù)線，相對(duì)自己部門更加專業(yè)，因此，應(yīng)該營(yíng)銷科出題。
- 而營(yíng)銷科認(rèn)為：如果我們出題，還要你教訓(xùn)科有什么用。本身教訓(xùn)科就是主管員工培訓(xùn)，連這點(diǎn)知識(shí)都不懂，還怎么培訓(xùn)。如果我們出題，是不是還得我們批卷，你們就是給我們找麻煩添負(fù)擔(dān)，而且我們本身業(yè)務(wù)繁重，根本沒(méi)有時(shí)間來(lái)給你們出題。
這下來(lái)了，公說(shuō)公有理婆說(shuō)婆有理，兩個(gè)科長(zhǎng)絲毫不讓，怎么辦？
如果你是產(chǎn)品經(jīng)理，現(xiàn)在在現(xiàn)場(chǎng)，如何處理？
哥們和我說(shuō)，最后是老大在現(xiàn)場(chǎng)，聽明白前因后果后，當(dāng)場(chǎng)決定讓教訓(xùn)科牽頭，出一個(gè)人到營(yíng)銷科一邊看人出題，一邊學(xué)習(xí)理論，然后將試題拿回來(lái)，給學(xué)員培訓(xùn)用。
他說(shuō)，這就是領(lǐng)導(dǎo)的作用：
不管對(duì)錯(cuò)與否，按照指示辦事，即使是錯(cuò)的，也能快速知道原因，相比扯皮拉筋也是一種更優(yōu)解。如果你們產(chǎn)品經(jīng)理能比別人高半級(jí)，很多事情都能解決了。
反過(guò)來(lái)想：作為產(chǎn)品經(jīng)理，需求場(chǎng)景不夠明確，在特殊的情況下，我們是做還是不做？
如果真的認(rèn)真討論起來(lái)，還不是領(lǐng)導(dǎo)一句話的問(wèn)題。
但是產(chǎn)品經(jīng)理又能做什么，如何提高領(lǐng)導(dǎo)傾向性的決策？
回到我們這個(gè)話題上，我們產(chǎn)品經(jīng)理經(jīng)常會(huì)遇到這種類似的問(wèn)題。如果產(chǎn)品經(jīng)理遇到這個(gè)可做可不做的，技術(shù)覺得沒(méi)啥用，而且實(shí)現(xiàn)又麻煩，或者是因?yàn)槟承┰虮黄瓤车粢徊糠中枨?，又因?yàn)檫@個(gè)原因，變相弱化了其他需求，你該怎么辦。
每個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理都想做正確的事，可是我們90%都是試，而且大多數(shù)的結(jié)果都是不理想的，不可能每個(gè)功能做出來(lái)都是用戶喜歡的，所以最終總是要有人來(lái)決斷一下，但又不可能每個(gè)細(xì)節(jié)都要領(lǐng)導(dǎo)來(lái)拍板，那只會(huì)顯得你無(wú)能，因此，你得學(xué)會(huì)決斷。
產(chǎn)品經(jīng)理是需求的定義方，無(wú)論是對(duì)內(nèi)還是對(duì)外，都是關(guān)鍵的一步。需求來(lái)源于場(chǎng)景，有場(chǎng)景就有問(wèn)題核心，抓住了這個(gè)核心，實(shí)現(xiàn)方式就順利而出
一、高人一等來(lái)自于你對(duì)問(wèn)題有更深刻的理解
只有你懂了，才能讓別人閉嘴；只有你通了，才能指點(diǎn)江山。因此，每當(dāng)你決定做什么前，提前問(wèn)問(wèn)自己，這個(gè)是不是符合真實(shí)場(chǎng)景，核心問(wèn)題是什么，你的解決方案是什么。
repeat：真實(shí)場(chǎng)景、核心問(wèn)題、解決方案
當(dāng)我們做完一遍的時(shí)候，基本上表層的問(wèn)題就能解決，但是更深層次的問(wèn)題，這些還是不夠。不少同學(xué)，可能連第一步都無(wú)法走完，甚至連真實(shí)的場(chǎng)景都沒(méi)搞清楚就開始設(shè)計(jì)功能。原因就不去深追究了，根本還是欠缺一些思考。
補(bǔ)充一下：場(chǎng)景是越挖越深的，越深越寬，呈倒三角的模式。每個(gè)階段解決當(dāng)前場(chǎng)景下的問(wèn)題，不斷積累，才能把一個(gè)功能做大做全。不要總想著，一口吃個(gè)胖子或事一勞永逸這些，場(chǎng)景調(diào)研和功能設(shè)計(jì)，總是相輔相成的。
接著，要不斷問(wèn)自己為什么，讓別人問(wèn)為什么。一個(gè)人的理解是有局限的，完善的意義就在于知道了你之前不知道的事情，所以你就知道的更多。
repeat：自己?jiǎn)栕约?、別人問(wèn)自己
二、學(xué)會(huì)即時(shí)的決斷
這點(diǎn)主要針對(duì)設(shè)計(jì)中的變通。比方說(shuō)你做了功能，在開發(fā)的過(guò)程中，技術(shù)提出了另一種類似的方案，甚至提出了你之前沒(méi)想到的點(diǎn)，甚至有更好的方案。
這時(shí)，應(yīng)該考慮這樣做的結(jié)果會(huì)是什么。如果在同樣的情況下，不會(huì)造成用戶理解負(fù)擔(dān)，用技術(shù)認(rèn)同的方案也是可以的。在多數(shù)情況下，我們做的功能，需要得到市場(chǎng)的驗(yàn)證，一旦實(shí)現(xiàn)后，我們要考慮能不能獲得自己想要的結(jié)果。
妥協(xié)、調(diào)整、合作都是可選的解決方式。關(guān)鍵在于你怎么決斷，如果一味的認(rèn)為自己是正確的，結(jié)果打臉，別人也不會(huì)認(rèn)同你。小問(wèn)題，輕風(fēng)險(xiǎn)，能在接受范圍之內(nèi)，學(xué)會(huì)一定的變通，可以更好的解決對(duì)立的沖突。
再延展一下，當(dāng)你看見了問(wèn)題，第一時(shí)間指出、延后的指出、不去指出是一門項(xiàng)目管理中的學(xué)問(wèn)，取決于你想達(dá)成自己的利益還是想實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目整體乃至公司的利益。（不多說(shuō)了，嘿嘿）
三、建立責(zé)任范圍
我想，做作為產(chǎn)品經(jīng)理最大的悲哀莫過(guò)于：該是自己做的的事情做不了吧。
曾經(jīng)在一個(gè)會(huì)議上，領(lǐng)導(dǎo)詢問(wèn)該功能的設(shè)計(jì)初衷，結(jié)果一個(gè)設(shè)計(jì)師搶先回答了這個(gè)問(wèn)題。產(chǎn)品經(jīng)理還沒(méi)來(lái)得及解釋實(shí)際的場(chǎng)景，便收回了話語(yǔ)。我想，如果當(dāng)時(shí)是我的話，會(huì)在人家說(shuō)完后，重新補(bǔ)充一下實(shí)際場(chǎng)景和對(duì)接設(shè)計(jì)的初衷，至于最終結(jié)設(shè)計(jì)結(jié)果如何，可以轉(zhuǎn)給領(lǐng)導(dǎo)來(lái)進(jìn)行批斷。
該是你做的，你一個(gè)也不能落。涉及到需求、設(shè)計(jì)、實(shí)現(xiàn)，需要你確定的前提，你必須得讓每個(gè)人清楚的了解。你得讓他人清楚你在這項(xiàng)工作中，扮演什么樣的角色。
舉個(gè)例子，在需求定義的時(shí)候，你就是定義的核心，其他人想要改，必須要經(jīng)過(guò)你，擅自改動(dòng)，你一定不能同意，甚至是黑臉打回拒絕；尤其是在項(xiàng)目后期，未經(jīng)決策和批準(zhǔn)，實(shí)現(xiàn)結(jié)果與預(yù)期不符，直接將問(wèn)題記錄，陳清利害，找相關(guān)負(fù)責(zé)人予以解決。
如果事實(shí)證明了自己需求定義和功能設(shè)計(jì)不夠完善，那也要重新走一遍變更流程，并在項(xiàng)目中記錄實(shí)際清咖滾，因?yàn)閷?duì)方在項(xiàng)目中應(yīng)該提前表明，而不是到了后期，板上釘釘?shù)臅r(shí)候，才知會(huì)出來(lái)。
學(xué)會(huì)維護(hù)產(chǎn)品經(jīng)理的職責(zé)范圍，有助于讓你建立更多的自信。做或不做，不再僅僅是因?yàn)橐痪湓?，而是有產(chǎn)品經(jīng)理這個(gè)角色的協(xié)調(diào)，有產(chǎn)品經(jīng)理的推動(dòng)。這樣才能讓別人理解你，讓別人更加相信你。
做個(gè)老好人，那還是初級(jí)的產(chǎn)品經(jīng)理。
我看過(guò)的總監(jiān)，那“懟人”真不是蓋的，哈哈！?。?/p>
今天和大家分享到此為止嘍，thank you～
