深入了解app評論分析有助于分析自我和同行之間的對比打分，容易評判出自己的app處于用戶心中是什么樣的位置，我們該怎么改進(jìn)，怎么分析；本文會給您一個滿意的app評論分析思路。

我們知道app評論對于我們來說是看一個app的質(zhì)量，從app制作到上線到分析，中間有很多內(nèi)容需要深入了解，上線后結(jié)果一項是app評論，這個是對自己的app是否收到別人的喜愛和歡迎一個有效的反饋，通過這些反饋可以及時的修正自己的app各項功能和使用，app評論打分本身就是用戶體驗角度和產(chǎn)品的對話。

那么今天以扁平化化思路介紹下怎么分析app評論主要分為以下幾點：分析app評論能得到什么、預(yù)估app下載量、根據(jù)評論星級分布看app、app評論整體得分計算、最后一項是更加深入了解app評論內(nèi)容幾個方面，下面是按照順序來介紹幾個點。

分析app評論能得到什么：最直觀的app使用中出現(xiàn)了問題，根據(jù)此改進(jìn)應(yīng)用，應(yīng)用設(shè)計不好、活動設(shè)計的不好用戶無法滿足、出現(xiàn)了較小的問題，無法解決問題淹沒在評論的海洋中；app評論分析可以做到實時關(guān)注問題，找出小問題減少大問題發(fā)生，還可以觀察所做的解決方案是否有效果，還能評論除應(yīng)用的短板和長板是什么。

預(yù)估下載量：下載量預(yù)估是需要看的數(shù)據(jù)，對于同行分析，對于自己詞的定位可以通過評論進(jìn)行預(yù)估下載量，比較準(zhǔn)的評論數(shù)量預(yù)估下載量數(shù)值對比是1：30到1：100之間，就是說是1個評論量有30個下載或者1個評論有100個下載，日均下載量是總評論數(shù)乘以30或者乘以100（區(qū)間數(shù)）再除以在線時長就是日均下載，根據(jù)預(yù)估下載量和自己的分析工具實際下載量調(diào)整之間的比值進(jìn)行看同行，就知道與同行間有多少值的差。

根據(jù)評論星級分布看app：就是看整體星級分布情況，對于此app的喜愛程度，從星級分布上一眼就能看出整體是否受到用戶喜愛，而且這個星級分析也是代表了大部分用戶的心聲，星級分布呈現(xiàn)階梯式是正常的，如果同行的呈現(xiàn)不是階梯式而是c型評論分布說明在刷評論，分析自己的app整體星級分布一定要去除掉刷的存在，以免影響正常的app改進(jìn)建議。評論一般有倒L性，這個是比較常見的，說明app質(zhì)量上不錯，而且也代表了有人運營該app的狀態(tài)，如果是c型評論的話，說明運營在刷5星評論，客戶在打1星評論，出現(xiàn)這種情況原因很多（app有bug存在或者對于用戶運營上有較大的變化或者說是在刷，具體原因只有app運營者自己知道）；如果呈現(xiàn)相反的L型評論，不是常態(tài)L型說明，app運營不太好或者app評論受到同行攻擊或者app真的受到用戶排斥，這種現(xiàn)象也只有app運營者或者app應(yīng)用提供商他們清楚。

app評論整體得分計算：這個和根據(jù)星級分布看app類似，只不過是以數(shù)值來代表app是否喜愛程度的一個具體數(shù)值化的評比，整體app評分等級主要是用在搜索算法上，可以根據(jù)此整體得分知道在搜索算法是否喜愛，如果用搜索算法的話和同行對比是否更加受到搜索算法的喜愛呢。

更加深入了解app評論內(nèi)容:這個工作主要以2種方式了解評論內(nèi)容，粗略了解和精細(xì)了解，粗略了解就是整體app現(xiàn)在是什么樣的缺點，哪些對用戶來說比較排斥，而且這個問題也是代表了大部分用戶的心聲，通過粗略知道大部分的問題什么，可以首先解決哪些重要的問題，而精細(xì)了解就是通過所有的app評論內(nèi)容詳細(xì)了解app都有那些小的問題存在，而影響了部分用戶的體驗，哪些是需要改進(jìn)等，比如粗略看了下，用戶比較反感活動的布置，是因為玩法上和活動收費上不是一個等級，而且這個玩法不應(yīng)該收費，而是以另外一種玩法才是可以有收費活動的；精細(xì)了解了用戶的所有問題存在，除了大部分存在問題外比如圖標(biāo)設(shè)計比較難看，顏色上應(yīng)該更加深入些等。

以上是深入了解app評論應(yīng)該是怎么分析的一些介紹，app評論管理是項很重要的工作，而且通過app評論分析要經(jīng)常與app運營提供改進(jìn)方案，促使app評論常態(tài)化。

愛盈利發(fā)表于2018年05月30日 15時46分