結(jié)構(gòu)化思維具體是啥，在產(chǎn)品工作中我們又該如何去運(yùn)用呢？

結(jié)構(gòu)化思維能力是啥？就是將雜亂無(wú)章的信息通過(guò)邏輯加工變成有條理信息的能力，包含信息識(shí)別能力、信息歸類能力、信息概括能力、信息推理能力和信息表達(dá)能力五個(gè)部分。

作為一個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理在需求調(diào)研、編寫方案、講解方案等場(chǎng)景下，學(xué)會(huì)合理運(yùn)用結(jié)構(gòu)化思維方法，可以讓你變得更專業(yè)、更優(yōu)秀，這樣年薪30萬(wàn)+還遠(yuǎn)嗎？

下面結(jié)合產(chǎn)品經(jīng)理的日常工作，談一談產(chǎn)品經(jīng)理如何有效的運(yùn)用結(jié)構(gòu)化思維方法，讓自己顯得更高級(jí)。

1、信息識(shí)別能力

產(chǎn)品經(jīng)理在需求調(diào)研時(shí)，無(wú)論是一對(duì)一訪談，還是需求研討會(huì)，都需要接受大量客戶的需求信息，如果能快速的識(shí)別用戶需求，理解用戶需求就顯得非常重要，如果用戶講了半天，你抓不住重點(diǎn)，不但浪費(fèi)大家時(shí)間，而且會(huì)讓用戶失去耐心。

我常聽我的客戶和我抱怨，你們趕緊把小Y換掉吧，我的需求都和她講了好幾遍了，還是沒領(lǐng)會(huì)，這樣效率太低了，是啊，也許你不太懂業(yè)務(wù)，這個(gè)需要單獨(dú)去學(xué)習(xí)，但如果能合理運(yùn)用信息識(shí)別的思維方法就能快速的識(shí)別用戶需求。

方法簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)就是將信息拆解為，結(jié)論、論證和事實(shí)三個(gè)部分，這是個(gè)金字塔結(jié)構(gòu)，逐層遞進(jìn)，結(jié)論是用戶最終想告訴你的核心要點(diǎn)，論證是對(duì)結(jié)論的論述，也就是為什么會(huì)得出這個(gè)結(jié)論，事實(shí)就是一些論據(jù)，也就是在論證過(guò)程中需要引用的真實(shí)事件、數(shù)字等論據(jù)信息。

但一個(gè)人在和你溝通時(shí)，不會(huì)完全按照這個(gè)邏輯去表達(dá)，有時(shí)候甚至是雜亂無(wú)章的，而且所表達(dá)的內(nèi)容里也未必結(jié)論、論證、事實(shí)三個(gè)都有，少了任何一部分其實(shí)都是一個(gè)有漏洞的表達(dá)，為了快速抓住用戶要表達(dá)的信息，你要用這種方法重新組合信息，就能快速理解。

比如用戶和你說(shuō)，最近新來(lái)了很多采購(gòu)經(jīng)理，對(duì)采購(gòu)流程不熟悉，我希望通過(guò)系統(tǒng)把這些采購(gòu)流程都固化下來(lái)，這些新人可以在不熟悉采購(gòu)流程的情況下，也不會(huì)做錯(cuò)。

按照信息識(shí)別的方法去拆解，結(jié)論是啥？把采購(gòu)流程固化到系統(tǒng)，還是新來(lái)的采購(gòu)人員在不熟悉采購(gòu)流程的情況下不會(huì)犯錯(cuò)?其實(shí)都是結(jié)論，只是后者才是最終結(jié)論也就是用戶的真正痛點(diǎn)是“讓新人能快速上手不犯錯(cuò)”，采購(gòu)流程固化下來(lái)其實(shí)不算真正的結(jié)論，是用戶認(rèn)為的解決方案。

其實(shí)這通常是個(gè)坑，很多剛開始做需求的同學(xué)，會(huì)想當(dāng)然的認(rèn)為用戶的需求就是流程固化，其實(shí)這更像解決方案，是解決新人不熟悉采購(gòu)流程的系統(tǒng)方案，方案可能不止一個(gè)，也許還有其它的方案，但根本要解決的痛點(diǎn)是如何在不熟悉流程的情況下不犯錯(cuò)。

2、信息歸類能力

產(chǎn)品經(jīng)理經(jīng)常會(huì)寫各種各樣的方案，產(chǎn)品規(guī)劃、立項(xiàng)匯報(bào)、產(chǎn)品推廣方案等，信息歸類的能力就顯得尤其重要，這樣寫出來(lái)的方案才能更有邏輯性，更清晰，更有說(shuō)服力。

信息歸類方法有4種，簡(jiǎn)單說(shuō)一下，自己參照運(yùn)用

• 二分法：把信息歸為2類，保證分類信息全面、無(wú)遺漏，比如男人、女人，國(guó)內(nèi)、國(guó)外，內(nèi)因、外因等都是這種分類方法。
• 過(guò)程法: 按時(shí)間或按流程分階段，比如人分生老病死， 購(gòu)物過(guò)程分下訂單、結(jié)算、支付、收貨、評(píng)價(jià)，供應(yīng)商管理分準(zhǔn)入、認(rèn)證、合作、評(píng)估、退出等等。
• 要素法：從幾個(gè)維度展開介紹，比如一份簡(jiǎn)歷從基本信息、教育程度、工作經(jīng)歷、項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)、掌握技能等幾個(gè)方面介紹，一個(gè)系統(tǒng)包含幾個(gè)一級(jí)功能，一輛汽車包含發(fā)動(dòng)機(jī)、底盤、車輪等。
• 矩陣法，就是將一個(gè)信息從橫、縱兩個(gè)維度交叉進(jìn)行歸類描述，比如我們要描述一個(gè)需求的優(yōu)先級(jí)，就會(huì)用到這種方法，需求先分為“業(yè)務(wù)重要性”和“需求復(fù)雜度”兩個(gè)縱橫維度，然后再用二分法將業(yè)務(wù)重要性，分為重要和不重要，需求復(fù)雜度，分為復(fù)雜和不復(fù)雜，這樣就可以歸類為交叉矩陣了，可以得出四個(gè)結(jié)論：

不復(fù)雜且重要的需求優(yōu)先做，復(fù)雜且重要的需求次優(yōu)做，不復(fù)雜且不重要的需求酌情做，復(fù)雜且不重要的需求盡量不做。

3、信息概括能力

產(chǎn)品經(jīng)理給領(lǐng)導(dǎo)寫匯報(bào)材料或者寫產(chǎn)品推廣方案，這種抽象、概括能力顯得非常重要，如果你不懂的抽象、概括，領(lǐng)導(dǎo)聽完你匯報(bào)也許會(huì)說(shuō)你的匯報(bào)中規(guī)中矩，你是一個(gè)合格的產(chǎn)品經(jīng)理，如果采用概括的方法將匯報(bào)方案進(jìn)行包裝，講完后，領(lǐng)導(dǎo)會(huì)說(shuō)你是一個(gè)很有想法的產(chǎn)品經(jīng)理，看到了嗎？這就是差距。

一個(gè)產(chǎn)品可能有幾十個(gè)功能，如何進(jìn)行抽象、概括將產(chǎn)品的賣點(diǎn)或者亮點(diǎn)說(shuō)清楚，這就要用到信息概括的能力。

比如一個(gè)IT運(yùn)維系統(tǒng)，有各類流程操作功能、綜合的圖表展示功能、基于智能算法的自動(dòng)處理功能，那我們就可以將產(chǎn)品亮點(diǎn)歸納為三個(gè)詞，流程化、可視化、智能化。

4、信息推理能力

產(chǎn)品經(jīng)理寫產(chǎn)品方案要想更有邏輯，就需要合理運(yùn)用信息推理方法，方法有兩種，一個(gè)是歸納法、一個(gè)是演繹法。

歸納法就是從眾多信息中抽取共性，得出結(jié)論 ，比如說(shuō)，燕子是鳥所以會(huì)飛，大雁是鳥所以會(huì)飛，喜鵲是鳥所以會(huì)飛，概括后得出的結(jié)論是，鳥都會(huì)飛。

當(dāng)然這個(gè)說(shuō)法有漏洞，鴕鳥也是鳥，但是不會(huì)飛，所以運(yùn)用歸納法的前提是項(xiàng)次要窮舉，不能有遺漏，否則得出的結(jié)論不嚴(yán)謹(jǐn)。

演繹法就是先說(shuō)明一個(gè)大前提，但一定要保證整個(gè)大前提是公認(rèn)正確的結(jié)論，然后根據(jù)大前提進(jìn)行論證，得出結(jié)論，經(jīng)典的三段論表達(dá)是，人都會(huì)死，蘇格拉底是人，所以蘇格拉底會(huì)死。

產(chǎn)品經(jīng)理寫產(chǎn)品方案時(shí)，如果用演繹法，一定要注意這個(gè)大前提的正確性，比如你要評(píng)估系統(tǒng)的現(xiàn)狀能力，然后你先拋出一個(gè)系統(tǒng)評(píng)估模型，模型定義了詳細(xì)的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)，你根據(jù)這個(gè)模型給系統(tǒng)打分，最終得出一個(gè)結(jié)論，看似很嚴(yán)密，關(guān)鍵是你這個(gè)模型，如果不是公認(rèn)的，那就完全沒有說(shuō)服力。

5、信息表達(dá)能力

產(chǎn)品經(jīng)理要給用戶去匯報(bào)方案，要給自己的主管領(lǐng)導(dǎo)做總結(jié)，這些都需要信息表達(dá)，一個(gè)方案寫的再好，如果不能很好的表達(dá)出來(lái)，也是白費(fèi)。

信息表達(dá)最常用的方法就是先說(shuō)結(jié)論、然后說(shuō)依據(jù)，最后再?gòu)?qiáng)調(diào)結(jié)論，這樣就會(huì)比較清晰。我們寫PPT方案，每張PPT要得出一個(gè)結(jié)論而不是多個(gè)結(jié)論，每個(gè)結(jié)論盡量用不超過(guò)3個(gè)的論據(jù)進(jìn)行說(shuō)明。

3真是一個(gè)神奇的數(shù)字，超過(guò)這個(gè)數(shù)字，人很難記住，太少又顯得單薄，當(dāng)你和別人溝通，按照這種方式表達(dá)就會(huì)顯得你很高級(jí)，讓人刮目相看。

比如我認(rèn)為應(yīng)該加強(qiáng)這個(gè)產(chǎn)品的推廣，有3個(gè)原因，第一產(chǎn)品有市場(chǎng)，第二產(chǎn)品已經(jīng)研發(fā)相對(duì)成熟、第三競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手開始布局類似產(chǎn)品，需要趕在前面，綜合上述所以我認(rèn)為應(yīng)該加大研發(fā)力度盡快完善產(chǎn)品，進(jìn)行推廣。

這樣說(shuō)出來(lái)是不是言簡(jiǎn)意賅，而且很有邏輯，也很清晰。

另外我們?cè)诮o客戶介紹產(chǎn)品功能時(shí)，我推薦采用FFAB方法，也就是要講特色、功能、優(yōu)勢(shì)、和收益，不要只是干巴巴的介紹功能。

如下圖所示：

本文由 @奮斗De奶爸 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載。

題圖來(lái)自Pixabay，基于CC0協(xié)議

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