一個(gè)好的產(chǎn)品經(jīng)理，能力要求很高，既要有很強(qiáng)的專業(yè)技能，還要有非常好的軟技能，這樣才算是一個(gè)好的產(chǎn)品經(jīng)理。

曾經(jīng)有人寫過一本書《人人都是產(chǎn)品經(jīng)理》，當(dāng)時(shí)這本書賣的非常好，作為產(chǎn)品入門的書籍還是非常不錯的，而且我也把這本書推薦給了我們團(tuán)隊(duì)的小伙伴去看。

但要是人人都是產(chǎn)品經(jīng)理，其實(shí)很難，只能這樣去理解，每個(gè)人，都可以按照產(chǎn)品經(jīng)理的思維方式去思考，這樣能讓你受益匪淺。

一個(gè)好的產(chǎn)品經(jīng)理，能力要求很高，既要有很強(qiáng)的專業(yè)技能，還要有非常好的軟技能，這樣才算是一個(gè)好的產(chǎn)品經(jīng)理。

我們很多產(chǎn)品經(jīng)理其實(shí)都是趕鴨子上架，根本達(dá)不到產(chǎn)品經(jīng)理的要求，很多都是需求或者項(xiàng)目經(jīng)理出身，項(xiàng)目經(jīng)理轉(zhuǎn)過來的做產(chǎn)品。基本上還是只關(guān)注產(chǎn)品進(jìn)度、質(zhì)量，需求轉(zhuǎn)過來只關(guān)注業(yè)務(wù)，都有些偏頗。

那么作為一個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理到底要做什么事，又需要哪些能力呢？

這里說的是產(chǎn)品經(jīng)理，不是產(chǎn)品助理，也不是產(chǎn)品總監(jiān)，一般的產(chǎn)品經(jīng)理基本就是在大產(chǎn)品線中負(fù)責(zé)一個(gè)產(chǎn)品，能力強(qiáng)一些的可能會負(fù)責(zé)多個(gè)產(chǎn)品。

而且很多公司對產(chǎn)品經(jīng)理的要求也不一樣，有些公司做售前的也叫售前產(chǎn)品經(jīng)理，這部分售前，本文是排除在外的，我以前也做售前，而且做到了售前主管的位置，所以對這塊的也是非常了解的，如果大家感興趣，我可以在單獨(dú)寫一篇售前的文章。

產(chǎn)品經(jīng)理到底要做什么？概括的說就是產(chǎn)品規(guī)劃、產(chǎn)品定義、過程管理，今天先不展開講產(chǎn)品經(jīng)理要做的事，著重說一些產(chǎn)品經(jīng)理的能力模型，溝通管理、時(shí)間管理這些軟能力基本上很多崗位都是需要的，不必多說，關(guān)鍵把產(chǎn)品經(jīng)理所需要的專業(yè)能力嘮一嘮。

產(chǎn)品經(jīng)理的核心能力5個(gè)字概括就是“做正確的事”，這也是產(chǎn)品經(jīng)理和項(xiàng)目經(jīng)理的最大區(qū)別，項(xiàng)目經(jīng)理的核心能力也是5個(gè)字“正確的做事”，所以說項(xiàng)目經(jīng)理重在執(zhí)行，產(chǎn)品經(jīng)理重在規(guī)劃。

產(chǎn)品經(jīng)理的專業(yè)能力，概括起來就是三個(gè)方面“業(yè)務(wù)”、“技術(shù)”、“用戶體驗(yàn)”。

1、業(yè)務(wù)能力

業(yè)務(wù)能力是三者中的最關(guān)鍵點(diǎn)，不懂業(yè)務(wù)沒有業(yè)務(wù)分析能力是沒辦法做好產(chǎn)品的，因?yàn)槟愀揪蜎]辦法把握用戶的痛點(diǎn)，不知道用戶哪里癢，自然也就做不出可以用來解癢的產(chǎn)品，就算你的產(chǎn)品技術(shù)很高級，界面超級炫，都是沒有用的，因?yàn)槟銢]有賣點(diǎn)。

所以作為產(chǎn)品經(jīng)理就需要深入了解行業(yè)知識，在掌握知識的基礎(chǔ)上做業(yè)務(wù)分析、數(shù)據(jù)分析、用戶調(diào)研、競品分析，市場預(yù)測，做這些的目的就是挖掘用戶痛點(diǎn)，形成產(chǎn)品賣點(diǎn)，最終完成產(chǎn)品的整體規(guī)劃。

產(chǎn)品整體規(guī)劃形成后就是產(chǎn)品定義，核心的內(nèi)容就是要定義產(chǎn)品需求，這個(gè)能力是作為產(chǎn)品經(jīng)理的基本能力，也是考察產(chǎn)品經(jīng)理對詳細(xì)業(yè)務(wù)分析的能力，它比產(chǎn)品規(guī)劃更加細(xì)致、微觀。

業(yè)務(wù)分析過程中最常用的工具就是腦圖工具（比如MindManger、XMind）、數(shù)據(jù)分析工具（不用太專業(yè)的，一般的數(shù)據(jù)分析用Excel足夠了），還要有一個(gè)很重要的利器就是PPT，產(chǎn)品規(guī)劃匯報(bào)、產(chǎn)品方案匯報(bào)，給你的老板匯報(bào)、給你客戶匯報(bào)都會用到這個(gè)簡單而又強(qiáng)大的工具，用好了，能讓你加分不少。

試想拿一個(gè)其丑無比的PPT給你的客戶匯報(bào)，就算你的業(yè)務(wù)分析再透徹，痛點(diǎn)抓的很準(zhǔn)也是會打很大折扣的。

一句好，“業(yè)務(wù)能力很重要，這是做產(chǎn)品的基石，沒有這個(gè)這個(gè)基礎(chǔ)，談其它能力都是扯”。

2、技術(shù)能力

奶爸自己，最早也是做開發(fā)的，所以對技術(shù)還是比較了解的，而且也有一定的技術(shù)敏感性，那作為一個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理到底對技術(shù)需要掌握到何種程度呢？這是一個(gè)需要探討的問題。

我的理解是能夠和一般技術(shù)用戶講清楚技術(shù)框架，技術(shù)細(xì)節(jié)可以請專業(yè)的技術(shù)經(jīng)理澄清，可以和內(nèi)部的研發(fā)人員溝通技術(shù)可行性，一句話就是不能被開發(fā)人員給騙了。

什么是技術(shù)框架，現(xiàn)在一般公司的技術(shù)架構(gòu)都是云架構(gòu)了，會分為基礎(chǔ)設(shè)施層、數(shù)據(jù)層、應(yīng)用服務(wù)層、接入展示層，這些架構(gòu)層次之間是什么關(guān)系，每層都用到了什么關(guān)鍵技術(shù)。

比如基礎(chǔ)設(shè)施層，如果是云架構(gòu)一定要支持虛擬化、云存儲等，如何根據(jù)產(chǎn)品要求的承載能力進(jìn)行虛擬化分區(qū)，如何進(jìn)行分布式存儲，為了保證產(chǎn)品的健壯性，如何進(jìn)行部署，采用水平集群實(shí)現(xiàn)負(fù)載均衡（用F5實(shí)現(xiàn)還是軟集群等），還是只做HA（做硬件級的HA還是軟件），這些在方案層面都要有一些基本了解。

比如在數(shù)據(jù)層面，數(shù)據(jù)采集怎么做，什么叫ETL，是采用關(guān)系型數(shù)據(jù)庫（mySQL或者Oracle，當(dāng)然Oracle也支持大數(shù)據(jù)，只是商業(yè)化的軟件太貴了，后期運(yùn)維費(fèi)用也太高）還是支持大數(shù)據(jù)處理的數(shù)據(jù)庫（如Hadoop等），如何進(jìn)行緩存處理（用的Redis還是其它），并行數(shù)據(jù)處理用的是什么工具等。

比如應(yīng)用服務(wù)層，我們是不是也采用了SOA的架構(gòu)方式，我們封裝了多少可復(fù)用的組件，比如流程引擎組件、門戶組件、報(bào)表組件、消息組件、日志組件等，這些組件大概能達(dá)到什么能力都要有一個(gè)大概的掌握。

和開發(fā)員溝通，通常是會對一些技術(shù)可行性的博弈，所以一些常用的技術(shù)細(xì)節(jié)也要了解。

比如數(shù)據(jù)庫要了解基本的SQL語句，索引、存儲過程、觸發(fā)器等。還需要懂得數(shù)據(jù)庫表的基本設(shè)計(jì)原則，比如三個(gè)范式，各種數(shù)據(jù)表關(guān)系的設(shè)計(jì)（1對1、1對多、多對多等）。

比如接口層面，一個(gè)需要實(shí)時(shí)傳輸，而且數(shù)據(jù)量并不大的接口，研發(fā)設(shè)計(jì)成FTP接口，這顯然是非常不合理的，肯定是研發(fā)想偷懶，所以要及時(shí)糾偏。

太多細(xì)節(jié)不再舉例了，大概就是這個(gè)樣子，一個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理如果不懂技術(shù)，可能是一個(gè)好的產(chǎn)品規(guī)劃者，但到了落地層面確很難做的很好。

3、用戶體驗(yàn)

用戶體驗(yàn)，簡單用的說就是產(chǎn)品要讓用戶用的爽，其實(shí)也是有理論基礎(chǔ)的，Garrett早在2000年就提出了以用戶為中心的Web設(shè)計(jì)的流程和用戶體驗(yàn)的要素。

曾經(jīng)看過一本書，忘了叫什么名字了，加上我的理解，我認(rèn)為用戶體驗(yàn)的設(shè)計(jì)重點(diǎn)就是以下幾個(gè)策略和幾個(gè)原則。

4個(gè)策略：

1. 刪除：刪除不必要的功能，直到不能再減為止
2. 組織：按照有意義的標(biāo)準(zhǔn)對功能進(jìn)行劃分，形成合理的功能架構(gòu)
3. 隱藏：隱藏非核心功能，避免分散用戶注意力，用細(xì)微的線索提示出隱藏的功能，但能讓用戶輕易找到
4. 轉(zhuǎn)移：對復(fù)雜性操作進(jìn)行轉(zhuǎn)移，用戶擅長做的轉(zhuǎn)移給用戶，計(jì)算機(jī)擅長的轉(zhuǎn)移給計(jì)算機(jī)

6個(gè)原則

1. 精簡原則：決定不要什么，比決定要做什么更重要
2. 就近原則：將同一類的功能都組織放在頁面相同模塊
3. 習(xí)慣原則：設(shè)計(jì)及功能盡量貼近用戶的操作習(xí)慣，避免用戶思考
4. 幫助原則：為用戶提供適量的幫助，必須使用用戶語言，不迷惑用戶
5. 響應(yīng)原則：每次用戶進(jìn)行操作后，都需要給用戶一個(gè)響應(yīng)反饋
6. 容錯原則：必須允許用戶犯錯，給予用戶后悔的機(jī)會

掌握這些用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)的策略和原則，還要學(xué)會使用原型設(shè)計(jì)工具或白板，能把交互的草圖設(shè)計(jì)出來，更加漂亮的界面課可以交給美工或者專門的交互設(shè)計(jì)師來做，但是你要說明白如何進(jìn)行用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)。

本文由 @奮斗De奶爸 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載。

題圖來自unsplash，基于CC0協(xié)議

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