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你是一個(gè)行政助理，還是產(chǎn)品經(jīng)理？
一、何為行政型產(chǎn)品經(jīng)理？
我試過一個(gè)很有意思的方式，其實(shí)任何人都可以做產(chǎn)品經(jīng)理。找一個(gè)辦事麻利的行政，來做梳理和傳話溝通，也能順利上線一個(gè)產(chǎn)品，但完成度往往很差。
這也是我們常說的產(chǎn)品經(jīng)理崗位門檻不高，但是做事缺乏挖掘和維度，往往導(dǎo)致質(zhì)變的差距。
所以今天想來談一個(gè)很直接的感悟，看似淺顯易懂，甚至每個(gè)人心里都有數(shù)，但是做起事來往往被忘掉。
在我心中其實(shí)一直有一個(gè)不太客觀的想法，我認(rèn)為一個(gè)產(chǎn)品的失敗，產(chǎn)品經(jīng)理要付全責(zé)。因?yàn)楫a(chǎn)品經(jīng)理作為：
- 一個(gè)資源的支配者
- 一個(gè)團(tuán)隊(duì)的協(xié)調(diào)者
- 一個(gè)方向的把控者
項(xiàng)目沉船的責(zé)任，也只能算到船長頭上，而非大副和廚師。
那么到底是什么，日積月累區(qū)分了兩個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理的能力值呢？
同樣是一個(gè)項(xiàng)目或者一個(gè)功能，兩個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理差的到底是什么。憑什么到了年底，人家的績效要比你好？
其實(shí)只需要一句話就能概括：
懶惰讓你的工作毫無深度可言，讓你忽略了你該做的事。
其最直接的后果就是你的產(chǎn)品沒有深度，需求落地沒有深度，從而讓整個(gè)團(tuán)隊(duì)擱淺。
二、別讓你的需求毫無深度可言
那么如何能讓我們的需求富有深度呢，要分三點(diǎn)來看：
需求挖掘的深度
在接到需求或發(fā)現(xiàn)需求的時(shí)候，你是否淺嘗輒止急于落地形成文檔呢？對于同一個(gè)客戶反饋的信息，不同的產(chǎn)品經(jīng)理會(huì)有不同的判斷。
比如《乘風(fēng)破浪》里的彭于晏，選擇囤貨BB機(jī)，而PONY馬選擇學(xué)計(jì)算機(jī)。同樣的通訊需求，有的產(chǎn)品經(jīng)理選擇用BB機(jī)解決，優(yōu)秀的產(chǎn)品經(jīng)理選擇即時(shí)通訊。個(gè)中的差別其實(shí)就是對需求理解是否透徹，這是我們需要，一馬當(dāng)先考慮到的事情。我認(rèn)真寫的第一篇文章就是講需求挖掘和分析，但往往不從事外去看，很多產(chǎn)品經(jīng)理不能明白這其中的重要性。
需求挖掘的不透徹甚至?xí)绊懩愕墓ぷ髁?。你要知道產(chǎn)品經(jīng)理來說，需求是有周期和節(jié)奏的，不是立竿見影立馬上線的。所以如果你傾其所有去做一個(gè)生命力很短的功能，其結(jié)果只能是：
- 欠債越來越多
- 工作量也越來越大
- 自己也越來越懷疑能力和人生
但究其根本僅僅是因?yàn)槟銢]有細(xì)致對待每一個(gè)需求。
所以：不滿足，是產(chǎn)品經(jīng)理的原則。
需求落地的深度
一個(gè)完好被分析出來的需求，在落地的時(shí)候往往會(huì)因?yàn)榧夹g(shù)瓶頸或變化而大打折扣，如何減少這部分損失也是產(chǎn)品經(jīng)理需要做好的部分。我面試了很多產(chǎn)品經(jīng)理，都因?yàn)樗麄儾荒馨咽虑橥七M(jìn)到底而拒絕掉。當(dāng)你跟進(jìn)一個(gè)項(xiàng)目的時(shí)候，你是完全放養(yǎng)還是定期追蹤？是交了文檔就萬事大吉還是頻繁地確保需求落地？
其實(shí)對于初級階段來講，很多的理論和思路都比不上落地階段第一手的經(jīng)驗(yàn)，產(chǎn)品經(jīng)理最關(guān)鍵的能力也是在落地階段一點(diǎn)點(diǎn)積累和磨練起來的，只有深入一線才能體會(huì)到什么樣的需求文檔實(shí)用，什么樣的溝通方式適合團(tuán)隊(duì)。
所以我往往建議初級產(chǎn)品經(jīng)理要專注于項(xiàng)目，最可怕的是他們看不到自己能做的部分，而覺得項(xiàng)目滿足不了他們的成長。
我在天天問問過一個(gè)問題：你做一個(gè)登陸模塊的交互需要多長時(shí)間？
其實(shí)我期待的答案不是一小時(shí)或半天，而是一周。你是否愿意把每一個(gè)標(biāo)注都寫清楚？邊際條件都想清楚？對于登陸模塊，你是簡單的畫七八頁原型就滿足了，還是把各種流程圖都補(bǔ)上，最后再簡單寫一些測試案例？
這些細(xì)小的問題沒有深究，往往積少成多擊潰了我們的工作。
需求復(fù)盤的深度
復(fù)盤是需求上線后的必備步驟，如果一個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理做過的需求就束之高閣，那無異于熊瞎子掰玉米，掰一個(gè)扔一個(gè)，存不住干貨。
當(dāng)你復(fù)盤的時(shí)候，是簡簡單單去把時(shí)間線比對一下？還是老老實(shí)實(shí)按照文檔把實(shí)現(xiàn)程度標(biāo)注出來？當(dāng)你測試時(shí)間不夠，是怨天尤人埋怨程序團(tuán)隊(duì)還是怪自己沒提早準(zhǔn)備好流程圖發(fā)動(dòng)大家?guī)湍阋黄鹪囃妫?
需求文檔的一大作用也是記錄你做需求時(shí)候的心路歷程和思考點(diǎn)。我喜歡在文檔寫上一個(gè)月、三個(gè)月、半年、一年后的展望和預(yù)想，到時(shí)間的時(shí)候可以驗(yàn)證一下自己的想法是否準(zhǔn)確，這是對于一個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理來講最好的自我學(xué)習(xí)方式。
這也是為什么雖然偉大的男性產(chǎn)品經(jīng)理很多，但往往細(xì)心按部就班的女孩子在初級階段能做的比男孩子好。
不省略步驟，才不漏掉財(cái)富。
三、產(chǎn)品經(jīng)理該如何做？
我認(rèn)為產(chǎn)品經(jīng)理的最低限度是行政，負(fù)責(zé)收發(fā)郵件和傳遞信息，而不做加工處理和推進(jìn)。
而最高限度是全局，把一個(gè)事情可以從多個(gè)角度，更深的層次去探究，而不是得過且過。
只看一個(gè)角度還是看很多角度，是很多人沒意識(shí)到的問題。你可能抱怨自己的方案不夠完美，但其實(shí)是你自己扼殺了很多可能性。
我曾經(jīng)有一次自己苦思冥想了一周，拿出了一套交互方案和產(chǎn)品定位，但被領(lǐng)導(dǎo)否決了，我很沮喪。但后來我才漸漸明白，是我自己把那些可能性都否掉，最后功利性地拿出了一個(gè)成品。所以我在后來的工作中，遇到關(guān)鍵的項(xiàng)目，會(huì)投入更多的精力，把分歧點(diǎn)和多種方案統(tǒng)統(tǒng)記錄下來，這時(shí)候領(lǐng)導(dǎo)也不會(huì)覺得自己是巧婦難為無米之炊，而多個(gè)角度和多個(gè)方案，也是我工作量的體現(xiàn)。
所以，你選擇做一個(gè)行政助理，還是產(chǎn)品經(jīng)理？
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