這個問題來源于后臺的讀者提問，問的超級好，他的問題原文如下：
如何復(fù)盤一場自己做的活動？應(yīng)該從哪些角度收集信息和數(shù)據(jù)以優(yōu)化以后的運(yùn)營策略和手段？
那么，今天我們就用一個小故事聊聊復(fù)盤的細(xì)節(jié)。
01 社區(qū)的本質(zhì)
小王做了一個活動，預(yù)期是希望通過活動，提升一段時間內(nèi)，用戶的交易額。小王做了如下設(shè)計：
活動期間，所有參與交易的用戶，都可以獲得1次抽獎機(jī)會，然后根據(jù)實(shí)際完成的交易額（付款-退款）進(jìn)行排名，排名前100名的用戶，可以抽取包括iPhoneX在內(nèi)的大獎（實(shí)際不可能啦，畢竟單個獎品的單價不能超過5000元），并且抽獎機(jī)會直接從1次變成10次，而排名100名以后的用戶，可以抽取包括小米note3在內(nèi)的其他獎品，所有用戶100%中獎，預(yù)期活動期間的交易額是非活動期的3倍，總成本控制在5萬元以內(nèi)，人人有獎，獎池里包含了實(shí)物獎品和各種置換來的優(yōu)惠券。同時，活動需要報名，預(yù)熱期為活動開始前一周。
那么活動結(jié)束了，小王應(yīng)該需要哪些維度的數(shù)據(jù)來進(jìn)行復(fù)盤呢？
02 復(fù)盤的準(zhǔn)備
1、活動預(yù)熱期的效果數(shù)據(jù)。
需要準(zhǔn)備的數(shù)據(jù)有：
- 活動預(yù)熱頁面的UV、PV
- 報名button的點(diǎn)擊次數(shù)
- 后臺記錄的報名用戶數(shù)
- 來源渠道
- ……
2、活動前一段時間報名用戶與非報名全量用戶的消費(fèi)數(shù)據(jù)，如前2周，或者一個月，或者去年同期。
需要準(zhǔn)備的數(shù)據(jù)有：
- UserID
- 交易訂單量
- 消費(fèi)金額
- 消費(fèi)時間
- 消費(fèi)頻次
- 退款訂單量
- 退款金額
- 退款時間
- ……
3、活動期間報名用戶與非報名全量用戶的消費(fèi)數(shù)據(jù)。
需要準(zhǔn)備的數(shù)據(jù)有：
- UserID
- 交易訂單量
- 消費(fèi)金額
- 消費(fèi)時間
- 消費(fèi)頻次
- 退款訂單量
- 退款金額
- 退款時間
- ……
4、活動結(jié)束后一段時間報名用戶與非報名全量用戶的消費(fèi)數(shù)據(jù)，如后2周，或者一個月，或者去年同期。
需要準(zhǔn)備的數(shù)據(jù)有：
- UserID
- 交易訂單量
- 消費(fèi)金額
- 消費(fèi)時間
- 消費(fèi)頻次
- 退款訂單量
- 退款金額
- 退款時間
- ……
03 要說明什么問題
這些數(shù)據(jù)要說明什么問題呢？
1.預(yù)熱數(shù)據(jù)用來說明宣傳渠道的流量來源拉動的情況
2.對比報名用戶在活動期間與非活動期數(shù)據(jù)的對比，來證明活動究竟對報名用戶是否有拉動
3.對比非報名用戶在活動期間與非活動期數(shù)據(jù)的對比，來證明活動究竟對非報名用戶是否有影響
4.對比最終的交易成功的訂單數(shù)據(jù)，來反饋是否活動期間存在刷量現(xiàn)象，以及成本與收入的關(guān)聯(lián)，這一點(diǎn)極其重要
5.活動結(jié)束后的數(shù)據(jù)用來反饋活動本身是否會對用戶帶來長尾的影響效果
這其中有好些注意事項(xiàng)。
1.有些數(shù)據(jù)，可能原先系統(tǒng)中是沒有的，譬如預(yù)熱期的宣傳渠道埋點(diǎn)、頁面的監(jiān)控埋點(diǎn)、button的點(diǎn)擊埋點(diǎn)，等等，這些數(shù)據(jù)，是需要在開發(fā)前去和開發(fā)確認(rèn)和溝通的。
2.數(shù)據(jù)對比有環(huán)比和同比，環(huán)比可以去比前一周、前一月，看活動的時間，它是延續(xù)的，同比是比前一年的同期對比，它是不延續(xù)的。采用哪種對比方式，是需要去實(shí)際場景下去討論的，通常環(huán)比是夠的。
3.復(fù)盤要復(fù)的，除了數(shù)據(jù)，還有行為。數(shù)據(jù)用來驗(yàn)證效果，而行為是找到造成數(shù)據(jù)變化的原因。這里面要記錄的事情就多了。
4.復(fù)盤不是為了追究這一次的活動是否如預(yù)期展開，而是為了積累經(jīng)驗(yàn)，在下一次活動的時候明白要規(guī)避哪些坑，或者要強(qiáng)化哪些方面，包括渠道的、活動規(guī)則本身的、文案的，等等。
04 小結(jié)
總結(jié)一下，如果要追究數(shù)據(jù)，首先是要有數(shù)據(jù)，有數(shù)據(jù)的前提是，你自己知道要做什么樣的對比，這樣才能看是否要加入新的統(tǒng)計源。
在統(tǒng)計工具方面，UV、PV的流量檢測工具，完全可以用百度統(tǒng)計之類的第三方統(tǒng)計作為輸入源，而其他的統(tǒng)計，如果是日常數(shù)據(jù)，都應(yīng)該本身就做了埋點(diǎn)監(jiān)測，如果沒有的話，那么可能就是需要加強(qiáng)的部分了。
先這樣了。
作者：張亮-Leo
來源：張記雜貨鋪（ID：zhangleo1983）
本文為作者授權(quán)鳥哥筆記發(fā)布，轉(zhuǎn)載請聯(lián)系作者并注明出處。
愛盈利-運(yùn)營小咖秀(www.jza6.com) 始終堅持研究分享移動互聯(lián)網(wǎng)App運(yùn)營推廣經(jīng)驗(yàn)、策略、全案、渠道等純干貨知識內(nèi)容；是廣大App運(yùn)營從業(yè)者的知識啟蒙、成長指導(dǎo)、進(jìn)階學(xué)習(xí)的集聚平臺；
想了解更多干貨知識，請關(guān)注公眾號運(yùn)營小咖秀（微信搜索: yunyingshow）
【轉(zhuǎn)載說明】 若上述素材出現(xiàn)侵權(quán)，請及時聯(lián)系我們刪除及進(jìn)行處理：[email protected]
